创造高绩效管理系统研讨会

《创造高绩效管理系统研讨会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《创造高绩效管理系统研讨会（60页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、创造高绩效管理系统研讨会创造高绩效管理系统研讨会 AVITA BEN 整理整理 哈佛企管 朱凤麟老师哈佛企管 朱凤麟老师哈佛企管 朱凤麟老师哈佛企管 朱凤麟老师 学习与效率的关系 90 行动行动 70 说说 30 看看 20 听听 10 读读 50 听听 看看 效率效率学习学习 u要达成学习的效率最基本的是要 能认真听及看 u让学员多说可增加70 的效率 因为在说的过程会经过脑力的思 考 思考会产生创造力 这就是 举一反三 u最后就是行动力的表现 如何在 课程中所学到的藉由个人思考后 创造出来学习知识能真正运用在 工作上 以增加团队或个人绩效 u积极的态度加上行动力及创造力 能让你上课四天得到

2、一个月甚至 一年的收获 这就是学习的价值 理念的改变做法改变结果改变 深层学习关系图 做中学做中学 归零思考归零思考 错中悟错中悟 悟中发悟中发 持续持续 成长成长 张忠谋对学习的看法 u培养学习的习惯培养学习的习惯 u培养求知心培养求知心 u思考能力思考能力 学习只是一种学习只是一种input 如果没有经过内化 如果没有经过内化 internalize 的过程 去的过程 去 发展出自己的思想 那不叫思考发展出自己的思想 那不叫思考 u终身学习 绝非活到老学到老的观念 终身学习 绝非活到老学到老的观念 订定目标 短期 中期 长期目标 订定目标 短期 中期 长期目标 有纪律 对学习有纪律 对学习

3、要下决要下决心 心 决决定定要花多少时间来从事要花多少时间来从事终终生生学学 习 习 并要专并要专心心倾倾听听别人讲话好别人讲话好的终的终生生学习 绝对会学习 绝对会 影响生影响生活习惯 活习惯 有有计划计划 学习如果没有 学习如果没有计划就计划就会会事倍功半 所谓事倍功半 所谓的的计划计划是是先先 设设定定你你的长 短期目标 的长 短期目标 你要你要看看什么书什么书 读 读什么杂什么杂 志志 报纸报纸 或或是是要跟谁要跟谁说说话都要话都要有有计划计划 何谓管理 u整整合公司合公司有有限资源限资源 创造 创造最最高高及合及合理的理的利利 润润 发 发挥挥 1 1 大于二大于二的效果 的效果 并

4、透并透过过他他 人把事情作好人把事情作好 也因为资源也因为资源的有的有限限 所以所以 才需要才需要经理经理人来作人来作整整合合 决策决策 u资源资源 人人力力 物 物力力 财 财力力 通路 时间 通路 时间 知知识识 u人与事人与事 当人与事当人与事发发生冲突时生冲突时 要以谁为优先要以谁为优先 结结果果导向 事为优先导向 事为优先 过程过程导向 人为优先导向 人为优先 若不懂的整合资源那就等于没资源 甚至变成危害资源 例如 若不懂的整合资源那就等于没资源 甚至变成危害资源 例如 当你领导的团队来了一位能力很强但不喜欢和别人合作的人 如当你领导的团队来了一位能力很强但不喜欢和别人合作的人 如

5、果没有好好整合 那很可能导致整个团队瓦解 果没有好好整合 那很可能导致整个团队瓦解 一个优秀的主管应具备什么条件 u三 三 I Q 个人智商个人智商 EQ 情绪智商情绪智商 AQ 抗压智商抗压智商 u四四力力 创造力创造力 执执行力行力 核核心能力心能力 效率效率 不可能有人能作到上述所有优秀的条件 应要能因时制宜 依不同不可能有人能作到上述所有优秀的条件 应要能因时制宜 依不同 情况去发挥 但主管必须要能至少拥有上述二项之核心能力情况去发挥 但主管必须要能至少拥有上述二项之核心能力 一个优秀的主管应具备什么条件 u授权授权 让员工让员工有有表现表现的的舞台舞台 u培培育部属育部属 u建立建立

6、高绩效的高绩效的团队团队 u帮助员工追帮助员工追求求卓越卓越 u资源资源整整合合能力 发能力 发挥挥1 1大于大于2的效果的效果 u作作对的对的事并事并教教导导部属部属把事情作把事情作对对 u宏宏观观角度角度 能看到能看到事情事情的的很很多多角度角度 凡凡事事一一体体好好几面几面 要多要多用用 积极面积极面去看去看待待 级人才的特质 u勇勇于于接受挑战接受挑战 u主主动 动 乐乐于于学习学习并并能创造学习的能创造学习的价值价值 如如上述上述 u自自我激励我激励 u把把平凡平凡作作到不到不平凡平凡 追追求求卓越卓越 u创创新新 u团队团队合作合作 u承受承受压压力力 u策策略略及及国际国际观观

