《精编》电子商务与物流课件

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1、电子商务与物流 简单说明 信息技术在企业中的应用开始逐步影响企业供应链的各个环节 电子商务的兴起所带来的变革力量不仅波及企业产品 定价 广告等方面 更是对企业的物流配送产生了巨大的影响 物流系统与信息技术有机的结合解决了长期困扰企业物流的效率低下问题 内容提要 物流的基本概念 电子商务与物流的关系 电子商务物流的模式 内容 技术与特点 中国物流业发展现状与对策 1 物流的基本概念 在二次大战中 围绕战争物资供应 美国军队建立了 后勤 Logistics 理论 并将其用于战争活动中 其中所提出的 后勤 是指将战时物资生产 采购 运输 配给等活动作为一个整体进行统一布置 以求战略物资补给的费用更低

2、 速度更快 服务更好 1 1物流的概念 美国给物流的概念 1 1物流的概念 墨尔本皇家理工大学物流组筹划主任RogerOakden 罗吉 澳克顿 先生统计了从1992到1997年间物流概念的变化 10年不到 物流由一种 物质资料的运动 改变为 使用信息技术为消费者提供低成本服务的活动 物流概念的变化 1 1物流的概念 物流是一个控制原材料 制成品 产成品和信息的系统 从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动 以此实现组织的明确目标 物质资料从供给者到需求者的物理运动 是创造时间价值 场所价值和一定的加工价值的活动 物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动 它由一系列

3、创造时间价值和空间价值的经济活动组成 包括运输 保管 配送 包装 装卸 流通加工及物流信息处理等多项基本活动 是这些活动的统一 目前国内外对物流的定义 1 1物流的概念 1 物流比储运所包含的内容更广泛 一般认为物流包括运输 保管 配送 包装 装卸 流通加工及相关信息活动 而储运仅指储存和运输两个环节 虽然其中也涉及到包装 装卸 流通加工及信息活动 但这些活动并不包含在储运概念之中 2 物流强调诸活动的系统化 从而达到整个物流活动的整体最优化 储运概念则不涉及存储与运输及其他活动整体的系统化和最优化问题 3 物流是一个现代的概念 在二次大战后才在各国兴起 而在我国储运是一个十分古老 传统的概念

4、 物流与储运的主要差别 1 2物流的分类 1 社会物流 面向社会 以一个社会为范畴的物流 这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的 2 企业物流 从企业角度研究与之有关的物流活动 目前对物流的研究主要从两个方面着手 1 2物流的分类 目前对物流的研究主要从两个方面着手 1 3物流管理 1 3 1物流管理的定义 所谓物流管理是指在社会再生产过程中 根据物质资料实体流动的规律 应用管理的基本原理和科学方法 对物流活动进行计划 组织 指挥 协调 控制和监督 使各项物流活动实现最佳的协调与配合 以降低物流成本 提高物流效率和经济效益 1 3物流管理 1 3 1物流管理的定义 物流管理的对象有

5、 1 3物流管理 1 3 2物流系统化 什么是物流系统 物流系统是指在一定的时间和空间里 由所需输送的物料和包括有关设备 输送工具 仓储设备 人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体 1 3物流管理 1 3 2物流系统化 物流系统的构成 物流作业系统是指在运输 保管 搬运 包装 流通加工等作业过程中采用各种先进技能和技术 使生产点 物流点 输配送路线 运输手段等网络化 以提高物流活动的效率 物流信息系统是指在保证订货 进货 库存 出货 配送等信息畅通的基础上 使通讯点 通讯线路 通讯手段网络化 提高物流作业系统的运行效率 1 3物流管理 1 3 2物流系统化 物流系

