《员工满意度测评工作模板》

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1、HR 工具书 满意度综合问卷大全 第 1 页 共 23 页 人力资源总监 HR 工具书 人力资源总监 HR 工具书 员工满意度测评工作模板 员工满意度测评工作模板 本工具书给出了三套来自知名咨询公司设计的员工满意度测试试卷范本 HR 工具书 满意度综合问卷大全 第 2 页 共 23 页 工具书说明 工具书说明 员工满意度调查需要每年作一次 用以比较和分析人力资源工作对企业的影响 下面给出的三个工具 分别来自知名咨询公司 目 录 一 人力资源管理满意度调查方案 实例之一 二 工作环境及员工满意度 实例之二 三 总公司对分公司专项指导满意度调查 实例之三 HR 工具书 满意度综合问卷大全 第 3

2、页 共 23 页 人力资源管理满意度调查方案人力资源管理满意度调查方案 实例之一 人力资源满意度调查是公司向员工收集意见并与员工就有关观点 想法 评价等方面进行真是交流的 一种沟通渠道 作为一种正式的交流方式 人力资源管理满意度调查可以帮助了解公司在经营管理方面的 一些重要情况 发现公司内部管理方面的不足 提出相应的改进方向 调整工作重点 它是组织温度的 晴 雨表 有助于建立良好的员工关系 提高公司的凝聚力 对各级主管来说 人力资源管理满意度调查可 以是管理者更准确地了解自己 反映部门在管理方面的成绩和不足之处 促使有针对性地提高自己的管理 水平 员工是公司最大的资产 公司鼓励员工对公司的发展

3、和管理方式做出客观的评价和提出有关的建议 本次调查的目的在于 本次调查的目的在于 一 了解公司目前在组织机构建设方面存在的问题 二 衡量员工对公司的忠诚度和主人公意识 三 向员工表明 公司重视员工的建设性意见 四 就公司的发展前景 同员工进行交流 五 集中精力优先处理员工关心的问题 六 为公司改进管理工作创造一种机会 本次人力资源管理满意度调查问卷主要针对的是公司目前的全体合同制员工 题目基本覆盖了员工普 遍关心的问题 题目设计上 下卷两部分 第一部分为选择题共 60 道 主要包括以下六个方面 公司发展 指公司目标的明确 发展前途及能否实现个人价值 工作本身 指工作内容 兴趣 责任感 成就感

4、工作的挑战性 个人对工作的认可程度等 报酬待遇 指工作报酬 工资 奖金及同外界薪资比较的满意程度 工作关系 指部门之间的协调 同事之间的关系及公司内部人际能力 工作环境 指工作的氛围 对公司的认同及归属感 机构管理 指对公司高级管理人员的管理能力 管理风格的满意程度 第二部分为开放性问题 主要包括 1 你认为在工作中最满意的是什么 HR 工具书 满意度综合问卷大全 第 4 页 共 23 页 2 如果你能为公司制度体系改进工作做一件事 会是什么 3 其他的意见或建议 公司人力资源管理满意度调查问卷公司人力资源管理满意度调查问卷 员工是最大的资产 鼓励员工对公司的发展及管理方式做出客观评价 填写者

5、的个人身份是不会泄露给他人的 填写者的个人身份是不会泄露给他人的 全部调查都是在公司总部 北京 进行统计的 各种统计情况 包括主要机构 职能范围 工作种类 性别 文化方面的差异 在公司服务时间 将不被用来识别任何个人 部门或者分公司 为替员工保密 隐 埋其姓名 少于十五人的调查将不会向公司回报 希望你在填写本调查表时心情愉快 并使公司了解你的感受 希望你在填写本调查表时心情愉快 并使公司了解你的感受 请将填好的答卷纸交给调查协调人 多有答案都写在答卷纸上 请不要在问卷上做几号 请将填好的答卷纸交给调查协调人 多有答案都写在答卷纸上 请不要在问卷上做几号 如对你调查的某个问题不清楚 请与调查协调

