《精编》学习企业间的电子商务

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1、学习企业间的电子商务 第5章企业间的电子商务 学习内容学习要求 学习内容 5 1企业间电子商务的基本概念 5 2企业间电子商务模型 5 3企业间电子商务系统 5 4企业间电子商务模式 5 5我国企业现阶段开展B2B的环境 学习要求 了解企业间电子商务作用及系统的功能明白电子商务通用交易过程掌握企业间电子商务系统掌握企业间电子商务实验操作技能 5 1基本概念 5 1 1什么是企业间电子商务 5 1 2互联网在企业 企业环节的应用5 1 3企业间电子商务的特点 5 1 1什么是企业间电子商务 企业间电子商务主要是指两个组织之间通过互联网开展的商务活动 如网上交易与网际合作等 广义的企业间电子商务也

2、包括企业与企业之间的电子商务和企业与政府之间电子商务两大主要的形式 企业 政府 企业 政府采购 政府为企业提供职能服务 企业间电子商务的内涵 企业间电子商务 5 1 2互联网在企业 企业环节的应用 帮助企业 寻找客户 增加企业的市场机会降低采购成本 密切企业之间的合作 1 增加企业市场机会 利用网络 企业可以突破时间限制可以突破传统市场中地理位置分割可以吸引新顾客开拓新产品市场进一步细分和深化市场 最大限度满足市场中每一个顾客个性化需求 企业在互联网上利用以下几种方式来增加自己的市场机会 利用搜索引擎或行业站点检索潜在客户的信息 如 百度让潜在的客户主动与你联系 通过在网上发布信息 如买麦网

3、2 降低企业采购成本 通过互联网可以减少人为因素和信息不畅的问题 在最大限度上降低采购成本 海尔的网上采购 B2B 3 密切企业间的协作 通过互联网 企业之间可以共享信息 降低信息传输过程中的差错 提高了信息传输的速度 也提高了企业协作的效率 阿里巴巴网站首页 5 1 3企业间电子商务特点 交易额大 交易规范 交易复杂 B2B交易额占电子商务总体交易额的89 5 达到21480亿元 而B2C交易额占整体交易额的7 4 达到1776亿元 C2C交易额占3 1 达到744亿元 整体业务格局的最大变化在于B2C市场份额进一步扩大 交易额大 图2004 2008年中国电子商务市场交易额及增长 图200

4、8年中国电子商务市场三种业务格局 数据来源 赛迪顾问2009 01 图2008年中国B2C电子商务服务市场品牌格局 图2008年中国C2C电子商务服务市场品牌结构 图2006 2011年中国电子商务B2B市场交易额及增长 2003年 B2B业务的交易额上升到1 225万亿美元 B2B业务占电子商务的比例也在持续增长 据统计2005年美国B2B电子商务市场交易额达到了2 6万亿美元 iResearch预计2008该交易额将会超过7万亿美元 达到7 1万亿美元 B2B交易额占90 以上 全球B2B的发展 交易规范 企业之间电子商务活动 一般涉及对象比较复杂 因此对合同格式要求比较规范和严谨 注重法

5、律有效性 交易复杂 企业间的电子商务活动 一般涉及到多个部门和不同层次人员 因此信息交互和沟通比较多 而且对交易过程控制比较严格 5 2企业间电子商务模型 5 2 1电子商务通用交易过程5 2 2电子商务交易的基本程序 5 2 1电子商务通用交易过程 电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段 1 交易前的准备2 交易谈判和签订合同3 办理交易进行前的手续4 交易合同的履行和索赔 5 2 2电子商务交易的基本程序 交易前的准备 办理交易进行前的手续 交易谈判和签订合同 交易合同的履行和索赔 1询价 Reqote 2报价 Quotes 3定购单 Orders 4定购单应答 Ordesp 5定购单变

