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1、2020 5 24 QC小组活动 1 QC小组活动专题培训 2008年3月 2020 5 24 QC小组活动 2 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 3 一 为什么提倡开展QC小组活动二 举办本次培训班的目的三 本次培训的内容1 QC小组基础理论知识2 成果报告的写作指导3 QC小组成果发表4 QC小组活动成果评审5 QC小组成果发表常见问题6 QC小组活动管理程序 建议 前言 2020 5 24 QC小组活动 4 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 5 QC小组的历史简述 1962年 日本首创了QC小组 工业企业内 1976年 第一次QC小组国际会议
2、1978年9月 北京内燃机总厂建立了中国第一个QC小组 1982年 服务业的QC小组诞生 2000年 我国试点开展 创新型 课题QC小组 QC小组基础知识 2020 5 24 QC小组活动 6 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 7 QC小组的特点 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题 以改进质量 降低消耗 提高人的素质和经济效益为目的组织起来 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组 QC小组基础知识 2020 5 24 QC小组活动 8 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 9 QC小组的特点 QC
3、小组基础知识 2020 5 24 QC小组活动 10 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 11 QC小组的特点 QC小组基础知识 自主性群众性民主性科学性 QC小组以职工自愿参加为基础 实行自主管理 自我教育 互相启发 共同提高 2020 5 24 QC小组活动 12 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 13 QC小组的特点 QC小组基础知识 自主性群众性民主性科学性 参加QC小组的成员不仅包括领导人员 管理人员 技术人员 而且要注重吸引生产一线的员工参加 群策群力分析问题解决问题 2020 5 24 QC小组活动 14 QC小组活动管理程序 2020
4、5 24 QC小组活动 15 QC小组的特点 QC小组基础知识 自主性群众性民主性科学性 QC小组长民主推选 可由QC小组成员轮流担任课题组长 QC小组内部讨论问题 解决问题 小组成员是平等的 不分职务与技术等级高低 高度发扬民主 各抒己见 互相启发 集思广益 2020 5 24 QC小组活动 16 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 17 QC小组的特点 QC小组基础知识 自主性群众性民主性科学性 1 科学的工作程序 PDCA 2 用数据说话 3 适宜的统计技术与工具 2020 5 24 QC小组活动 18 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 19 Q
5、C小组活动的宗旨 QC小组基础知识 提高职工素质 激发职工的积极性和创造性 开创无限的人力资源 改进质量 降低消耗 提高经济效益 建立文明 心情舒畅的生产 服务 工作环境 2020 5 24 QC小组活动 20 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 21 QC小组活动的宗旨 QC小组基础知识 7S 是 5S 的扩展 5S 是加强现场管理 创造良好劳动环境的有效方法 5S 指整理 整顿 清扫 清洁 素养 因五个词的日语罗马字拼音均以S开头 简称 5S 新加的两个S是 安全 Safety 即维护财务和人身的安全 节约 Save 即合理利用时间 空间 人 财 物 充分发挥其效能 创
6、造一个高效率的 人尽其才 物尽其用 财有所值的最佳现场 2020 5 24 QC小组活动 22 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 23 QC小组的组建 QC小组基础知识 自愿参加 上下结合 实事求是 灵活多样 自下而上 适用于那些由同一班组 或同一科室 内的部分成员组成的现场型 服务型 包括一些管理型的QC小组 自上而下 这是中国企业当前较普遍采用的 上下结合 这是介于上面两种之间的一种 它通常是由上级推荐课题范围 经下级讨论认可 上下协商来组建 2020 5 24 QC小组活动 24 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 25 QC小组的组建 QC小组
7、基础知识 成立小组 选定课题 确定目标 登记 申报备案 确认 确定或选举组长 初步调查 选定课题 确定活动目标和预计完成日期 填写 注册登记表 和 课题登记表 车间或企业质量管理部门 企业质量管理部门 2020 5 24 QC小组活动 26 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 27 QC小组的组建 QC小组基础知识 现场型 它是以班组和工序现场的操作工人为主体组成 以稳定工序质量 改进产品质量 降低消耗 改善生产环境为目的 活动的范围主要是在生产现场 这类小组一般选择的活动课题较小 难度不大 是小组成员力所能及的 活动周期也较短 比较容易出成果 但经济效益不一定大 2020
8、 5 24 QC小组活动 28 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 29 QC小组的组建 QC小组基础知识 服务型 服务型QC小组是专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的 以推动服务工作标准化 程序化 科学化 提高服务质量和经济 社会效益为目的 活动范围主要是在服务现场 这类小组与现场型QC小组相似 一般活动课题较小 围绕身边存在的问题进行改善 活动时间不长 见效较快 虽然这类成果经济效益不一定大 但社会效益往往比较明显 甚至会影响社会风气的改善 2020 5 24 QC小组活动 30 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 31 QC小组的组建 QC小组
