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1、 省 市(县)姓名 准考证号 -密-封-线-内-禁-止-答-题-全国旅游咨询师考试题(理论知识)A一、单选题(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案前的序号填在题后的括号内。每小题 1分，共 12分)1.出门旅游不适合带的食物有 （ ）A方便面 B米饭C罐装八宝粥 D煮熟的盐蛋2.我国的自然保护区由（ ）统一监督管理。A 林业部门 B 环保部门 C 国土资源部门 D 农业部门3.消费者权益保护法的主要行政执法机关是 （ ）A公安机关 B旅游行政管理部门C工商行政管理部门 D监察机关4.旅游咨询师职业等级共有 （ ）A2 个 B3 个C4 个 D5 个5.中华人民共和国旅行证颁发对象
2、不包括（ ） 。A 不具有中国国籍的外国人B 未持有效港澳同胞回乡证，但拟前往大陆的港、澳同胞C 未持有效台湾居民来往大陆通行证，但拟前往大陆，或需从国外直接前往香港、澳门特别行政区的台湾同胞；D持台湾身份证件但可以申请外国签证的台胞6.与入境团队旅游接待特点不相符的选项是 （ ）A停留时间长 B预定期长C落实环节多 D活动日程稳定7.我国的自然保护区由（ ）统一监督管理。A 林业部门 B 环保部门 C 国土资源部门 D 农业部门8.根据黄金分割理论，人体最适合的生活温度为（ ）A.27 B.24.6 C 22.8 D 低于 22高于 209.枫糖三文鱼是哪国的特色名菜 （ ）A日本 B 韩国
3、 新西兰 D 法国10.以各种饮料为主招待客人并允许客人迟到 30分钟以内的宴会是 （ ）A国宴 B家宴C酒会 D茶会11.从主要旅游资源类型的角度看，生态农业旅游地属于（ ）类型的旅游景区。A 自然类旅游景区 B 人文类旅游景区C 主题公园类旅游景区 D 社会类旅游景区12.旅行安全中最主要的表现形态是（ ） 。A 自然灾害 B 犯罪 C 疾病 D 旅游交通事故二、多项选择题（下列各题的选项中至少有两项是正确的，请将正确答案前的字母填入括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题 1分，共 20分。 ）1.按照心理类型的不同可以把游客分为 （ ）A理智型 B消遣型C选价型 D冲动型2.下列表述符
4、合自助旅游特点的是 （ ）A.旅游方式灵活 B.旅游内容自主性强C.经费完全自我控制 D.自助旅游是计划性旅游3.旅游目的地的选择因素（ ） 。A季节气候影响因素 B 旅行者健康影响因素C 地方节庆影响因素 D 区域文化影响因素4.旅游意外保险的赔偿范围，下列对的是 （ ）A人身有意伤亡、急性病死亡不予以赔偿 B受伤或急性病治疗支出的医药费C死亡处理或遗体遣返所需要的费用D旅游者所携带的行李物品被盗损坏所需要的赔偿5.游泰山要看四个奇观，下列选项回答正确的是（ ）A泰山日出、天柱峰、松柏漫山 B 云海玉盘、云桥飞瀑、三潭飞瀑C泰山日日出、黄河金带、 D 晚霞夕照、云海玉盘。6旅游出行的特点（
5、） 。A综合性 B 享受性 C 暂时性 D 异地性7在饮用咖啡的礼节中，下列列表中正确的是（ ） A 右手拿杯耳，左手托起咖啡碟 B 可一手拿着咖啡杯一手拿点心 C 用汤匙慢慢舀着慢慢品味 D 左手拿杯耳，右手拿咖啡碟8国内旅游咨询的发展趋势主要表现为 （ ）A.旅游咨询市场由国内独占走向国际共享B.旅游咨询机构走向多元化、规范化C.旅游咨询方式走向现代化D.旅游咨询人才培养走向专业化9从事旅游咨询工作的人员必须懂得如何尊重顾客，具体应做到（ ） 。A.应尊重顾客的人格和尊严B.应尊重顾客的要求C.应尊重顾客的意见和看法D.以上说法均不正确10.下列哪些是一名合格的导游员应该具备的知识（ ）
