京东商城内部环境详细分析.

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1、京东内部环境分析 什么 是企 业内 部环 境 企业内 部环 境 Enterprises interior environment 企业内部 环境 是指 企业 内部的 物质 文 化环 境的总 和 包括 企业 资源 企业能力 企业文 化等 因素 也 称企业 内部 条件 即组 织内 部的 一种 共享 价值体 系 包 括企 业的 指导 思想 经营 理念 和工 作作 风 企业 内部 环境 分析 的内容 包括 很多 方面 如组 织结 构 企业 文化 资源企业 组织 结构 条件 价 值链 核心能 力分 析 SWOT 分析 等 按企 业的 成长 过程 企业 内部 环境 分析 又分为 企业 成长 阶段 分析 企

2、 业 历史 分析 和企 业现 状分析 等 1 京东 现状 分析 自 2004 年京东 商城 创立 至 2012 年 其 年销 售额 分别 是 1000 万 3000 万 8000 万 3 6 亿 13 2 亿 40 亿 102 亿 210 亿和 600 亿 过去 九年 保持 每年 200 的高速 增长 同时预计在 今年 三季 度盈利 一个 增速 如此 迅猛 体量如此 庞大 的且 不盈 利的情 况下 是如 何成 为 B2C 的霸 主的 京东商城的内部资源分析京东商城的内部资源分析 有形资源有形资源 财务资源2007 年获今日资本首轮千万美金投资 2009 年 1 月获得今日资本 雄牛基本及投行梁

3、伯 韬私人公司共 2100 万美金投资 2011 年获俄 罗斯数字天空技术 老虎基金等6 家共计 15 亿美金融资 2013 年 2 月 16 日完成 7 亿美 金的普通股权融资 公司总部设在北京 在北京 上海 成都 广州自有仓储基地 在成都有技术研究所 迁宿有全国客服中心 自建物流体系已覆盖 全国 360 个城市 全国地级城市覆盖率已超 过 70 企业发展迅猛 组织架构尚未完善 企业内 部组织结构仍然比较传统 拥有自己的研发基地和一批研发人才 拥有 自己自主研发的ERP系统和流畅的SCM系统 无形资产无形资产 人力资源以创始人刘强东卓越的领导能力 并拥有高 效卓越的管理团队 近几年不断有行业

4、高层 加入 在物流方面有自己一流的配送队伍 企业员工超过 4 万人 不断创新技术发展和不断提高后端的系统支 撑能力 这已经成为了京东商城的一种核心 竞争力 实物资源 组织资源 技术资源 创新资源 声誉资源随着京东商城不断提升的销售额 品牌知名 度也不断提高 京东良好的形象已经越来越 深入人心了 2 京东 财务 状况 京东 商城 自 2004 年组建 以来 先 后于 2006 年 2007 年组 建上海 广州 全资 子公 司 在 战略 上将 国内 经济 发展水 平最 好 消 费能 力最 强的 华北 华东 和华 南连 接起 来 使 全国 大部 分地 区都 覆盖 在京 东商城 的物 流配 送网 络下

5、 同时 在成 都成 立技 术研 发基地 不断 加强 公司 的技 术实 力和 研发 能力 为 消费者 带来 更好 的消 费体验 并 着力 改善 售后服 务 物流 配送 及市 场推 广各方 面的 软 硬件 设施 现已 建成 以北 京 上 海 广州 和成 都为 中心 的四大 物流 平台 拥 有超过 1800 亩的物 流用地 正 在建 设的 亚洲 一号 仓储能 将日 前订 单处 理能力 提升 数十 倍 京东 创立 九年 来 一共获 得了 四次 融资 2007 年京 东获 得首 笔来 自 今日 资本 1000 万美 金的 融资 2008 年底 今日 资本 雄 牛资本 以及 亚 洲著 名投 资银 行家 梁

6、伯韬 先生 私人 公司 共计 2100 万美 金的联合投 资 2010 年 1 月得 到老 虎环 球基 金领 投的 总金额 超过 15 亿美 金的第 三轮 投 资 值得一 提的 是 这是 中国 互联 网市 场自金 融危 机以 来最 大一笔 融资 2013 年 2 月 16 日 京东 完成 了新 一轮 约 7 亿美 金的 普通 股股权 融资 使京 东商 城的 估值 达到了 100 亿美 金以 上 京东 商城 在 2012 年销售 额突 破 600 亿人民币 预计 在今 年 3 季度 公 司可 能实 现盈 利 相 比于 其他 同行 业主 要竞争 对手 京东 商城 是唯 一一 家没 有实 现盈 利的

