精品义乌电子商务系统

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1、义乌电子商务系统需求分析报告中讯通信发展有限公司二零零零年五月序言义乌小商品商城从1981年开始，经过近20年的建设，取得了显著的经济效益和社会效益。据统计，1999年小商品成交额超过200亿人民币，现有销售摊位3万余个，销售的小商品种类超过1万种。同1998年同期相比，小商品成交额增长了30亿人民币，销售的小商品种类增长了2万多种。义乌本地现有专业市场两个：袜子专业市场和服装专业市场，另外百货市场遍布整个义乌市，销售几乎所有的百货商品。同时辐射至全国，在全国有50个配送中心和分市场，包括乌鲁木齐，兰州，上海，北京等。义乌商品商城不仅在国内享有声誉，甚至走向了世界，在非洲的南非、南亚的孟加拉、

2、西欧的荷兰和东欧的乌克兰、澳洲等国相继建设了配套的分市场和分支机构，但随着小商品商城的飞速发展，现有的业务处理模式对小商品批发业务的进一步发展，造成了很大的限制。为此，义乌市电信管理局、义乌市政府提出了对现有小商品商城的销售系统和销售方式进行扩充的需求，决定建设义乌电子商务系统。 义乌电子商务系统的建设既可以作为现有小商品批发销售模式的有益补充，缓解现有运作模式所面临的成本高，交易成功率低，交易手续麻烦等问题，还能够通过改造现有系统，并建立全新的B to B网络交易及备份中心，大幅度地提高系统的可靠性及高连续可用性。义乌电子商务系统是义乌电信和浙江电信的重大基础建设工程。2000年4月义乌市电

3、信局就义乌电子商务项目正式与中讯公司签署双方合同，开始实施此项目。北京中讯公司为了更好地完成软件开发工作，更加切合义乌市场的实际需求，于五一前后分别来义乌进行了一段时间的电子商务系统需求分析。经过双方的共同努力，尤其是义乌方领导的大力支持和相关人员的积极配合，使需求分析达到了预期目标。归纳双方协商结果，正式形成义乌电子商务系统需求分析报告。目录第一章 用户模块51.1用户注册登录51.2用户级别51.3用户自我管理61.4用户定单管理61.5用户感兴趣商品管理7第二章 商品组织82.1商品的类别管理82.2商品的属性82.3商品的页面表现92.4商品的检索92.5商品的录入10第三章 商品浏览

4、购买113.1用户浏览产品113.2讨价还价113.3产品打样123.4选购商品123.5货运选择133.6定单13第四章 需求信息发布154.1需求信息发布的特点154.2 需求发布系统的管理功能15第五章 电子商务面向平台的后台管理系统175.1 用户管理175.2 销售统计175.3 定单管理175.4库存管理175.5登录管理员管理用户管理18第六章 面向电子商厦的后台管理系统196.1 商品类别管理196.2 商品基本信息管理196.3 商品管理196.4价格管理206.5信息管理206.6 广告管理216.7 供货商管理216.8 库存管理216.9货运管理216.10定单管理22

5、6.11 销售统计226.12 会员用户管理226.13 登录管理员管理用户管理23第七章 精品店的建店和管理系统247.1 精品店建店管理流程247.2 各模块的介绍257.3 精品店管理菜单25第八章 网站栏目设置277.1 中讯建议网站栏目设置27第一章 用户模块用户注册登录根据对此项目用户（购买方）的分析，在用户注册时即按照用户身份的不同，让用户自行选择注册类型。用户注册时主要分成3类，一般零售用户、个人批发商用户、公司用户，当然根据注册时所需提交的内容有所不同也可将用户注册时再细分。（注：站点中还有象供货商、管理员、经纪人、专卖店管理员等身份出现，但那些指的是在管理过程中的身份，在购

6、物过程中，他们的身份仍然可以属于上述3类之一）。相对于不同类型的注册用户，其注册时需要提交的注册信息有所不同，如个人零售用户只需提交个人基本情况、身份证号等，而个人批发用户则需要提交税号，公司用户还需要提交法人代表、注册证书等信息。同时在用户注册时可以同时进行一些咨询调查，可以由用户选择订阅网站提供的某几种宣传电子邮件。如用户选择订阅有关袜子类的咨询邮件，则将该用户的电子邮件注册到邮件列表中，同时发送邮件时只给该用户发送有关袜子类的咨询邮件。并且用户注册时可以选择是否需要网站提供的邮箱，以方便于本网站进行联系。用户注册后由于其选择的类型不同，处理方式也有所不同。 对于个人用户，在线注册后即时开

7、通，用户便可使用该用户名进行各种操作； 对于其他批发用户或公司用户，在线申请后，需要按照网站的要求提交相应的书面证明，以来核查用户身份。同时在线注册后，可以浏览商品，但在未获网站批准通知前，不可以使用这些用户的权力。用户级别当用户注册后，用户即分为几个等级。电子商厦为注册用户共设了五个等级，其中最低一级为个人零售用户，其他各个等级按照几个审核条件如注册时提交的资料、注册资本金、根据成交金额等几个方面，分成相应等级。1. 最低级用户级别说明： 最低一级用户为个人零售用户； 登录后该类用户所看到的是商品的网上销售零售价； 零售用户不可以使用讨价还价和商品打样的功能； 享受电子商厦提供的各种货运方式

8、和支付方式； 此类用户购买商品使用的是零售价，享受的是打折策略，一次购买金额越大所打的折扣越大； 网上购物的最终总额计算公式如下：最终交易额 = 商品总价（零售价*数量） 商品总价*折扣率2. 其他用户级别说明： 经过后来的讨论，推翻了原先对批发用户收取会员费和购物时收取服务费的想法，而采用对批发用户来说，如果是小额批发，则享受网上提供的小额批发价，如数量大了，则要进行讨价还价，并以此价格为依据； 根据用户的购买额可以将用户升级； 登录后不同的批发用户等级在网上购物时，可以同时看到商品零售价和批发价。开通之初此批发价也仅是小额批发的价格，数目稍大的可以进行讨价还价； 此类用户如果购买数量达到一

