基站故障处理手册第四版

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1、基站故障处理手册基站故障处理手册 版权所有 大唐移动通信设备有限公司 本资料及其包含的所有内容为大唐移动通信设备有限公司 大唐移动 所有 受中国法律及适用之 国际公约中有关著作权法律的保护 未经大唐移动书面授权 任何人不得以任何形式复制 传播 散布 改动或以其它方式使用本资料的部分或全部内容 违者将被依法追究责任 项目名称18AE EMB5116 文档编号 版 本 号V1 0 3 作者研发部技术支持组 2 文档更新记录文档更新记录 日期更新人版本备注 2009 8 17技术支持组V1 0 0 2009 9 1技术支持组V1 0 1 2009 9 8技术支持组V1 0 2 2009 9 16技术

2、支持组V1 0 3新增十一种方法 列表如下 第二部分基站无法启动 sct亮红灯 第四部分GPS时钟级联时钟状态异常 第五部分Telnet登陆RRU 手动升级RRU RRU 无法接入 IFU ID相同导致RRU无法接入 载 波分配失败 本地小区无法建立 小区下行功 率跳变 第七部分中OSP Studio使用说明 网元布配及 天线类型选择 LMT B一直停留在同步状态 2009 9 16技术支持组V1 0 3加入功率跳变的软件包存放位置 2009 9 30技术支持组V1 0 3新增第四部分GPS时钟级联连线方式 GPS无法 锁定 GPS使用功分器后无法锁定 GPS长时间 无法锁定 GPS反复进入h

3、oldover状态 2009 10 13技术支持组V1 0 3更新第五部分 新增第五部分 RRURRURRU RRU 问题说明问题说明 手动升级 RRU 非 Ir 标准化 新增 第七 部 分 TDRU318 故障 排除 手 册 TDRU311 故障排除手册 12061 和 03068RRU 故障排除手册 3 目目 录录 目目 录录 3 3 3 3 第一部分第一部分注意事项注意事项 7 7 7 7 1 新到板卡使用说明 7 第二部分第二部分板卡类问题板卡类问题 8 8 8 8 2 基站反复复位 8 3 EMB5116 SCT 亮红灯 8 4 基站无法启动 SCT 亮红灯 10 5 BBU 只亮

4、POW 灯 11 6 EIU 只亮 POW 灯 12 7 CCU 只亮 POW 灯 13 8 换新的 CCU 后 EIU BBU 不在位 14 9 DSP 故障后提取内存方法 14 10 BPI 板卡光口误码率查询方法 16 11 新发的 BPO 板卡无法启动问题 17 第三部分第三部分传输类问题传输类问题 181818 18 12 语音质量差 IPOA saal 链路告警等综合症状 18 13 RNC 侧 Ping NodeB 操作说明 19 第四部分第四部分GPSGPSGPS GPS 部分部分 212121 21 14 Gps 时钟级联连线方式 21 15 Gps 无法锁定 22 16 G

5、ps 使用功分器后无法锁定 23 17 Gps 长时间无法锁定 25 18 Gps holdover 26 19 Gps 反复进入 holdover 状态 26 20 Gps holdover 超时 27 21 GPS 时钟级联时钟状态异常 27 第五部分第五部分RRURRURRU RRU 问题问题 282828 28 22 RRU 问题说明 28 23 Telnet 登陆 RRU 28 4 24 手动升级 RRU 非 Ir 标准化 28 25 手动升级 RRU Ir 标准化 29 26 通过 OSP Studio 提取 RRU 日志方法 31 27 RRU 无法接入 IFU ID 相同 33

6、 28 RRU 无法接入的问题 双光口均无法接入 33 29 RRU 无法接入 时钟失锁 34 30 RRU 无法接入 RRU 固件升级错误 34 31 RRU 无法接入 文件破坏 35 32 室外宏站全部下行功率为负值 36 33 下行功率正常 驻波比是 65535 39 34 RRU 下行无功率问题 5V 管脚电压异常 41 35 RRU 下行无功率问题 12V 管脚电压异常 42 36 下行功率为负值 AC 问题引起 42 37 室分小区个别通道功率为负值 43 38 室分小区个别通道功率较大低 高 于配置值 44 39 室外宏站 RRU 通道退服 45 40 RRU 干结点告警 45

7、41 载波分配失败 本地小区无法建立 46 42 小区反复删建 47 43 小区无法激活 48 44 小区状态变为从属关系 48 45 小区 RSCP 功率跳变问题 49 46 室内小区某根通道导致 ISCP 高 50 第六部分第六部分业务类问题业务类问题 515151 51 47 业务问题日志提取方法 51 48 重配置失败导致 CS 或 PS 业务失败 51 49 H 下载速率低 53 第七部分第七部分附录附录 555555 55 50 OSP Studio 使用说明 55 51 网元布配及天线类型选择 59 5 52 LMT B 一直停留在同步状态 62 53 TDRU 318RRU 故

8、障排查手册 62 54 TDRU 311RRU 故障排查手册 64 55 12061 03068 故障排查手册 66 一 无法接入问题一 无法接入问题 66 二 通道问题二 通道问题 67 三 如下情况不返修三 如下情况不返修 69 四 填写规范四 填写规范 69 6 编写目的 编写目的 1 便于客服同事快速检索基站常见问题处理方法 2 减少研发 支持人员重复劳动次数 提高工作效率 问题模板 问题模板 XXXXXX XX 问题 标题 问题 标题 出现站型 出现站型 18AE 出现版本 出现版本 V4 00 00 33 整理时间 整理时间 2009 8 7 问题描述 问题描述 详细 XXXXX

