《精编》Centrex群用户数据的概念、性能与配置

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1、Centrex群用户数据的概念 性能与配置 Centrex 虚拟网 的概念 C C08数字程控交换系统将相关用户 比如同一个企业的用户 组织成一个商业用户群 称为Centrex群 Centrex业务的特点 Centrex的所有功能是交换机软件提供的 除了话务台外不需增加或者改变任何硬件设备 Centrex用户和普通用户具有相同的硬件接口 同一组用户可以分布在RSM或者RSA中 而且在智能网的支持下 还可以分布在不同的交换局 Centrex业务的特点 Centrex用户可以使用普通用户的基本业务 特服和新业务 C C08交换机中允许Centrex群定义本群的新业务接入码 这样Centrex用户既

2、可以先拨出群字冠 再拨公网新业务接入码 也可以直接拨本群定义得新业务接入码来享有相同的新业务功能 该功能对Centrex用户带来了很大方便 Centrex用户除了享有公网用户基本呼叫及补充业务功能外 还可以享受类似于PABX 小交换机 的多种特别补充业务 C C08数字程控交换系统Centrex的业务种类 Centrex群内用户拨群外用户时 先拨出群字冠后 可听或不听二次拨号音 再拨群外号码 可根据需要设置Centrex用户呼叫权限级别 包括群内呼出 群内呼入 群外呼出 群外呼入 按时间限制呼叫组 可以限制某个Centrex群在固定的几段时间内的呼入呼出权限 群内呼叫计费 一般群内短号呼叫属于

3、免费 在现实运用中 比如WAC广域群是需要计费的 或者话务统计等特殊要求也是有计费需求 Centrex业务的特点 每个群内可设话务员来辅助出群 入群及群内呼叫 还可以设置呼叫中心同时辅助多个Centrex群的呼叫 话务员和呼叫中心的业务种类 Centrex群内用户可拨话务台接入码或拨话务台分机号呼叫话务员 需要话务台支持 Centrex话务员功能 包括排队呼叫 协助群内用户拨外线或将外线来话转群内分机 夜服功能 在遇被叫用户忙时进行插入及强拆 对群内用户的呼叫权限进行修改 需要话务台支持 呼叫中心功能 即可以在全网设置一个统一的呼叫中心 有若干个话务员座席作为各个Centrex中的公共话务员

4、有些Centrex群内可以不设自己的话务员 而由呼叫中心管理 呼叫中心话务员与各Centrex内部专用话务员功能相同 Centrex用户数据配置一般步骤 1 如果Centrex用户所属的呼叫源不存在 则增加相应的呼叫源 ADDCALLSRC 2 如果Centrex用户长号对应的呼叫字冠不存在 则增加相应的呼叫字冠 ADDCNACLD 3 如果Centrex用户长号对应的号段不存在 增加号段 ADDDNSEG 4 增加Centrex群 ADDCXGRP 5 增加Centrex群字冠 ADDCXPFX 6 增加Centrex出群字冠 ADDOCXPFX 7 如果配有Centrex话务台 增加Cen

5、trex话务台 ADDCXCON 续 8 增加Centrex用户 ADDST ADBST MODST MOBST ADDDSL ADBDSL MODDSL MOBDSL ADDV5ST ADBV5ST MODV5ST MOBV5ST ADDV5DSL ADBV5DSL MODV5DSL MOBV5DSL 9 如果需要 增加Centrex群出群权限 ADDCXOCR 10 增加Centrex群计费 ADDCHGCX 11 如果要增加话务台总机 需完成以下两步 12 修改一群内用户为话务员 MODST 13 增加Centrex话务台总机 ADDCTRCONSOLE 举例 ADDCXGRP CGN

6、cxgrp1 CXG 1 OGP K 9 UCPC 10 MN1 1 增加centrex群 ADDCXPFX CXG 1 PFX K 8 MIL 4 MAL 4 增加群内呼叫字冠 8 群内号长4 ADDOCXPFX CXG 1 OGP K 9 增加一个centrex群的出群字冠MODST D K 2220000 CF TRUE CXG 1 SDN K 8000 修改一个普通用户为1号centrex群的群用户 短号为8000 本次实验课要完成的内容 1 完成实验四 2 在实验四的基础上实现出群听二次拨号音 出群不听二次拨号音 3 修改群内用户的呼叫权限 限制只能群内呼出和群内呼入 4 增加Cen