9、定数量方可使用讨价还价和商品打样的功能，最初网站开通之际，可以将讨价还价的起始数量定为零或一个比较小的数目； 可以与相应的经纪人商讨货运的特殊要求、可以要求进出口业务代理； 此类用户购买商品时使用批发价； 对于此类用户每一笔交易的数目不同，均可以同经纪人讨价还价。经纪人可以参考该具体用户的级别，在讨价还价时回复比较合适的价格； 网上购物的最终总额计算公式如下：最终交易额=商品总价（批发价*数量）或最终交易额=商品总价（讨价还价价格*数量）；针对用户级别管理员可以进行以下工作，本套系统软件提供后台对用户级别的有效管理详细介绍可以参见第六章面向电子商厦管理员的功能用户管理中的详细说明： 管理员可以

10、查询用户情况，有权修改用户等级； 管理员可以调整零售用户购买总额与折扣率的对应关系； 会员每满一年，系统都要对管理员有提示，管理员可以根据记录调整会员等级； 如果会员信息有修改，会同时记录下修改的管理员代号和修改时间； 如果用户达到升级标准，提示管理员，由管理员完成升级；用户自我管理 用户每次在登录以后，可以通过点击相应的标识进入用户自我管理。用户在此可以修改曾经注册的信息、添加的其他送货地址、查询当前的用户等级等。用户自我管理指用户在站点上可以查询修改自己的信息，这些信息主要包括：1. 用户查询，修改自己的登录信息 可以修改自己的注册信息，包括通信地址、电话、电子邮件地址等 可以修改自己的密

11、码 登录ID不能修改，如果要修改需要通知管理员，并提交证书方可修改； 用户在修改部分不允许网上修改的部分信息，如公司的注册信息（税号、经营许可证号码等）在管理员确认后不能修改，可以发mail通知管理员修改； 网上对用户提供在线帮助和模拟流程提示；2. 用户查询，修改自己的通讯录（历史发货地址等） 可以修改收货人、通讯地址、电话、电子邮件地址等； 不提供WEBMAIL方式的电子邮件、Mailing list；3. 用户可以查询、修改自己的购物篮信息。一般用户购物方式中、点击商品的购买按钮，则把该商品放入购物篮。购物篮中的产品是即将进行支付购买的产品，当选择了货运方式和付款方式后，提交购物篮，就生

12、成了定单，同时购物篮清空。购物篮信息包括：产品编号、名称、单价、购买数量、总价格等信息；用户定单管理用户登录后可以查询自己的定单（包含预定单），其中分几种情况： 付款之前（在管理员把状态改为已经配货以前）可以修改自己的定单信息（取消定单中的若干商品条目）； 付款之前批发用户修改定单时，如果购买时享受的是批发价，则当修改购买数量时要比较每一种货物的起批数量，修改数不能低于此数量。如要改成零售数量，则要取消此定单，重新以零售价购买； 付款以后，如要求退货，网站提供界面友好的撤单表单，可供用户选择几种撤单原因，提交管理员，管理员权衡考虑给予回应，如可以退款则采用离线方式进行； 如果是批发用户或公司用

13、户还可以查询、修改、接受、放弃预定单。具体为：a).设定预定单信息的最大条目数；b). 具体细节在预定单管理处描述； 当收到货时用户可以点击货已到按钮，表示交易彻底完成；用户感兴趣商品管理用户登录后，可以查询、修改、添加、删除自己的感兴趣产品信息集。感兴趣商品信息集是为了方便用户对经常关注产品而设置的，内容不随支付行为改变。在用户浏览商品时，可以将感兴趣的商品放入该信息集，这样用户每次登录后便可不用查找直接在感兴趣商品列表中查看这些商品。用户在商品列表及商品的详细页面中均可以将此产品放入感兴趣的商品信息集中。用户可以自己删除其内容，同时记录数有一定限制（比如25条记录），超过限制则不能继续添加

14、。感兴趣产品信息列表中，包括产品编号、名称、单价、以及到具体产品页面的连接。第二章 商品组织管理商品是电子商务网站组成的基本元素，如何将千万种相关或不相关的各种商品有效的组织起来将是影响一个商务网站成功与否的重要因素。所以双方对商品组织管理进行了比较详尽的讨论。21 商品类别管理商品的类别是将千万种商品有效组织在一起的纽带。一个智能灵活扩展性强的商品类别管理，对一个电子商务网站有效的组织各种商品是非常重要的。针对义乌小商品市场的实际情况和参考现有的cccinfo分类，双方对商品的分类进行了初步确定。1. 确定商品的分类层次，由商城信息提供分类层次关系，建议级别最多不超过五级，如果有的个别类目下

15、类别很多商品也很多，则可以将该类提升为一个更高级类；2. 允许一个类目有多个父类的情况。如用户可以从“玩具”类查到“电动玩具”子类，也可以从“电子产品”查到“电动玩具”子类；3. 对商品分类的有效管理，主要采用后台管理方式，可以供管理员方便的查找、添加、修改、删除、移动类别和调整类别之间的层次关系。具体的管理菜单和功能介绍，会在第六章面向电子商厦管理员的功能商品分类中说明；4. 管理员可以调整类别在页面上显示的先后顺序，这样可以免去当要调整类目时，不但要重写程序还要修改页面的大工作量，对类别进行灵活扩展性强的管理。具体的管理菜单和功能介绍，会在第六章面向电子商厦管理员的功能商品分类中相应子功能

16、中作出说明；22 商品的属性 针对每一种商品，除用有效的纽带（即类目）组织起来后，该商品的具体属性及同一系列的商品组织也是尤为重要的。如何将商品更加形象生动而且符合用户选购商品的心理，是组织商品时需要考虑的因素，所以我们对此提出了以下几点建议：1 商品属性至少涉及以下字段：商品名称、商品编号、商品附编号（下面解释）、商品略 图、商品具体图片、商品属性描述、最小购买单位（比如一些袜子最小购买单位是半打）、最低起批数量、起讨价还价数量、材料、关键词（3个）、相关连接URL等；2商品编号（重要问题）商城信息目前没有商品编号，可以参考进出口商品编号，此问题还没有最终确定，由中讯根据分类情况进行编号；3

17、对于系列产品，如一种产品有多种产品颜色花样，是义乌小商品的特点之一。举例就是同一种笔记本，材料、页数、价格都相同，只有封面图案不同，可能种类会很多。如果各作为一种产品处理，会造成商品数量的无限膨胀。为此我们采用了附编号的解决办法：上述产品产品号相同，但是针对不同封面我们制订附编号，在制作产品图片的时候要把附编号和图片中的不同花色对应起来，或者在产品链接的页面中，有花色与编号的详细列表（此产品链接的页面同其他产品连接页面一样、静态生成）；4 同一种商品的精包装和简包装的价格也不同，同时可能有12只装和100只装的不同规格，可以作为不同产品处理；5 每一种产品可以有一个相关链接的字段，该链接的UR

