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1、第五章网店工具的应用 5 1在线沟通工具 课程大纲 5 1 1个性设置5 1 2快捷短语5 1 3联系人信息5 1 4旺旺群5 1 5小工具5 1 6E客服5 1 7旺遍天下 5 1在线沟通工具 5 1各种网络平台交易工具 阿里旺旺 下载阿里旺旺 下载阿里旺旺 5 1 1个性设置 个性头像设置 修改头像有两种上传方式 第一种是普通上传 第二种是高级上传 一 选择普通上传 二 选择高级上传 个性签名设置 阿里旺旺个性签名效果 阿里旺旺的个性签名新增及设置 5 1 2快捷短语 快捷短语好处 接待多位顾客 节约宝贵的时间 避免大量重复操作 大大的提高我们的工作效率 5 1 3联系人信息 好处 编辑联
2、系人消息为交流对象做简单备注 再次来访 容易沟通 5 1 4旺旺群 好处 增加凝聚力 推广促销信息 大交流工作经验 免费升级为店铺群 享受更多的营销功能 创建 旺旺群 需要的条件活跃度达5级 建1个活跃度达9级 建2个活跃度达18级 建3个一个帐号只能创建4个群最多可以加入30个群 如何创建旺旺群 如何升级为店铺群 相关设置 店铺群 可以在群中看到更多店铺动态 店铺群 放在店铺主页 公告 客服区等 让群无处不在 四种风格由你选 5 1 5小工具 好处 实用的小工具 集合在聊天对话框 便于交易双方随手取用 使是沟通变得更为顺畅 5 1 6E客服 好处 1 咨询分流 及时解答 2 管理店铺 提高效率 3 统一接待客户 提升店铺形象 子帐号在E客服面板中的 快捷入口 直接登录到E客服后台进行操作 导出主账号 子账号聊天记录 1 查看客服接待人数2 点击团队成员相互之间对话 5 1 7旺遍天下 在浏览器内输入地址 课程小结 在线沟通工具 能有效提高店铺工作效率能有效提高店铺产品销售能有效提高店铺产品转化率能有效提高与顾客沟通能力 谢谢