9、基础知识 攻关型 攻关型 QC小组通常是由领导干部 技术人员和操作人员三结合组成 它以解决技术关键为目的 课题难度较大 活动周期较长 需投入较多的资源 通常技术经济效果显著 这类QC小组在中国的QC小组中占的比例较大 这主要是与中国企业中存在的 三结合 技术攻关传统有关 2020 5 24 QC小组活动 32 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 33 QC小组的组建 QC小组基础知识 管理型 它是由管理人员组成的 以提高业务工作质量 解决管理中存在的问题 提高管理水平为目的 这类小组的选题有大有小 如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的 可能就小一些 而涉及到全企业各部门
10、之间的协调的课题 就会较大 课题难度也不相同 效果也差别较大 2020 5 24 QC小组活动 34 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 35 QC小组的组建 QC小组基础知识 创新型 所谓 创新型 课题就是QC小组成员运用新的思维方式 创新的方法 开发新产品 项目服务 新工具 新方法 实现预期目标的课题 2020 5 24 QC小组活动 36 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 37 QC小组的组建 QC小组基础知识 项目 问题解决型 创新型 立题 在原来的基础上改进提高 从未有过的事情 现状 要把现状调查分析清楚 无现状调查 而是研究创新的切入点 设
11、定目标 在原来的基础上 上升一个新的台阶 完全是新的要求 决策的依据 评价 比较 选择 有数据时 也要用数据 2020 5 24 QC小组活动 38 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 39 QC小组的活动 QC小组基础知识 领导思想重视 行动支持 群众有认识 有要求 培养一批活动骨干 建立 健全有关规章制度 2020 5 24 QC小组活动 40 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 41 QC小组的活动 QC小组基础知识 QC小组活动遵循科学的工作程序 PDCA PDCA是英文单词Plan 计划 Do 实施 Check 检查 Action 总结 的缩写
12、 2020 5 24 QC小组活动 42 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 43 QC小组的活动 QC小组基础知识 P阶段通常包含着四个步骤 1 分析现状 找出存在的问题 2 分析产生质量问题的各种原因或影响的因素 3 找出主要原因 4 制订对策 针对主要因素 制订措施计划 D阶段包含着一个步骤 即按照制订的对策实施 C阶段包含着一个步骤 即检查所取得的效果 看是否达到了预期的目标 A阶段包含着两个步骤 即 制订巩固措施 防止问题再发生 提出遗留问题及下一步打算 2020 5 24 QC小组活动 44 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 45 QC小组
13、的活动 QC小组基础知识 循环前进 阶梯上升 也就是按PDCA顺序前进 就能达到一个新的水平 在新的水平上再进行PDCA循环就又可达到一个更高的水平 大环套小环 即PDCA四个阶段中 每个阶段都可有它本身的小PDCA循环 2020 5 24 QC小组活动 46 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 47 P PDCA循环 P A D C P D C A 持续改进 2020 5 24 QC小组活动 48 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 49 PDCA循环 C A P D A P D C 2020 5 24 QC小组活动 50 QC小组活动管理程序 202
14、0 5 24 QC小组活动 51 具体活动程序 选择课题 QC小组基础知识 选题来源多样 指令性课题指导性课题自选课题 选题范围不受限制 宜小不宜大 从班组完成上级下达任务 考核指标的难点来寻找 从加强班组管理方面寻找 长期困扰班组的问题 从现场文明生产方面寻找 从用户反馈 抱怨的意见中寻找 选题要有依据 直接 简明 2020 5 24 QC小组活动 52 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 53 具体活动程序 现状调查 QC小组基础知识 1 把握问题的现状2 找出问题的症结 为设定目标提供依据 1 收集与所解决问题有关的数据2 客观性 用数据说话 3 时间约束 1 时间2
15、 操作人员3 机器设备4 原材料 零部件 5 作业方法6 环境7 测量 检查8 症状 2020 5 24 QC小组活动 54 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 55 具体活动程序 设定目标 QC小组基础知识 目标值与课题一致 目标值要有依据 目标值要量化 目标值数目不宜多 1 2个 指令课题 不用现状调查 但对目标值要进行可行性分析 2020 5 24 QC小组活动 56 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 57 具体活动程序 分析原因 QC小组基础知识 针对所存在的问题分析原因 广开言路 充分发表意见 逐层展开 分析到底 直到可以采取措施为止 关于
16、4M1E 或 5M1E 的说明 正确选用工具 2020 5 24 QC小组活动 58 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 59 具体活动程序 确定要因 QC小组基础知识 应在找出的全部末端原因中逐个确认 根据事实 数据 用科学方法确定 取得数据 与标准比较 判定 确定主要原因的确认程序一般是 2020 5 24 QC小组活动 60 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 61 具体活动程序 制定对策 QC小组基础知识 针对每条主要原因 充分提出对策 越具体越好 对提出的各种对策 根据其技术可行性 经济性 有效性综合分析 2020 5 24 QC小组活动 62 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 63 具体活动程序 制定对策 QC小组基础知识 评价表 评价得分最高者 即可作为最佳对策 评价值表示 2020 5 24 QC小组活动 64 QC小组活动管理程序 2020 5 24 QC小组活动 65 具体活动程序 制定对策 QC小组基础知识 注 5分 3分 1分 2020 5 24 QC小组活动 66 QC小组活动管理程序 2020 5