18、L名称和产品编号相同，存放在相应的目录； 23 商品的页面表现 商品在页面的表现要符合用户上网浏览商品的一般习惯和用尽量简捷的方式即可充分表现该商品的各种属性和特色。1 商品在用户按类逐级进入和用查询检索出结果时，都显示的是符合条件的商品的简单列表，其中列表中可以显示商品的略图、商品名称、编号、品牌、价格等信息；2 用户按类逐级进入时，如没有到最底层类，都将显示出该类下的推荐产品，推荐产品时由管理员选出的；3 当用户点击该商品时，进入此商品的具体页面，其中的内容大体有大图片、介绍、商品名称、商品编号、价格、品牌、计量单位、起批数量、原材料、包装等；4对于批发用户来说显示两个价格，即零售价和小额

19、批发价，购买数量大于小额购买的，最终购物价格以交易双方讨价还价的结果为准；5 当商品在底层类列表显示时，可以让用户选择按何种方式显示：如按上架时间、价格等信息的升序或者降序排列，在页面上有按钮，刷新中间列表的排序方式；6 目前考虑每页显示大约20条商品列表记录，当然还需要和页面设计紧密联系，可以到时结合具体页面的设计，定出标准；7 同时利用每一种商品单设的连接字段，还增加了单做的具体页面的链接，考虑的情况有以下几种： 由于一般产品页面动态生成，其中的格式相对固定，一些产品由于描述或者宣传的需要，一般描述难以满足，需要单做页面进行描述，其中可以包括上面提到的产品花色和附编号对应关系，也可以有产品

20、的多媒体介绍（动画、声音等），由具体制作人员根据实际情况决定； 另外在按类浏览过程中，在相应类别下，可以有一些针对本类产品的链接，比如在“皮鞋”类下面，有皮鞋的保养常识等连接；8 在显示某一种商品时，同时显示该商品的3个关键词，这也是该套系统的一个特色所在。每一个关键词代表一组具有同类属性的产品，当点击该关键词时，会显示出全部具有此关键词属性的商品。其实这样也相当于商品的个性化服务，在用户浏览一种产品时，可以将与此产品有相类似属性的一系列产品组织在一起，推荐给用户；24 商品的检索 本系统软件提供功能强大的对商品搜索查询功能。商品的检索点现在提出有7个，分别为商品编号、名称、品牌、价格、分类、

21、商品相关关键词，商品上架时间。同时用户可以将几个检索点组合在一起进行查询，也可以选择查询时是精确匹配或模糊匹配。需要说明的有以下几个方面：1 当用户对商品进行搜索时，如未搜索到，需要将该关键词记录下来，并提示用户提交自己的E-mail地址；可以和关键词一并记录；一些由于叫法不同产生的查找失误可以由管理员通知用户。全部用户使用过的关键词搜索都有记录；要对记录下的关键词有统计功能，可以帮助设置今后的关键词，同时也是用户购买倾向的一种统计方式；2 商品相关关键词的含义是这样：我们在分类上由于考虑到查询速度等因素，层次级别可能不是很多。比如我们的分类为4级：袜子女袜女丝袜连裤袜，但是在这个级别下面还有

22、天鹅绒和包芯丝等根据不同材料的情况，为了便于用户查询，我们把其中的所有的天鹅绒连裤袜设置关键词“天鹅绒”。当查找到这个类目下的“15D天鹅绒连裤袜” 的时候，可以根据我们在页面上的关键词的连接，把该类目下的天鹅绒袜子都查找出来，同时把其他类目下的关键词为天鹅绒的商品也查找出来（比如天鹅绒长筒袜），这样就方便了用户购买相关产品。同时，设置关键词的另外一个作用是：一个产品可能有多个属性，比如“儿童运动袜”既属于袜子，又属于儿童用品，那么我们给他设置的关键词可以有“运动袜”和“儿童用品”两个。无论用户关心运动袜的价格，还是关心儿童用品的情况，都可以方便的找到自己的目标；3 商品相关关键词设置需要制订

23、规范，便于更好的查找产品；4 义乌建议与现有搜索引擎相配合使用，因为不在本合同中，决定一期不提供此功能，我方在搜索速度方面会作出努力，如调整数据库属性、建立有效的数据库索引等；25 商品的录入 本系统软件提供两种商品录入管理方式：1 大批商品录入管理：由录入员在后台完成，确定界面的工作要在数据库结构确定后才能实现 双方协商可由义乌电信来完成，由中讯方提供制作该录入程序需要注意的书面文档，如对应的表结构、字段属性、大小写要求等； 2 少量商品录入、修改（Web方式，管理员完成） 管理员可以添加、删除商品； 管理员还可以修改商品名称、商品略图、商品具体图片、商品属性描述、最小购买单位（比如一些袜子

24、最小购买单位是半打）、最低起批数量、材料、关键词（3个）等，同时可以把产品设为推荐产品；第三章 商品浏览购买当用户进行商品浏览时，可以有两种方式找到产品，即按类逐级查找和直接利用查询功能查找。这些功能在前几次已经讨论过了，以下的讨论说明主要是针对当找到某一产品后，用户所可能涉及的功能。31 用户浏览产品 用户可以直接查询或点击类目逐级走到了产品的最底层类，此时出现产品列表。前面的文档中已经涉及了部分内容，需要补充说明的如下：1. 当用户点击到最底层类目或直接查询出产品时，页面出现商品列表。 列表中显示商品小图片、商品编号、商品名称、品牌、生产厂家、价格、包装单位等信息； 列表中同时还有一个字段

25、可供用户填写购买数量、一个按钮可以让用户将该产品添加至购物车、一个按钮可以让用户将该产品放入其感兴趣商品列表以方便今后对该产品的关注； 点击列表中该产品可以进入该产品的详细页面； 点击添加至购物车的按钮，则可直接将该产品放入购物车； 点击添加至感兴趣商品列表的按钮，可以让用户将该产品放入其感兴趣商品列表以方便今后对该产品的关注；2. 商品详细页面包括大图片、介绍、商品名称、商品编号、价格、品牌、计量单位、起批数量、原材料、包装等；3. 类似的同一种产品明确处理方式为： 当进入该产品的详细页面时，可以点击更多样式的链接，弹出一静态页面，为其他样式颜色的图片及编号； 如要求当用户点击某一图片，将其

