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1、2015 9 13 1 第第1 1讲讲 信息系统与当代全球商业信息系统与当代全球商业 信息系统与现代商务信息系统与现代商务 理解信息系统理解信息系统 信息系统与你的职业信息系统与你的职业 学习目标学习目标 信息系统是怎样改变企业的 它和全球化有什么关系信息系统是怎样改变企业的 它和全球化有什么关系 为什么信息系统对商业运营和管理如此重要为什么信息系统对商业运营和管理如此重要 信息系统到底是什么信息系统到底是什么 它是怎样运作的 它的人员 组它是怎样运作的 它的人员 组 织 技术组成分别是什么织 技术组成分别是什么 解决商业问题的四步骤方法如何用来解决与信息系统解决商业问题的四步骤方法如何用来解
2、决与信息系统 相关的问题相关的问题 信息系统会对职业造成哪些影响 从事这些职业 必信息系统会对职业造成哪些影响 从事这些职业 必 须掌握哪些与信息系统相关的技术和知识 须掌握哪些与信息系统相关的技术和知识 2 信息系统与现代商务信息系统与现代商务 全球化的挑战和机遇全球化的挑战和机遇 信息时代商业环境的变化信息时代商业环境的变化 信息系统驱动企业运营信息系统驱动企业运营 3 4 课堂讨论课堂讨论 在你的日常生活 学习中 常使用的信息系在你的日常生活 学习中 常使用的信息系 统有哪些 统有哪些 信息系统对组织的作用 你信息系统对组织的作用 你所在的组织如何所在的组织如何 应用信息系统的应用信息系
3、统的 本 本部门有无业务信息系统部门有无业务信息系统 处理处理哪些信息 有何特点 哪些信息 有何特点 从一本畅销书说起从一本畅销书说起 2005年到年到2006年最具影响力的经济和管理类图书 年最具影响力的经济和管理类图书 科技科技对社会 对舆论 对人 对民主有深刻的对社会 对舆论 对人 对民主有深刻的影响 影响 5 作者 作者 托马斯托马斯 弗里德曼 美国 弗里德曼 美国 职业 职业 新闻工作者 经济学家新闻工作者 经济学家 主要成就 主要成就 普利策奖终身评审普利策奖终身评审 哈佛大学客座教授哈佛大学客座教授 代表作品 代表作品 世界是平的 世界又世界是平的 世界又 热又平又挤热又平又挤
4、从一本畅销书说起从一本畅销书说起 续续 6 2015 9 13 2 数字世界正在改变物理世界数字世界正在改变物理世界 7 华为智慧商业综合体整体方案华为智慧商业综合体整体方案 这是一个新的商业世界这是一个新的商业世界 持续不断的信息技术创新 新的商业实践和高超持续不断的信息技术创新 新的商业实践和高超 的管理决策 正在改变我们经营企业的方式 创的管理决策 正在改变我们经营企业的方式 创 造收入的方式以及顾客获得产品和服务的方式 造收入的方式以及顾客获得产品和服务的方式 新的通信手段 全新的硬件平台 正在改变人们新的通信手段 全新的硬件平台 正在改变人们 工作的方式 工作的地点和工作的内容 工作
5、的方式 工作的地点和工作的内容 企业的管理也发生着变化企业的管理也发生着变化 8 信息时代商业环境的变化信息时代商业环境的变化 全球化经济全球化经济 各国对外经济关系不断发展的基础上 各各国对外经济关系不断发展的基础上 各 国经济相互作用 相互依存的程度日益加深 国经济相互作用 相互依存的程度日益加深 经济活动的全球性不断加强 商品 服务和生经济活动的全球性不断加强 商品 服务和生 产要素在全球范围流动障碍日益消除的状态和产要素在全球范围流动障碍日益消除的状态和 趋势 特征和表现 趋势 特征和表现 1 1 生产的全球化生产的全球化 跨国 跨国 公司越来越成为世界经济的主导力量 公司越来越成为世