7、trex群内计费功能 要求 用计次表2 三分钟内不收费 超过三分钟 每分钟收一毛钱 广域网和号码变换 概念 性能 配置 广域虚拟网的概念 广域虚拟网 简称WAC WideAreaCentrex 业务是在公共电话网的基础上发展起来的智能电话业务 其最显著的特点是利用公网资源实现专网功能 将跨交换局 包括小灵通端局 跨城市的Centrex群组成一个虚拟通信网 WAC继承了Centrex的所有特点 是Centre能的一种扩充 在WAC内部 用户可通过短号码 四至六位 互相通话 并实现Centrex用户的一些基本业务功能 WAC对外呼叫需用户先拨出网字冠 网外呼叫网内用户直拨原PSTN号码 广域虚拟网

8、的应用 一些企业他们可以在地理上分散在一个大的区域 或者由于暂时性的合作需要统一的通信服务 也有一些企业需要把总部和各地分公司统一进行号码整合 事实上 以上需求都可以利用广域虚拟网技术来实现 广域虚拟网的优点 1 节省企业通信建设投资 同时由于WAC便宜的费率能够最大程度的减少企业电信费支出 2 根据企业对业务发展的需求 能够进行灵活的容量升级 3 企业可以充分享受技术更新带来的新功能 并根据企业需求选择合适的新业务 新功能 号码变换的方法 号码准备主叫号码分析号首处理中继承载等以上四种可单独使用亦可搭配使用 号码准备 号码准备是呼叫源的一个属性 如果一个呼叫源做了号码准备 则该呼叫源中包含的

9、本局用户或入中继拨打被叫的时候 一旦达到预收号位数 就会对所拨打的被叫做一个统一的号码变换 号码准备常用在一些专用呼叫源上对所有被叫号码作统一号码变换 如有些智能公话 为了让终端用户可以直接拨打被叫号码而不需要先拨智能接入码 可以单独增加一个呼叫源 进行号码准备 前插智能接入码 这样用户提机后就可以直接拨打被叫号码进行呼叫 号码准备的实现方法 ADDDNC 增加变换索引 ADDCALLSRC或MODCALLSRC 增加新的呼叫源或修改一个已有的呼叫源 是否号码准备 设置为 是 号码变换索引 填入步骤一中定义的索引 主叫号码分析 主叫号码分析是根据某个特定的主叫号码 字冠 呼叫一些特定的被叫号码

10、 字冠 所触发的号码变换 呼叫源码里面的号码准备只能对被叫号码进行变换 而主叫号码分析可以对主叫号码和被叫号码同时分析变换 并且还可以对主叫号码的主叫用户类别进行分析变换 还可同时进行选路和计费分组以及失败处理的变换 主叫号码分析是在查询被叫分析表后进行的处理 查看被叫号码分析表中 主叫分析标志 是否为 是 若为 是 即进行主叫分析 主叫号码分析的实现 ADDDNC 增加变换索引 ADDCNACLR 在数据配置时输入 呼叫字冠 号首集 呼叫源码 主叫号码 主叫号码变换索引 被叫号码变换索引 其中号首集 主叫号码变换索引 被叫号码变换索引可选用默认值或根据实际情况配置 可以实现对以下参数的修改

11、路由选择源码 失败源码 计费源码 主叫用户类别 主叫号码 被叫号码 号首处理 号首处理也可以同时实现对主叫号码和被叫号码的变换 是根据某个被叫字冠进行的主叫号码和被叫号码的变换 除可对号码进行变换外 利用号首处理数据 还可以实现拨打某些字冠做号首处理进行送音 并可通过参数控制送音是否计费 可以通过号首处理做一些字冠的失败处理 利用号首处理还可以改变字冠的号首集 实现一些特殊需求 做号首处理中的重新分析标志为 是 将对变换后的被叫号码重新进行被叫分析流程 这样可能导致在变换中的一些属性的改变 如路由选择码 计费选择码等 号首处理的实现 ADDDNC 增加变换索引 ADDPFXPRO 该命令可以实