26、相应副编号自动带入购物篮中，则要求义乌局相关制作人员按照我方要求的数据标准，编写一段程序；32 讨价还价 讨价还价是本网站开通后宣传的一大热点，也是本系统的特色之一。交易双方通过互相提交预定单来进行。主要包括： 商品的属性 商品的批发价 用户或经纪人提出的价格 上次提出的价格 用户提出的购买数量 对货运的要求（用户提出，或者由经纪人建议） 对产品的包装要求 对进出口业务的要求（用户提出，或者由经纪人建议） 其他具体要求 其他联系方式 接受、修改、放弃的功能，其中最终预定单的接受确认必须由购买用户来完成； 用户可以选择当管理员回应时是否同时需要E-mail通知； 当管理员对该预定单进行回应后，如

27、果用户选择需要E-mail通知，则可给该用户发送E- mail，其中内容为通知用户来网上看预定单回应，E-mail里有到该预定单的链接，用户可以直接点击该链接；33 产品打样 产品打样和讨价还价一样同为我们系统的特点，并且产品打样中也包含了讨价还价的功能。同时它也分成有和产品相关的打样（打样）和没有现成产品的打样（来样制作）。每一种产品都有是否可以打样的属性，如果可以打样，在该产品的详细页面则有“我要打样”的按钮，直接链接到打样的具体页面。同时每一类下有“该类产品来样定制”的链接，进入到不和某一具体产品相关的打样页面。第一种主要包括（和具体产品相关的打样）： 商品的属性 属性的具体描述 商品的

28、零售价 用户或经纪人提出的价格 上一次提出的价格 用户提出的购买数量 对货运的要求（用户提出，或者由经纪人建议） 对包装的特殊要求 对进出口业务的要求（用户提出，或者由经纪人建议） 其他具体要求 其他联系方式第二种主要包括（不针对某一具体产品的打样）： 商品的属性（用户自己填写） 属性的具体描述（用户自己填写） 商品图片（用户提供，可以上传多张图片） 类似产品（用户添入商品号，如果从具体页面中连接到打样的，从系统读出） 用户或经纪人提出的价格 上一次提出的价格 用户提出的购买数量 对货运的要求（用户提出，或者由经纪人建议） 对进出口业务的要求（用户提出，或者由经纪人建议） 其他具体要求 其他联

29、系方式34 选购商品 找到商品后可以将其添加至感兴趣的商品列表中，为日后查找方便；也可以放入购物车。1 放入购物车 在产品列表有相关连接，即可以直接放入购物车，不填写数量时默认购买数量为1个包装单位，在购物车中还可以修改购买数量； 在具体商品页面，用户可以填写购买数量或默认1个包装单位放入购物车；2 放入感兴趣产品表 在产品列表中有两个按钮，一个用来放入购物车另一个用来放入感兴趣列表； 在产品详细页面中用户也可以通过点击相应按钮将该产品放入感兴趣产品列表中；3 选择讨价还价或打样，对于所有的产品，都有一个起批数量和可以进行讨价还价的数量标准，只有达到数量标准才可以进行讨价还价或产品打样。 对于

30、星级用户如果购买数量大于可以进行讨价还价的数量标准，方可使用讨价还价功能，可能网站开通之际，由于各方面的考虑可以将此数量标准暂定为零或比较小的数量级；35 货运选择 结合义乌本地联托运市场和其他运输方式，我们提供的货运服务分为： 对C类用户（零售用户）提供普通邮寄、EMS、联托运三种货运方式。普通邮寄的收费办法为：超过一定额度的交易免邮寄费，低于该额度时邮寄费用可以按金额分成几个等级；EMS和联托运的运费计算没有明确。 对B类用户提供联托运、火车托运、邮寄三种方式。对于联托运方式：电子商厦提供联托运的货运收费标准、路线费用对照表，运费不能实时计算，需要电子商厦人员后来经联托运公司来确定，货运费

31、用采用货到付款的方式，客户将运费付给提货点站，在站点只须支付货款。对于火车托运方式：目前定为只针对几条货运专列，运费如何付，还没有明确。36 定单 如果用户没有经过讨价还价或产品打样，则当用户提交购买要求后直接生成定单，而如果用户选择了讨价还价或打样的信息，提交后则产生预定单。1 预定单是当讨价还价或打样的信息提交后则产生预定单，预定单中除必要信息外，可以连接到讨价还价或打样的表单中 预定单中指定货运、进出口、包装的方式，根据提供的货运路线报价计算出运费，后台并对包装、进出口代理、国际货运的提供相应的价格； 经纪人与预定单对应，每个预定单包含一种产品； 考虑经纪人和用户对应的情况，由于用户很多

32、，而且用户找某人处理他的业务是传统商务中的情况，作为电子商务，应该对用户把经纪人屏蔽掉； 用户可以修改预定单的信息，双方进行继续磋商； 用户可以接受预定单的信息，随即该预定单变成为定单，所有的预定单必须最终由用户进行确认； 用户可以放弃该预定单，或是管理员放弃后对用户查询该预定单时有提示；2 定单统计，用户提交后或当预定单双方接受后，均生成定单。 当用户提交的预定单转为定单后，可以按照货运方式、货运地址、收货人、定单处理状态（即未处理）这几个条件将相同的整和在一起，后台也可同时处理； 用户可以来查询定单处理的状态； 当用户收到货物后，应鼓励其来网站点击定单后的“已到货”按钮，表示此定单彻底处理

33、完成； 用户可以修改定单的信息，如果该定单还未被处理； 不论是一般零售用户还是星级用户只要购买某商品的数量不满该商品的最低起批数量，都只能享受该商品的零售价； 对于一般零售用户只可以享受商品零售价； 对于星级用户如果购买数量大于起批数量，则可以享受批发价； 对于星级用户如果购买数量大于可以进行讨价还价的数量标准，方可使用讨价还价功能；第四章 需求信息发布需求发布作为本网站单独的一个栏目，也是本网站为用户提供增值服务的一个手段。我们基于以前在几个项目中对BBS的经验，再加上与供需发布有关的特点，形成了此供求信息发布系统。41 需求信息发布的特点1 多论坛设置 -可以建立任意多个论坛, 而且每个论