6、人 XXX 联系 电话号码 注 如你对调查的某个问题不清楚 或某个提问不适合你 请在方框内标示以问好 感谢你的积极参与 感谢你的积极参与 人力资源部 HR 工具书 满意度综合问卷大全 第 5 页 共 23 页 人力资源管理满意度调查答卷人力资源管理满意度调查答卷 你仅需几分钟时间便可回答下面所列的问题 我们将对你所提供的一切情况严格保密 请根据下图所 示的记号填写调查表格 每一个问题请只做一个回答 谢谢合作 第一部分第一部分 正确的标志 请用铅笔在相应的位置打 A 你属于哪一个主要机构 请选择其中一项 1 公司本部 2 分公司 3 支公司 B 你在公司哪一个职能领域内任职 请选择其中一项 1

7、共同资源部 2 两核部 3 营销部 C 哪一种类能体现你所从事的工作 请选择其中一项 1 处级以上管理人员 2 处级经理 3 职员 非销售人员 4 销售员 D 你是 1 女性 2 男性 E 你在公司的工龄状况 1 试工期 2 转正不足一年 3 满一年不足三年 4 三年以上 F 你工作的地理区域位置 5 北京 2 上海 3 天津 4 广州 5 深圳 6 南京 7 青岛 8 大连 第二部分第二部分 问题 1 我知道并理解的企业文化 2 我觉得自己适合从事目前的工作 3 与其它岗位的薪资水平相比 我的薪资水平较合理 4 我觉得本部门里同事间的关系融洽 5 休息时间安排较合理 6 我认为公司目前制度体

8、系建立的方向是正确的 7 管理层能让我们知道我们想知道的状况 8 我的工作似乎能使我达到心中理想的目标 9 我觉得各种福利制度较完善 HR 工具书 满意度综合问卷大全 第 6 页 共 23 页 10 我认为本部门与各部门之间的沟通协调良好 11 我为在本公司服务感到骄傲 12 公司制度体系建设在统一规划和工作协调方面做得很好 13 我十分了解公司的发展前景 发展方向 14 我对目前从事的工作很感兴趣 15 与其它的公司相比 福利很好 16 当我的工作过于繁重时 我可以依赖我的部门中的其它同事 17 我的同事大都发挥所长 18 我很了解公司的绩效考评体系和干部考核机制 19 我愿意推荐公司作为人

9、们就业的一个理想单位 20 我目前的工作对我而言很有挑战性 21 就我的工作成就而言 我的薪资水平比较公平 22 我的工作环境没有烦恼 23 如果有机会 我愿意到其它岗位工作 24 公司目前的组织架构是合理的 有效的 25 我认为 公司将就本次调查表中所提出的问题采取行动 26 我的工作量稳定 不会忽多忽少 27 我对自己得到的福利待遇较满意 28 我的主管在执行与员工有观的规章制度时能保持公正和一致性 29 我认为我们的部门管理良好 30 我的直接主管在达到业务目标的同时也能急员工之所需 31 我相信公司的目标肯定会成功 32 我在目前的工作岗位上得到晋升的机会较多 33 总体来说 我们公司

10、员工的工资级别评定过程是公平的 34 我的经理对我的工作表现给予建设性的反馈 使我的工作得以提高 35 我有足够的资源来完成我的工作 36 经理 主管 对我们的工作要求严格 37 我认为公司的发行目标很明确 38 我的工作时数安排很适当 39 与我所在部门的其他人相比 我认为我的工资水平是公平的 40 我的经理为我提供清楚的工作目标 HR 工具书 满意度综合问卷大全 第 7 页 共 23 页 41 我有足够的权限来完成我的工作 42 我的经理鼓励我在允许的范围内自己做出决定 43 我能得到关于公司目标确定的足够信息 44 我的工作压力很大 45 我认为公司在根据员工的工作表现付给工资方面是管理

