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1、供应链管理 供应链绩效评价与企业激励机制 第七章供应链绩效评价与企业激励机制 第一节供应链绩效评价概述第二节供应链绩效评价指标体系第三节供应链标杆管理第四节供应链企业激励机制 我们从事任何一项工作 都要通过对该活动所产生的效果进行度量和评价 以此判断这项工作的绩效及其存在的价值 同样地 在供应链管理中 为了能够使供应链健康发展 科学 全面地分析和评价供应链的运营绩效 就成为一个非常重要的问题 第一节供应链绩效评价概述 二 供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较 1 现行企业绩效评价主要评价分析企业职能部门的工作业绩及效益 不能科学客观地评价整个供应链的运营情况 2 现行企业绩效评价指标主要是事
2、后分析 当发现问题时已成为事实 造成的损失和危害难以补偿 现行企业绩效评价指标主要针对单个企业 评价对象是企业内部的职能部门或者职员 其主要特点如下 第一节供应链绩效评价概述 三 供应链绩效评价的范围 1 对整个供应链的运行效果做出评价主要考虑到供应链之间的竞争 为供应链在市场中的生存 组建 运行 撤消的决策提供客观依据 目的是通过绩效评价而获得对整个供应链的运行状况的了解 找出供应链运营中的问题 及时给予纠正 2 对供应链内企业之间的合作关系做出评价主要评价上游企业对下游企业提供的产品和服务质量 从用户满意度的角度评价上 下游企业之间的合作伙伴关系 综合供应链绩效衡量 顾客服务的衡量包括完美
3、的订货 用户满意程度和产品质量 它衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度 1 顾客服务2 时间3 成本4 资产 主要测量对用户要求的反应能力 即从顾客订货开始到顾客用到产品为止的时间 包括装运时间 送达运输时间和顾客接受时间 供应链总的成本包括订货完成成本 原材料取得成本 总的库存运输成本 与物流有关的财务和管理信息系统成本 制造劳动力和库存的间接成本等 资产评价主要测定资金周转时间 库存周转天数 销售额与总资产的比率等资产绩效 第一节供应链绩效评价概述 四 供应链绩效评价的内容 第七章供应链绩效评价与企业激励机制 第一节供应链绩效评价概述第二节供应链绩效评价指标体系第三节供应链标杆管理第四
4、节供应链企业激励机制 二 整个供应链业务流程的绩效评价指标 一 产销率指标 二 平均产销绝对偏差指标 三 产需率指标 四 供应链产品生产循环指标或节拍指标 五 供应链总运营成本指标 六 供应链核心企业产品成本指标 七 供应链产品质量指标 第二节供应链绩效评价指标体系 一 产销率指标 产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值 即 产销率 一定时间内已销售出去的产品数量 S 一定时间内生产的产品数量 P 因为S P 所以产销率小于或等于1 产销率指标又可分成如下三个具体的指标 1 供应链节点企业的产销率2 供应链核心企业的产销率3 供应链产销率 二 整个供应链业务流程的绩效评
5、价指标 第二节供应链绩效评价指标体系 一定时间内节点企业已销售产品数量 一定时间内节点企业已生产的产品数量 1 供应链节点企业的产销率 2 供应链核心企业的产销率 一定时间内核心企业已销售产品数量 一定时间内核心企业已生产的产品数量 二 整个供应链业务流程的绩效评价指标 第二节供应链绩效评价指标体系 3 供应链产销率 一定时间内供应链节点企业已销售产品数量之和 一定时间内供应链各节点企业已生产产品数量之和 随着供应链管理水平的提高 时间单位可以取得越来越小 甚至可以做到以天为单位 该指标也反映了供应链资源 包括人 财 物 信息等 的有效利用程度 产销率越接近1 说明资源利用程度越高 同时 该指
6、标也反映了供应链库存水平和产品质量 其值越接近1 说明供府链成品库存量越小 二 整个供应链业务流程的绩效评价指标 第二节供应链绩效评价指标体系 1 供应链节点企业产需率 一定时间内节点企业已生产的产品数量 一定时间内下层节点企业对该产品的需求量 三 产需率指标 产需率是指在一定时间内 节点企业已生产的产品数量与其上层节点企业 或用户 对该产品的需求量的比值 产需率越接近1 说明上 下层节点企业之间的供需关系协调 准时交货率高 反之 则说明上层节点企业准时交货率低或者企业的综合管理水平较低 二 整个供应链业务流程的绩效评价指标 第二节供应链绩效评价指标体系 2 供应链核心企业产需率 一定时间内核
7、心企业生产产品数 一定时间内用户对该产品的需求量 三 产需率指标 该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力 若该指标数值大于或等于1 说明供应链整体生产能力较强 能快速响应市场需求 具有较强的市场竞争能力 若该指标数值小于1 则说明供应链生产能力不足 不能快速响应市场需求 二 整个供应链业务流程的绩效评价指标 第二节供应链绩效评价指标体系 第三节供应链标杆管理 一 标杆管理概述 二 标杆管理实施步骤与过程 三 标杆管理的经济效益分析 四 供应链的标杆管理 一 标杆管理概述 以那些出类拔萃的企业作为基准 将本企业的产品 服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较 分析这些基