34、坛相对独立,可以完全不同。根据实际情况，我们按照商品类别和信息类别分版，另外用户在发表时可以选择是否是加急的，加急信息到时系统将自动删除；如按照商品类别可以分为袜子、五金、饰品等，按照信息类别可以分为商品供求信息、货运信息等；2 按照发表需求信息的用户的级别，给文章标记不同可信度（可用星级表示）： 站点管理员发布的信息，级别最高； 给浪莎等确实了解身份的大企业级别其次； 给注册的批发用户的级别再次； 给一般零售用户的级别最低；3 文章输入时可以指明该文章是加急信息，设定有效时间，该文章到期自动删除；4 用户可凭用户名和口令在线修改以前发表的文章, 即时生效；5 使用cookie保存用户信息,发

35、言不用反复输入名字、Email和密码；6 发表信息时用户需要选择是“买”或“卖”，并且可以选择是哪一类别下的信息；7 可以匹配需求发布中对应的买卖信息；8 文章可以分页显示，同时显示作者和发言时间；9 在线人数统计；10新消息自动拉前；11提供搜索文章资料,功能很强，可按日期或关键主题词快速搜索论坛发言；12回复文章数显示；13在文章的列表中，除显示此信息的作者、发表时间、标题和回复文章数外还显示每一篇文章的最初二十个字；14可以根据回复文章的数目生成感兴趣话题的排行榜；15新贴子自动判断，是否显示NEW标志；16可以用Mail回复，Mail通知，不显示在版上；17对同一用户发表的文章，针对标

36、题可以和该用户的近5篇文章比较，重复的标题内容将不允许发布；18此处的会员与商厦是统一的，也即在商厦注册登录后的用户，自然可以在论坛中发言；19没有登录的用户具有浏览者的身份，也就是可以浏览信息，但无权发言；42 需求发布系统的管理功能 对需求发布系统的管理我们考虑到具体情况和BBS的普遍做法，提供采用WEB方式的高效易用的需求发布管理系统。我们提供的管理有：1管理员有超级用户的权利，可随时管理各个版块，对各版主的工作进行监督；2管理员可以在线添加新的版块，在线开通；3同时管理员登录后还可以在线删除版块，修改版块名称，即时生效；4同一界面管理任意多个论坛，每个版主都可以管理自己的论坛，可以在线

37、删除部分文章,删除时可以删除某一话题或单独删除回应，即时生效；5选择要删除信息有多种方式，如按作者、日期、序号、文章名称等；6为保障安全，可随时更改管理员帐号和密码。7管理员WWW界面可即时修改论坛页面(可添加或删除论坛、修改标题、添加头尾内容、更改背景设置等)、更改其他一些论坛设置,即时生效,无需修改程序,无需上传；第五章 电子商务面向平台的后台管理系统义乌电子商务项目一个非常复杂的系统，作为这一交易平台的提供者和管理者，功能强大覆盖面广的后台管理系统是很重要的。由于在网上，卖方是以电信电子商厦和网上精品店两种形式出现的，所以平台的后台管理系统中的众多功能是可以同时面对电信电子商厦和网上的所

38、有精品店。我们提供一个后台管理系统，其中的各个菜单即是平台管理员可以使用的几大功能模块。51 用户的管理 对网站各类注册用户信息的管理，是保证网站安全的一个重要手段，管理员可以选择这一菜单中的几个子菜单，进行操作。1 客户信息查询：客户查询，提供多个检索点进行查询，如能够将会员按照所属不同的商店进行查询；2 打印客户地址簿：3 会员邮件：给会员用户有关商务平台的通知信息；52 销售统计 作为网站交易平台的提供者，时刻了解本网站的销售额、销售利润等信息，是非常必要的，我们提供多种销售统计，并可以按不同的统计条件进行统计。1 总销售额统计：按不同商店统计、按时间段统计、按产品类别统计、按具体产品统

39、计、按用户统计或组合统计；2 销售成本统计：不同商店统计、按时间段统计、按产品类别统计、按具体产品统计或组合统计；3 销售利润统计：不同商店统计、按时间段统计、按产品类别统计、按具体产品统计或组合统计、销售利润排行、最佳利润率排行；4 预定单销售统计：不同商店统计、按时间段统计、按产品类别统计、按具体产品统计或组合统计可能发生的销售；53 定单管理 网上形成的定单有两种，预定单和定单，作为平台的管理员，只可以进行查询统计，但没有修改查询的权力。1 预定单查询：只有查询功能；2 定单查询：可以查询、可以针对几种定单处理状态进行查询统计，如还未组织货运的定单、正在货运的定单、已完成的定单等；54

40、库存管理 时刻了解网上的供货商有多少库存，也是对交易平台管理的一个有效补充，但进行这一统计的前提是，商家输入了其对该商品的库存。1 库存查询：针对某一商店的库存、针对某一供货商某一类的库存、某一种产品的库存2 库存统计：某一类的库存、某一种产品的库存3 告警提示：告警线的设置、警戒区内的产品、告警内的产品供货商信息55 登录管理员管理 严格管理登录的管理员及管理员级别是安全保障数据库信息及平台的正常运做的保障。1 更改登录信息：用户名、口令、管理员级别2 添加新管理员：添加管理员用户名、口令和管理员级别3 修改管理员信息：修改管理员用户名、口令和管理员级别4 删除管理员5 查询第六章 面向电子

41、商厦的后台管理系统在本网站的运行之初，电信的电子商厦将是整个系统的重中之重，如何管理好所有的数据信息，并且有效的利用和组织好这些数据是非常重要的，所以后台管理系统要完全为网站做好服务。面向电子商厦管理员的功能只可以管理电信电子商厦，而不可以涉及网上精品店（名称待定）的各种数据。61 商品类别管理 在前面的叙述当中已经多次提到对商品类别管理的重要性，这里对本系统提供的商品类别管理功能进行介绍。a) 商品类别录入：包含添加新类别b) 商品类别修改：修改类别名称c) 商品类别查询d) 商品类别层次关系调整：如将类别升级、移动等；e) 商品类别显示顺序管理：可以调整商品类别在页面中类别关系中显示的先后