6、统化的目标 服务性 通过送货 配送 准时供货 柔性供货 等方式为客户提供满意的服务 快捷性 通过直达物流 联合运输 时间表系统等管理和技术实现快速高效 节约性 尽量节约流通过程中的消耗 适当规模化 建立适当的物流系统规模 库存控制 正确确定库存方式 数量 结构等 1 3物流管理 1 3 2物流系统化 物流系统化的作用 对用户的订货能很快的进行配送 接受用户订货时商品的在库率高 在运送中交通事故 货物损伤 丢失和发送错误少 保管中变质 丢失 破损现象少 具有能很好地实现运送 保管功能的包装 装卸搬运功能满足运送和保管的要求 能提供保障物流活动流畅进行的物流信息系统 能够及时反馈信息 合理的流通加

7、工 以保证生产费 物流费和最少 2 电子商务与物流的关系 2 1物流是实施电子商务的根本保证 1 物流是电子商务的基本构成部分 2 1物流是实施电子商务的根本保证 2 物流保障生产 生产的顺利进行需要各类物流活动支持 整个生产过程实际上就是系列化的物流活动 合理化 现代化的物流保障了现代化生产的高效进行 2 1物流是实施电子商务的根本保证 3 物流服务于商流 商流 商品所有权由供方转移到需方 一般的商流都必须伴随相应的物流活动 即按照需方 购方 的需求将商品实体由供方 卖方 以适当的方式 途径向需方 购方 转移 在整个电子商务的交易过程中 物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的 没有现

8、代化的物流 如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文 2 1物流是实施电子商务的根本保证 4 物流是实现 以顾客为中心 理念的根本保证 2 2电子商务对物流的影响 1 电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务作为一新兴的商务活动 为物流创造了一虚拟的运动空间 可以通过各种的组合方式 寻求物流的合理化 使商品实体在实际的运动过程中 达到效率最高 费用最省 距离最短 时间最少的功能 2 2电子商务对物流的影响 2 电子商务将改变物流的运作方式 传统的物流和配送过程是由多个业务流程组成的 受人为因素影响和时间影响很大 新型的物流和配送的业务流程都由网络系统连接 可以实现整个过程的实时监控和实时决策

9、而且这种物流的实时控制是以整体物流来进行的 物流和配送的持续时间在电子商务环境下会大大缩短 2 2电子商务对物流的影响 3 电子商务改变物流企业的经营形态 电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理 改变物流企业的竞争状态 在传统物流企业之间的竞争 单打独斗 依靠优质服务 降低物流费用等 在电子商务时代 主要依靠物流企业相互联合 在竞争中形成一种协同竞争的状态 以实现物流高效化 合理化 系统化 2 2电子商务对物流的影响 4 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 首先 电子商务将促进物流基础设施的改善 其次 电子商务将促进物流技术的进步 第三 电子商务将促进物流管理水平

10、的提高 3 电子商务物流 3 1电子商务物流模式 电子商务物流应该是信息化 现代化 社会化的 就是指物流和配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备 软件系统及先进的管理手段 针对社会需求 严格地 守信用地按用户的订货要求 进行一系列分类 编配 整理 分工 配货等理货工作 定时 定点 定量地交给没有范围限度的各类用户 满足其对商品的需求 3 1电子商务物流模式 3 1 1物流一体化 第一利润源泉 第二利润源泉 第三利润源泉 亚太物流联盟主席指出 物流一体化就是利用物流管理 使产品在有效的供应链内迅速移动 使参与各方的企业都能获益 使整个社会获得明显的经济效益 3 1电子商务物流模式 3

11、1 1物流一体化 1 物流一体化的含义就是以物流系统为核心由生产企业 物流企业 销售企业 消费者构成的供应链的整体化和系统化 是物流业发展的高级和成熟的阶段 能够为社会提供全方位的物流服务 3 1电子商务物流模式 3 1 1物流一体化 2 物流一体化的发展可进一步分为三个层次 物流自身一体化 微观物流一体化和宏观物流一体化 物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立 运输 仓储和其他物流要素趋向完备 子系统协调运作 系统化发展 微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位 并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟 宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平 物流业占到国家国民总产值的一定

