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1、附：文明礼仪和灾难防范知识测试题一、填空题（共20分，每空1分）1、 礼仪 是在人际交往中，以一定的约定俗称的程序及方式向对方表达友好尊重的过程和手段。礼仪依据其适用对象、适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、 服务礼仪 、 社交礼 、 国际礼仪 等几大分支。2、 礼貌 、 礼节 、 仪式 都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，是礼仪的表现形式。3、个人的基本礼仪主要包括 仪表 、仪容、仪态、 言谈 。4、学习应用公共礼仪应当掌握好它的基本原则，包括 尊重原则 、 信守承诺 、 平等原则 、得体与适度原则、沟通与交流原则、宽容原则等。5、着装的基本要求有整洁美、 整体美 、
2、个体美 、协调美。6、人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为 电话形象 。7、最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。其中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为 1半左右 。8、在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟半小时 之内。最长的拜访，通常也不宜超过 两个小时 。9、乘坐自动扶梯时应靠 右 侧站立，以方便有急事的人从另一侧通行。10、建设社会主义和谐文化，必须以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、 个人品德 建设，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。二、
3、单项选择（共60分，每题1分）1、 A 说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”A、荀子 B、孔子 C、老子 D、孟子2、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。A、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪3、礼仪是对 A 的统称。A、礼节和仪式 B、礼貌和形式 C、仪式和礼貌4、 A 是国际社会公认的第一礼俗。A、女士优先 B、尊老爱幼 C、长者优先5、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即 ABD 。（多选）A、要合乎常规 B、要照顾习惯 C、要照顾饮食 D、要入乡随俗6、以下关于办公室人员的礼仪错误的是 D。A、忌谈论个人薪水 B、忌
4、在办公场所乱贴乱画C、不互相诉苦埋怨 D、到办公室后应及时化妆打扮7、出入正规场合，穿着西装应遵循 B 色原则，即西服套装，衬衫，领带，腰带，鞋袜一般不应超过 A 种颜色。A、两 B、三 C、四 D、五8、穿着西装时要注意 BC 。（多选）A、西装洗了再穿 B、拆除袖口的商标再穿 C、外套的口袋不能装东西D、双排扣的上衣只系中间一个9、正规场合，女士佩戴首饰原则上不应超过 C 件。A、五 B、四 C、三 D、二10、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在 D 不能补妆。A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间 D、公共场所11、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃
5、声响过 B 之后。A、一声 B、两声 C、四声 D、五声12、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟13、通话者的 C 、态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容 B、情感 C、声音14、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，不符合礼仪的做法是 B 。A、立刻表示道歉 B、亲自为其擦拭 C、请服务员帮助15、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上。A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜单上 D、食盘上16、在西餐结束之际可选用 D 以化解油腻。A、香槟酒 B、白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、红茶17、西餐时吃“白肉”即鱼
6、、鸡肉和海鲜时应佐以D 。A、利口酒或白兰地 B、红葡萄酒C、鸡尾酒或香槟酒 D、白葡萄酒18、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B 。A、左尊右卑 B、右尊左卑 C、左右一样 D、不同场合不同尊卑19、在国际交往场合，与人交谈应避免打听 B 。A、对方的工作单位 B、对方的个人收入 C、对方的个人爱好20、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是 B 。A、致谢后搁在一边不动B、致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢 C、致谢并当面打开后对礼物不作评价21、下面乘坐车辆的座次顺序， B 项是错误的。A、主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B、专职
