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1、第十一章决策支持系统 管理信息系统 第十一章决策支持系统 第一节决策支持系统的概念第二节决策支持系统的组成第三节智能决策支持系统第四节群体决策支持系统 教学目的 教学重点与难点 让学生了解决策支持系统的工作原理以及组成 掌握一些典型的决策支持系统如智能决策支持系统和群体决策支持系统等 决策支持系统的概念以及组成 智能决策支持系统群体决策支持系统 第一节决策支持系统的概念 一 决策支持系统的产生 DSS组成的发展 二 决策支持系统的功能与定义 1 决策支持系统的功能 2 决策支持系统的特征 DSS的基本特征 DSS的结构特征 3 决策支持系统的定义 三 决策支持系统的基本模式和分类 决策支持系统
2、的基本模式反映了DSS的形式及其与 真实系统 人和外部环境的关系 其建立是开发中最初阶段的工作 它通过对决策问题与决策过程的系统分析来描述 1 决策支持系统的基本模式 2 决策支持系统的分类 DSS都针对某类决策问题 大体有三大类 分析为主 以求解为主 兼有分析和求解 分析类既为把握决策问题又为决策前期工作 能为决策方案的设计和抉择提供依据 例如 财务分析系统和市场行情分析系统 求解类为决策者提供决策过程和方案抉择支持 例如 同类资源下多品种生产计划优化系统 新产品研发方案评选系统 3 决策支持系统与管理信息系统的关系 从发展的观点看 可以将DSS看做是MIS的高级阶段或高层分系统 4 DSS
3、的系统分析方法 ROMC分析方法 第二节决策支持系统的组成 一 决策支持系统的系统结构 不同功能和特色的DSS 系统结构亦不同 一般认为DSS的结构有 两库结构和基于知识的结构等两种基本形式 由数据库 模型库等子系统与对话子系统成三角形分布的结构 也是DSS最基本的结构 1 两库结构 2 基于知识的DSS结构 是一种以自然语言 问题处理 知识库等子系统为基本部件构成的系统结构 3 多库结构 两种基本结构演变出的DSS都表现为多库结构 在两库结构基础上加入方法库 就构成了三库结构的决策支持系统 再与基于知识的DSS结构相结合 就构成了四库结构的智能决策支持系统 二 人机对话子系统 是DSS中用户
4、和计算机的接口 在操作者 模型库 数据库和方法库之间起着传送 包括转换 命令和数据的重要作用 其核心是人机界面 DSS由不了解系统内部的人使用 因此用户接口对系统的成败有举足轻重的影响 DSS维护人员也需要方便的工作环境 可以说 人机对话子系统是DSS的一个窗口 它的好坏标志着DSS的实用水平 三 数据库子系统 存储 管理 提供与维护用于决策支持数据的DSS基本部件 是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础 由数据库 数据析取模块 数据字典 数据库管理系统及数据查询模块等部件组成 四 模型库子系统 模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统 它是DSS中最复杂与最难实现的部分 由模型库 模型库
5、管理系统和模型字典等部分组成 模型单元的存储方式 五 方法库子系统 是存储 管理 调用及维护DSS各部件要用到的通用算法 标准函数等方法的部件 方法库中的方法一般用程序方式存储 由方法库与方法库管理系统组成 六 决策支持系统的三个技术层次 从技术角度看 DSS具有专用DSS DSS生成器与DSS工具等三个层次 第三节智能决策支持系统 IDDS是在传统DSS的基础上结合人工智能技术而形成的 人工智能应用的两大分支是专家系统及人工神经网络 一 智能决策支持系统的基本概念 较完整与典型的DSS结构是在传统三库DSS的基础上增设知识库与推理机 在人机对话子系统加入自然语言处理系统 LS 与四库之间插人
6、问题处理系统 PSS 而构成的四库系统结构 二 智能决策支持系统的结构 1 智能人机接口 四库系统的智能人机接口接受用自然语言或接近自然语言的方式表达的决策问题及决策目标 这较大程度地改变了人机界面的性能 2 问题处理系统 问题处理系统处于DSS的中心位置 是联系人与机器及所存储的求解资源的桥梁 主要由问题分析器与问题求解器两部分组成 3 知识库子系统和推理机 对有关规则 因果关系及经验等进行获取 解释 表示 推理及管理与维护 知识库子系统的组成可分为三部分 知识库管理系统 知识库及推理机 知识库管理系统 主要功能 一是回答对知识库知识增 删 改等知识维护请求 二是回答决策过程中问题分析与判断
7、所需知识的请求 知识库 知识库存储的是哪些既不能用数据表示也不能用模型方法描述的专家知识和经验 也即是决策专家的决策知识和经验 同时包括一些特定问题领域的专门知识 常见的知识表示形式有 逻辑表示法 语义网络表示法 产生式规则表示法 框架表示法 过程表示法等 推理机 推理一般由三部分组成 大前提 小前提 结论 根据推理方向的不同 可以分出三种推理 正向推理 反向推理 正反向混合推理 三 人工神经网络在分析与决策中的应用 第四节群体决策支持系统 是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术 供多个决策者为了一个共同的目标 通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统 一
8、群体决策支持系统的基本概念 GDSS有以下一些特点 根据环境 人员空间分布 决策周期长短等因素 GDSS大致可以四种类型 二 群体DSS的类型 综合局域网和虚拟会议的优点 GDSS在计算机网络的基础上 由私有DSS 规程库子系统 通信库子系统 共享的数据库 模型库及方法库 公共显示设备等部件组成 三 群体DSS的组成 谈判支持系统 NegotiationSupportSystem NSS 是一种包括计算机硬件 软件 人 过程和数据的系统 该系统支持谈判人 谈判小组和第三方 如调解人等 并提供谈判的建议解或谈判过程的支持环境 四 谈判支持系统简述 小结 练习与思考 1 请为DSS作一简要描述 2 简述DSS中人机对话子系统的作用 3 模型库 数据库以及方法库等子系统是DSS的三个部件 描述他们的关系 4 简述DSS三个技术层次之间的关系 5 传统DSS与智能DSS都是人机系统 但二者中计算机这一方所起的作用有所不同 指出它们的区别 6 用文字描述IDSS中问题处理系统的工作流程 7 GDSS较之个人决策支持系统增设了规程库与通信库等部件 简述这两个部件在GDSS中扮演的角色 8 DSS与MIS的关系如何 谈谈自己你的看法