42、顺序；62 商品基本信息管理 当确定具体字段后，我方会提供制作商品录入所需要注意的文档说明，可以由义乌局方的相关工作人员自行开发，这样一来在制作时即可方便的征求录入人员的具体要求，尤其是特殊要求，也可以为今后一旦有问题或需要变化时，修改方便。同时要求在录入时，当录入员登录后，每录一条信息都默认该录入员的代号，可以方便对录入员的考核和出现错误的责任问题。a) 商品信息录入：各种商品的基本信息录入，包括供货商相应这个产品的编号；b) 商品信息修改：可以修改以前的商品信息c) 商品信息查询：提供多个检索点的查询，如商品名称、商品类别、商品编号、商品品牌、商品生产商、录入时间d) 商品信息校对：e)

43、商品信息上传：将商品信息转换成NC所需格式f) 商品信息打印：提供日历表选择要打印的商品信息63 商品管理 这里的商品管理是指与商品有关但并非商品的基本属性的管理，此菜单的功能建议不对一般录入员开放，因为涉及前台的显示，与商品的更好的组织。a) 商品推荐管理：可以选择要推荐的产品、取消已推荐的产品（如特价推荐、新品推荐、积压产品等）；b) 商品特价管理：当前特价产品的管理、特价产品选择、特价信息修改、特价产品是否还参与购买总额打折c) 商品提示管理：可以按时间段（几周或几个月）搜索出一直未有销售收入的产品，可以删除该产品d) 关键词的管理：对用户曾经查询过的关键词进行管理、对通过关键词没有检索

44、到产品的用户提交的产品进行处理；64 商品价格管理 商品的价格管理主要的使用人员除管理员外还有经纪人。同时在前台，供货商可以在线修改的其供货价也在此体现。a) 商品特价管理：特价产品选择、特价信息修改、当前特价产品的管理b) 商品价格查询：提供多个检索点的查询，如商品名称、商品类别、商品编号、商品品牌、商品生产商、录入时间，提供同一商品的价格比较c) 价格提示：主要针对电子商厦后台采购管理，提示价格已经修改的产品。供货商对供货产品价格的修改，可以采用两种方式：一种是用电话通知电子商厦由商厦管理员进行价格修改，另一种是提供WEB方式，对应的供货商可以修改相应的供货价格，注意，不是修改向用户显示的

45、零售价格d) 对于批发用户来说显示两个价格，即零售价和小额批发价，购买数量大于小额购买的，最终购物价格以交易双方讨价还价的结果为准；e) 折扣率管理：确定零售用户购买总额与折扣率之间的关系，零售用户享受的折扣率根据购买总额的不同确定相应的折扣率。当根据购买总额对零售用户计算折扣时不能再包含特价产品中标识了不参与打折的商品价值总额；f) 服务费率管理：确定不同的用户等级与服务费率之间的关系。服务费率只针对批发用户而言，用户级别越高，所对应的服务费率越。经过后来的讨论，推翻了这一想法，而采用对批发用户来说，如果是小额批发，则享受网上提供的小额批发价，如数量大了，则要进行讨价还价，并以此价格为依据；

46、（经双方后来讨论，取消了收服务费率的想法）65 信息管理 作为商务网站不光给用户提供商品，还提供各类商业咨询、相关政策等信息作为网站的增值服务之一越来越被重视，我们在这套系统中，采用了目前专业新闻网站的处理方式提供了一个可以单独作为一个模块的信息管理方式。a) 信息类别的录入和管理：信息类别共有以下几种：网站下载的内容、报纸上采摘的内容、市场信息、小商品世界报合作的内容、与银行合作的汇率，金融政策、货运、展会信息等，其中单独开的栏目需要在“网站共有哪些栏目模块”的讨论中明确，这样在开发时可以单独处理；b) 信息录入：各类具体信息的内容录入，其中包括到该信息具体页面的路径，为了保证信息具体页面的

47、美观和格式、字体、颜色、图片的多样化，具体页面由工作人员静态制作；c) 信息查询：提供对各类信息的多个检索点查询d) 信息修改：可以修改信息e) 信息上传：提供按选择条件的信息导出66 广告管理 我方在多个项目中逐渐积累经验现有一套完整的广告管理系统。我们可以控制相应的广告在预定的位置和时段随机显示，也就是我们的广告管理系统提供对广告不同位置不同时段的全面管理，同时后台还提供广告费用的管理。a) 广告录入：广告的信息录入，包括图片、时间段、广告位、图片大小等b) 广告费用录入：有关广告费用的管理c) 广告商情况录入：广告商的联系情况录入d) 广告查询：提供对广告的多个检索点查询e) 广告统计：

48、提供同一广告商的费用统计、同一广告位的广告情况统计、同一时间段的广告情况统计、广告点击数排行榜67 供货商管理 电信电子商厦定位为一家贸易中间商，所以必然会有无数个供货商，将供货商及其产品、价格完整准确的组织，方便的查询，可以有助于电子商厦的成功运行。a) 供货商信息录入：供货商基本情况录入、供货商提供商品的价格b) 供货商信息查询：c) 供货商信息修改、删除：与查询结合修改供货商的基本信息、提供价格d) 供货商提供货物统计：e) 供货商销售统计：包含针对同一供货商一定时间内订单的汇总单，其中包含时间、定单信息、付款信息等，不可以有时间交叉；68 货运管理 义乌的联托运市场是提供物美价廉服务的

49、优势，并且综合国内的货运服务，我们提供几种：a) 货运方式管理：货运方式录入，主要包括针对C用户的几种货运方式和针对B用户的货运路线费用对照；b) 货运公司档案管理：档案录入、档案查询c) 城市货运方式录入：录入全国2000多个省、市、县以及到达该地可以使用的货运方式，主要是指联托运是否可达，铁路运输是否可达；69 库存管理 电信电子商厦面临这样的问题，我们是以零库存来运行商厦，还是以少量库存运行，不过为了将来规模扩大的考虑，我们提供库存管理。a) 库存查询：针对某一供货商某一类的库存、某一种产品的库存b) 库存统计：某一类的库存、某一种产品的库存c) 告警提示：告警线的设置、警戒区内的产品、

50、告警内的产品供货商信息610 定单管理 对定单的管理尤其是对时间要求要求严格的功能我们采用WEB方式来实现，而配送货物则由后台管理系统来实现。a) 预定单查询：查询、修改（回应）、删除（WEB方式）；b) 在经纪人回复预定单时，可以查询这一产品的情况，购买该产品的用户情况（尤其是该用户的等级），以及这一产品的供货情况（如供货商背景、供给价等）；c) 定单查询：查询、修改定单处理状态（WEB方式）；d) 配货管理：如果某一商品只有一家供货商则默认其为此定单中该商品的供货商，如有多家则采用轮徇机制，管理员也可以指定此定单中该商品的供货商，同时生成送货单和取货单，同时结过帐的取货单需要注明；e) 生

