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1、澳门城市大学 UNIVERSIDADE DA CIDADE DA MACAU City University of Macau 工商管理硕士论文 某建筑公司绩效管理问题诊断及设计 学生姓名 学 号 指导教师 西南财经大学经济学院 201 3 年 月 谢谢 辞辞 时光如水 生命如歌 我的研究生岁月即将结束 学位论文的写作已经接近 尾声 我的学校求学生活也要告一段落了 这三年的学习我感受了一边工作一边 学习的充实和忙碌 回顾过往 我的心此起彼伏 这三年的岁月里 那些鼓励我 帮助我 让我自身能力提高的人们是最不能让我忘怀的 对他们的无私帮助我由 衷感谢 首先我要感谢我的导师 老师严谨的治学精神 广博
2、的理论知识 丰富是实 践经验 认真的工作作风 还有正直的行为处事方式都令我印象深刻 通过老师 的引导 我不仅进入了了学术科研的广阔领域 更重要的是学到了做人的道理 我的毕业设计倾注了老师太多的心血 能遇到这样的师长我倍感庆幸 在论文初 稿完成之际 我衷心的感谢我的导师 并送上诚挚的祝福 同时 还要特别感谢学院的领导和老师们 他们在我这三年研究生生活学习 中都给予了我很大的关心与支持 我学业的完成离不开他们的帮助 另外还要真诚的感谢我的同学们 我们一起学习的岁月是我以后追念的最浓 墨中彩的一笔 祝愿你们在未来学习生活中都可以一帆风顺 最后 仅以此论文先给我挚爱的朋友和家人 澳门城市大学 宋体小四
3、 居中 UNIVERSIDADE DA CIDADE DA MACAU City University of Macau 版权和参考资料的引用声明 Copyright and Declaration of Original Authorship 某建筑公司绩效管理问题诊断及设计 本人郑重声明 所成交的硕士学位论文 是本人在指导教师的指导下 独立进行 研究所取得的成果 除文中已经注明引用的内容外 本文不包括任何其他个人和 集体已经发表或撰写的作品 对本文的研究做出重要的贡献的个人和集体 均已 在文中以明确方式标明 本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担 Declaration of copyr
4、ights and reference material Personal declaration This thesis for the master degree is the result of independent research under the supervision of my tutor Any views expressed in this thesis are those of personal work except where the thesis specifically states them to be the views of other people s
5、 outstanding work All the significant contributors for the research have been clearly stated in the thesis already I totally realized that the legal result of this declaration which will be taken on behalf of myself 学生姓名 Name of student 学生签名 Signed 递交日期 Date of submission 中文摘要 绩效管理是现代企业管理的核心 也是提高企业管
6、理水平 调动企业员工积极性 创造性的重要措施 因此 如何进行科学的 有效的绩效管理 成为企业管理部门面对 的主要问题 建筑企业在我国经济体系中占有重要的地位 有自己的独特特点 其绩效 考评也是从初期的定性考评 定量考评逐渐过渡到包含定性和定量的科学系统的考评体 系 所以构建一个科学合理的绩效考评体系对于提升我国建筑企业的核心竞争力具有重 要的现实意义 本文通过对绩效考评方法的分析 引出平衡计分卡理论 并对平衡计分卡理论研究 发展过程及在国内外的应用现状做回顾评述 阐述了平衡计分卡的基本原理和核心思想 以及实用性和可操作性 深入分析目前建筑企业的绩效考评的缺陷及不足 并从其经营 环境 内外部影响
7、论证平衡计分卡的适用性 在此基础上 提出选择平衡计分卡 从财 务 客户 内部流程 学习与成长四方面构建建筑企业绩效考评体系 论文对具体指标 的选取 确定 指标权重的设计进行详尽的论述 使设计的绩效考评体系能够客观考评 建筑企业的经营业绩 确保绩效考评体系的实施能带来效果 改进后的绩效考评体系最 典型的特点就是科学 实用 合理 易于执行 定性和定量相结合 使考评过程更透明 合理 公平 关键词 建筑企业 绩效管理 平衡计分卡 ABSTRACT Application of Balanced Score Card in Construction Enterprises Performance Eva
8、lutionPerformance evaluation is not only the core of modern human resources management but also the important measure to inprove enterprise management and inspire the staff Therefore it is the main task of human resources management department to work out how to evaluate the performance scientifical