12、现三种功能 1 号码变换 主叫或被叫号码变换标志为 是 同时输入已经定义的主叫或被叫变换索引 2 送音 送音标志为 送音 或 号间送音 3 转失败处理 失败处理标志为 是 同时选择相应的失败原因码 中继群承载 中继群承载是在出中继上实现的变换 以一个中继群为单位 对从这个中继群上出去的主被叫号码进行号码变换 受到中继群上呼叫源 号首集等参数的制约 在利用中继群承载做号码变换的时候 一定要注意呼叫源和号首集的正确性 中继群承载的实现 ADDDNC 增加变换索引 ADDTGLD 增加中继群承载 使用步骤一中定义的索引 可以对主叫变换 也可对被叫变换 或对二者同时变换 还可设置中继占用点 ADDTG

13、LDIDX 增加中继群承载索引 通过设置中继群 呼叫源码 号首集 呼叫字冠等参数来确定修改的范围 通过步骤二中定义的承载索引号来确定进行怎样的号码变换 号码变换的一般处理顺序 优先级一般为号码准备 主叫号码分析 号首处理 中继承载 实际使用中 可以利用一种或几种变换的组合来实现具体的需求 需要注意的是 利用中继群承载进行号码变换并不影响计费话单 而其他的号码变换都会影响到话单内容 备注 号码准备只能实现被叫号码变换 主叫号码分析 号首处理 中继群承载均可实现主叫和被叫的同时变换 一般主叫号码变换用在对外需要显示一个集体的总机号码的时候 比如宾馆所有电话打出均显示总机的号码 比如110等特种号码

14、打出时也显示110特种号码 此时均需用到主叫号码变换 本次实验课要完成的实验内容 1 完成实验五 2 在实验五的基础上使用MOD或者RMV命令等使用户数据还原到实验二状态 即使用户不处在Centrex群中 3 在实验二的基础上用号码变换实现第一组 使用非1110001的电话 包括其他组的数据 拨打1111111 1110001电话打通第二组 使用非2220001的电话拨打2222222 2220001电话打通其余组依次类推 可以自己选择采用号码变换的哪种方法 小交换机用户数据 概念 性能 配置 小交换机的概念 小交换机又称用户交换机 或集团电话 俗称小交 英文名为PBX PublicBranc

15、hExchange PABX PublicAutomaticBranchExchange 主要用于机关 厂矿 企业等单位内部电话交换 小交换机与公网交换机连接 连接说明 如上图所示 公网交换机将小交换机接入公网的方法是将小交换机的出 入中继线接至公网交换机的用户级 从公网交换机侧看 小交换机的每一条中继线相当于公网交换机的一条普通用户线 即一个用户 小交换机的所有用户共用几条中继线 在公网交换机侧给小交换机分配一个用户号码 相当于小交换机的一个总机号码 小交连选 小交引示号 小交连选 是指在公网交换机侧的用户级对连接某个小交换机的所有用户线统一分配一个号码 我们把这个号码称为小交引示号 公网用

16、户拨打这个号码时 呼叫处理程序会根据公用交换机中设置的小交选线方法选中一条空闲的连接小交换机的用户线 接通本次呼叫 小交连选的好处 一是用户只需记一个号码 二是呼入此号码的呼叫会根据公用交换机中数据的设置 排队 随机 在各条接入小交的用户线间实现负荷负担 三是只要有空闲的用户线 呼叫就一定能接通 小交连选的应用 小交连选的做法在实践中的典型应用之一就是用在110 119等特服台上 以110为例 用户只需要知道110这个号码 而实际在特服台110可能对应好几部话机 用户拨打110的呼叫将在这几部话机上实现连选 小交用户 小交用户又分为占用号码资源的小交用户和不占用号码资源的小交用户 占用号码资源的小交用户有其自身的号码 如果不呼叫引示号而呼叫其自身的号码一样可以接续 只是不能实现连选 不占用号码资源的小交用户没有号码 即只分配用户设备而不分配用户号码 其发送的主叫和计费的主叫号码均为引示号 小交用户的设置 小交用户 如占用号码资源 则对应的附加用户属性为占用号码资源的小交非引示号 如不占用号码资源 则对应的附加用户属性为不占用号码资源的小交非引示号 小交群号和用户群号 在C C08数