《精编》战略人力资源管理与开发概述课程

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1、人力资源管理与开发 四川大学工商管理学院陈维政教授 博导 课程大纲 一 战略人力资源管理系统二 人力资源的战略定位三 员工培训四 员工职业生涯发展 一 战略性人力资源管理 经营策略 经营业绩 附加价值 金融资源 技术资源 人力资源 企业战略管理的过程 使命说明 竞争 行业结构政府规章技术市场趋势经济趋势 环境分析 资源人 财 物技术资本管理体系文化结构权力决策过程战略与业绩工作体系 组织自我评价 目的与目标 战略 人力资源规划 甄选 招聘 解聘 定向 培训 绩效 薪酬 职业发展 满意的劳动关系 确定和选聘有能力的员工 能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工 能长期保持高绩效水平的能干 杰出

2、的员工 人力资源管理系统 战略人力资源管理系统 企业愿景 公司使命 公司战略 选人 用人 育人 留人 组织架构与企业文化 战略人力资源管理推动企业战略目标的发展 公司使命 管理目标 部门绩效 员工个人绩效 员工全身心的投入 公司股东的信心 绩效产生 回报形成 发展战略 企业价值观 如何掌握及运用好系统 组织结构设置 职位管理 人员选拔录用 绩效管理 薪酬管理 员工培训与发展 员工关系管理 从愿景到职位 战略 目标 组织 流程 部门职责 职位职责 员工工作 战略人力资源管理的责任 高层管理的责任经理的责任员工的责任 高层管理的责任 确定公司的愿景与使命制定公司的战略与年度目标确定公司核心价值观倡

3、导形成 改变企业文化确立主业务流程与宏观组织结构确立组织竞争力方向 经理的责任 理解与贯彻落实公司的愿景与使命理解公司的战略与年度目标制定部门的工作计划理解公司的核心价值观 推动形成有效的组织氛围明确业务流程与设立组织架构 职位培训与发展员工 员工的责任 理解公司的愿景 使命与核心价值观理解部门工作流程与职位职责理解工作目标与制定工作计划按照公司文化约束行为并实现优良绩效规划个人职业发展 人力资源管理部门可能承担的角色 以战略为焦点 制度 人 以操作为焦点 战略合作伙伴 管理专家 变革推动者 员工支持者 DaveulrichHumanresourcechampions1997 5P模式 连结战

4、略经营需求与战略人力资源管理活动 Philosophy 理念 如何看待人及其价值 Policies 政策 建立与人有关的经营问题以及人力资源计划的行动准则 Programs 计划 协调推动变革的活动 阐明与人有关的重大经营问题 Practices 规则 激发必要的角色行为 Processes 流程 确定这些活动如何进行 RandallS Schuler OrganizationalDynamics SHRM与传统的HRM 二 人力资源的战略定位 1 企业战略的概念和层次企业战略是企业在追求长远目标时 因其环境的挑战所采取的方式或反应 战略管理有四个主要任务 1 制定目标 2 规划达到目标的行动

5、方案 3 推行战略 将方案付诸实行 4 收取回馈资讯去监察行动的进展 进行战略性控制 企业经营战略一般分为三个层次 总体战略 事业战略和职能战略 2 企业战略类型 1 企业基本经营战略 2 企业文化战略 3 企业发展战略 1 企业竞争战略 成本领先战略 产品差别化战略 市场焦点战略 3 企业文化战略 3 企业人力资源战略分析人力资源战略属于职能战略 用以支持企业总体战略和事业战略 所以必须与企业战略配合 才能发挥最大效用 4 人力资源战略可分为三种 吸引战略 投资战略 参与战略 1 吸引战略 特点 薪酬丰厚 富有市场竞争力 能吸引公司主营业务领域的尖端人才 形成稳定的高素质团队 常用薪酬制度比

6、较宽带 薪酬中绩效部分占很大比例 主要包括 利润分享计划 奖励政策 绩效奖励 附加福利等 在招聘方面 严格控制员工数量 多吸引技能高度专业化 招聘和培训的费用相对较低的员工 以控制人工成本 劳资关系比较简单 直接 相互间以单纯利益交换关系为主 2 投资战略 招聘方面 通过聘用数量较多的员工形成备用人才库 储备多种专业技能人才 注重对员工培训与人力资源的开发 注重人力资源的投资 注意培育良好的劳动关系和宽松的工作环境 管理人员要负责员工所需的资源 培训和支持 担负了较重的责任 企业对员工贡献较少存在短期行为要求 注重员工的长期发展 为企业长期效力 3 参与战略 鼓励员工参与企业的决策 员工有较大

7、的决策参与机会和权利 管理人员更像教练 为员工提供必要的咨询与帮助 注重团队建设 自我管理和授权管理 注重培养员工的沟通技巧 解决问题的方法 团队工作等 企业战略与人力资源战略的关系 需要的技能与人力 组织的人力资源准备 人力资源战略的决定因素 公司 宗旨战略 政治因素 人事管理 组织结构 文化因素 经济因素 基本经营战略文化战略人力资源战略低成本低价格经营战略官僚式企业文化吸引战略独创性产品经营战略发展式企业文化投资战略高品质产品经营战略团队式企业文化参与战略 5 人力资源战略与企业经营战略的整合 案例 黄海液压系统总公司 讨论题 1 比较两位助理的建议方案 分析各自的战略定位和主要方法的利