11、有方的 46 管理层与员工之间的信息沟通渠道比较多 47 员工的业余生活丰富 并能够得到广泛的关心 48 大多数经理 主管 能胜任他的工作 49 我能得到关于公司绩效的足够信息 50 杰出的个人贡献在我们公司能够得到充分肯定 51 根据我的耳闻目睹或亲身经历 我们的工资与同行的其它公司差不多甚至还高一些 52 总的来说 我与现在的经理有良好的工作关系 53 公司在业内有良好的声誉 54 当我需要从我的经理那里学习时 他的反映及时而果断 55 我对我在公司里事业发展前途方面有合理的想法 56 我的工作可充分利用我的知识和能力 57 公司目前的激励政策比较完善合理 58 我从其他部门的同事那里得到

12、足够的信息 以使我的工作高效完成 59 我干得好时会得到认可与奖励 60 管理层能接纳我们的建议和抱怨 请您在每个问题中选择一项最呵护自己看法的答案 将相应评分填写在分数栏目内 所有题目的备选 答案均为 5 完全同意 4 较同意 3 确定 2 太同意 1 全不同意 题号题号 分数分数 题号题号 分数分数 题号题号 分数分数 题号题号 分数分数 题号题号 分数分数 题号题号 分数分数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39

13、 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 HR 工具书 满意度综合问卷大全 第 8 页 共 23 页 55 56 57 58 59 60 第三部分第三部分 1 你认为在工作最满意的什么 2 如果你能为公司制度体系改进工作做一件事 会是什么 3 其它意见或建议 调查结果 本问卷主要由 60 道选择性问题构成 包括影响人力资源工作绩效最关键的六个方面 各项目总分为 50 分 员工平均满意度 30 24 属基本满意 一 根据调查结果显示 在人力资源关注的六个方面中 员工最满意的是公司的工作关系 32 26 员工最不满意的是薪资待遇 24 66 二 在

14、 60 道选择问题中 员工对目前工作最满意的有 1 经理 主管 对我们的工作要求严格 4 06 2 我觉得自己适合从事目前的工作 3 93 3 我觉得本部门里同事们的关系融洽 3 93 4 总的来说 我与我的经理有良好的工作关系 3 81 5 我对目前从事的工作很感兴趣 3 69 认为需要改善的有 1 根据我的耳闻目睹或亲身经历 我们的工资与同行的其它公司差不多甚至还高一些 1 96 2 员工的业余生活丰富 并能够得到广泛的关心 2 21 3 管理层与员工之间的信息沟通渠道比较多 2 26 4 与其它的公司相比 华泰的福利很好 2 33 24 66 29 46 31 4831 64 31 95

15、32 26 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 报酬待遇公司发展工作本身工作环境机构管理工作关系 HR 工具书 满意度综合问卷大全 第 9 页 共 23 页 5 我认为公司在根据员工的工作表现付给工资方面是管理有方的 2 43 三 不同部门员工满意度比较 本次调查共有 84 名员工参与 其中共同资源部有 65 人 77 38 两核部有 12 人 14 29 营销 部有 7 人 8 33 不同部门职员满意的方面略有不同 比较而言 两核部的满意度最低为 29 25 主要体现在对公司的机构管理和报酬待遇方面 营销部的满意度最高位 31 57 主要体现在公司发展和机构管理两个

16、方面 调查结果见附表 2 部门 项目 公司发展 工作本身 报酬待遇 工作关系 工作环境 机构管理 各部平均 共同资源部 29 09 31 80 25 12 32 65 31 95 32 26 30 48 两核部 28 25 30 83 23 5 31 08 31 25 30 58 29 25 营销部 31 43 32 14 26 43 33 00 32 86 33 57 31 57 各项平均 29 59 31 59 25 02 32 24 32 02 32 14 附图 2 四 不同级别员工满意度比较 本次调查共有 84 名员工参与 其中经理级管理人员有 16 人 19 25 处级经理有 17 人 20 24 职员有 51 人 60 71 调查结果显示 随着级别的高增 满意度逐渐降低 其中经理级满意度最低为 28 65 主要体现在对公司的发展目 标和发展方向上 职员的最高为 31 25 主要体现在工作关系和机构管理两方面 在公司发展和工作两方面 满意度随级别的提高而降低 在工作关系方面 处级经理的满意度最低 在报酬法方面 满意度普遍较低 但经理级表现最为突出 调查结果见附表 3 部门 项