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1、阅读书目: 班组文化管理手册读完本手册后，使我们了解到班组文化管理的意义，当前对一个企业来说，建立现代企业制度，努力提高管理水平，是企业改善经营管理，提高竞争力的必由之路，文化管理代表着企业管理的未来发展方向，企业文化源于基层，企业文化的落脚点就是班组，离开了班组企业文化就失去了发展的土壤。班组文化管理能够提升公司对基层的管理水平，有助于班组成员的职业发展方向和自我能力的体现，激发出员工的积极性，我公司正是与中国移动文化理念有效的衔接与落地，班组文化更深刻的体现出企业文化的特性，班组文化是非常广泛的而又具体的概念，班组文化是以班组成员为主体、以班组文化活动为主要内容、以班组内部为主要空间、以班
2、组精神为主要特征，以生产效益为主要目标的一种小群体文化，是班组文化管理的灵魂。一个班组如果能够长期稳定的发展，坚决杜绝个人英雄主义的出现，班组是个团体，班组成员一定要具备协同意识，共同构建和谐班组；班组长要起到带头作用，真诚的对待班组每位成员，关心员工的个人生活，帮助班组成员减压；班组成员要配合班组长的工作，充分发挥个人才能，营造良好的班组文化氛围。和谐班组的构建，主要发挥的是团队配合的能力的话；如果要打造出高效团队，班组长必须掌握更高的技能。一、设定合理的目标，对于一个团队首先一定要有既定的目标，目标的制定一定要根据每名成员的特性，让每一名成员牢记目标；二、有效管理时间，优秀的班组必须树立效
3、率至上的行为习惯，管理好时间，在有效的时间内创造出最大的价值；三、发挥特长，互补协作，班组成员能力互补，分工协作，把班组成员长处与绝活充分展示出来。四、有效决策，快速执行，引导班组成员积极思考，让班组团队充满活力。在打造高效团队的同时，更要重视学习与创新。班组长是基层班组员工的“标杆”，起着“兵头将尾”的作用，是班组成员学习的楷模和典范；适时组织班组内部学习，不断挖掘自身潜能，挑战自我，从而使班组的各种你能力得以加强。创新机制的建立，班组是企业运营的最基本单位，班组没了动力，企业必将衰亡，因此企业创新的源于班组，只有班组创新，才能真正成为企业创新的组织基因，才能适应时代的发展要求。文化管理是一
4、种以文为中心的管理思想和管理模式，通过共同价值观的培育，在企业内部营造出健康和谐的文化氛围，班组文化的管理，是把班组员工作为中心的管理，坚持把对员工的管理作为班组管理和工作的中心，在班组发展的同时，使我们创新意识和团队协作能力得到发展，实现员工自我价值的体现，确定自己努力及发展的方向。班组共读了班组文化管理的意义，颇有感触。什么是文化？文化是用来熏陶和转化人们心灵的语言或文字。企业文化是企业员工在生产经营中共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是最持久、最顽强、最具激励作用的企业核心竞争力，也是企业理念和特色的集中体现。而班组文化作为企业文化的一个重要组成部分，是班组细胞共同的认知系统和习惯
5、性的行为方式，使彼此之间能够达成共识、形成的心理契约。“文化到员工，管理到班组”，加强班组文化建设，可以提高基层员工对企业的认同，增强内部凝聚力。 柏拉图说，树的根须深扎在泥土中，才能吸收生命需要的每一种养料。企业文化是企业生存与发展的灵魂。班组文化是班组活力的源泉。从产品的价值创造、技术的提升、管理的改进到职工的安全防范，无不关系企业发展和职工切身利益。班组文化内容主要包括班组宗旨、理念、制度、行为、氛围、激励等。其中，“班组宗旨”是班组文化建设的起点，也是班组存在的目的所在，“班组理念”是企业文化在班组层面的体现，起到统一班组成员思想的作用;有效的“制度”安排则是提高班组工作效率和降低管理
