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1、教师文明礼仪常识一、教师文明礼仪规范的界定（一）含义礼仪概念的表述，因其运用场合不同而各异，以下是几种不同的表述方式：1.礼仪是人类社会为了维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。2.礼仪是为了维系社会正常生活必须遵循的人际交往的起码的行为关系的总和。3.礼仪是一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范。4.礼仪是较大较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式。5.礼仪是在国际交往接待时，在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌、礼节要求。综上所述，礼仪是指一定社会结构中人与人交往时的某种方式、程序以及实施交往行为中体现于语言、仪表、仪态、气质、气度等外在的表象方面的规范。礼
2、仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为准则。它属于道德体系中社会公德的内容，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并以风俗、习惯和传统等形式固定下来。对个人来讲，礼仪是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，对社会来讲，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会的文明程度、道德风尚和生活习俗的反应。教师文明礼仪是教育工作者在教育教学以及社会活动中，在与学生、家长、同事及社会各方面交往时必须遵循的起码的道德准则和行为规范。（二）教师文明礼仪规范的适用范围1.课堂教学中2.接待家长中3.同事相处中4.社会活动中二、基本文明礼仪规范(一)着装教师的服装：教师不穿
3、奇装异服。夏季着装时，男教师不宜穿短裤上课，以穿长裤为宜；不宜穿无领无袖上衣上课，即使短袖上衣，也应是有领的T恤为佳。女教师穿裙装上课，长裙为宜，不能穿短到膝盖以上的短裙。上衣领口不宜过低，透胸露背都与教师身份不符。室外体育课教学，女教师不可以穿裙装。穿凉鞋时，都要穿袜子，不可以光脚。(二)化妆 脸部化妆一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美丽，另一方面要掩盖或矫正缺陷或不足的部分。经过化妆品修饰的美有两种：一种是趋于自然的美，一种是艳丽的美。前者是通过恰当的淡妆来实现的，它给人以大方、悦目、清新的感觉，最适合在家或平时上班时使用。后者是通过浓妆来实现的，它给人以庄重、高贵的印象，可出现在
4、晚宴、演出等特殊的社交场合。无论是淡妆还是浓妆，都要利用各种技术，恰当使用化妆品，通过一定的艺术处理，才能达到美化形象的目的。（三）饰物 懂得打扮的人都知道饰品选择得当、运用巧妙会使人的打扮不同凡响，能起到画龙点睛、倍加风采的效果；反之，则是画蛇添足、弄巧成拙，虽珠光宝气，却庸俗不堪。女士常用的首饰包括耳环、项链、胸针、戒指等。佩带首饰最重要的是要与服装构成一个有机整体，即款式上相配合，色彩上相互补充。佩带首饰要以面容为中心，面容是女士打扮的焦点。首饰对体形五官起着重要的修饰作用，可以说是突出重点，掩饰缺点。教师上课时以不戴首饰为宜。（四）称呼 国际称呼：对男士称先生,对女士称太太或小姐,在君
5、主治国家里，通常称国王、王后为陛下，称王子、公主、亲王为殿下，其他有爵位的，则以其爵位相称，也可称先生或阁下。国内称呼：国内最普遍的称呼是“同志”，不论是何种职业、年龄、地位的人均可称为“同志”。“师傅”是工人中徒弟对老工人的敬称，不可乱用。第二次见面记住对方姓，有职务的称呼职务或社会职务，如：教师、法官、律师、医生。 无论是新老朋友，一见面就得称呼对方，因为每个人都希望得到他人的尊重。人们比较看重自己业已取得的地位，对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得
6、体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。但是，对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用。教师之间彼此以称“XX老师”为好，对领导可称其职务。（五）介绍但凡正式会见，在见面时大都由第三者介绍。在交际场合初次相识，一般也由第三者介绍，当然也可自我介绍。无论是在作自我介绍，还是在为他人作介绍时，其态度、举止都要自然得体、落落大方。在为他人作介绍时，首先要了解双方是否有结识的愿望，不可贸然行事。在介绍的时候，最好还能简单的说明一下双方的职业和爱好等，这样就在无形中给对方提示了开始交谈的话题，避免了静默的尴尬局面。如果在正在交谈的宾客中有你所熟识的人，你可趋前打招呼；这位熟人也可能顺便将你介绍
7、给其他客人；或者你可以主动的作自我介绍，讲清姓名、身份、单位，也可简单的递上名片，随后对方也自然会作一番自我介绍。在介绍具体人时，要有礼貌地举右手示意，而不可用手指指指划划。如果你忘记了他的姓名，可顺其自然，请他作自我介绍。当然，作为介绍者，应尽量避免这种被动的尴尬局面出现。在介绍与人相识时，先后顺序也是一个很重要的问题。按照通行的惯例，一般应先把身份低、年轻的介绍给身份高、年纪大的；先把男子介绍给女士。介绍时，除女士和年长者可以就地点头笑致意外，一般应起立。（六）握手1.握手姿势标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的。在
