《精编》平安企业文化建设

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1、平安企业文化 2001年2月 讨论提纲 平安对企业文化的理解平安企业文化发展历程平安企业文化的内涵平安企业文化的个性平安新价值管理文化 企业文化有广义和狭义之分 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和 包括价值观念 行为活动 组织制度及物质形态等等 狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色精神财富 包括思想道德 价值观念 经营理念 传统风俗 精神风貌等 我们的理解 企业文化是在一定社会历史条件下 在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性的 为广大员工普遍接受和遵循的价值观念 行为准则 组织制度以及物质形态的综合体现 企业文化的形成 企业文化源远流长作为一种有

2、意识的企业实践 它起源于二战之后的日本作为一种企业管理理论体系 则创建于20世纪80年代的美国八十年代美国企业管理界连续出版四部关于企业文化的著作 标志着企业文化浪潮的兴起 美国企业界怎样迎接日本的挑战 威廉 大内 日本的管理艺术 巴斯克和艾索斯 寻求优势 美国最佳企业的管理经验 托马斯 彼得斯和小罗伯特 沃特曼 企业文化 企业生活的礼仪 阿伦 肯尼迪和特伦斯 迪尔 企业文化的基本特征 人本性与整体性的统一 个异性与共同性的统一 稳定性与动态性的统一 概括性与具体性的统一 经济性与社会性的统一 平安对企业文化的认识 企业有资产没人不行 企业有核心技术没人不行 企业仅有人才也不行 企业需要一群有

3、凝聚力的人 朝着一个方向 齐心协力 才能获得成功 如何才能使企业人凝聚在一起 就需要建设一种优秀的企业文化 企业文化 资 产 技术 人才 平安对企业文化的认识 续 优秀的企业文化具有强大的凝聚力 为企业员工创造发展空间 吸引优秀人才 稳定人才 创造企业竞争优势 使企业充满活力 保持领先 只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工 拧成一股绳 团结一致 创造性地运用企业资本和核心技能 产生强大的生产力 随着市场经济的发展 现代企业的竞争已进入一个全面竞争的新时代 竞争的形式和方面已扩大到经营管理的各个层面 有价格的竞争 服务的竞争 品种及质量的竞争 销售上的竞争 经营策略上的竞争等 其中 人才的竞争

4、最重要 因为价格 服务 策略等方面的优势均要靠人才去创造 但是 人才是会流动的 这样 人才也成为各家企业竞争的焦点 企业靠什么吸引人才 留住人才 这取决于它是否有一个具有吸引力的企业文化 因此 现代企业的竞争归根到底是企业文化的竞争 马明哲 优秀的企业文化是强大生产力 只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工 拧成一股绳 团结一致 创造性地运用企业资本和核心技能 产生强大的生产力 凝聚 协调 合作 激情 责任 优秀企业文化形成的影响因素 优秀的企业文化总是与其所处的社会背景 民族传统 文化基础 行业特点和员工追求和谐地融合在一起 文化基础行业特点 市场环境经济发展水平 国家社会宗教信仰 员工追求

5、企业价值观 优秀企业文化 优秀的企业文化具有强大的凝聚力 为企业员工创造充分的发展空间 吸引优秀人才 稳定人才 创造企业竞争优势 使企业充满活力 保持领先 优秀企业文化的定义 企业文化的发展是一个不断完善的过程 优秀的企业文化需要上百年的发展与完善 平安企业文化经过感性阶段和理性阶段的发展 已经初步形成个性鲜明的文化体系 但平安企业文化尚需完善的地方还有 承认不足追求卓越 重理念 轻落实重做人 轻做事 平安企业文化必须以价值最大化为导向 以传统文化为基础 以价值最大化为导向 做一个品德高尚和有价值的人 以追求卓越为过程 平安文化定位准确 价值最大化 是平安员工经营管理中的行动的纲领 指路的明灯

6、 检验的标准 价值最大化是平安文化不可缺少的重要组成部分 是走向成功的必经之路 讨论提纲 平安对企业文化的理解平安企业文化发展历程平安企业文化的内涵平安企业文化的个性平安新价值管理文化 平安企业文化回顾 发展历程 第一阶段感性阶段1988 1994 第二阶段理性阶段1995 1999 第三阶段升华阶段2000 引入中华传统文化精华和西方管理思想 形成个性鲜明的平安文化以 平安理念 和 平安新语 出版为标志 企业以传统文化为基础 根据自身价值观念 以及市场竞争环境 将竞争和创新意识根植企业管理之中 奠定了最初企业文化的发展定势着装要求文体活动晨会办公区 三不 等 新价值管理文化 讨论提纲 平安对