51、成货运委托单f) 几种定单状态统计g) 针对一家供货商，每月生成一张定单汇总单，这张汇总单具有唯一性，用唯一的流水号记录这个汇总单，如果要重复打印这张汇总单，必须输入这张单的流水号才能打印，同时汇总单上要有每一笔交易是否已经结账的标志；611 销售统计 对交易的统计要求是不言而喻的，我们提供功能强大的全面销售统计。这里的销售统计不同与平台的销售统计，这里只可以统计电信电子商厦的销售情况。a) 总销售额统计：按时间段统计、按产品类别统计、按具体产品统计、按用户类别统计、按供货商统计销售收入或组合统计；b) 销售成本统计：按时间段统计、按产品类别统计、按具体产品统计或组合统计c) 销售利润统计：按

52、时间段统计、按产品类别统计、按具体产品统计或组合统计、销售利润排行、最佳利润率排行d) 预定单销售统计：按时间段统计、按产品类别统计、按具体产品统计或组合统计可能销售e) 汇总单统计：针对一家供货商，每月生成一张汇总单，这张汇总单具有唯一性，用唯一的流水号记录这个汇总单，如果要重复打印这张汇总单，必须输入这张单的流水号才能打印，同时汇总单上要有每一笔交易是否已经结账的标志；612 会员用户管理 对会员用户的管理，除了只了解用户信息外，还有对申请注册用户的资格审查，会员等级管理，会费的管理等多方面。a) 会员查询：客户信息b) 会员等级管理：查询修改会员等级、当会员达到升级标准时提示管理员由管理

53、员完成升级、每一年要求对会员有一个资格重审c) 打印客户地址簿：d) 会员邮件：给会员用户有关商厦新产品、价格变动、特惠活动等与电子商厦有关的商务咨询通知信息613 登录管理员管理 保障电子商厦的数据保密，各类管理员的有序工作，对管理员的管理是必要的，也是有效的手段之一。a) 更改登录信息：用户名、口令、管理员级别b) 添加新管理员：添加管理员用户名、口令和管理员级别c) 修改管理员信息：修改管理员用户名、口令和管理员级别d) 删除管理员e) 查询第七章 精品店的建店和管理系统精品店在网站开通之初并不是一种主要形式，但是随着网站给大家带来越来越多的实惠以及更多的商家对网络、电子商务的认同，我们

54、的精品店也会越来越繁荣，并且考虑到一般的商家不会有非常专业的技术人员，所以我们提供的精品店的管理系统，完全采用WEB方式，各种管理提供界面非常友好，操作非常简单。 目前考虑到义乌市场的实际情况和电子商务公司最初运营的确实情况，最初对精品店定位为由电信委派专人来管理，则我们最初对面向精品店的管理功能采用后台方式实现，功能类似于面向电子商厦管理员的功能。以下是最终要给精品店配备的以WEB方式实现的功能。71 精品店建店管理流程精品店作为义乌电子商务网站交易参与一方的一种形式，尤其是未来精品店将成为该网站的一种主要模式，明确有关精品店的各种功能是非常有必要的。(此处的全部管理功能均为WEB方式的)具

55、体流程是：修改页面、类别、产品等信息或管理精品店浏览自己的精品店进行精品店的各种管理进行部分页面的定制修改建店（选择店面模板）未批准可再提交资料申请审批或放弃用申请的店名、用户名和密码登录网站的建店功能离线审批，办理开店手续在线提出建店申请，填写建店申请单，提交管理员批准72 各模块的介绍 用户可以在线在网上填写建店申请单，提交管理员，并在网站要求的时间段内提交所要求的文件证明；申请单内容大约包括：点名帐号、密码、申请用户名、申请单位名称、法人代表、联系人、联系电话、传真、电子邮箱、单位地址、主营业务等基本信息；提示申请用户必须在某一时间段内提交审批所需的文件证明（明确）； 电子商务网站对提出

56、建店申请的用户，并结合其提供的文件证明，进行审批，如果符合网站要求并交纳了一定的费用，则批准该用户的申请，如不完全符合网站要求则通知用户申请未批准的原因，用户可再办理手续或放弃； 用户凭申请批准的店名、用户名和密码在网站店面管理处登录，进行初次建店。此页面有一个管理菜单可以供用户选择，具体菜单的内容会在下一节详细描述； 用户可以在菜单中选择“页面设置”菜单中的“模板选择”，选择店面的整体风格。当然用户以后登录后也可以更改模板，更换店面风格； 进行部分页面的定制，可以通过选择管理界面的菜单中“页面设置”中的子菜单的相应项目。首次建店或今后登录修改店面都可以使用这些菜单； 对精品店的管理：具体的使

57、用方法和操作可以参看在线的对应帮助或下载提供的精品店管理自助教程进行各种管理要涉及的功能模块是很多的，具体都提供那些内容的管理可以参看在第部分对菜单的介绍中了解。无论是首次建店还是今后登录到管理界面进行管理，都可以通过点击管理界面中相对应的菜单进行操作； 更改过部分属性后，管理界面提供直接到自己的精品店的链接，可以直接查看更改后精品店的样子； 当首次建店后，用户如要修改部分内容或添加部分内容或对精品店进行其他管理，只要凭商店名、用户名、口令登录管理界面选择相对应管理内容的菜单进行操作；73 精品店管理菜单 此菜单包含了网站为精品店提供的全部功能，无论是初次建店或是日后来对精品店进行管理，用户凭

58、用户名和密码登录后，都可以方便选择相应的菜单进行操作。 可以供用户选择的管理菜单如下： 页面设置：a) 模板选择：提供几种页面模板风格的选择b) 企业介绍：更改企业介绍、更改店面欢迎词、服务声明c) 店面设计：修改背景、修改页面下部的注释说明d) 图片编辑：上传banner、上传logo、修改店面标识、上传其他部分图片 商品管理：a) 商品类别管理：添加新类别、修改类别名称、修改类号、删除选定类别、修改类别关系、类别查询b) 商品信息管理：添加新产品（新产品录入）、修改已入库产品信息、删除某产品信息、产品查询c) 特价产品管理：特价产品选择、特价信息修改、当前特价产品的管理d) 提示管理：选择