7、u学到学到60分分 发 发挥挥到到100分分 学习的 学习的价值价值 如何找对人 u是是否否有有确认找确认找人人的的条件条件 u给予新给予新人人明确明确目标 如目标 如此此才才能去能去作作评估评估 u是是否否能能融入融入企企业文业文化化 u适适才才适适所所 是 是否否能能给予舞台给予舞台作作发发挥挥 u是是否具备否具备公司或公司或部门部门所需所需之核之核心心职职能能 u如高如高才才低用低用造成造成抱怨抱怨 影响影响士气士气 u如如低低才才高高用用影响影响效率效率及及流流程程之顺畅之顺畅 主管必备的能力 思考思考未未来来 被授权被授权 决策决策 沟沟通通 基层主基层主管管 中中阶主阶主管管 执执

8、行行 高高阶主阶主管管 u要先分析各阶层主管都作些什么 u工作是否能建立附加价值 u高阶主管是否至少花30 时间在思考未来的各种问题 及建立企业整体远景 uu大部份的公司花了大部份的公司花了80 80 的时间去管理价值较少的的时间去管理价值较少的20 20 应该要花多一点的时间去管理另外应该要花多一点的时间去管理另外80 80 高价值的资源高价值的资源 包括核心价值 核心职能 开发员工能力等包括核心价值 核心职能 开发员工能力等 影片案例 u杰特杰特为公司为公司空空降降之主之主管 管 他他的管理的管理风格十风格十分分 严谨严谨 他他给部属很给部属很高的高的工工作作目标 目标 并并经经常引常引

9、用用他他父亲父亲的一的一些名言些名言来来告戒告戒部属部属 而且而且部属部属 也因为也因为杰特杰特的的专专制制 产产生生极极大大的不的不满满 u艾丽斯艾丽斯为公司为公司内内部部提升提升的的主主管 管 为为了了与与部属部属 打打成一成一片片 她选择她选择不不把把座位搬进办座位搬进办公公室室 受受 到到大大家家的的欢迎欢迎 但艾丽斯但艾丽斯不不懂懂的的解解决决问题问题与与 授权授权 面面对对部属部属间间的的争争执执她无法她无法立立即解即解决决 只只回答回答部属部属她再她再研研究究看看 看看 部属主部属主动动提提出出要要 帮帮忙艾丽斯完忙艾丽斯完成成工工作作 但艾丽斯却但艾丽斯却当当面面拒拒 绝 不绝

10、 不敢敢授权授权 影片结论 u杰特属杰特属于于高高压压性性主主管管事事的绩效的绩效 u艾丽斯艾丽斯属属于于温和温和主主管管人人的的满意满意度度 u人与事人与事的的处处理理原则原则要要有有弹性弹性不不可偏重某可偏重某一一项项 u主主管管要要懂懂的的授权授权 否否则则只会只会让让自自已疲已疲于于奔命奔命 u主主管管要要了解了解部属部属的能力的能力 u与与部属部属一一起起讨讨论论设设定定工工作作目标目标 u给予员工适给予员工适当当激励激励与与训练训练 建立员工建立员工信信心心 u除了除了倾倾听听外还外还要要能能当当机机立立断解断解决决问题问题 u较无较无能力 能力 服服从从性性高的高的部属适部属适合

11、合高高压压性性主主管管 u用用心心带脑带脑 用用脑带脑带人人 u感性感性的的激励激励 ex 工工作作满五年满五年的的员工员工由总由总经理经理亲亲自自 到到员工员工座位座位上上送送上上礼礼物并物并感感谢谢员工员工这这几几年年的的辛苦辛苦 人与事的矩阵关系 u管理管理者者 事事追追求绩效求绩效 u领领导导者者 人人追追求求员工员工满意满意 事事事事 较重较重视视 较重较重视视 人人人人 事事事事 不 不重重视视 不 不重重视视 较较 重重 视视 较较 重重 视视 人人人人 不不 重重 视视 不不 重重 视视 员工追求卓越 高绩效的团队 成为标竿 员工满意度高 可能造成无纪律 无法突破绩效 可能缺乏

