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1、 *集团管理中心工作手册编 制：管理中心工作手册编 号：时 间： 前 言为促进集团公司及其下属各单位的管理逐步走向科学化、标准化、规范化与制度化，特编制了本手册。本手册系依据公司章程和公司的实际相结合编制而成，包括：公司行政事务管理体系的范围；公司关于行政事务管理体系要求的所有制度、规程文件；本手册为公司的受控文件，由董事长批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由集团总裁办公室统一负责，未经董事长批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。手册持有者调离公司时，应将手册交还集团总裁办公室办理核收登记。手册持有者应妥善保管手册，不得损坏、丢失、随意涂抹，严禁私自复印或转借给其他公司。在手册使用期
2、间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到管理中心。管理中心应定期对手册的适宜性、充实性和有效性进行评审；定期对手册加以修改，执行。由于编制时间紧，编制人员自身也有一个学习的过程，其中的不当之处、疏漏之处敬请指正。 集团公司 管理中心目 录一、手册说明111.手冊內容112.适用范围113.用语解释（本手册出现的术语或简称）114.手册管理12二、管理部组织结构及岗位说明书131、管理部组织结构132、岗位说明书142.1.管理部经理岗位说明书 142.2.行政主管岗位说明书 152.3.行政助理岗位说明书 162.4.前台接待岗位说明书 172.5.驾驶班长岗位说明书 182.6.
3、驾驶员岗位说明书 19三、管理程序及流程201、发文流程202、专题会议流程213、合同管理流程223、法律服务流程234、外部关系流程245、公司文档管理流程256、车辆管理流程267、办公用品管理流程278、信息分类归档程序289、行政事务管理改进控制程序图29三、行政管理制度301、文件编号及格式规范管理制度301.1.总则 301.2.字母缩写规范 301.3.文件编号规则 311.4.文件格式规范 341.5.文件的签发与处罚措施 361.6.各类文件参照范本（附表） 361.7.附则 372、前台接待制度442.1.总则 442.2.岗位行为规范 442.3 接待来访 442.4
4、外出登记 452.5 邮件收发 452.6 电话接听 452.7 电话转接流程 462.8 附则 472.9 附表 473、文明办公管理规定503.1劳动纪律要求 503.2环境卫生要求 513.3人际和谐要求 513.4其他 533.5检查与监督 533.6附表 544办公区域安全管理规定564.1总 则 574.2消防安全管理 574.3防盗安全管理 574.4用电安全管理 584.5相关事项 584.6附则 585图书管理制度585.2总则 595.3图书的购置 595.4图书的编号及登记 595.5图书的保管 605.6图书的借阅 615.7处罚条例 615.8附则 615.9附表 626低值易耗品及办公用品管理办法666.1总则 666.2管理职责 666.3办公用品的界定和分类 666.4低值易耗品与办公用品消耗定额 676.5办公用品的购置与配给 676.6办公文具用品的采购 686.7办公设备的使用与管理 686.8办公用品的使用和管理 696.9印刷文印耗材的使用管理 696.10附则 706.11附表 707员工名片印制管理规定747.1适用范围： 747.2名片的管理 747.3名片的申请与印制 747.4名片的保管与作废 757.5附则 757.6附表 758会议管理制度778.1