8、准企业的绩效达到优秀水平的原因 在此基础上选取改进的最优策略 第三节供应链标杆管理 标杆管理制度的基本构成可以概括为最佳实践和衡量标准两部分 所谓最佳实践 指行业中的领先企业 他们在经营管理中所推行的最有效的措施和方法 所谓衡量标准则是指能真实客观地反映经营管理绩效的一套评价指标体系以及与此相应的作为标杆的基准数据 如顾客满意程度 单位成本 周转时间以及资产计量指标 一 标杆管理概述 第三节供应链标杆管理 1 设定具体标杆目标 全方位 全过程 多层面进行标杆管理 2 挑选最佳的标杆对象 3 有效收集标杆信息 4 不断发掘问题 追踪标杆对象 持续标杆管理 勇于创新进取 一 标杆管理概述 第三节供
9、应链标杆管理 1 高层领导的支持 2 注意收集有关数据 3 必须认识到标杆管理的作用 全体人员必须把绩效标杆看作是建立企业竞争战略的长久措施 了解哪些企业是第一流的 分析为什么这些企业能够成为第一流的企业 最后确定标杆实施效果的定量分析方法 必须将标杆管理实施过程看作是向其他企业学习和改进本企业工作的一个有效途径 从思想深处认识标杆的作用 一 标杆管理概述 第三节供应链标杆管理 二 标杆管理实施步骤与过程 1 明确标杆内容2 选择标杆企业 或部门 3 收集资料和数据4 分析差距5 制订绩效目标6 综合与交流7 标杆管理的成熟运用 第三节供应链标杆管理 第七章供应链绩效评价与企业激励机制 第一节
10、供应链绩效评价概述第二节供应链绩效评价指标体系第三节供应链标杆管理第四节供应链企业激励机制 第四节供应链企业激励机制 一 建立供应链企业激励机制的必要性 二 供应链企业激励机制的特征 三 供应链协议 四 供应链企业激励机制的主要内容 一 建立供应链企业激励机制的必要性 供应链企业间的关系实际上是一种委托 代理关系 事实上是处于信息优势与处于信息劣势的市场参加者之间的相互关系 由于信息非对称现象在经济活动中相当普遍 而许多经济合同又都是在信息非对称条件下执行的 就难免出现道德风险问题 而且 建立委托一代理关系后 委托人无法观察到代理人的某些私有信息 特别是代理人的努力程度方面的信息 在这种情况下
11、 代理人可能会利用其私有信息采取某些损害委托人利益的行动 为了克服道德风险带来的危害 委托一代理理论普遍发展了以合作和分担风险概念为中心的激励机制理论 第四节供应链企业激励机制 三 激励手段 1 价格激励2 订单激励3 商誉激励4 信息激励5 淘汰激励6 新产品或新技术的开发7 组织激励 四 供应链企业激励机制的主要内容 第四节供应链企业激励机制 三 激励手段 1 价格激励 供应链的各企业的利益分配主要体现在价格上 价格包含供应链利润在所有企业间的分配 供应链优化而产生的额外收益或损失在所有企业间的均衡 这种均衡也是通过价格来反映 高的价格能增强企业的积极性 不合理的低价格会挫伤企业的积极性
12、供应链利润的合理分配有利于供应链企业间合作的稳定和运行的顺畅 但是价格激励本身也隐含有一定的风险 这就是逆向选择问题 即制造商在挑选供应商时 由于过分强调低价格而在签约前对供应商不甚了解可能会将整体水平较好的企业排斥在外 其结果会造成在产品质量或服务 如交货期 方面影响整个供应链 四 供应链企业激励机制的主要内容 第四节供应链企业激励机制 三 激励手段 2 订单激励 供应链如果能够获得更多的订单是一种极大的激励 在供应链内的企业也需要更多的订单激励 一个上游供应商能够获得更多的订单 这些订单对供应商也是一种激励 四 供应链企业激励机制的主要内容 第四节供应链企业激励机制 三 激励手段 3 商誉
13、激励 商誉是一种无形的资产 对于供应链企业极为重要 在经济发达国家企业极为看重自己的商誉 为了商誉 其实也是为了本企业未来的利益 企业努力提高自己的顾客服务水平及产品质量 一个企业有较高的商业信誉是经过市场经济长期洗礼而形成的无形资产 也是一个企业实力的表现 提高一个企业的商业信誉 首先必须从长远发展的战略目标出发 提高企业对商誉重要性的认识 提高信守合同 依法经营的市场经济意识 其次是加大宣传力度创造良好的氛围 四 供应链企业激励机制的主要内容 第四节供应链企业激励机制 三 激励手段 5 淘汰激励 淘汰激励是负激励的一种 为了使供应链的整体竞争力保持在一个较高的水平 供应链必须建立对成员企业
14、的优胜劣汰机制 同时供应链自身也面临淘汰的风险 淘汰激励是在供应链系统形成的一种危机激励机制 使合作企业都有一种危机感 这样企业为了能在供应链管理体系获得群体优势的同时自己也获得发展 就必须承担责任和义务 对上游企业 从成本 质量 交货期等负有全方位的责任 危机感可以从另一个角度上激发企业的发展 四 供应链企业激励机制的主要内容 第四节供应链企业激励机制 三 激励手段 6 新产品或新技术的开发 供应链管理实施好的企业都将供应商 经销商甚至用户结合起来进行新产品或新技术的开发工作 按照团队的工作方式全面开展合作 合作企业成为整个产品开发中的一个分子 其成败不仅影响到制造商 而且也影响供应商及经销商 因此大家都来关心新产品新技术的开发工作 这就形成了一种激励机制 构成对供应链上企业的激励作用 四 供应链企业激励机制的主要内容 第四节供应链企业激励机制 三 激励手段 7 组织激励 一个良好组织的供应链对供应链企业是一种激励 减少供应商的数量 同主要供应商和经销商保持长期稳定的合作伙伴关系是以制造商为核心企业所采用的组织激励的主要措施 如果不能从组织上保证供应链管理系统的运行环境 供应链的绩效也会受到影响 四 供应链企业激励机制的主要内容 第四节供应链企业激励机制