6、成本的内在要求;行为是班组价值文化和制度文化的窗口和体现：“班组氛围”是班组成员全天候浸润于其中的，是班组成员对班组的直观感知：“班组激励”是为班组工作提供、激发动力的源泉，也是班组文化建设以人为本的体现。 围绕班组文化建设的基本内容，采取灵活多样的形式开展活动，班组文化建设才能取得理想的效果。具体来说为：一是培养主人翁精神的教育现在很多的人都会这样想“企业是老板的，干好干坏跟我无关”的心态，有这种心态了，再有本事也干不好工作。我个人认为主人翁责任感就是一种对企业的敬业精神要增强敬业精神我们要对于上级的指示和工作安排，立即采取切实行动，当成“自家事”一样的全心全意去完成工作任务。二是要提高团结
7、协作意识，推进班组建设工作稳步前进。班组建设工作的开展不仅需要我们自己的努力，也需要我们员工之间加强团结协作意识。在工作中相互包容是团结协作的基本条件，员工之间各有长短，关键是容人之短，取人所长。彼此互相学习、互相促进与提高。作为年轻人，更要具有谦虚谨慎的学习态度，不仅要加强对书本知识的学习，深入实际向现场学习，更要向有经验的老师傅学习。因此，我们提高自身素质的同时，还要与其他同事互相学习，共同提高业务水平；我们不仅要关注自己的工作，也要关注班组工作的开展；对班组和其他同事开展的工作，想办法、提建议，才能推进班组工作扎实前进。要注意倾听他人的意见，不断调整心态，摆正自己的位置，虚心向他人学习，
8、这样才会不断进步。三是严格标准，提高自身素质。随着公司创建国际型工程公司的目标，对每一名青年员工都提出了更高的要求。我们在认真完成本职工作的同时，还要加强英语的学习和本专业技术的提高。从各方面严格要求自己，发奋努力、追求卓越，以超出寻常的进取精神，以不断创新永远争先的意识，立足岗位，努力学习和工作，使自己在工作和学习中永远处于上游，使公司在激烈的市场竞争中永远保持优势。组文化建设切忌“为文化而文化”，不能让文化建设成为日常管理的负担，而要让班组文化建设与班组的日常经营管理工作有机融合，成为优化班组管理的有效途径，让管理在文化中升华，让文化在管理中落地。20世纪八、九十年代，欧美企业管理进入了文
9、化管理阶段，中国虽然经济改革和发展市场经济时间不长，但竞争也使国内企业迅速加入到了这一全球性的管理革命行列中去。二十多年来市场的优胜劣汰机制造就了新的企业文化，国内企业逐步开始从文化的角度去寻找对人的推动力，通过建造优秀的企业文化实现经济自然人和生活关系人的有机结合，并取得了引人注目的成果。90年代中后期，海尔、联想等优秀企业普遍采用的企业形象战略和建设企业文化的实践，都是以文化力推动经济发展的积极尝试。正在发生的这一管理革命，传递给了北京移动一个重要信息：企业竞争力最根本的要素就是优秀的企业文化，市场竞争的最高层次就是文化竞争。哲人说，完美的开始等于成功的一半。北京移动通信企业文化建设实践对
10、此作了一个很好的诠释。在企业文化建设之初，北京移动就认识到，企业核心竞争力来自优秀的企业文化，优秀的企业文化一经确立并体现为制度和行为规范，将极大地提高企业效率。而在企业的多种能力要素中，管理、营销等能力要素都是可以模仿的，唯独人的因素、唯独企业文化是不可复制和模仿的，而必须与企业特定的条件相联系。有企业就有文化。北京移动通信企业文化并不是1999年开始企业文化建设才有的，而是企业自创办成立以来就如影随形。作为通信行业第一品牌，中国移动北京公司从小到大，从弱到强，用户数从130万发展到如今超过上千万，员工总数由当时的2828人发展为目前的上万人，总资产由最初的54.9亿元发展为294亿元，从分
