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1、医药代表常用英文销售术语POA ： Plan of Action 行动计划DA ：Detailing AID 宣传单页POP ：Point of Promoting 促销焦点广告BATS ：Brand Awareness Tools 品牌提示物SWOT ：Strengths，Weaknesses，Opportunities，Threats 优势、弱势、机 会、威胁CSM ：Core Selling Message 核心促销语句PDCA ：Plan，Do，Check ，Action 计划，执行，检查，行动循环PR ：Public Relation 公共关系VIP ：Very Important
2、Person 重要人物，贵宾OLS ： Opinion Leaders 学术带头人ADR ：Adverse Drug Reaction 药品不良反应CT ：Clinical Trial 临床试验OGP ：Outcone Guarantee Program 药品临床效果再验证试验GMP ： Good Manufacture Practice 好的药品生产规范GCP ：Good Clinical Trial Practice 好的临床试验规范Joint Call ：协同拜访Coaching Call ：辅导性拜访医药行业常用中文术语1. 走票：是指一些没有药品经营资质，但掌握较固定的销售渠道和药品
3、来源的自然人，通过挂靠合法药品经营企业，在支付一定额度的税款或管理费之后，将自身药品经营行为“正当”化的活动，其本质是无证经营者使用有证企业的票据进行药品经营活动。2. 医院纯销：是指医院实际销售出去的销量，即上月库存量+本月进货-本月库存= 纯销3. RX处方 OTC非处方处方药：必须执行医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用非处方药：不需要凭执行医师或执行助理医师处方即可自行判断、购买和使用4. 终端：药品到患者手中使用的终级端口（医药、OTC 药店）5. VIP 医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的尊称6. 枪手医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的俗称7. 蹿货：由于不同代理
4、商的销售额不同，药厂给不同代理商的供货价也不相同。这种情况下，销量大、能拿到较低供货价的代理商就有可能将药品销到另一家代理商的“地盘”，这就是“蹿货”。换就话说是同一公司的产品从某区域 A 销售到不归此区域的另一个区域 B，A 区域的负责人从而获得额外的利益，表面上看总公司的利益没有损失，但却影响了 B 区域负责人的积极性，扰乱了市场价格8. 冲货：是大用的蹿货，数量更巨大9. 统方：医生的处方被药房收下后，是要被统计、保留几年的，你的品种根据药房人员对处方的统计得到每个月、每个医生实际开出多少，然后你按照这些数据，给医生临床费。10. 跑方：医生开了处方药，但病人没有去取药，但医生按开的处方
5、量统计，这就叫跑方。11. 虚数：医生开了处方药，但医生可能虚报处方数量，或者因病人没有取药，导致处方统计数比实际纯销量大。12. 限方：医院对医生所开的每一张处方进行最高限量，最高不超过多少金额，其中规定检查费占多少比例？药品占多少比例？13. 药品分通用名（也叫化学名）和商品名：通用名：是国家规定的统一名称，同种药品的通用名一定是相同的、商品名则是由不同生产药厂对自已产品所起的名字并经过注册，具有专用权，所以同一种药物由不同药厂生产的产品具有不同的商品名。14. 招标采购：是由采购方发出招标公告或通知，邀请投标人前来投标，最后由招标人通过对投标人提出的价格、质量、交期、技术生产能力及公司实
