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1、Mobile Market手机助手营业厅版产品手册（版本号1.3.0）目录1.产品介绍31.1.产品概述31.2. 适用目标用户31.3. 产品功能31.4.诉求点分析42.前台安装及使用说明82.1. 环境准备82.2. 软件安装92.3. 软件登陆及使用123.后台使用213.1. 后台登陆地址213.2. 登录步骤213.3. 账号创建流程223.3.1.创建组织223.3.2. 用户账号创建243.3.3. 应用包配置253.3.3.1.新增安装包263.3.3.2.修改已有应用包配置263.3.3.3.应用包排序273.3.3.4.报表管理281. 产品介绍1.1. 产品概述Mobi
2、le Market手机助手营业厅版是专为营业厅营业员提供的为用户进行单个应用下载安装、应用包批量下载安装、短信联系人备份恢复的工具，同时在后台提供了应用包配置管理、数据报表查询、账号管理的工具。是实体渠道提升流量经营，助力终端销售、落实计件薪酬的服务抓手。1.2. 适用目标用户：安卓智能机用户1.3. 产品功能1.3.1. 免驱动，一键安装MM手机助手产品内置驱动覆盖市面终端95%以上机型，无需在手机连接电脑后再次下载驱动安装，使用户手机识别速度提升90%以上，平均终端连接时间仅需9.7秒。使用USB连接手机和电脑后，MM手机助手将自动适配该手机型号的驱动，无需手动安装，用户体验更佳。1.3.
3、2. 免流量、快速下载MM手机助手作为手机端和PC端的连接桥梁，帮助用户快速下载应用（可多个应用并行下载），有效提升MM下载量和用户体验。1.3.3. 轻量、便捷MM手机助手安装文件仅31M多，安装快速1.3.4. 具备渠道标识，便于统计MM手机助手提供渠道标识，便于统计各渠道的推广效果，并进行相关的运营分析。1.4. 诉求点分析1.4.1. 对于移动公司1.4.1.1. 有力支持流量经营依据：2012年MM带来的流量和流量收入分别为1339.52T和20.59亿元，其中流量同比增长超过200%，APP应用流量占比45.6%，已超过网页浏览器等传统工具，成为流量消耗最主要渠道。（来源于集团公司
4、数据部材料）。在手机中预装客户端软件的客户，手机上网渗透率和户均流量显著高于未预装的客户。（来源于集团公司市场部材料）1.4.1.2. 将终端销售与流量经营紧密结合“不仅要卖手机，还要引导客户用手机”：终端销售后，为促进客户使用终端频次，消耗客户流量，通过在营业厅建立专区，为客户提供基于客户标签管理的应用下载、换机辅导等服务，帮助客户使用智能手机，拉动流量提升。“引导客户进厅，增加营销机会多卖手机”：通过应用下载、手机设置、手机优化、换机辅导等服务培养客户在营业厅获得购机服务的习惯，有效地把购机客户吸引到营业厅来，增加了营业厅智能终端销售机会，促进智能终端销售。1.4.1.3. 提升MM业务数
5、据活跃作为MM的第四大门户，通过MM手机助手下载软件计为MM业务活跃。1.4.1.4. 支持计件薪酬为营业厅及社会等渠道的客户端推荐激励提供数据支撑。1.4.1.5. 用户信息分析及明细下载提供客户属性、终端情况；接入VGOP后可提供业务使用情况、上网行为情况；可沉淀生活圈子、客户偏好等信息。1.4.2. 对于客户营业厅可结合MM手机助手开展如下服务：1.4.2.1. 应用下载服务精准推荐：基于客户属性管理推荐客户适合的软件；一键下载：通过USB、蓝牙等传输方式方便简单快速安装APP；应用辅导：终端与业务仿真互动体验,现场试玩。1.4.2.2. 资料备份服务资料传输：提供新旧手机之间的数据传输
6、、备份；通讯录导入：更换手机后的号簿导入；手机优化：手机病毒防护，防止手机系统中毒。1.4.2.3. 辅导诊断服务上网设置：优化设置手机的上网模式；手机加速：清除内存，关闭部分功能，实现提速；流量关怀：教会用户查询和控制流量1.4.3. 产品及服务优势1.4.3.1. 应用丰富接入MM全量Android应用（免费、应用内计费），囊括市面的流行软件和游戏1.4.3.2. 绿色安全拥有亚洲最大的应用测试团队和完善的测试机制，确保应用无病毒、无插件，打造绿色安全的手机服务形象；1.4.3.3. 降本增效互联网基地进行集中开发、集中运营、集中支撑，各省不需重复开发，只需做好本省渠道落地和客户服务，节约
7、陈本，提升效率；1.4.3.4. 支持第三方应用对于MM未承载的第三方应用，可由需求方向互联网基地提出上线并分发至各省“营业厅手机下载站”支撑工具；1.4.3.5. 其他功能提供省市专区（地域推荐）、可配置应用定制包、分人群推荐应用包、多级后台管理帐号、带渠道标识得二维码下载方式。2. 前台安装及使用说明2.1. 环境准备2.1.1. 电脑准备n 推荐配置CPU：双核2G以上。内存：2G或以上。硬盘：剩余空间10G或以上。显示器：19寸或以上液晶显示器。操作系统：Windows XP SP2以上n 基础配置：CPU：1G以上。内存：512M或以上。硬盘：剩余空间10G或以上。显示器：15寸或以