12、比例 处于社会经济生活的主导地位 它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益 3 1电子商务物流模式 3 1 2第三方物流 1 第三方物流的含义是指由物流劳务的供方 需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式 第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者 在某种意义上 可以说它是物流专业化的一种形式 3 1电子商务物流模式 3 1 2第三方物流 2 第三方物流是社会化分工和现代物流发展的方向 在国外第三方物流已经是现代物流产业的主体 这种在现代经济中为货主提供集成化 专业化 个性化全方位服务的物流方式 市场的需求量正呈迅速上升之势 3 第三方物流市

13、场具有潜力大 渐进性和高增长率的特征 3 1电子商务物流模式 3 1 2第三方物流 4 在西方发达国家第三方物流的实践中 有以下几方面值得注意 第一 物流业务的范围不断扩大 第二 灵活运用自理和代理两种方式 提供客户定制的物流服务 第三 物流产业的发展潜力巨大 具有广阔的发展前景 3 1电子商务物流模式 3 1 2第三方物流 5 第三方物流给企业 顾客 带来了众多益处主要表现在 a集中于主业 企业能够实现资源优化配置 将有限的人力 财务集中于核心业务 进行重点研究 发展基本技术 努力开发出新产品参与世界竞争 b节省费用 减少资本积压 c减少库存 d提升企业形象 3 1电子商务物流模式 3 1

14、2第三方物流 案例 一百集团某超市 这是一家经营面积上万平方米 经营品种涵盖粮油 日用百货 小家电等十几个大类的近3万种商品的超市 80 以上的商品有条码 每天的销售数据记录平均达万余条 进退货记录数也达上千条种 公司建立了以单品管理小组 SUK 为决策层 以计算机部门为中心 数据库为基础的管理层 以各个业务操作流程环节为作业层的运作体系 计算机中心围绕决策层的要求或意见进行软件设计或对已有模块进行整合 充分为票据流 资金流 信息流为一体的动态物流管理服务 前台收银 后台管理 配货中心 网络管理等具体作业层则执行和完成各项指令 3 1电子商务物流模式 3 1 2第三方物流 付款方面采用数字化手

15、段 首先 界定时间 根据合同由电脑控制什么时间 出哪个供应商结算单 其次 付款的额度也由电脑核算 即经销商品的付款额为相应时间段内进货金额减退货金额的总额 代销 联销商品的付款额为相应时间段内销售成本总额 再次 参照供应商在整个时间段内的进销存表 检查是否存有运行异常 核查进货额 销售额 退货额和库存额 判断是否进行商品库存调整和付款调整 最终形成付款通知单 由财务部门准备付款 3 1电子商务物流模式 3 1 2第三方物流 从数据库中排找周期内消费频率高的会员 主动沟通 联谊 借此提高超市的亲和力 增加顾客的忠诚度 其次以会员为对象 以月为单位展开DM DirectMail 直邮 商品宣传 并

16、把每一期的DM商品录入电脑 在每次活动结束后 从电脑中跟踪分析DM商品的销售 毛利同比 销售 毛利份额比 会员购买比例 折让比例与销售上升的比例等指标 以此来分析顾客的潜在需求 顾客对价格的敏感度 检查DM商品的组合策略 定价策略 进而为调整DM商品组合 促销价格的制定提供决策数据 3 1电子商务物流模式 3 1 2第三方物流 第一 得出按品类划分的销量排名 毛利排名 销售额比率排名 第二 以三个参数乘以各自的权重 最终得出综合排名 最后 再综合排名的基础上 再根据商品的敏感度 商品组合策略等因素 淘汰后几条商品 3 1电子商务物流模式 3 1 2第三方物流 案例 网上连邦 连邦总部就是采用正规连锁与特许连锁并行的方法 从94年开始建立7个直营店之后 就开始四处建立特许加盟店 直至发展到如今300多家专卖店 同时网上连邦作为B2B模式依赖于传统的商业模式和物流配送体系并不断发展 3 1电子商务物流模式 3 1 2第三方物流 在商品采购上分为首批采购和日常采购 避免死库存的产生增加成本 同时也加强了专卖店订单的智能化管理 在配发货方面分为代销产品 配货产品和订货产品三块分而治之 做到密切