7、 公司 作为 领域 中最 为成功 的亚 马逊 在上 市数年 后也 依然 是没 有实 现盈 利的 并 成为 了有 史以 来最 成功 的赔 钱公 司 可以 预 见 京 东商 城所 走的 亚马 逊路 线还 处于 赔钱的 阶段 中 只 有产 生足 够的 规模 效应 的时 候才 能展现 出其 持续 的盈 利能力 3 京东 市场 营销 能力 京东商城始终坚持纯电子商务模式经营 缩减中间环节 为摆脱 物流 的限 制和 控制 物流时 间和 服务 质量 自建 物流 形成 了高 效统 一的 配送 队伍 在 全国 多个城 市推出 211 限时达 服务 当 日上 午 11 00 前 提交 订单 单日送 达 夜里 11

8、 00 前提 交的现 货订 单次 日上 午送达 随 着六 大物 流基 地的 完善以及现 代化 的亚 洲一号 的投 入使 用 形成基 本覆 盖全 国的 高效 物流 体系 京东 在完 成单一 3C 为主 导的 成功 起步 后 于 2010 年加入 了图书 产 品的 上架 销售 实 现从 3C 网络零 售商 向综合 型网 络零 售商 转型 同年 引入 品 牌直 销 和 音像 领域 意味着 京东向 综合 性网 站发 展迈出 了一 步 2012 年 京东 商城 酒店 旅游 预订 业务上 线 2013 年 5 月 6 日京东 商超 正式 上线 意味 着京 东实 现了 线上 的苏宁 和沃 尔玛 的结 合 现

9、有 线 上商品 300 万种 在未 来要 达到 2000 万种 的规 模 成为 名符其 实的 线 上巨 无霸 随着 多年 来年 均超 200 的增速 后 京东加大 了对 广告 的投 入 在不 超过 年销 售额 2 的广告 投入 中 由于其 多年 来跨 越式 的增 速 京东 商城 的广 告也 同样 迅猛 出现在 我们 身边 赞助 中超 和中国方 程式 无孔 不入 的抢 占城 市公 交地 铁 电视 并融合 最新 时尚 元素 在电视 剧 男人帮 中做了很好的广告植入 将京东的 211 等一系列品牌理念传递给了 消费 者 4 京东 供应 链管 理能 力 沃尔 玛和 苏宁 在销 售的产 品 刘强 东都

10、想要在 京东 商城 能够 选购的 到 而众 所周 知 全球连 锁业 霸主 沃尔 玛 在全球 拥有 自己 的卫星 系统 把库 存周 转率 控制 在 30 天左 右 国美 苏宁做 到 47 60 天 亚马 逊是 7 10 天 不 断提 高存货 和现 金真 的周 转率 这是 零售 业的 王道和 利润 的来 源 京东 现阶 段的库 存周 转率在12 天左 右 在国 内同 行业中 处于 领先 地位 不 过和 美国同 行业 霸主 亚马 逊相比 还有 很大 一段 距离 不过京 东已 经形 成了 自己 自主的 ERP 系统 和 SCM 系统 与此同 时 遍布 全国 的亚 洲一 号物流 仓储 体系 的一 步步完

11、 善和 发挥 效用 对于 供应 链的 效率 提高 起到 很大的 作用 5 京东 商城 的核 心竞 争能力 中国 的电 子商 务经 过十几 年的 发展 和多 方的探 索 突破 了种 种模式 定性 的约 束 获得 了飞速 的发 展 各种 各样的 电子 商务 不断 崛起 群雄 逐鹿 经过十 年发 展 最主要 有四 大变 化 在信息 资源 和利 用上 实现 定性 模式 向创 新模 式的转 变 各种类 型定 位的 电子 商务 涌现 在应 用上 实现 了由 低端 应用 向深度 应用 的转 变 在 信息资源 和利 用上 实现 了由 一般 化利 用信 息资 源向深 层喜 用信 息资 源进行 价值 开发 的转