8、上液晶显示器。操作系统：Windows XP SP2。2.1.2. 文件准备软件下载地址：http:/ 网络准备使用MM手机助手的电脑需要连接到互联网，建议至少有2M的带宽。2.1.4. 数据线准备主流手机的USB数据线（Micro USB线、Mini USB线等）。2.2. 软件安装：按照普通软件的安装流程进行安装步骤1：双击打开下载的软件进入安装界面（如下图所示）步骤2： 点击下一步，阅读并接受安装协议（如下图所示）步骤3：选择软件安装目录，推荐安装到d:Program FilesChina MobileMobileMarket手机助手（如下图所示）步骤4：选择完全安装并点击下一步（如下图
9、所示）步骤5：确认安装信息并点击安装（如下图所示）步骤6：开始安装，并等待安装完成（如下图所示）安装注意事项：目前安装环境兼容windowsXP、win7、win8系统。安装过程中，如果机器上安装了360安全卫士，360会提醒非认证软件，选择允许安装即可。安装时会提醒选择安装目录，可进行更改或保持默认。2.3. 软件登陆及使用1. 打开软件（请确保网络连接状况良好），软件检测完系统信息及网络环境后进入登陆界面。（如下图所示）说明：由于未经360安全认证，360会提示非安全软件；并由于使用到手机驱动端口，和360手机助手有竞争关系，360会提醒非安全软件使用手机端口，以上情况，选择允许运行即可启
10、动软件。（如下图所示）2. 软件登录：在登陆界面选择省份地市，并输入相应的账号和密码便可登录（如下图所示）3. 连接手机：程序会自动检测手机连接情况，首次连接10秒左右即可完成识别机器，再次连接可以在5秒内完成。（如下图所示）4. 初次连接手机时，系统会自动或提示安装驱动，成功驱动之后，主界面左侧会同步显示手机屏幕的内容。（所上图手机位置所示）5. 软件主页面：登陆成功后即可进入软件的主页面，构架如下：6. 导航栏的 “热点推荐”：进入“热点推荐”栏目，可挑选装机必备、经典游戏、移动生活、时尚生活、商务理财、动感校园等应用包，点击应用包页面上部的“批量安装”按钮，可以对整个安装包进行批量下载并
11、安装(如下图所示)7. 导航栏的 “省市专区”：为配合地市的个性化推广需求，各省可以根据自身资源和特点设置专属应用包；若该省没有运营该专区，可以由基地来代替运营推广。（如下图所示）8. 导航栏的“软件”、“游戏”页面：可以直接点击“安装”单个应用进行安装或批量安装。9. 导航栏的“我的手机”：目前提供安装应用、系统应用、升级应用、添加本地资源、备份还原、手机内存清理等6个功能。10. 备份还原功能：在首页的手机存储展示区，点击下方的“备份恢复”按键，即可进入手机资料备份/还原的页面，根据三步流程即可完成备份还原工作，简单实用：11. 添加本地资源功能：手机助手支持图书、音乐、视频的本地添加功能
12、，满足用户娱乐需求；进入“我的手机”页面，左侧点击“添加本地资源”添加文件即可导入（如下图所示）12. 二维码分享功能：用户登录后查看应用详情时，可看到带有账号信息的二维码，手机扫描右下角的二维码，便可获得该应用的下载链接，点击链接便可直接下载。同时这也是营业员计件薪酬激励奖励的一部分：通过分享二维码获得的下载用户和下载量也算作是此营业员的业绩，使营业员参与更积极。（如下图所示）13. 内存清理功能：在首页的手机存储展示区，点击下方的“内存清理”按键，或进入“我的手机”点击右侧的“手机内存清理”即可进入内存清理的页面，单击“一键清理”即可完成手机内存的实用清理。（如下图所示）14. 输入用户手
13、机号码提示功能：安装应用时，MM手机助手1.3.0版本新增 “输入用户手机号码”的提示功能，弥补了MM助手在读取用户手机号功能上的缺陷，有利于各省、地市根据用户手机号跟踪应用使用和流量提升情况。安装应用前，需先在MM助手客户端右上角“设置”按钮中，选择开启“手机号码输入框”，便可根据提示输入手机号码。（如下图所示）15. 记录安装功能：MM手机助手支撑应用的记录安装，点击客户端右上角的“任务管理器”， 选择“完成”按钮，可以看到下载到本地的应用包，直接勾选应用便可安装：16. 预下载应用功能：MM手机助手1.3.0版本上线后，营业员可在手机未连接的状态下，预先把需要安装的应用下载到本地。下次链
14、接手机时，直接打开任务管理器，点击“安装”便可以为用户安装应用了，节省应用下载时间：3. 后台使用3.1. 后台登陆地址：http:/3.2. 登陆步骤1. IE浏览器打开登陆地址；2. 在登录界面输入正确用户名和密码，例如：用户名liangxingquan密码123456；3. 选择登陆区域，例如：广东 广州 （注：必须选择正确登陆区域，否则登陆失败）；4. 点击登陆，登陆界面截图如下图:3.3. 账号创建流程创建组织（已有可略）创建用户信息3.3.1. 创建组织账号创建步骤如下：1. 登陆后查看首页2. 在首页的1级栏目中选择“系统管理”；3. 在“系统管理”下选择“组织管理”创建组织，例如：创建“*市岗顶营业厅”4. 点击组织管理填写：组织名称（例如岗顶营业厅）选择：组织类型（例如营业厅5级组织）所属省份：广东4400 所属地市：广州4401勾选上级组织：广州市公司3.3.2. 用户账号创建若已存在该组织，那可以直接创建用户账号若尚无组织可在创建组织后再在该组织下创建账号，例如创建岗顶营业厅营业员。系统管理 成员管理 新增用户信息点击新增用户信息：1. 填写：账号/密码/真实姓名2. 选择：渠道（例如营业厅渠道）3. 勾选所属组织：（例如岗顶营业厅）4. 角色：选择该账号对应的角色（例如营业员）角色介绍：省级管理员（省市用户管理、省市专区管
