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1、中国移动飞信业务介绍 介绍提纲 业务介绍产品特色功能详解资费状况客户服务 飞信移动中国 飞信业务介绍 业务简介飞信是由中国移动推出的一款集商务应用和娱乐功能为一体的 基于手机应用以及手机与Internet深度互通的即时通信产品 除具备聊天软件的基本功能外 飞信可以通过PC 手机 WAP等多种终端登录 实现PC和PC PC和手机的即时互通 保证用户能够实现永不离线的状态 同时 飞信所提供的好友手机短信免费发 语音群聊超低资费 手机电脑文件互传等更多强大功能 令用户在使用过程中产生更加完美的产品体验 飞信能够满足用户以匿名形式进行文字和语音的沟通需求 在真正意义上为使用者创造了一个不受约束 不受限
2、制 安全沟通和交流的通讯平台 中国移动致力于通过飞信为用户重新诠释多彩动感的移动生活 也将继续以雄厚的技术力量和资金实力打造飞信产品 不断研发新特性 增强新功能 最终为广大用户提供更完善更人性化的服务 全球通 动感地带 神州行用户均可使用飞信 飞信的特色功能 无缝沟通时刻在线 PC客户端登录 手机客户端登录 短信在线 PC 手机多种终端选择 互连互通 无论身在何处均可登录与好友即时沟通 真正实现了PC与手机之间沟通的随意转换 如果好友不在线 讯息以短消息形式发到对方手机上 保证信息即时到达 沟通随时随地 可以与手机好友 没有开通飞信业务的移动用户 之间实现短信互动使用飞信服务 无需再开通无线服
3、务 非注册的手机好友 From 161440620921菲女士 你在公司吗 回复下一条 飞信的特色功能 手机语聊 资费便宜 使用飞信服务 当文字不能表达清楚时 点 手机语聊 就可以通过双方手机进行通话 支持多人语聊 飞信提供多达8人的同时语音通话 用户可使用匿名方式通过手机进行一对一 一对多的 移动 沟通 在商务应用上 通过多人语音通话 商务人士可随时随地召开一个小型的多人 移动 会议 让沟通更便捷 清晰 无论好友是否在线均可通过短信和语音跟他即时联络 飞信特色功能 真实身份 保护隐私 虚拟网络 真实身份 所有飞信用户均通过手机注册 在虚拟的网络世界里 用户均有自己真实的身份标志 实现了用户对
4、于深度沟通的需求 匿名沟通 防骚扰设计 飞信用户以匿名的方式进行文本 语音的沟通 体贴保护用户隐私 并可防止电话和短信骚扰 只有将对方授权为好友 对方才可与自己进行通电话和发短信 功能详解 彩铃 可以显示好友彩铃可以在线听好友彩铃通过彩铃频道开通彩铃 向手机发文件 在PC上直接将文件发到好友手机上 其他功能 群发短信改变分组和显示方式 其他功能 可以和所有飞信客户端互联黑名单管理联系人分组消息历史一对一 一对多 多人聊天语音聊天文件共享客户端自动更新升级好友 手机好友管理个人资料管理升级换肤彩铃开通 关闭 展现标签页扩展客户端Banner升级 功能详解 Symbiam客户端 和各客户端互通大头
5、像和小头像视图文件共享语音聊天黑名单管理一对一 多人聊天个人资料管理查看好友资料客户端自动更新 功能详解 Kjava客户端1 和各客户端互通一对一聊天黑名单管理在线状态显示多个聊天会话客户端自动更新查看好友资料个人资料管理 功能详解 Kjava客户端2 MOTO V190MOTO V360MOTO A732NEC 3602NEC 6305NEC NKNEC NQNOKIA 6102NOKIA 7260NOKIA N70SE W550CSE Z520CSE K750CSAM I858SAM D728AMOI A660 JAVA客户端下载地址 梦网首页 百宝箱首页 中国移动即时通 中国移动即时通信
6、 功能详解 WAP客户端1 可以和所有飞信客户端互联一对一聊天 一对多聊天分组管理条件速配 随机速配聊天室 论坛免费图铃下载Wapportal和WapIm融合定购飞信交友 WAP PORTAL界面 WAP界面 功能详解 WAP客户端2 业务功能飞信交友WAP版是兼俱现有的飞信交友短信版各种基础功能的升级版本 除了WAP在线用户与非在线用户间的互通 还增添了论坛 聊天室 游戏大厅 图铃下载等丰富的增值体验 以聊天社区的形式给用户更多的娱乐服务 给用户带来更有趣味 更丰富的移动聊天体验 强大的聊天室功能 使用WAP聊天 使用方法和浏览器类似 有完善的菜单 链接引导您完成所有的操作 不需要记忆复杂的
7、指令 轻轻松松聊天 考虑到WAP的特殊性 设计了十条常用的聊天短语 节约发送的时间 让沟通更加顺畅 WAP地址 位置 梦网首页 MO新生活 移动聊天 飞信交友 梦网首页 交友 聊天 移动聊天 飞信交友 飞信交友 功能详解 短信 STK卡客户端 和各客户端的互通一对一聊天随机速配 条件速配个人资料管理和各客户端的互通个人资料管理 STK卡开通界面 资费 功能费 功能费开通飞信 功能费5元 月 可以使用PC客户端 WAP客户端 手机 Kjava Symbian Smartphone 客户端 WEB客户端和短信 IVR语音方式 其中包含 50分钟飞信好友之间的IVR语音通话 不含漫游费 注 智能网用
8、户 神州行 不享受此优惠 100条给非飞信好友 手机好友 的下行短信 超出部分按照各品牌短信资费收取 注 当月注销后再次开通的用户不重复享受上述两种优惠 资费 通信费 通信费使用PC客户端可以给离线飞信好友免费发送短信 使用手机发送短信 根据本地不同品牌 全球通 神州行 动感地带等 收取上行短信费 使用WAP客户端 手机客户端登陆CMWAP产生的GPRS流量费 根据各品牌计入本地套餐包 手机与手机之间的语音通话服务 IVR 主被叫收费相同 8 00到18 00 0 25元 分钟 18 00到次日8 00 0 15元 分钟 漫游费率0 5元 分钟 包括国内长途 使用语音通话不会产生本地通话费和长
9、途费 同时所产生的费用不计入本地优惠套餐 客服体系 各省公司客户服务部门按照北京移动通信有限责任公司统一口径为本省客户提供服务 各省公司客服中心处理的投诉包括 协助退定类 咨询类 一般定制争议等可以根据客服门户中的客户信息可以解决的投诉 北京移动负责受理各省公司无法处理的投诉工单 例如 客户不认可的订购类 计费争议类 业务使用投诉类 业务咨询类等 北京移动提供客服热线 为各省客服部门提供信息咨询等 北京移动客服联系方式 fetion 7 24热线 010 65541308 手机 13910267551 该热线的主要职责 提供业务使用的详细信息咨询 提供各种营销活动 促销活动信息咨询 客服系统使用帮助 只面向各省公司提供咨询和服务 不直接面向客户更详细的客服介绍参见客服流程