8、弊 2 能否提出一个更好的建议方案 并说明理由 三 员工培训 1 员工培训与发展的作用提升工作技能和工作绩效提高员工的满足感和安全感提高员工的素质有利于形成员工与企业的共识建立优秀的企业文化和形象MOTO 每年每人40小时最低培训要求培训费用 销售收入 1 3 2 培训的基本程序 3 培训需求分析 组织层面培训与组织效率是否相关 培训对日常的工作场所行为有何影响 培训成本与期望收益是什么 3 培训需求分析 任务层面给职位分配了什么责任 成功的绩效需要什么样的知识和技能 工作错误的含义是什么 如何给员工提供直接反馈 3 培训需求分析 个人层面员工已经具备了什么样的知识 技艺和能力 恰当的学习方式

9、是什么 员工有什么特殊需求 4 有效的培训需求分析方法 1 观察法 到员工实际工作现场了解员工工作技能 行为 适用于生产作业与服务性工作 其他有一定参考 2 资料信息分析法 从既往资料 方案等分析培训需要 包括 计划书 培训记录 绩效总结等 3 面谈法 面对面的问题访谈 主要内容包括 对培训的认识与看法 对履行工作成效的评价 自己 他人等 对工作问题 障碍解决的分析 对培训的需要 内容的 方式的 形式的等 4 问卷调查法 发放调查问卷形式获取培训需要的方法 例一 工作行为调查法A01 我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准非常同意同意不同意非常不同意A02 我确实知道我所有负责的每项工作该

10、何时完成 非常同意同意不同意非常不同意A03 我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性 非常同意同意不同意非常不同意A04 我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标非常同意同意不同意非常不同意A05 我确知我将于何时及如何接受工作考评 非常同意同意不同意非常不同意 例二 受调查者选择法 B1 你是否参加过有关管理方面的培训 A 是B 否B2 你迫切希望提高下面的管理技能 A 设定目标B 制定计划C 推进工作D 与人沟通E 激励下属B3 你乐意接受的培训方式 A 情景模拟B 课程讲授C 小组讨论D 角色扮演E 案例分析F 经验交流G 其它B4 你乐意接受的培训教材

11、 A 公开教材B 定制教材 5 标杆分析法 主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳 形成自己的培训方案分析对象 特别背景 员工类别培训内容 课程培训形式培训师效果营销人员管理人员生产人员 6 培训设计 1 培训内容与教材 基础知识 专业知识 广度知识 最经常进行的培训入职培训 92 绩效评估 79 计算机培训 78 团队 75 领导 74 员工甄选 71 培训培训者 71 2 培训对象最经常进行的培训新员工培训 92 高级经理 78 中层管理者 76 专业人员 73 一线班组长 70 3 培训目标技能培养传授知识转变态度工作表现 最好提供可衡量的标准 4 培训的时间表 地点 设备 5

12、培训师 7 培训中的学习方式与方法 1 两种学习方式 代理性学习亲验性学习 2 三维学习立体分析法 自主 实践 互动 D G F H C E B 3 企业培训中的具体方法 课堂讲授法案例分析法角色扮演法情景模拟法问题解决法现场操练法管理游戏法团队竞赛法拓展训练法表演示范法 8 培训的实施企业内训企校合作培训专业机构培训 9 培训评估 10 培训效果检验 1 培训前后评估 2 培训前后对照评估 3 培训后对照评估 案例 云南红塔集团新员工培训方案 讨论题 1 该方案的优点是什么 2 该方案有何不足 3 有何改进建议 四 员工职业生涯发展 1 职业发展过程的不同阶段探索期现实测试期实验期立业期守业

13、期衰退期 2 组织中职业发展道路的运动方向 核心度 其他职能 其他职能 生产 财会 销售 销售 层次 职能 三维组织系统模型 财会 生产 3 个人在组织中职业发展途径的类型 霍兰德的个性与职业匹配 现实型智力型社交型常规型创业型艺术型 4 基于胜任力的员工发展管理 杰出员工与一般员工的业绩区别主要在于其胜任力差异基于胜任力模型的管理与任用 1 胜任力的冰山模型 知识 一个人在特定领域的专业知识 技巧 执行有形或无形任务的能力 操作技巧和心理技巧 动机 一个人对某种事物持续渴望 进而付诸行动的念头 特质 身体的特性以及拥有对情境或信息的持续反应 关于一个人的态度 价值及自我印象 麦克利兰提出的六大类胜任素质 举例 影响力 3 以胜任力为基础的管理 爱立信的经验 胜任力结构图 胜任力 技术与专业能力 人际能力 商务能力 BusinessCompetence Interpersonal Technological Professional 胜任力蛛网模型 案例 西门子公司的职业发展 讨论题 1 西门子公司的职业发展方法有何优势 2 哪些经验值得我国本土企业借鉴 案例 白秦铭的跳槽 讨论题 1 小白跳槽的真实原因是什么 2 应该留住小白还是让他离开 3 如果要留住小白 应该采取什么措施 Thankyou