7、企业文化的理解平安企业文化发展历程平安企业文化的内涵平安企业文化的个性平安新价值管理文化 平安文化体系结构 礼仪典礼 制度规范 文化内涵 表层 展示和感染晨会 礼仪 司庆 寿险高峰会 产险明星会 中层 规范和强化各项经营管理规章制度 深层 导向和渗透价值观 经营理念 目标取向 精神追求 企业个性 传统文化 时代理念 平安文化内涵 基础扎实仁 义 礼 智 信 廉符合中国国情 中国人自己的保险公司 内涵丰富一个品牌 两个终身 三大机制 四大责任 五个最好符合平安实际团结 活力 创新 学习符合平安未来的远景追求卓越 全心奉献 符合时代趋势古为今用 洋为中用理念准确诚实 信任 进取 成就 企业文化的内

8、涵 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 深层 价值观经营理念等 中层 各项经营管理制度 浅层 服务 人际关系 典礼 仪式等 表层 环境 设备 建筑等 平安企业文化内涵 精神文化 价值观的形成经营理念的明晰使命的确立抱负和愿景的确定平安企业文化丛书的出版平安报刊的发行平安组歌的创作完成 平安核心价值观 诚实以诚待人恪守承诺光明磊落率直做人 信任互相尊重彼此信赖团结一致齐心协力 进取自强不息拼搏奋斗努力开拓追求卓越 成就创造业绩超越自我体验成功实现价值 平安团队价值观 团结实现价值的前提条件 活力创造价值的力量保障 创新实现价值的手段 学习创造价值的动力源泉 平安经营理念 差异 人无我有 专业

9、 人有我专 领先 人专我新 长远 人新我恒 平安的使命 对客户的责任 服务至上 诚信保障 对员工的责任 生涯规划 安家乐业 对股东的责任 稳定回报 资产增值 对社会的责任 回馈社会 建设国家 平安的抱负 国际一流的综合服务集团 平安的愿景 中国企业改革的先锋金融服务业学习的楷模 创业时期 分业经营 强化管理 综合服务 十年远景 平安第二个十年远景 时间 跻身中国十大综合金融服务集团业务增长和财务效益领先国内市场成为中国金融业现代化和改革创新的主导力量 1992 1997 2002 2007 平安企业文化内涵 制度文化 股份制经营体制董事会领导下的总经理负责制三大机制 竞争 激励 淘汰基本法稽核

10、监察核保核赔培训教育经营管理丛书 三大机制 淘汰 激励 竞争 竞争是发展的动力竞争是全方位的竞争具有持续性竞争是比贡献 比管理 比发展 激励是潜能的催化剂注重物质激励更重视精神激励 工作激励支持激励关怀激励竞争激励 淘汰是进步的必要淘汰能保持活力淘汰落后的思想 过时的制度淘汰落后者不淘汰 就要被淘汰 平安企业文化内涵 行为文化 晨会平安礼仪庆典仪式 寿险高峰会议 产险明星俱乐部 平安勋章等文体活动 平安夜晚会 平安合唱团 平安运动会等回馈社会 巡回义诊 捐资助学 集体献血等经营活动 客户服务月 客户恳谈会等平安足球队 平安礼仪 目的塑造鲜明的企业形象创造差异文化提高员工的素质提高服务质量提升企

11、业竞争力 礼仪内容微笑鞠躬办公礼仪电话礼仪商务礼仪餐饮礼仪 平安企业文化内涵 物质文化 各种产品司旗 司徽办公设施工作环境CI识别系统 平安企业文化得到了认可 社会的认可保监会领导的肯定麦肯锡认为企业文化是平安成功的六要素之一 南风窗 评平安为全国最有文化魅力的六家企业之一许多企业来平安访问取经一些企业借鉴平安企业文化经验 建构自己的企业文化平安文化丛书赢得普遍好评平安回馈社会的活动得到社会的高度赞扬 平安企业文化得到了认可 客户的认可平安企业文化对客户有吸引力平安企业文化有力推动业务拓展平安企业文化树立了公司形象 有利于客户识别 股东的认可摩根 高盛总裁盛赞平安企业文化国内股东对平安企业文化