11、营到上市，从“移动通信专家”到“移动信息专家”，从“承接奥运使命”到“扛起TD大旗”，一系列的改革，培育了一系列的新文化观念。十年间，北京移动人个个都像经历了一场“凤凰涅槃”与“脱胎换骨”一样，无论是在公司员工自己看来，还是社会群众、各行各业对移动人的评价，都觉得移动人的精神面貌焕然一新。从此，在员工心中确立了按贡献大小进行分配的观念；确立了能力、业绩为主的考核评价标准；确立“员工能进能出、干部能上能下、工资能升能降”的理念。“有为才有位”、“你是一头牛，给你一块地；你是一只虎，给你一座山”。管理者和员工的价值观都发生了根本的改变。员工对“只争朝夕、团结合作、社会合作、创新意识”有了共识，对竞
12、争有了强烈的意识。他们说：“做市场最核心的是关注什么；服务要立足市场，只有能够为客户创造价值的服务，才是客户所需要的服务。”“要让客户知道选来选去还是移动好！”“要在最短的时间内解决用户的问题。”这些话语都折射出在竞争环境下，一种新型的企业文化所发挥的作用。十年历史是北京公司从稚嫩走向成熟的企业文化培育史是北京公司不断自我超越的精神成长史，正式这种文化的成长和精神的培育，构成了北京公司的精神气质和底蕴内涵。回首十年，北京公司在坎坷曲折中不断挑战自我迎接胜利；十年文化耕心，十年扬鞭疾行；此后山高路远，以梦为马的北京公司将在生生不息的文化建设指引下播种梦想收获荣光。面向竞争对手、面向其他省市公司、
13、面向互联网时代 我们无时无刻不在思考服务的差异化和特点体现在哪里？为什么海底捞的服务好评如潮？这样的竞争力来源于细致入微服务举措？来源于关怀无微不至的关怀？还是来源于某一个谨小慎微的贴心问候？或是通过资源的下沉方式提升一线服务处理能力？如果说，这些是企业具有竞争力的原因，那么这样的原因一定很容易复制。其实让海底捞能够在服务行业成为标杆的最大竞争力只有一个：一批具有企业责任感、荣誉感的员工。 一流企业的竞争，不仅是业务的竞争、技术的竞争，更是人才团队的竞争。在3G技术得到广泛应用，通信行业发生巨大变革的今天，要继续保持行业领先地位，做到市场领先、技术领先、服务领先，就要在开拓和保有市场的同时，继
14、续熔炼员工队伍，全面提升员工综合素质水平，打造卓越的服务传递链。 员工的背后是什么？企业的价值观！企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。华为有狼的文化、IBM有“IBM就是服务”的企业文化，2006年，北京公司提出了“我服务、我快乐”的服务文化，强调立足客户感知，从细节入手开
15、展主动式、顾问式服务，整合服务资源，传递服务压力，提升服务品质。一级服务一级、一级支撑一级的倒三角关系。 未来相当长一段时间里，我们应继续秉承为客户、为社会、为他人做贡献的责任意识，倡导为客户、为社会、为他人服务的自觉意识，鼓励客户、为社会、为他们做贡献的自觉行为，鼓励主动站在客户的角度去思考；主张前台员工为外部服务，后台为前台服务，一线为客户服务，管理为一线服务，上级为下级服务！似乎写字楼白领的工作是这样的：朝九晚五，四季恒温，一个格子间，一个显示器，一大堆文件，做不完的事情。在这其中，你心情如何，会不会厌倦？面对一个快捷的消费社会，时刻准备着，接受变化，发现兴趣，不墨守成规，不固步自封，人才能够跟上时代的步伐，在新的兴趣里创造一个全新的自我，从中享受到创造的快乐。但愿在所有劳动者的节日里，每个人都能自信地说：工作着是快乐的！ 工作中你快乐吗？ 在工作中你快乐吗？问一问自己下列所述的各项哪些为“是”。 你觉得自己像是池塘中的鸭子般优游自在。因为你的工作自然而然地展现了你的天分及个性。 你的工作极适合你，因此，你常常觉得工作是游戏。 你对于自己的工作感到自豪，也很以与他人分享你的工作内容为乐。 由于你的工作表现极佳，因此在工作岗位上备受重视。 你工作时无需佯装成他人。 你所从事的职务，能使你最大限度地发挥你的创造力。 你的工作环境能够使你竭尽心力地付出。 你经常衷心期盼
