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1、 移动业务经营分析指标移动业务经营分析指标 体系体系 目目 录录 第一章第一章 指标编码规范指标编码规范 20 一一 基本指标编码说明基本指标编码说明 20 二二 维度编码说明维度编码说明 20 三三 指标编码举例指标编码举例 21 第二章第二章 经营分析系统指标体系及说明经营分析系统指标体系及说明 22 一一 主要统计名词及统计原则释义主要统计名词及统计原则释义 22 1 期末 到达数 期末 到达数 22 2 总累计 数 总累计 数 22 3 本期发展 数 本期发展 数 22 4 本期净增数本期净增数 22 5 统计周期统计周期 22 6 序时平均数序时平均数 22 7 全网全网 23 8
2、网间网间 23 9 本地网本地网 23 10 漫游漫游 23 11 优惠优惠 23 12 折算公式折算公式 23 13 对于按协议统计的用户对于按协议统计的用户 23 14 对于同时使用联通多种业务类型的用户对于同时使用联通多种业务类型的用户 24 二二 统计指标体系中统计指标类别统计指标体系中统计指标类别 24 1 组合指标组合指标 24 2 综合指标综合指标 24 三三 组合指标分类及说明组合指标分类及说明 24 1 竞争信息类指标竞争信息类指标 24 2 业务发展类指标业务发展类指标 24 2 1 移动语音业务 24 2 1 1 世界风发展用户 26 2 1 2 双模卡老用户换卡发展用户
3、 26 2 1 3 世界风网上用户 26 2 1 4 世界风用户出账用户 27 2 1 5 世界风用户有效发展率 27 2 1 6 世界风用户年累计有效发展率 27 2 1 7 世界风年累计发展用户中的出帐用户 27 2 1 8 世界风停机用户 28 2 1 9 世界风新增被动停机等于三个月用户 28 2 1 10 世界风系统注销用户 28 2 1 11 世界风主动退网用户 29 2 1 12 本期世界风新增离网用户 29 2 1 13 当月新增离网用户停机前三个月平均出帐收入 50 元以上的世界风用户 29 2 1 14 当月 ARPU50 元以上世界风用户流失率 29 2 1 15 年累计
4、 ARPU50 元以上世界风用户流失率 30 2 1 16 世界风通话用户 30 2 1 17 世界风活跃用户 30 2 1 18 世界风出帐用户中仅产生语音通话费的用户 31 2 1 19 世界风出帐用户中仅产生短信费的用户 31 2 1 20 世界风出帐用户中仅产生增值业务费用的用户 31 2 1 21 本期按出账收入分档统计入网时间小于 3 个月的世界风用户数 31 2 1 22 按出账收入分档统计世界风出帐用户数 32 2 1 23 按连续在网时间分档统计世界风出帐用户数 32 2 1 24 按连续在网时间分档统计世界风年新增离网用户数 32 2 1 25 新势力发展用户 33 2 1
5、 26 新势力网上用户 33 2 1 27 新势力用户出账用户 33 2 1 28 新势力用户有效发展率 34 2 1 29 新势力用户年累计有效发展率 34 2 1 30 新势力年累计发展用户中的出帐用户 34 2 1 31 新势力停机用户 35 2 1 32 新势力新增被动停机等于三个月用户 35 2 1 33 新势力系统注销用户 35 2 1 34 新势力主动退网用户 35 2 1 35 新势力新增离网用户 36 2 1 36 新势力通话用户 36 2 1 37 新势力活跃用户 36 2 1 38 当月新增离网用户停机前三个月平均出帐收入 50 元以上的新势力用户 37 2 1 39 当
