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1、 山东神思电子有限公司ERP系统建议方案 东软金算盘软件有限公司二三年十月目 录第一部份项目背景3第二部分需求分析6第三部分 总体设计10第四部分 项目实施52第五部分 培训62第六部分 客户服务66第七部分 公司简介71第八部分 典型客户78第一部份项目背景一、山东神思电子集团概况山东神思电子系统有限公司是由归国留学人员领办的高新技术企业，专业从事智能通信终端与智能识别终端等嵌入式软件产品的开发、生产、销售与服务。 神思公司是国家级ASIC设计中心，山东省科技厅认证的高新技术企业，计算机软件开发与生产企业，国家通信终端标准组的正式成员单位。神思公司成立以来共完成二十余项创新技术产品开发，其中
2、半数以上投入批量生产。公司已申请/获准国家专利二十项，计算机软件著作权八项，多项产品列入省市科技攻关计划、国家火炬计划、国家重点新产品及国家技术创新基金项目计划。神思公司历经多年的积累，在智能通信终端和智能识别终端领域拥有了一系列具有自主知识产权的专用技术。神思系列智能公话产品已经全面占领山东十七个地市，装机总量已超过十三万部。在巩固山东市场，加强服务的基础上，神思智能公话产品陆续进入浙江、河南、北京等省市市场并逐步向全国市场拓展。神思公司遵循“以人为本，科技创新”、“品质是金，服务至上”、“换位思考，合作共赢”的经营理念，欢迎各界朋友参观指导，洽谈合作，共铸辉煌。二、项目建设背景当今时代，在
3、全球竞争激烈的大市场中，无论是流程式还是离散式的制造业，无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的制造；制造业内部管理都可能遇到一些问题：如企业拥有良好的营销渠道，但是生产线上却不能如期交货；原料采购不及时；库存数量无法及时控制；仓库库位饱和，甚至原料过剩，形成原料积压，资金周转很缓慢；生产部对废品、废件也不能及时准确的处理（反修、弥补等）。公司内部部门之间业务处理效率偏低，对于市场反馈的响应速度偏慢；同时也缺乏来自售点的第一手资料，无法及时进行准确的产品市场分析，不利于新产品的开发与推广，也容易降低市场促销活动的针对性，降低促销措施的效率。管理层由于无法了解各个业
4、务层面的业务数据，各个业务部门无法为高层领导决策提供准确及时的业务数据支持，导致决策的正确性受到影响；无法及时掌握和控制回款情况，信用控制手段落后，公司运营风险高； 以上这些情况正是我们大多数企业目前所面临的一个严峻的问题。针对这一现象，我们又能有什么有效的办法来解决它呢？事实是，在中国的企业界还没有完全意识到这一问题的严重性的时候，国外的ERP/MRP II的软件厂商早已悄然地走进了中国市场，并随着时间的推移，ERP开始逐渐被中国的企业界、理论界所认识。 据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用一个MRP II/ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益： 1库存下降3050。这是人
5、们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.41.5倍，库存周转率提高50%。 2延期交货减少80。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，使使用ERP/MRP II企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部门的信誉大大提高。 3采购提前期缩短50。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。 4停工待料减少60。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。 5制造成本降低12
6、。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。 6管理水平提高，管理人员减少10，生产能力提高1015。随着市场经济的不断发展、中国顺利加入WTO、国际竞争的加剧，企业之间的竞争也日益激烈。面对国际国内的信息化浪潮，如何发挥企业的资源优势，更加有效地扩大对外开放，以信息化带动整个企业经济健康、快速和持续的发展，是每一个生产经营性企业在当前形势下所面临的一项重要的课题。神思电子有限公司实施“企业信息管理系统解决方案”，使企业能够准确识别机会，及时响应客户需求，优化资源配置，降低运营成本，加速资金周转，加强财务监管力度，并在复杂的竞争环境中快速塑造
7、企业的核心竞争能力和提高效率，决定建设高水准、实用化、经济化且具有先进技术平台和优良性能、操作方便快捷、易用高效的网络化的企业资源规划（ERP）系统。为了保证神思电子有限公司企业资源规划（ERP）系统的顺利实施，我公司通过多方咨询，结合自身实际情况来选择优秀的企业资源规划方案提供商，为贵公司提供全面的企业资源规划系统。东软金算盘软件有限公司有一套思想先进的、管理严谨的、性能良好的、符合贵公司要求并具有前瞻性的企业资源规划（ERP）系统，是本次项目合作单位之一。三、项目建设目标根据山东神思电子有限公司对企业资源规划系统建设的具体要求，总体建设目标是，通过采用先进、可靠、性价比高的应用软件系统实现
8、企业财务业务一体化管理，通过ERP系统的实施，使得山东神思电子有限公司提高信息来源的准确性和高效率性，各省、市地区、部门间的数据通过网络统一管理，使企业信息管理达到规范化和标准化。具体目标是：1、 能够为企业领导的生产决策提供数据依据和有益的提示2、 能够更好地优化产品及原材料库存结构3、 在保证质量的前题下尽量降低产品的成本4、 在保证生产正常进行的情况下减少库存资金占用5、 加强新产品开发、设计管理6、 能够及时准确地掌握当前库存现状7、 提高计划科学性、准确性、可用性8、 能够为企业生产经营活动提供一个规范的管理环境9、 使设备维护能够准确、及时，备品备件库存量保持最合理。10、以市场预
