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1、基础业务操作手册u 产品业务类. 用顶级域名请表3一：域名类31.1 域名注册：31.1.1、域名类别.31.1.3、域名注册最多年限.31.1.3、注册规则.31.1.4、gov域名注册规则gov注册申请表详见附录四（此域名现在不注册了）.31.2 域名删除：51.2.1、自主删除.51.2.2、强制删除.51.3 域名续费：51.3.1、mit域名续费规则.51.3.2、新网互联域名续费规则51.3.3、国内域名71.4 域名转移.71.4.1 国际域名（.com/.net/.org）转移流程.71.4.2 CN类域名的转移流程71.4.3 域名转移规则.71.4.4 域名转移确认规则.7
2、1.4.5 域名转出新网互联.81.5 转换会员/代理101.6 域名过户131.7 特殊情况索取域名管理密码流程：141.8 HOLD状态和仲裁域名手工转换ID流程141、HOLD状态域名转换ID142、仲裁域名.14u 第二篇 业务类.16一、非北方区会员用户汇款的财务确认16二、渠道价格调整处理流程17三、产品退费流程173.1 代理/用户操作流程183.2 业务操作流程图：18四、 开通代理商中文域名注册接口20五、中文域名2小时争议20附录一22域名注册商转出新网互联，索取转移密码表22（仅限于国际通用顶级域名.org及中国国家通用顶级域名， ， ， .cn等类域名）22附录二23域
3、名注册商转出新网互联申请表23（仅限于国际通用顶级域名.com， .net类域名）23附录三24域名所有人变更协议.24附录四26GOV域名注册申请表.26附录五30新网互联用户服务退款申请表30 产品业务类一：域名类1.1 域名注册：1.1.1、域名类别l 基础互联网域名:国际英文域名类别有.com/.net/.org，国际中文域名类别有.com/.net；中国国家顶级域名有 ；中文通用域名有 .中国（.cn）/.公司/.网络。l 移动互联网域名:.mobi1.1.2、域名注册最多年限国际域名最多可注册10年。中国国家顶级域名最多可注册10年。中文通用域名最多可注册10年。1.1.3、注册
4、规则所有域名除了国内域名外，注册付费后立即生效.国内域名，实行先审核后注册规则，即代理/会员提交注册申请后，需要代理/会员提交域名注册申请表和相关证件，只有资料经过审核后，域名才能注册成功。1.1.4、国内域名注册规则1、用户提交国内域名注册订单2、提交域名注册申请表和相关证件3、资料提交互联网信息中心审核CNNIC4、审核通过，域名注册成功l 业务流程 1.2 域名删除：1.2.1、自主删除对代理，国际国内域名提供4天的自主删除功能，国际域名删除需要扣除10元/次/个手续费，国内域名完全免费。1.2.2、强制删除对违反域名注册规则的域名，如不符合注册规定的，我们在收到CNNIC通知后会发信给
5、各地负责人通知用户，然后做强制删除，代理域名如果4天内系统自动退费，超过此期限，不退费。1.3 域名续费：1.3.1、mit域名续费规则A、 过期0-13天内，可以通过代理/会员界面域名管理，自动扣费自动续费，界面用蓝色字体标出来，并且添加“转移注册商”连接。B、 过期13-35天的域名，域名被hold，解析停止，不能管理，可以在代理/会员界面的“MIT过期域名列表”查询到，可以点击续费，系统自动扣费，然后发信给 信箱，由该信箱处理人员手工续费。价格与注册域名价格相同。C、 过期36-70天的域名，进入赎回期，可以在代理/会员界面的“MIT过期域名列表”查询到，代理/用户通过点击“人工续费”链