59、显示一定时间段内未修改过的商品、打印此商品列表 定单管理：a) 预定单查询：查询、修改（回应）、删除b) 定单查询：查询、修改定单处理状态、几种定单统计c) 生成送货单： 会员用户管理：客户信息查询：客户查询、客户级别管理打印客户地址簿：会员级别设置：级别划分的默认值会员邮件：给会员用户发送价格调整信息和新产品信息 库存管理：a) 库存查询：某一类的库存、某一种产品的库存、警戒区内的产品b) 库存统计：某一类的库存、某一种产品的库存 销售统计：a) 总销售额统计：按时间段统计、按产品类别统计、按具体产品统计、按用户类别统计或组合统计b) 销售成本统计：按时间段统计、按产品类别统计、按具体产品统

60、计或组合统计c) 销售利润统计：按时间段统计、按产品类别统计、按具体产品统计或组合统计、销售利润排行、最佳利润率排行d) 预定单销售统计：按时间段统计、按产品类别统计、按具体产品统计或组合统计可能销售 货运管理：a) 货运方式管理：货运方式录入b) 货运公司档案管理：档案录入、档案查询 供货商管理：f) 供货商信息管理：供货商信息录入、修改、删除g) 供货商统计：所供全部货物、销售统计 管理员的管理：f) 更改登录信息：店名、用户名、口令g) 添加新管理员h) 修改管理员信息i) 删除管理员j) 查询第八章 网站栏目设置81 中讯建议网站栏目设置栏目的设置双方达成的方针是，一层栏目不要繁杂过多

61、，以56个栏目为宜，每一个栏目下可以再设几个栏目。所以以下是我方对栏目设置的初步想法，当然在具体页面设计时，还会再仔细考虑栏目的设置，譬如将几个栏目合成为一个等。我方会将栏目的设置和页面设计融合在一起，给义乌方提交页面构思。以下是我们初步考虑的栏目设置：1商城首页：包括以下内容 商品推荐：显示后台选择的推荐商品可以是新品速递、劲减商品、有奖销售等； 站点新闻：可以将新闻分类，如果新闻量很大的情况下，可以参考新闻站点的方式，将站点新闻单开成一个栏目； 登录入口：可填入用户名、口令注册，也有如果是新用户注册的链接； 天气预报等辅助信息：在页面显示的风格上，考虑在边栏配合页面整体效果的合适处显示；2

62、用户登录：包括以下内容 老用户登录： 新用户注册：按照对用户的分析，在用户注册时，分成几种类别的用户单独注册，具体注册的页面不同，所需的信息也不同； 用户管理个人信息：登录后的用户，可以管理自己的个人信息，包括修改口令、联系地址、用户级别等信息；3商品浏览： 显示当前所在位置的路径 显示当前类别下的子类 显示当前类别下的推荐商品 显示当前类别下的相关信息的链接（比如：如何保养皮具）：此链接即可到用户服务中于该类相应的信息页面； 显示排行榜信息：可以在页面的边栏，也可将排行榜制作成单独栏目，此处为链接； 组合查询的表单：方便用户根据产品几种属性进行检索；其中，商品列表页面显示： 商品略图？ 商品

63、名称 商品编号 商品价格 商品品牌 将商品添加至感兴趣商品列表的按钮 商品购买数目和购买按钮 显示当前类别下的推荐商品 显示当前类别下的相关信息的链接（比如：如何保养皮具）商品具体页面显示： 商品全图 商品名称 商品编号 商品单位 商品品牌 商品零售价格 商品属性和简介 将商品添加至感兴趣商品列表的按钮 商品购买数目和购买按钮 讨价还价按钮 到简单打样的连接（一些商品有） 到来样订做的链接 需要进出口的链接 到补充具体属性及附编号页面或相关介绍页面的连接 关键词连接4用户选择货运方式页面（主要指大宗用户） 显示省、市、县的下拉列表 选择地址后、显示能提供的货运方式、联系人、提货点等信息5用户选

64、择支付方式页面 显示能提供的支付方式的介绍 提供到网络银行或者其他支付平台的连接6打样专区分类显示可以进行简单打样的商品7商家俱乐部 供求信息发布：按照商品类别分版（详见供求信息部分文档） 活动公告：将商厦定期对注册商家搞的活动在此处公告 商家培训：提供一些对商家管理经营有用的文章8用户信息服务：包括以下类别政策法规：介绍与商务有关的国家政策生活常识：介绍与商品有关的常识，包括商品的保养方法、如何辨别真假等相关船期、航班的介绍银行汇率和其他银行数据的发布下载区：合同样本、进出口申报表单等文件的下载9货运服务、进出口服务提供站点货运方式、货运公司、货运路线的介绍提供进出口公司、进出口业务的介绍1

65、0精品店按照类别分精品店的种类；每一家店的具体店面；建店向导；可下载建店的模拟，一来帮助精品店管理员建店，二来可以让感兴趣的客户下载后对精品店有了直观的了解，可以吸引更多的商家；11供货商供货商管理：电子商厦的供货商可以在此修改其商品的供给价，可以提交添加新产品、删除某产品的要求；供货商申请：可以在线招商，让愿意加盟网站成为我们的供货商的用户方便申请，经过审查后，也可以扩大经营范围；12客户服务中心受理客户咨询服务的人员清单；用户可以选择受理人的咨询提交栏；13使用说明在线的各种帮助，如购物帮助，其他功能的使用等；站点使用方法介绍和相应文档下载；此外，以下功能不一定单设栏目，可以结合在不同页面中定单查询、管理（结合在商品相应页面中）排行榜友情连接广告位备注：1关于客户端软件、具体栏目设置、商厦中关于中等供应商表现方法以及认证、支付细节等问题，本次需求分析中没有充分讨论，考虑到时间问题，待开发进行中间需要中讯公司进行工作阶段汇报和总结时继续完成。2本次讨论结果经双方签字后，原则上不做重大改动，确实需要改动和完善的内容，由双方本着友好合作的态度协商解决。3本次讨论结果的软件功能中与原合同有一定出入，在中讯公司保证在10月8日软件主要功能完成、网站开通的前提下，双方在辅助功能的工期和费用上可能要对原合同进行相应调整，具体调整由双方本着友好合作的态度协商决定。甲方签字：乙方签字：29