12、团队意识 双向沟通产生问题 员工能力受限 人员流动率增高 团队恐将瓦解 加速人员流动 团队团队的的迷迷思 有思 有些些事事必必需需团队团队的的迷迷思 有思 有些些事事必必需需 要要独独立立作作业业较较具具有绩效 有绩效 要要独独立立作作业业较较具具有绩效 有绩效 例例如如 例例如如 R DR D 重视人 u相相信信人人性性本善本善 u给予员工给予员工关关心心 u帮助员工帮助员工成长 成长 也也许许公司花公司花了了很很多多钱请钱请外外部部专专家家来来 帮助员工帮助员工成长 成长 在在员工员工的内心的内心深深处处必必定定存着存着感感恩恩的的 心 心 因为因为我我们相们相信信人人性性本善本善 这这就

13、就如如同同父父母母对对待待小小 孩般孩般的的真真心心关怀关怀 虽然虽然我我们们不能不能保证每保证每位位小孩小孩都都能能 如期成长 如期成长 但但至至少少这这是是真真心的心的关怀关怀 也也许在许在不不久后久后 每每位位小孩小孩都都能能很很开开心心及及充实充实的成长 对的成长 对待我待我们们的的顾顾 客客也也同样同样如如此此 无论无论是内是内部部或或外外部部的的顾客顾客都都一一样样要要 出自出自真真心的对心的对待待 当当然在然在平平时时的的相相处处上上一定会有一一定会有一 些些磨擦磨擦而产而产生生的不的不愉快愉快 但但是是大大家家必竟必竟是一是一家家人人 所以当所以当我我们们与与同同事间或事间或主

14、主管管间间有不有不愉快愉快时时 不 不妨妨用用 这这角度角度去思考 去思考 相相信信会有不会有不同同的想的想法法 员工等级分类矩阵 勤劳勤劳勤劳勤劳懒惰懒惰懒惰懒惰 聪聪明明聪聪明明 愚笨愚笨 指指经经常常抓抓不到不到重重点点 愚笨愚笨 指指经经常常抓抓不到不到重重点点 优秀员工 最不好用的员工 很会作事但都作错 会造成公司很大的损失 可培养 给予训练 建立价值观 组织重整时将 优先被删淢 团队绩效与成员满意 重重置置NONO 重重置置YESNO 铁铁面主面主管 管 强硬派强硬派 EX 郭郭台台铭铭NOYES 有有情情有有义义 带带人人带带心心YESYES 说说明明成成员员满意满意度度团队团队

15、绩效绩效 u只靠团队绩效不一定会有满意度 u没有满意度 绩效不能持久 u捍卫绩效完成并帮助员工达成绩效 u要让员工参与目标设定 u适当授权 标竿学习 u和和同同业业或或异异业业学习学习 u学到学到后必须后必须创创新新并作并作的的更更好好 u也也许许只学到只学到60分分 但但也要也要能发能发挥挥到到100分分 u公司也公司也必须保必须保有有核核心心竞竞争争力力 u未未来来应应设设法法让让公司公司变变成标成标竿竿 u持续不持续不断断的创的创新新并并保保有有竞竞争争优优势势 将将会会让追让追随着随着 疲疲于于奔命奔命并并增加增加追追随者随者的学习的学习难难度度 u最最后关键应后关键应与与未未来来挑战

16、挑战及及学习学习 未未来来的的顾客顾客 机机会会占占有率 有率 未未来来的的竞竞争争者者 未未来来的的技术技术及人才及人才 现现在在的的顾客顾客不一定是不一定是未未来来的的顾客顾客 所以所以洞悉洞悉未未来来是是很很重重要要的的事事现现在在的的顾客顾客不一定是不一定是未未来来的的顾客顾客 所以所以洞悉洞悉未未来来是是很很重重要要的的事事 方块游戏的结论 u人人往往往往会会受受限于限于自己的习惯自己的习惯领域领域 u组织组织内内每每个个成成员员都要都要有有贡献贡献 u组织组织内的成内的成员员应应要要具具有有弹性弹性 如 如同小同小三三角角形形 u如果如果全全部部的的人都作人都作同样同样的的事事那那太浪费太浪费资源资源 u找找到到核核心心后后就就能能开开始始作作弹性弹性运运用用 u目标的目标的确认很确认很重重要要 EX 应应该该有有20张牌张牌 但但只只 有有19张张 习惯领域的实例 孙璸孙璸与与庞娟庞娟当当年年都都想想拜鬼谷子拜鬼谷子为为师 师 于于是是鬼谷子鬼谷子出出 了了一一个个题题目目要二人作要二人作答答 只 只要谁要谁能能让让他从他从屋屋外外走走出出 去去就就算赢算赢 庞娟庞娟说说