6、。A旅游知识 B 生活常识 C 政策法规知识 D 医学知识11.与旅游景区相比，旅游目的地的显著特征突出表现在（ ） 。A.旅游目的地为更高层次的地域系统B.旅游目的地以城镇为依托的经营管理功能C.旅游目的地的空间组合性D.旅游目的地的区域服务体系12.国际旅行社经营中国公民自费出国（境）旅游业务应当具备的条件有 （ ）A.取得国际旅行社资格满 1年B.经营入境旅游业务有突出业绩 C.经营期间无重大违法行为D.经营期间无重大服务质量问题13.旅游目的地的选择因素（ ） 。A季节气候影响因素 B 旅行者健康影响因素C 地方节庆影响因素 D 区域文化影响因素14.乘坐飞机时，其饮食特点是 （ ）A
7、可以空腹乘或饱腹乘坐飞机 B 忌空腹或饱腹乘坐飞机C忌吃高热量高蛋白高脂肪的食物但又容易消化的食物 D忌吃含纤维较多容易产气的食物,乘机一小时前可以吃高热量易消化的食物15. 下列描述冬季旅游者的着装特点及要求错误的选项是( )A 冬季外出旅游忌忍“三分寒” ，可穿化纤睡衣,不易带墨镜B 冬季外出旅游者体质过敏者不易穿羽绒服,可选“黄绿色墨镜”C 冬季外出旅游者不易穿高跟鞋、新皮鞋，可自始至终穿弹力透气较好的旅游鞋 D 冬季外出旅游者穿衣忌“过于多” ，老年人不易穿旅游鞋16.客房预订的种类有（ ） 。A临时性预订 B 提前预订 C 保证类预订 D 确认类预订17在旅游咨询活动中，比较符合我国
8、传统礼节的有 （ ）A.握手礼 B.鞠躬礼C.拱手礼 D.合十礼 18关于旅游咨询师的培训期限表述正确的是（ ） 。A.助理旅游咨询师的培训应不少于 80标准学时B.旅游咨询师的培训应不少于 80标准学时C.旅游咨询师的培训应不少于 100标准学时D.高级旅游咨询师的培训应不少于 120标准学时19.下列属于日本美食的选项是 （ ）A炸猪排 B 天妇罗 C 石膏饭 D 怀石菜20. 下列各项中属于饭店大堂副理工作任务的有（ ） 。A.代表总经理做好 VIP贵宾接待和送行工作B.受理客人投诉，与相关部门沟通合作C.回答客人问询，提供必要的协助三、名词解释（每小题 2分，共 12分）1.饭店的含义
9、2.旅游安全问题3.单项委托旅游4.团体旅游接待是指什么？5.旅游安全自控系统6.概述旅游纠纷四、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“” ，错的打“” 。每小题 2分，共 20分)1旅游景区业务咨询指为旅游者、景区投资者或管理者等团体或个人提供有关旅游景区经营管理知识与信息的咨询服务活动。 （ ）2.“金钥匙”是礼宾司的首领，客人可以通过他佩戴在衣领上交叉成十字型的金钥匙徽章辨认出来。 （ ）3. 在西方，男女同行时，男士应走在女士的左边。西方的次序原则是“左为尊，右为次” 。 （ ）4.中国旅游饭店业的等级制度采用国际通行的星级制度，以星“”的多少来标定该饭店的硬件档次和服务水平（
10、）5.客房价格中，标准房价常被称为“门市价” 、 “散客价”或“客房牌价” 。 （ ）6.橘子性温味甘，能补阳益气，故在秋季出游橘子味美易多食。 （ ）7.旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。在我国，旅行社是指非营利目的、从事旅游业务的企业。 （ ）8.旅游人力资源是旅游业核心服务质量提升的最关键因素。 （ ）9.按照旅游咨询师职业标准的规定：旅游咨询师职业共设四个等级，分别为：助理旅游咨询师、初级旅游咨询师、旅游咨询师、高级旅游咨询师。 （ ）10.中华人民共和国旅行证是护照的替代证件，由中国驻外国的外交代表机关、领事机关或者外交部授权的其他驻外机关颁发，分 1年一次有效和 2年多次有效两
11、种。中华人民共和国旅行证可以颁发给非中国国籍者。 （ ）五简答题（每小题 5分，共 20分）1.简述消费者的权利2.被困野外如何应急3.旅游规划的目的是什么？4.简述区域旅游发展策划的内容。六、分析题（16 分）赵先生夫妇俩均为原 A市一家国营企业职工，6 年前该企业下岗分流，赵先生的爱人便一直在家闲着照顾女儿。女儿很争气，学习勤奋、刻苦，今年高考一举成为 A市高考状元。为了让刚参加完高考的女儿过一个轻松、愉快的暑假，赵先生一家三口准备到云南旅游（预计花费 5000元人民币，15 天时间） 。由于从没有外出旅游过，赵先生夫妇准备先向专业的旅游咨询人员征求意见。假如你是赵先生夫妇所要咨询的对象，请为他们设计一份出游计划（含旅游路线设计、消费情况、时间安排等） 。