7、司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C、当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D、专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之22、根据礼仪规范，在握手时，由 D 首先伸出手来“发起”握手。A、年幼者 B、晚辈 C、下级 D、尊者决定23、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C 。A、指尖 B、手掌 C、手指 D、手腕24、给别人递送名片时，做法正确的是 B 。A、应将名片正面朝向自己 B、应将名片正面朝向对方C、名片的朝向无所谓25、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是 A 。A、侍者女人男人 B、侍者男人女人 C、女人男人侍者 D、女人
8、侍者男人26、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 B 处，不然就有厌客或逐客之嫌。A、1/2 B、2/3 C、4/527、上下楼梯或在楼道行走时应 A 。 A、靠右侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间 D、随意28、接待人员引导来访客人时，以下选项错误的是 D 。A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌29、在剧场，下面正确的礼貌行
9、为有 ABD 。(多选)A、看戏的观众应该在开场前入座 B、议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C、为演出所打动，随时应报以掌声D、陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子30、公共场所吸烟应当注意 ABCD 。（多选）A、不在室内禁烟区抽烟 B、不在妇女儿童面前 C、不把烟雾喷向他人 D、不乱弹烟灰、乱扔烟头31、我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前 B 分钟到达指定机场办理登机手续。A、60 B、90 C、12032、骑车进出有人值守的大门时，正确的做法是 C 。A、不下车，快速通过 B、不下车，减速骑行C、下车推行，以示尊重33、在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该 A
10、 。A、理性克制对待 B、当场向裁判抗议，要求改判C、立即呼喊运动员或教练员向裁判交涉34、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，错误的做法是 A 。 A、不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B、从队伍末端重新排起C、向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队35、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手，正确的做法是 A 。A、事先征得对方同意方可提供帮助B、不必征询对方，迅速直接上前帮助C、只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助36、每年的 B 为我国的“防灾减灾日”？A、4月20日 B、5月12日 C、7月15日 D、9月11日37、发生地震时，在房间内的人员应迅速头顶保护物向室外跑
11、，如来不及跑出室外，可以 B 。A、倚靠鱼缸 B、躲在床下或桌子下 C、倚靠书柜 D、站在房中央38、在室内闻到有浓烈的煤气异味，应该A 。A、打开门窗，关掉煤气阀门 B、开灯查看，确认煤气泄漏位置 C、打开抽风机，抽走煤气 D、打电话报警求助39、地震灾害的伤亡主要是由 A 造成的。A、建筑物倒塌 B、地震的余波 C、地震引起的火灾 D、地震引起的山体滑坡40、遭遇洪水袭击来不及撤离时，应该 B 。A、在身上捆绑重物，防止被洪水冲跑 B、迅速向屋顶、大树、高墙等处转移 C、以静制动 D、把财物用防水布包裹起来41、对出现中暑症状的人员，可以 C 缓解症状。A、用热毛巾敷脸 B、喂服汽水等冰镇
12、饮料 C、用冷毛巾敷脸 D、喂服咖啡、红茶等热饮42、外出旅游入住旅馆后，应该首先 B 。A、了解附近的商场B、留意察看逃生通道、安全门，最好试走一次C、了解景点 D、了解周围的交通状况43、溺水者被救上岸如无呼吸或摸不到脉搏时，应该 B。A、进行“倒水” B、进行人工呼吸和胸外心脏按摩 C、检查有无外伤 D、送去医院44、在郊外遭遇雷电时，应该 A 避险。A、及时躲避或尽量找低洼处蹲下 B、停留在空旷地 C、停留在孤立的大树、高塔、电线杆旁 D、停留在广告牌下45、火场中失去自救能力时，应该 B 求救。A、呼喊 B、敲击身边物品 C、等待 D、想方设法站起来，引起别人的注意46、被狗、猫等动
13、物咬抓伤后，应立即到医疗门诊接种人用狂犬病疫苗。第一次注射狂犬病疫苗的最佳时间是被咬抓伤后的 C 小时之内。A、6 B、12 C、24 D、4847、公交车上失火，车门无法开启时，乘客应该 A 。A、用车上备用的专用铁锤或鞋跟就近打碎车窗，从车窗疏散逃生B、打电话给亲人、朋友，问怎么解决 C、哭喊 D、挤向车门48、被困电梯内，应该 C 。A、立即扒门爬出 B、点火报警 C、保持镇静，立即用电梯内警铃、对讲机或电话与有关人员联系，等待外部救援 D、烦躁地上下跳动49、如发现或怀疑伤员有脊柱骨折时，搬动应十分小心，防止脊柱弯曲和扭转，以免加重伤情，应该 C 。A、使用软担架 B、1人抱胸、1人抬腿的方式搬动 C、由34人托扶伤员的头部、背部、臀部、腿部，抬平放在平板上，然后用布带将伤员固定后搬送 D、不顾一切尽快送往就近医院50、电动自行车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过 B 公里。A、10 B、15 C、20 51、行人在通过没有交通信号灯、人行横道的路口，或者在没有过街设施的路段横过道路，应当 B 通过。A、示意机动车让行后直行通过 B、在确认安全后通过 C、跑步快速通过 52、向公安消防部门报警的内容有 D 。A、单位名称、详细地址