6、力进行综合分析，确定最合适的投标人作为中标人并对其签订供货合同的整个过程。15. 招标挂网：所谓挂网就是把药品采购的信息挂在由政府部门为药品交易搭建的一个专门用于药品集中招标采购的“网络交易平台”，挂网本质是属于网上竞价采购，就是你的产品价格定期公布在“网络交易平台”上，医院根据价格决定是否采购，招标挂网与招标区别：招标不是家家都能中标，而挂网是只要你同意挂网限价就能中，另外招标的价格不时统一的，而挂网的价格原则是同一质量层次、同一规格的药品价格是一样的扣率16. “扣率”： 扣率是指批发价的百分比. 即药品批发价的折扣，如 60 扣就是批发价的 60%.你进医院的一种药品批发价是 15 元，
7、如扣率是 70 扣，则迸院价：15*70%=10.5 元.药品进院当然是扣率越高越好了.同样的药品如 90 扣，则进院价就变成： 15*90%=13.5 元了. 比 70 扣的进院价整整多出 3 元.这样你这个品种的利润空间就多了 3 元 . 扣率= 底价/批发价 ，批发价=零售价/1.15 批发价*扣率=医院回款价，零售价- 医院回款价= 医院利润17. 医院处方量：医生看病开出去的处方数量18. 医院门诊量：挂号看病的人员数量19. 药品穴头：掌握药品进入医院通道的药品代理商，一般一个地方都有若干个“药品穴头”，他们和医院、药品监督管理部门、卫生主管部门都有特殊的关系，可以打通各种“关节”
8、。有的“药品穴头”自己开有医药公司，有的挂靠在某一家或者几家医药公司名下。“药品穴头”一般代理着若干种药品，手下有许多业务员（或称“医药代表”）。一家医药公司的负责人告诉记者，现在连医药公司向医院供货都要找“药品穴头”帮忙，他们的“能量”很大。20. 招标找死：现在各地较普遍进行的医药招标一定程度上压低了药品进入医院的价格，使得药品经销商给医院和医生的回扣空间受到挤压，而回扣少了，药品的销量就直接受到影响，这就是业内人士所说的“招标找死”。但上有政策，下有对策，许多经销商想出许多对付招标的招数，如将药品规格变一下，或者将药品名称变一下，就可以进行“独家规格”或者“独家品种”的招标，造成只有一家
9、竞标的事实。一些经销商还通过“公关”等活动，使招标价不致于被压得过低。记者在调查时发现，一些中标药品的中标价仍然远远高于市场零售价。21. 二次公关：省级药品招标只框定了可以进入医院的药品，这是药品进入医院的第一道门槛。要真正进入医院，还要经过医院药事委员会的“确标”，确定最终进入医院的药品。一般药品中标后，药品经销人员的下一步工作是到医院进行第二次公关活动，想办法“摆平”医院药事委员会的成员，即“二次公关”。22. 走医院和走市场目前，药品购销在事实上形成了价格上的双轨制，通过医院销售的药品执行的是*部门核定的零售价，通过市场平价药店销售的药品执行的是竞争环境下形成的市场价。由于“零售价”中
10、包含着“公关费用”，一般情况下“零售价”远高于“市场价”。医药生产企业根据经营策略的不同，确定不同的药品是通过医院销售还是通过市场销售。一般药品代理商和药厂在进行谈判时，首先确定的是代理药品是“走医院”还是“走市场”。一、大包：顾名思义就是厂家底价供货，产品出厂后的招投标、开发、促销工作全部由经销商来完成。二、小包：就是厂家（大区域经销商）负责产品的招投标、开发甚至回款（费用），经销商（自然人）负责产品的促销上量工作。三、扣率：80 扣：如果国家给你的最高零售限价是 100,1001.15=86.96（批发价），你给医药公司“80 扣供货”的意思就是：批发价 86.960.80=69.57，6
11、9.57 就是所谓的“80 扣”。详解：一般是药品所谓药品的扣率：零售价格1.15=批发价 供货价批发价= 药品的供货扣率在药品招标报价过程中的扣率：有两种情况，一是按药品零售价、另一种自然是批发价。举个例子： 一个药品的售价是 100 元，那么它的批价应该是 1001.15=86.95 元 如果供货价是 10 元，那它的扣率就是 1086.95=12 扣了。四、配送：就是送货，复杂点想就是根据需求量或是达成的协议的数量由生产厂家或是经销商来送货.配送某种意义上来说理解为渠道。五、第三终端：第一终端：大型医院第二终端：药店第三终端：乡镇医院及诊所六、串货：简单的说是不属于你的渠道的货物进入了你