6、月 ARPU50 元以上新势力用户流失率 37 2 1 40 年累计 ARPU50 元以上新势力用户流失率 37 2 1 41 新势力出帐用户中仅产生语音通话费的用户 38 2 1 42 新势力出帐用户中仅产生短信费的用户 38 2 1 43 新势力出帐用户中仅产生增值业务费用的用户 38 2 1 44 本期按出账收入分档统计入网时间小于 3 个月的新势力用户数 39 2 1 45 按出账收入分档统计新势力出帐用户数 39 2 1 46 按连续在网时间分档统计新势力出帐用户数 39 2 1 47 按连续在网时间分档统计新势力年新增离网用户数 40 2 1 48 如意通发展用户 40 2 1 4
7、9 如意通网上用户 40 2 1 50 如意通用户出账用户 40 2 1 51 如意通停机用户 41 2 1 52 如意通新增被动停机等于三个月用户 41 2 1 53 如意通系统注销用户 41 2 1 54 如意通主动退网用户 42 2 1 55 如意通新增离网用户 42 2 1 56 如意通通话用户 42 2 1 57 如意通活跃用户 42 2 1 58 当月新增离网用户停机前三个月平均出帐收入 50 元以上的如意通用户 43 2 1 59 当月 ARPU50 元以上如意通用户流失率 计算指标 43 2 1 60 年累计 ARPU50 元以上如意通用户流失率 计算指标 43 2 1 61
8、如意通出帐用户中仅产生语音通话费的用户 44 2 1 62 如意通出帐用户中仅产生短信费的用户 44 2 1 63 如意通出帐用户中仅产生增值业务费用的用户 44 2 1 64 本期按出账收入分档统计入网时间小于 3 个月的如意通用户数 44 2 1 65 按出账收入分档统计如意通出帐用户数 45 2 1 66 按连续在网时间分档统计如意通出帐用户数 45 2 1 67 按连续在网时间分档统计如意通年新增离网用户数 45 2 1 68 智能预付费业务发展用户 46 2 1 69 智能预付费业务网上用户 46 2 1 70 智能预付费业务有效期用户 46 2 1 71 智能预付费业务充值期用户
9、47 2 1 72 智能预付费业务出帐用户 47 2 1 73 智能预付费业务锁定期用户 47 2 1 74 智能预付费业务通话用户 47 2 1 75 智能预付费业务活跃用户 48 2 1 76 进入有效期的智能预付费业务用户 48 2 1 77 进入充值期的智能预付费业务用户 48 2 1 78 进入锁定期的智能预付费业务用户 48 2 1 79 按照出帐收入分档的智能预付费用户 49 2 1 80 分渠道移动业务发展用户 49 2 1 81 分渠道移动业务净增网上用户 49 2 1 82 分渠道移动业务净增出帐用户 50 2 1 83 分渠道移动业务新增离网用户 50 2 1 84 虚假
10、资料用户数 50 2 1 85 虚假资料比例 51 2 1 86 黑名单用户数 51 2 1 87 黑名单比例 51 2 1 88 高额停机用户数 51 2 1 89 高额停机比例 52 2 1 90 用户流失率 52 2 1 91 流失用户 52 2 1 92 在网时间小于等于 3 个月的流失用户 53 2 1 93 流失用户平均在网时间 53 2 1 94 预警期用户 53 2 1 95 预警期被动停机用户 53 2 1 96 预警期沉默用户 54 2 1 97 一般预警用户 54 2 1 98 预警期用户比例 54 2 1 99 复机率 预警期转稳定期 55 2 1 100 稳定期用户
11、55 2 1 101 稳定期用户平均在网时间 55 2 1 102 稳定期用户比例 55 2 1 103 稳定期授信用户 暂不分级统计 56 2 1 104 稳定期积分用户 56 2 1 105 稳定期俱乐部用户 56 2 1 106 成长期用户数 56 2 1 107 问题用户数 57 2 1 108 普通成长期用户 57 2 1 109 用户回访率 57 2 1 110 用户基本资料准确率 57 2 1 111 问题用户比例 58 2 1 112 成长期用户比例 58 2 1 113 成长期用户出帐率 58 2 1 114 协议挽留用户数 58 2 1 115 挽留用户数 59 2 1 1