9、测和指导性计划相结合，更准确地制定生产计划11、实现无纸化办公，使企业内的信息交流更迅捷12、加强辅助材料的管理，解决辅料资金占用高、库存量不易控制的问题13、及时掌握储运记录，对库存、转运进行有效的控制14、通过Internet、Intranet技术把分散的数据集成起来，并生成相关综合查询报表15、实时掌握材料成本状况，为企业决策起到参谋的作用第二部分需求分析针对山东神思电子有限公司企业资源规划（ERP）系统的建设目标，我们通过多种途径对山东神思电子有限公司及其分支机构目前的计算机硬件环境、工作人员计算机应用水平、现有应用系统等方面进行了调查，并以此调查结果和山东神思电子有限公司提供的需求，
10、作为设计山东神思电子有限公司ERP方案的依据。一、ERP概述ERP是Enterprise Resources Planning(企业资源计划)的缩写，它是由40年代的“订货点法”、60年代的MRP、闭环MRP、以及80年代的MRP-发展而来的。这一观念最初是由美国的Gartner Group(顾能)公司在90年代初期提出的，并就其功能标准给出了界定。作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。为此，在不到十年的短暂时间内，它很快就被人们认同和接受，并为许许多多的企业带来了丰厚的收益。自十八世纪产业革命以来，手工业作坊迅速向工厂生产的方向发展
11、，出现了制造业。随后，由于市场环境在相当长的一段时间内处于“卖方市场”，产品出现了供不应求的状况，只要有产品就有市场，制造业达到了鼎盛时期，当时的市场营销观念主要是“我们会做什么，就生产什么”，为此企业追求的主要运营目标是如何按时生产出所计划的产品，追求这一目标的结果使制造业产生了一些问题，即如何实现：生产计划的合理性；库存的合理管理；设备的充分利用；作业的均衡安排。为了解决这些问题，60年代人们在订货点法的基础上作了较大的改进，并在计算机上实现了MRP(Material Requirement Planning)“物料需求计划”，它主要用于订货管理和库存控制。MRP可在数周内拟订零件需求的详
12、细报告，来补充订货及调整原有的订货，以满足生产变化的需求；到了70年代，几乎所有的企业所追求的基本运营目标都是要以最少的资金投入而获得最大的利润。为了及时调整需求和计划，对财务状况及时进行分析，出现了有反馈功能的闭环MRP(Close MRP)，把财务子系统和生产子系统结合为一体，采用计划-执行-反馈的管理逻辑，有效地对生产各项资源进行规划和控制；80年代末，人们又将生产活动中的财务管理和成本控制以及市场预测等环节与闭环MRP集成为一个系统，成为管理整个企业的一种综合性的制定计划的工具。这种综合的管理技术被称为制造资源计划(Manufacturing Resources Planning)，简
13、称MRP-。它是以MRP为核心，覆盖企业生产制造活动所有领域，有效利用制造资源的生产管理思想和方法的人-机应用系统。它可在周密的计划下有效地利用各种制造资源，控制资金占用，缩短生产周期，降低成本，提高生产率，实现企业制造资源的整体优化。成功地采用MRP-之后，还可使管理人员从复杂的事务中解脱出来，真正把精力放在提高管理水平上，解决管理中的实质性问题。从80年代起，国内的经济格局同国外一样发生了重大变化，市场营销观念发展为“市场需要什么就生产和销售什么”，“哪里有消费者的需求，哪里就有机会”。一方面，企业所面临的共同问题是更加激烈的市场竞争，在竞争中技术因素变得越来越重要，如果企业丧失了技术优势
14、，就必定会丧失其竞争优势，谋求技术优势是现代企业生存的需要；另一方面，以往那种仅仅面向“生产经营”的管理方式已不再适应激烈的市场竞争，企业为了适应市场需求，在不断完善其内部生产管理的同时，都在延长自己的产品线，更加注重产品的研究开发、质量控制、市场营销和售后服务等环节，并且发现仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，而必须把经营过程的有关各方如供应商、客户、制造工厂、分销网络等纳入一个紧密的供应链中。因此，企业的管理技术也必须紧跟不断变化的市场竞争的需求，不断地在其广度和深度上加以完善和更新，不断为企业提供竞争制胜的有力手段。ERP功能的界定包括如下四个方面：l 超越了MRP-范围和集成功
15、能；l 支持混合方式的制造环境；l 支持动态的监控能力，提高业务绩效；ERP最初是一种基于“供应链”的管理思想，是在MRP-的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构，把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。ERP的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，其中包括供应商、制造厂、分销网络和客户等；将企业内部划分成几个相互协同作业的支持系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、后勤保障、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。ERP是一种面向企业供应链的管理思想，可对供应链上的所有环节有效地进行管理，如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理等，这样就从管理范围的深度上为企业提供了更丰富的功能和工具，可以实现跨地域的经营运作。同时，由于企业追求的目标是利润最大化，而现代企业管理的核心是动态地对企业进行控制，在外观上追求利润，而其内涵则是追求企业资源的合理高效利用。为此，在管理技术上，ERP 在对整个供应链的管理过程中更加强调和加强了对资金流和信息流的控制，这就将对供应链的管理上升到对价值链的控制。在管理应用的广度方面，