6、接，会自动发信给 信箱，由该信箱处理人员根据域名代理区域分发发给各销售负责人，确认要赎回并经过CRM手工扣费（功能名称：会员第三方域名代扣费/代理第三方域名代扣费）后回复给手工赎回。价格：代理900/年，会员1000/年。赎回周期一般是12个工作日D、 75天后域名彻底删除，可以重新注册。1.3.2、新网互联域名续费规则A、域名过期13天内：域名可以正常使用，可以管理，并可通过会员区/代理区域名管理界面操作自动续费；B、域名过期14-38天，域名被hold，解析停止，可以管理，可通过会员区/代理区域名管理界面自动续费；C、域名过期39-70天，域名处于赎回期（Redemption），此期间域名
7、无法无法管理，自动续费，需手工续费。在“MIT过期域名列表”查询到，代理/用户通过点击“人工续费”链接，会自动发信给 信箱，由该信箱处理人员根据域名代理区域分发发给各销售负责人，确认要赎回并经过CRM手工扣费（功能名称：会员第三方域名代扣费/代理第三方域名代扣费）后回复给手工赎回。D、75天，域名被彻底删除（Redemption）可以重新注册。MITrenew信箱的处理流程：收到续费/赎回申请该申请中包含代理/会员号、域名是否已作交费确认或扣代理费到MIT手工续费/赎回续费/赎回是否成功通过crm“恢复删除期域名”功能将域名恢复并更新到期日期系统自动发送“续费成功信”发信给退费是否要求业务员扣
8、费完成否是写清楚代理号/会员号、域名、退费年限、金额、退费原因分公司与用户确认是否赎回，扣费后回复给mitrenew过期14-39天域名，人工续费过期40-70天，赎回期域名转发给各分公司注：1、 这个流程适用于过期14天以上的MIT国际域名和我们自己的过期40天以后的赎回期域名。即需要手工续费的域名。2、 如果处于过期14天内的，强制转移转移为新网互联自己公司注册的域名.3、 如果用户/代理的信件中要求续费多年，则人工处理续1年，然后分公司渠道按自动流程给用户续上剩余的年数。4、 Mitrenew业务处理人员应该在本地对所有的数据做记录和分类统计，包括成功的和退费的。5、 倒库页面的功能：将
9、已经续费成功的域名从pending delete库导入正式库并自动延长服务期限1年。可以选择是否发送续费成功信给用户/代理。6、 非我们管理的MIT域名暂时不能代交费，因为缴费后无法导入数据库，导致用户无法管理域名。1.3.3、国内域名国内域名到期当天停解析A、域名过期35天内可通过会员区/代理区域名管理界面操作自动续费；B、域名过期36-48天，域名处于赎回期点赎回，系统自动扣费，自动赎回。赎回价格代理400会员500D、过期48天以后，域名随时被删除，删除后可以重新注册。1.4 域名转移l 域名转移进新网互联1.4.1 国际域名（.com/.net/.org）转移流程1、在会员区/代理区中
10、提交转移申请,提交域名转移的同时会确认转移密码是否正确。2、提交后会收到新网互联的转移确认信，确认信要求5天内点击确认连接确认转移。3、确认后，需要与原注册商沟通确认是否需要回复原注册商转移确认邮件。4、只要您的域名符合域名转移的基本要求，那么您在完成第3步之后的6天内会收到域名转移成功的通知信，至此，转移过程完成。1.4.2 CN类域名的转移流程：CN类域名的转移需要根据原注册商的规则来索取转移密码，拿到转移密码后，登录会员区/代理区，点击中国国家顶级域名转移填写并提交即可。转移流程从提出转移申请到转移结束，一般需要315天时间。1.4.3 域名转移规则1、中国国家顶级域名转移限制规则(下列
11、情况下不能进行转移) 该域名注册后不满60天 距该域名续费日不满15天 该域名处于拖欠注册费用状态中 该域名持有者主体身份不清楚或存有争议 该域名处于再司法机构,仲裁机构或域名争议解决机构处理期间.2、 国际通用顶级域名转移的限制规则(下列情况下不能进行域名转移)： 该域名注册/续费后不满60天 该域名处于拖欠注册费用状态中 该域名持有者主体身份不清楚或存有争议 该域名处于再司法机构,仲裁机构或域名争议解决机构处理期1.4.4 域名转移确认规则： (1) 如果在5天内做了同意的操作，新网互联将正式向ICANN（国际）提交域名转移申请，将域名注册商变更为新网互联。不过这只是最初的提交步骤，最后是否能转移成功，仍取决于原注册商是否同意这次转出操作，这可能需要用户与原注册商