9、解决步骤 解决步骤 1 整理问题原则 整理问题原则 1 收集的解决问题的方法 对问题必然生效的解决办法 2 解决步骤清楚简洁明了 便于客服同事阅读 3 尽量多截图 用图形说话 注意事项 客服同事请注意 注意事项 客服同事请注意 1 1 1 1 凡是某类问题按照后面建议更换过凡是某类问题按照后面建议更换过 3 3 3 3 块以上板卡 必须通知技术支持人员 块以上板卡 必须通知技术支持人员 2 2 2 2 如果有更换 注明返修单上研发定位结论如果有更换 注明返修单上研发定位结论 3 3 3 3 对于各类问题 请先仔细阅读手册 相互讨论一下 避免给研发同事带来过对于各类问题 请先仔细阅读手册 相互讨

10、论一下 避免给研发同事带来过多多 的重复劳动 如果还有不明白的请联系每类问题的负责人 如下 的重复劳动 如果还有不明白的请联系每类问题的负责人 如下 研发部技术支持组通讯录 研发部技术支持组通讯录 张光13681189362010 58832000 2744 章贵13581826251010 58832000 3152 邱亦实15810135868010 58832000 3168 陈松15810450449010 58832000 2985 张鹏13720014429010 58832000 3021 蔡宝鹏15110295868010 58832000 4073 任俊华1324021373

11、1010 58832000 3552 杨涛15810414509010 58832000 2591 韩婵13811239034010 58832000 3808 苏毅15802545323010 58832000 4104 7 第一部分第一部分注意事项注意事项 1 1 1 1 新到板卡使用说明新到板卡使用说明新到板卡使用说明 新到板卡使用说明 出现站型 出现站型 各种站型 出现版本 出现版本 任何版本 整理时间 整理时间 2009 8 7 问题描述 问题描述 1 新到板卡比如 BPO BBU BPI EIU 等 如果直接插到基站上会自动升级程序 一般 情况下如果没有手动激活固件 会只升级软件不

12、升级固件 但是任何板卡软固件是搭配使用 的 要升级需要一起升级 2 板卡在插入机框后 要做一段时间自动升级 在此期间千万不能拔除板卡 板卡升级需 要持续 10 分钟左右 在此期间不要拔除板卡 否则会出现致命错误 板卡将被损坏 3 不要将板卡插到基站后 然后整站上电 处理办法如下 解决步骤 解决步骤 1 先登录 lmtb 激活固件包 设置位 手动激活 2 插入板卡 等待 观察新插入板卡的灯的状态 一般过 10 分钟左右板卡灯 run 灯闪 P S 灯闪 在 lmtb 上看到板卡状态为可用 说明处理成功 3 对于板卡无法启动 但 stadio hammer 可以登录的板卡 可以手动升级软件 EMB

13、5116 的 BPO 板卡可以参考后面新发的 BPO 板卡无法启动问题 8 第二部分第二部分板卡类问题板卡类问题 2 2 2 2 基站反复复位基站反复复位基站反复复位 基站反复复位 出现站型 出现站型 各种站型 出现版本 出现版本 V4 00 00 33 整理时间 整理时间 2009 8 7 问题描述 问题描述 基站反复下电复位 从 si 日志中看到下电原因是 CCU 0 0 SFW Last HardWare Reset reason OSP HW POWON CUASE CCU 0 0 SFW Last SoftWare Reset reason No SoftWare Reset 从以下

14、两个角度考虑 1 高温引起基站复位 需要远程查温度 1 33 版本下基站的板卡温度告警存在 bug 板卡高温后不上报告警 2 我们的设备电源有保护 如果温度高到一定程度会自动复位 3 如果防尘罩堵死 或机房空调故障 会导致温度大幅抬高 会触发自动复位 2 机房电池组电量用尽基站复位需要上站检查电源 1 移动机房的电池组提供供电 当电池组的电压下降到一定程度时基站会复位 2 由于基站复位后 电池组电压会略微回升达到基站启动电压 这时基站会再次 上电 再次启动 3 反复上述两步会造成基站反复复位 解决步骤 解决步骤 4 看机房温度是否很高 如果空调没有打开 要打开空调 并且通知移动 5 上站检查基

15、站温度 如果温度很高 立即拔出防尘网 清理灰尘 6 检查基站的供电电源 如果机房停电 电池组供电 要及时通知移动电池组电量不 足导致基站反复复位 3 3 3 3 EMB5116EMB5116EMB5116 EMB5116 SCTSCTSCT SCT 亮红灯亮红灯亮红灯 亮红灯 出现站型 出现站型 EMB5116 出现版本 出现版本 EMB5116 V4 10 00 18 整理时间 整理时间 2009 8 8 问题描述 问题描述 CCU 格式化后处理 解决步骤 解决步骤 1 插网线 studio 连基站 2 把 sct si out 放入 flashDev 如图 9 3 复位基站 目录结构生成

16、如图 4 将基站软固件从本地 PC 拷贝到基站 复位基站 一定要停留在 SI 阶段 才可以 拷贝软固件 OM阶段不能拷贝 如图 10 5 复位基站 接入 LMT B 下发软件版本切换并复位消息 4 4 4 4 基站无法启动 基站无法启动 基站无法启动 基站无法启动 SCTSCTSCT SCT 亮红灯亮红灯亮红灯 亮红灯 出现站型 出现站型 EMB5116 出现版本 出现版本 EMB5116 V4 10 00 21 整理时间 整理时间 2009 9 15 问题描述 问题描述 激活版本后 SCT 的 ALARM M S 灯亮红灯 基站无法启动 在 SCTV 的控制 台上打印如下信息 Updating New Version sct si out Copy New Version Si FileToFlash Success Get HwVer Success HwVer 1 1 1 Use ramDisk e sct 111 Update Firmware Failure Update SCT EPLD Failure Update SCT Firmware Failure SI Fail