8、中国很多人以为女人握手只能握她的手指，这是错误的！2.在社交场合，行握手礼时应注意以下几点: 上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。 人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。 握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。 握手时不可以把一只手放在口袋。(七)电话1.电话的基本礼仪 重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对
9、方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是XX学校”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。 要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。 清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方
10、也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个
11、办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 认真清楚的记录随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指 When何时 Who何人 Where何地What何事Why为什么HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的，对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。 了解来电话的目的上班时间打来的电话几乎都与工作有关，每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方
12、来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 2.使工作顺利的电话术 迟到、请假由自己打电话。外出办事，随时与单位联系。外出办事应告知去处及电话。延误拜访时间应事先与对方联络。用传真机传送文件后，以电话联络。同事家中电话不要轻易告诉别人。借用别家单位电话应注意一般不要超过十分钟。遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。三、教学礼仪规范（一）组织教学上课时，学生起立向老师致敬，起立致意是
13、为了表示对主讲人也就是教师的尊敬。师生互相问好，同时老师向同学点头致意，并对学生说：“请坐”。这些都是课堂的问候方式，使师生之间形成良好的交流与互动。 （二）课堂提问在教学过程中，老师在提问时，使用礼貌用语，如：“某同学，请你来回答”。在学生回答的过程中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在学生回答完毕后，说“请坐”，都能使学生感到受到了尊重。伴随“请起”、“请坐”可以有手势，即用右手手心向上来表示，切忌用手指点学生。在课堂上，教师还应学会运用微笑。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方
14、的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。同时可以反映本人高超的修养和待人的至诚。微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑要发自内心，不要假装。（三）站立行走1.站姿女人的站立姿势应该是抬头，挺胸，收腹，两腿基本并拢，不宜叉开，脸上带有自信，要有一个挺拔的感觉。 2.坐姿正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿，两条腿是合并的；如果你的裙子是很短的话，一定要小心盖住。 3.行姿正确的行姿是抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地放在两边，轻轻地摆动，步伐也要轻轻的，不
15、能够拖泥带水。（四）教学语言1.音量适中 放低嗓门比提高嗓门让人舒服，声音大到能让人听清即可。2.语调柔和语调柔和能起到增强语言的感染力和吸引力，避免粗砺尖刻的讲话，能给自己创造一个温文而雅的形象。 3.速度适度能给他人留下稳健的形象，还给自己留有思考的余地。4.吐字清晰口齿不清者，可以把讲话的速度尽量放慢，操之过急，毛病会更突出。5.抑扬顿挫呆板的音调往往不会达到预期的效果，而抑扬顿挫的音调能增强讲话效果。四、接待家长的礼仪规范（一）称呼与问候家长来访时，不论其身份地位高低，都希望得到尊重。老师应主动起身，点头或握手并问好致意。在与家长交谈时，应使用“您”等礼貌用语。（二）让座与敬水接待来访客人用的物品茶杯、茶盘等，要擦试干净。家长来了，不论是熟人还是第一次来的生客，都应该热情相迎。如果是按约定时间到来，应主动出门迎接，并互致问候，进门后应立即请客人落座。端茶时应用双手端，续茶时把茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上弄脏客人衣服。（三）平等交流1. 与人保持适当距离说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持