9、ly and effectively Having their own features construction enterprises whose performance evaluation is a complex managing system play a very important part in Chian s economic system As a result it is significant and practical to enhance the competitivenss of construction enterprises to set up a scie
10、ntific performance evaluation system By analysing the methods of the performance evaluation the essay brings up Balanced Score Card theory and deals with its development its use at home and abroad as well as its basic principles core ideas and practicability The essay also demonstrates the appicabil
11、ity of Balances Score Card from the point of managing enviroment and internal and external influence through analyzing the shortcomings of construction enterprises performance evaluation system Basing on this Balanced Score Card is choosen to be the performance evaluation system which contains four
12、aspects fianace customer internal precess and learning and growth Besides the essay describes in detail the selection and identification of the target in addition to the design of the target weight so that the system can assess the performance efffectively and has good result To sum up the typical f
13、eatures of Balances Score Card the performance evalustion system improved is scientific practical reasonable and easy to carry out with its transparent reasonable and fair process Key words Balanced Scorecard Construction Enterprise Performance Evaluation Target System 目目 录录 谢 辞 2 版权和参考资料的引用声明 3 中文摘
14、要 i ABSTRACT ii 目 录 iii 第一章 绪论 1 1 1 选题背景 1 1 2 研究的目的及意义 1 1 3 待答问题 2 1 4 相关名词的解释 2 1 5 研究范围与限制 4 第二章 文献评论 5 2 1 主要参考文献 5 2 2 国外研究综述 6 2 3 国内研究综述 7 2 4 企业战略的层次 8 2 5 企业战略的类型 8 2 6 企业战略管理的过程 8 第三章 研究方法与设计 9 3 1 研究对象 9 3 2 资料收集的方法与过程 9 3 3 论文的研究方法设计 9 3 4 资料处理及统计的方法 9 3 5 研究的实施程序 10 3 5 11KPI 基本理论 10
15、3 5 2A 公司平衡卡的设计 10 第四章 研究结果与分析 11 4 1A 公司基本情况 11 4 2A 公司外部环境分析 13 4 3A 公司内部环境 14 4 4A 公司战略分析 17 4 5A 公司战略制定 18 4 6A 公司战略实施 27 4 7A 公司战略控制与反馈 30 第五章 结论与建议 33 5 1 结论 33 5 2 应用价值 34 5 3 后续研究与建议 34 参考文献 35 第一章 绪论 1 1 选题背景 本文以国有建筑施工企业绩效设计为专题 选择某建筑公司绩效考核作为研究对象 通过比较研究 定性分析及案例实证研究相结合的方法 并从建筑业背景分析入手 指 出在当前激烈
16、竞争的环境下建筑企业快速实施既定战略绩效管理的紧迫性 分析企业传 统绩效考核对保障企业战略执行的缺陷 结合现代企业绩效考核理论 立足企业自身实 际提出某建筑公司基于价值观的绩效考核体系的设计 值得一提的是 本文不是将企业传统绩效考核体系简单的退到重来或者颠覆性再造 而是紧密结合目前多数企业广泛应用的目标管理系统 探讨如何引入和建立平衡计分卡 将平衡记分卡与基于价值观的目标管理及关键绩效指标的方法整合运用 通过本文研究 也希望对国内建筑企业绩效管理及企业战略文化构建提供一种可供借鉴的思路和方法 1 2 研究的目的及意义 在全球经济一体化和中国经济高速发展的背景下 中国的企业面临着巨大的竞争压 力 所有的企业都希望在残酷的竞争中生存下来 企业的经营理念也在发生着变化 管 理者更加重视人力资源管理 人力资源管理为企业成功发展起着重要的作用 而绩效管 理是企业人力资源管理的核心部分 是有效实施人力资源管理的基础 企业建立有效的 绩效管理体系可以充分发挥员工工作的积极性和创造性 可以保障公司战略目标的实现 实现公司的可持续性发展 建立科学规范的绩效管理体系的可以保障建筑企业巩固和发 展市场份额