6、更请求 Ordchg 6运输说明 Iftmin 7发货通知 Besadn 8收货通知 Recadv 9汇款通知 Remadv 10发票 Invoice 5 3企业间电子商务系统 5 3 1企业电子商务系统组成5 3 2企业间电子商务系统的功能5 3 3企业间电子商务系统的分类5 3 4企业间电子商务系统建设注意问题 1 企业内部网络系统2 企业信息管理系统3 电子商务站点 企业电子商务系统由三个部分有机组成 企业规划决策 预测 决策 商务智能 企业信息管理 人事 财务 统计 计划 企业基本业务处理 生产监控 销售 客户服务 DSS MIS EDP 办公自动化 工作流管理 客户服务接口 WWW

7、WAP 安全保障环境 交易支付接口 网络环境 Internet VAN等 消费者 合作伙伴 商务中介 企业内部信息系统 电子商务系统 决策层 管理层 操作层 信息系统及电子商务系统 企业电子商务系统组成 5 3 2企业间电子商务系统的功能 一个完整的电子商务应用系统 含交易前 交易中和交易后三个阶段 包括以下几大功能 信息发布与沟通 电子单据的传输 网上支付与结算 货物配送以及完善网上售后服务 5 3 3企业间电子商务系统的分类 支持交易前 Pro Trade Transaction 的电子商务系统支持交易中 Trade Transaction 的电子商务系统支持交易后 Post Trade

8、Transaction 的电子商务系统 5 3 4企业间电子商务系统建设注意问题 企业实施企业间电子商务系统 可以采取三种主要策略 第一种策略作为顾客或供应商参与其他企业建设的企业间电子商务系统第二种策略是以我为主 建设企业间电子商务系统 吸引其他供应商和客户的加入第三种策略是加入由第三方中介性公司建设的企业间电子商务系统 案例 海尔集团电子采购B2B平台 为订单而采购 消灭库存在海尔 仓库不再是储存物资的水库 而是一条流动的河 河中流动的是按单采购来生产必须的物资 也就是订单来进行采购 制造等活动 这样 从根本上消除了呆滞物资 消灭了库存 海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单 这些订单

9、的定制产品品种达7000多个 需要采购的物料品种达15万余种 新的物流体系将呆滞物资降低了73 8 仓库面积减少了50 库存资金减少了67 双赢 赢得全球供应链网络 海尔通过整合内部资源 优化外部资源使供应商由原来的2336家优化至978家 国际化供应商的比例却上升了20 建立了强大的全球供应链网络 有力地保障了海尔产品的质量和交货期 不仅如此 更有一批国际化大公司已经以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中 目前可以参与产品开发的供应商比例已高达32 5 实现三个JIT justintime即时 即JIT采购 JIT配送和JIT分拨物流的同步流程目前通过海尔的BBP采购平台 所有的供应商

10、均在网上接受订单 并通过网上查询计划与库存 及时补货 实现JIT采购 货物入库后 物流部门可根据次日的生产计划利用ERP信息系统进行配料 同时根据看板管理4小时送料到工位 实现JIT配送 生产部门按照B2B B2C订单的需求完成订单以后 满足用户个性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中 目前海尔在中心城市实现8小时配送到位 区域内24小时配送到位 全国4天以内到位 海尔集团电子采购B2B平台系统功能介绍 1 采购申请的网上发布海尔根据生产和物料的采购周期 事先将需采购物料的采购申请发布到网上 外部供应商可以查询到自己的供货计划 这样分供方可以根据海尔的采购计划提前备料和安排生产 有

11、效的保证了供货计划 2 采购订单的跟踪与维护BBP系统根据采购计划 自动生成采购订单 并发布网上 外部供应商可以自己登录到网站对订单做出处理 并将处理的意见在网上维护 并随时可以查看订单的收货状态和历史纪录 3 库存信息的查询库存信息包含以下四个方面的信息 1 标准库存 2 寄售库存 3 寄售账款 4 双经销库存 供应商可以在网上随时查询到属于自己的库存情况 并结合海尔的采购计划和采购申请 及时安排生产和及时与海尔联系并安排自己的送货计划 4 基础信息的查询基础信息包括信息纪录 货源清单和配额信息 供应商通过查询信息纪录可以而且仅仅可以在网上查询到自己所有供货物料的价格 通过查询货源清单可以查