12、的市场，你的货没有人要了。串货的种类有以下 3 种：1. 良性串货2. 自然性串货3. 恶性串货良性串货的定义为：厂商在市场开发的初期，有意或者无意地选中了市场中流通性强的经销商，使其产品迅速流向市场空白区域和非重要区域。自然性串货的定义为：经销商获得自身正常的利润后，无意中向自己辖区外倾销产品。当市场的空白点逐渐被填补，各经销商逐渐壮大的情况下，自然性串货在所难免。恶性串货的定义为：经销商为了获得非正常利润，蓄意向自己辖区外的市场倾销商品。恶意串货形成的 5 个大的原因：1. 市场饱和；2. 厂商给予的优惠政策不同；3. 通路发展的不平衡；4. 品牌拉力过大而通路建设没跟上；5. 运输成本不
13、同导致经销商投机取巧。七、两票制：是指药品生产企业产品通过一级经销商直接配送给医院并开具，一级经销商必须直接从生产商购货、结算，由生产商直接对经销商开具发票。国家新的医改方案对基本药物实现定点生产、专门配送实际上就是实现“两票制”。八、我国目前医院分级情况：依据医院的综合水平，医院分为三级十等.一，二级医院分别分为甲，乙，丙三等.三级医院分为特，甲，乙，丙四等。医院分等的标准和指标主要有 5 个方面内容：1、医院的规模，包括床位、建筑、人员配置、科室配置等四方便的要求和指标。2、医院的技术水平。3、医疗设备。4、医院的管理水平，包括院长的素质、从事管理、信息管理、现代管理技术、医院感染控制、资
14、源利用、经济效益等七个方面的要求和指标。5、医院的质量，包括诊断质量、治疗质量、护理质量、工作质量、综合质量等几个方面的要求和指标。分级的基本标准：凡以“医院”命名的医疗机构，住院床位总数应在 20 张以上。一级综合医院：1、床位：住院床位总数 20 张至 99 张。2、科室设置：临床科室至少设有急诊室、内科、外科、妇（产）科、预防保健科。医技科室至少设有药房、化验室、X 光室、消毒供应室。3、人员：每床至少配备 0.7 名卫生技术人员，至少有 3 名医师、5 名护士和相应的药剂、检验、放射等卫生技术人员，至少有 1 名具有主治医师以上职称的医师。二级综合医院：1、床位：住院床位总数 100
15、张至 499 张。2、科室设置：临床科室至少设有急诊室、内科、外科、妇（产）科、预防保健科、儿科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、传染科。其中眼科，耳鼻喉科、口腔科可合并建科，皮肤科可并如内科或外科。医技科室至少设有药剂科、检验科、放射科、理疗科、消毒供应室、手术室、病理室、血库（可并入检验科和设）、理疗室、病案室。3、人员：每床至少配备 0.88 名卫生技术人员，每床至少设配备 0.4 名护士，至少有 3 名具有副主任医师以上职称的医师，各专业科室至少有 1 名具有主治医师以上职称的医师。三级综合医院：1、床位：住院床位总数 500 张以上。2、科室设置：临床科室至少设有急诊室、内科、外科、
16、妇（产）科、预防保健科、儿科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、传染科、中医科、康复科、医技科室至少设有设有药房、检验科、放射科、手术室、病理科、核医学科、输血科、理疗科（可与康复科和设）、消毒供应室、病案室、营养部和相应的临床功能检查室。3、人员：每床至少配备 1.03 名卫生技术人员，每床至少设配备 0.4 名护士，专业科室应具有副主任医师以上职称，临床营养师不少于 2 名，工程技术人员（技师、助理工程师以上人员）占卫生技术人员总数的比例不低于 1%。九、医药圈里的行话“过票”完全解密：实际上是这样的，因为国家不允许药品从厂家直接销售到医院，中间必须通过医药公司，所以，挂靠一家医药公司的一个主要目地就是过票。过票就是把从厂家开出的增值税票换成医药公司开出的税票。一般是商业单位过票多些。比如 A 代表厂家，B 代表现在合同商业经销单位，C 代表新的过票单位，以前都是 A-B，也就是签合同，发货到 B，然后由 B 配送给医院终端。你去找 B 收款然后再发货如此循环即可；过票的目的就是要甩