12、16 业务挽留用户数 59 2 1 117 竞争优惠用户数 59 2 1 118 复机奖励用户数 59 2 1 119 维系期用户数 60 2 1 120 维系期用户离网率 60 2 1 121 挽留用户离网率 60 2 1 122 挽留成功率 60 2 1 123 人均维系用户数量 60 2 1 124 维系率 61 2 1 125 新增用户回访率 61 2 1 126 离网用户回访率 61 2 1 127 拨打用户数 61 2 1 128 成功接通用户数 61 2 1 129 回访用户数 62 2 2 增值业务 62 2 2 1 UNI 业务总用户数 62 2 2 2 UNI 业务新增用户
13、数 62 2 2 3 UNI 业务出账用户数 62 2 2 4 互动视界业务总用户数 63 2 2 5 互动视界业务新增用户数 63 2 2 6 互动视界业务出账用户数 63 2 2 7 彩 e 业务总用户数 63 2 2 8 彩 e 业务新增用户数 64 2 2 9 彩 e 业务出账用户数 64 2 2 10 神奇宝典 Brew 业务总用户数 64 2 2 11 神奇宝典 Brew 业务新增用户数 64 2 2 12 神奇宝典 Brew 业务出账用户数 65 2 2 13 神奇宝典 Java 业务总用户数 65 2 2 14 神奇宝典 Java 业务新增用户数 65 2 2 15 神奇宝典
14、Java 业务出账用户数 65 2 2 16 定位之星大众业务 SMS 方式总用户数 65 2 2 17 定位之星大众业务互动视界方式总用户数 66 2 2 18 定位之星大众业务彩 e 方式总用户数 66 2 2 19 定位之星大众业务 Brew 方式总用户数 66 2 2 20 定位之星大众业务 Java 方式总用户数 66 2 2 21 定位之星大众业务总用户数 66 2 2 22 定位之星大众业务 SMS 方式新增用户数 67 2 2 23 定位之星大众业务互动视界方式新增用户数 67 2 2 24 定位之星大众业务彩 e 方式新增用户数 67 2 2 25 定位之星大众业务 Brew
15、 方式新增用户数 67 2 2 26 定位之星大众业务 Java 方式新增用户数 67 2 2 27 定位之星大众业务新增用户数 68 2 2 28 定位之星大众业务出账用户数 68 2 2 29 定位之星手机类行业应用总用户数 68 2 2 30 定位之星手机类行业新增用户数 68 2 2 31 定位之星通信模块类行业应用总用户数 69 2 2 32 定位之星通信模块类行业新增用户数 69 2 2 33 定位之星星图类行业应用总用户数 69 2 2 34 定位之星星图类行业新增用户数 69 2 2 35 定位之星关爱之星类行业应用总用户数 69 2 2 36 定位之星关爱之星类行业新增用户数
16、 70 2 2 37 定位之星行业应用总用户数 70 2 2 38 定位之星行业新增用户数 70 2 2 39 掌中宽带业务总用户数 70 2 2 40 掌中宽带业务新增用户数 71 2 2 41 掌中宽带业务套餐用户出账用户数 71 2 2 42 掌中宽带业务非套餐用户出账用户数 71 2 2 43 掌中宽带业务出账用户数 72 2 2 44 掌中宽带非套餐流失用户数 72 2 2 45 掌中宽带套餐流失用户数 72 2 2 46 掌中宽带流失用户数 72 2 2 47 短信业务出账用户数 72 2 2 48 语音增值业务出账用户数 73 2 2 49 炫铃业务总用户数 73 2 2 50 炫铃业务新增用户数 73 2 2 51 炫铃业务出账用户数 74 2 2 52 视讯新干线业务总用户数 74 2 2 53 视讯新干线业务新增用户数 74 2 2 54 视讯新干线业务出账用户数 74 2 3 国际业务 75 2 3 1 国际漫游出访用户 75 2 3 2 国际漫游入访用户 75 2 4 集团业务 75 2 4 1 新时空 集团客户 移动业务 76 2 4 1 1 移动业务新时空