12、询到自己供货的物料清单 在配额信息中供应商可以而且仅仅可以查询到自己所有物料的供货比例信息 6 供应商的自我服务供应商可以通过此项功能 时时查询自己公司的所有信息 包括公司信息 公司银行信息 投标方信息以及供应上网上业务操作员 公司联系人 的信息 为了保证所有信息来源的严肃性和准确性 在公司信息 公司银行信息和投标方信息中 供应商只允许用来查看 而在公司联系人中可以自己维护 7 供应商信息中心平台供应商信息中心是海尔BBP系统中一项很重要的内容 所有海尔分供方可以利用此信息平台与海尔物流各个部门 各个业务人员进行网上信息沟通和业务交互 客户既可以将业务上的需求和意见及时在此平台上提报 也可以将

13、业务之外的意见和建议在平台上发表 海尔的 一流三网 海尔物流是以定单信息流为中心 以全球供应链资源网 全球配送网络 计算机网络为基础 三网同步流动 为定单信息流的增值提供支持 5 4企业间电子商务的模式 5 4 1企业间电子商务模式的分类5 4 2基于ERP企业间电子商务模式5 4 3基于EDI的企业间电子商务模式5 4 4基于Web的企业间电子商务模式 5 4 1企业间电子商务模式的分类 从技术上看 企业间电子商务模式可以分为三类 基于ERP和内联网 Intranet 的封闭电子商务模式基于EDI的外联网 Extranet 企业间电子商务模式基于Web的互联网络 Internet 企业间电子

14、商务模式 企业间电子商务模式分类 企业间电子商务的模式 5 4 2基于ERP企业间电子商务模式 ERP系统与Internet技术结合发展成为iERP系统 即ERP由原来的专用网络构建系统发展成为在Internet上构建的iERP系统 iERP ERP iSCM iCRMiERP的基础是企业内部的信息化 而企业内部信息化的基础是管理规范化 业务流程化 ERP是最原始的企业间电子商务模式 接上页 基于iERP企业间电子商务模式 1 ERP与iERP系统 ERP优点 安全 可靠 交易后不易出现法律问题 缺点 交易对象局限性大 系统维护成本高 iERP系统 ERP系统与Internet技术结合的产物

15、特点 iERP系统融合了最新的企业管理理念Internet技术 从管理思想 应用模型及技术手段三方面彻底解决了传统ERP的平颈问题 2 基于iERP电子商务系统 企业电子商务的低级阶段 后台应用效率低下 电子商务的及时性无从体现 整个交易链是断裂和脱节的 企业电子商务的高级阶段 企业内部流程与外部交易完全一体化 5 4 3基于EDI的企业间电子商务模式 构成EDI系统的三要素 数据标准化EDI软件及硬件通信网络 EDI商业交易环境 5 4 4基于Web的企业间电子商务模式 即企业通过建设WWW网站 访问者在站点规定权限内 可以通过浏览器访问站点 联机商店型 专业服务型 混合型 中介型 基于We

16、b的互联网电子商务模式 1 网上直销型企业间电子商务 指直接提供产品服务的企业 改变传统的营销渠道 将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易 如 海尔 2 网上中介型企业间电子商务 指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易 如 阿里巴巴 按照是否有实体企业来分类 海尔的网上直销 阿里巴巴网上中介 B2B电子商务模式多种多样 如集中销售 集中采购 竞价拍卖 招标 网上交易市场等模式 本节介绍二种基于企业的B2B电子商务模式 1 以卖方为主导的B2B电子商务 2 以买方为主导的B2B电子商务 按照买方和卖方是否为主导 1 以卖方为主导的B2B电子商务 即网上直销型的B2B 在这种模式里 个人消费者和企业买主都处于供应商的市场环境中 如图 见下页 所示 卖方发布欲销售的产品信息 产品名称 规格 数量 交货期 价格 吸引买方前来认购 卖方可以是制造商或分销商 向批发商 零售商和大企业直接销售 即一个卖家对多个潜在买家 这种模式可以加快企业产品销售的过程 实现新产品推广 降低销售成本 扩展卖方渠道 包括数量 区域 等 1 以卖方为主导的B2B电子商