12、变 在资源 整合 上 已经 实现 了由单 网应 用向 多网 整合的 增值 价值 开发 转变 对于 B2C 行业 而言 声誉 服务 供应链 物流是 企业 维持 生存发 展的 核心 对于 B2C 企业 来说 规模效 应是产 生盈 利的 基础 但并 不是 核心 竞争 力 只是 竞争的 筹码 和要 素 我 们可 以看 到 京东 四次大 规模 的融 资 大部 分都 投入到 了供 应链 物流和品 牌建 设者 方面 只 有这 些核 心因 素发 挥作 用才能 带来 规模 效应 和盈利 对比国 外成 功的 B2C 网 站发 展和 成功 的线 下零售 公司 的发 展过 程 可以 清楚 得看 到 供应 链和 物流

13、是 网络 零售 商成功 的关 键要 素 只有一 个强 大的 后端 支撑系 统 不断 改善 供应 链效 降低 成本 提高配 送速度 和质 量 才是 现代零 售商 的核 心竞 争力 1 供应链 效率 京东有一个可以说在整个行业内是一个很值得自豪和骄傲的值得称 道的 一块 京东有 自己的 仓库 自己的 物流 把这 些产 品送 出去 能够 达到 211 的速度 上午的订单下午到 下午的订单第二天的 可以 给客 户一 个很 好的 客户体 验 京东在几年之内 要建立一个能够覆盖全国三级城市的大物流 到 2012 年 这个 配送 团队达 到4万人 仓储 同样 也是 一样 京东现在 有7个 一级 仓储 也 就

14、是 10万平 米的 集中 仓库 在北 京 上海 广 州 成 都 沈阳 西安等 一共 7个城 市 10万平米 的仓库 现代化 立体 式的 仓库 自动 化达 到了 70 以上 京东一直在做的一个事情 大流通网 也就是把产品放到了京东 的仓 库 通过 京东 的仓库 配送 一直到 最后 一公 里 这些 事情很 多企 业其 实是 不具 备的 因为 很多 企业 没必 要建立 自己 的仓 储 配送等 等 因为 他们 是生 产企 业 从京东 来说 京东 有这 些基 础设 施 有这些 人员 有这 些覆 盖到 全国 的网络 把整个 前端 和后端 的供 应链 从展示 下单 交易 仓储 配送 售后 客户 退还货等等

15、一系 列 大 家都知道 在网 上 在淘 宝开 旗舰 店 在京东 开旗 舰店 这都 是必 然的 环节 生产 企业 和京 东可 以各 取所 长 各取所 需 把这 个模块 做好 以后 是对合作 很灵 活 京东商城开发的这些模式 把这些供应链模块化之后 组合了各种 各样 的用 字母 代表 的模式 能 够尽 可能 得满足 各类 人群 的需 求 2 技术升 级 京东 拥有 自主 研发 的 ERP 系统 如今 已是 京东 商城 的运 营中枢 通 过 ERP 系统可 以掌 握每一 款产 品详 细信 息 入库时 间 采购员 供应商 进价 质 保期 储 存位置 接 收订 单 打包 发货 客 户信 息等 3 资本投

16、 入 2009 年初 京东新 融资的 2100 万美 金有 70 投入 到成 立控 股物 流子 公 司 用于 新的 仓储 设备和 建立 自由 配送 队伍 完成 全国 5个一 级中 心 9 个二 级中 心 辐射 全国 初步 形成 了高 效快捷 的物 流配 送系 统 有超过 10亿投入 到了 物流 配送中 未来还 会有 更多的 资金 去完 善打 造一个 全国 多中 心多 层次 的物 流体系 未来 电商 的竞 争归 根结 底是 物流 的竞争 而 电商 想要 通过 物流 来提升 服务 质量 则需 要大力 付出 和坚 持 不是所 有的 电商 企业 都有 这种 实力 首 先 电 子商 务物流 必须 要有 较低 的物流 损害 率 其次 必须要有较高的服务弹性 要适应小批量 多批次的要求 拼货能力要增强 同时 要尽量降低配货差错率 此外 还要有较全的 物流 配送 网络 而京 东商 城的 物流 服务 水平离 这些 要求 已经 不远了 其 新一 轮的 高速 增长 即将开 始 5 京 东的 组织 架构 图 6 SWOT 分析 一一 京京东东商商城城的的优优势势 1 1 方方便便快快捷捷 服服务优势务优势 增