12、充分肯定 平安企业文化得到员工的认可思想认同文化展业行为一致 讨论提纲 平安对企业文化的理解平安企业文化发展历程平安企业文化的内涵平安企业文化的个性平安新价值管理文化 平安企业文化的个性 精神文化 以中国优秀传统文化为基础 兼容西方现代管理科学和文化制度文化 三大机制 改革创新行为文化 晨会 平安礼仪 平安企业文化的基础 西方现代管理科学与文化 中国优秀传统文化 仁 以人为本 友好和睦义 忠诚使命 奉献社会礼 提倡文明 注重礼仪智 学习知识 不断培训信 恪守承诺 担负责任廉 清正廉洁 勤俭朴素 现代管理思想和技术现代管理制度竞争与淘汰现代人文精神 平安崇尚不断改革创新 竞争中求生存 创新中求发

13、展求新 求变 求发展 国内第一家股份制保险企业首家的大陆开展个人寿险营销业务的保险公司首家引进核保核赔机制的保险公司首家聘请国际会计事务所进行审计首家按国际会计准则核算首家引进保险营销体制首家吸收外资参股首家聘请国际精算师事务所首家实行内部产 寿分设首家聘请国际著名咨询公司进行企业诊断首家开展海外急难援助项目首家经营足球俱乐部 并参加甲A联赛首家推出投资连结保险产品首家推出综合金融理财网站 新概念PA18 讨论提纲 平安对企业文化的理解平安企业文化发展历程平安企业文化的内涵平安企业文化的个性平安新价值管理文化 平安新价值管理文化的核心 实现公司和个人价值最大化价值最大化是平安经营管理的行动纲领

14、价值最大化是检验平安经营管理中一切工作的标准价值最大化符合中国特色 时代理念 企业个性和未来发展追求价值最大化就是追求长期的价值最大化 公司价值的表现形式 财务价值 内在价值 现金流利润率资产投资回报承保绩效续收保费人均产能市场占有率 企业文化品牌产品 销售渠道 客户群销售队伍 管理干部研究发展力量 培训体系战略规划 组织架构 运作流程 以价值最大化为目标的战略实践 国际一流的综合金融服务集团 一流的平安品牌 投资业务保险业务其他金融业务 组织战略销售战略产品战略区域战略人才战略投资战略国际化战略IT战略 长期客户群战略 个人价值最大化的含义 朋友 社会 家庭 公司 个人价值最大化 在公司获得

15、成功 在社会受人尊重 拥有幸福美满的家庭 拥有真诚的朋友 朋友 公司 家庭 社会 个人价值 履行家庭责任 赡养父母 抚育儿女 关爱配偶 建设家园 丰富生活 得到家人的尊重和支持 享受天伦之乐 忠于职守 尽心尽责 全心奉献 发挥聪明才干 为公司创造价值 提供培训以提升技能 提供职责以实现抱负 提供机会以发挥才智 提供薪金福利以建设家园 奉献爱心 承担社会责任 弘扬社会正气 得到社会尊重和认同 建立稳固的社会关系和地位 分担困难 解答疑惑 乐于助人 雪中送炭 体验友情和尊重 分享快乐与幸福 进一步理解个人价值 平安员工的个人远景 潜能的发挥 素质的提高 高品质的生活 价值的实现 个人努力 公司支持

16、 挑战性工作优越的三大机制产 寿 证 投的综合性领域行政 专业 销售三大系列提供不同的发展道路 优秀企业文化的熏陶高素质的群体环境丰富的专业培训和综合性培训工作技能训练人员发展计划 良好的物质保障 住房 收入 养老 医疗 员工持股 丰富的精神生活 成就事业实现自我建设家园奉献社会 公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础 员工价值 公司价值 公司价值体现员工价值 员工价值通过公司价值实现 公司是员工价值的基础 没有公司价值 员工价值将无法实现 平安企业文化取得成功的原因 1 扎根民族文化土壤 吸纳西方文明成果2 领导人的大力提倡和积极塑造3 不断创新 不断完善4 各地机构的全力创造 员工的共同参与 我们如何去做 统一思想 建立一种思维 掌握一种方法 落实行动 坚定不移地以价值最大化为一切行为的准则 明确哪些行为是在创造价值 哪些行为是在破坏价值 经常检讨自己的工作和行为 从我做起 从现在做起 从每件事做起 内容回顾平安对企业文化的理解平安企业文化发展历程平安企业文化的内涵平安企业文化的个性平安新价值管理文化 感谢各位的耐心