6、界经济的主导力量 2 2 市市 场的全球化场的全球化 国际贸易迅速发展 国际贸易成 国际贸易迅速发展 国际贸易成 为世界经济的火车头 为世界经济的火车头 3 3 资金的全球化资金的全球化 国 国 际金融迅速发展 巨额资金在各国之间自由流际金融迅速发展 巨额资金在各国之间自由流 动 动 4 4 科技开发和应用的全球化科技开发和应用的全球化 5 5 信息信息 传播的全球化传播的全球化 6 6 国际直接投资迅速增长 国际直接投资迅速增长 并呈现多元化格局并呈现多元化格局 9 信息时代商业环境的变化信息时代商业环境的变化 网络化经济网络化经济 电子商务电子商务 2014年中国电子商务市场交易年中国电子
7、商务市场交易 规 模 达规 模 达 12 3 万 亿 元万 亿 元 同 比 增 长同 比 增 长 21 3 预计预计2018年电子商务市场年电子商务市场 规模将达规模将达24 2万亿元万亿元 国内政策支持与引导 电商企业加速转型 网络购物渗透率提升 艾瑞咨询研究艾瑞咨询研究报告报告 10 信息时代商业环境的变化信息时代商业环境的变化 网络化经济网络化经济 移动商务移动商务 截至截至20142014年年1212月月 我国网络购物用我国网络购物用 户规模达到户规模达到3 3 6161亿亿 其中手机购物用户规其中手机购物用户规 模达模达2 2 3636亿亿 增长率达增长率达6363 5 5 是网络购
8、是网络购 物市场整体用户规模增长速度的物市场整体用户规模增长速度的3 3 2 2倍倍 手机购物的使用比例提升了手机购物的使用比例提升了1313 5 5个百分点个百分点 达到达到4242 4 4 20142014年中国网购市场年中国网购市场 主要呈现出主要呈现出 普及化普及化 全球化全球化 移动化的发展趋势移动化的发展趋势 中国互联网络信息中心中国互联网络信息中心 CNNICCNNIC 11 信息时代商业环境的变化信息时代商业环境的变化 知识经济知识经济 数字企业数字企业 商务智能商务智能 知识分享知识分享 12 2015 9 13 3 13 物联网物联网 独立独立市场研究机构市场研究机构For
9、rester预测预测 到到2020年年 物物互联业务与现有的人人物物互联业务与现有的人人 互联业务之比将达到互联业务之比将达到30 1 下一个万亿下一个万亿 级的通信业务将是物物互联级的通信业务将是物物互联 根据预测根据预测 到到2035年前后年前后 我国的传感网终端将达我国的传感网终端将达 到数千亿个 到到数千亿个 到2050年年 传感器将在生传感器将在生 活中无处不在活中无处不在 这就是物联网中智能设这就是物联网中智能设 备的规模效应备的规模效应 信息时代商业环境的变化信息时代商业环境的变化 知识经济知识经济 14 信息时代商业环境的变化信息时代商业环境的变化 虚拟化经济虚拟化经济 虚拟工
10、作场所虚拟工作场所 虚拟企业虚拟企业 虚拟社区虚拟社区 15 信息时代商业环境的变化信息时代商业环境的变化 绿色低碳经济绿色低碳经济 环境监测环境监测 智能电网智能电网 循环经济产业链循环经济产业链 智能化节能大厦智能化节能大厦 信息时代商业环境的变化信息时代商业环境的变化 绿色低碳经济绿色低碳经济 两型两型 社会社会 资源节约 环境友好资源节约 环境友好 城市融合 区域协调城市融合 区域协调 绿色增长 模式转变绿色增长 模式转变 16 17 信息时代商业环境的变化信息时代商业环境的变化 全球化全球化 网络化网络化 信息化信息化 虚拟性虚拟性 交互性交互性 开放性开放性 面对更复杂的商业环境面
11、对更复杂的商业环境 更快速的市场变化更快速的市场变化 更残酷的市场竞争更残酷的市场竞争 18 商业环境变化带来的管理挑战商业环境变化带来的管理挑战 全球化经济全球化经济 全球化竞争的挑战 管理控制能力的挑战 企业文全球化竞争的挑战 管理控制能力的挑战 企业文 化的挑战 全球化战略的挑战 化的挑战 全球化战略的挑战 网络化经济网络化经济 商业模式创新的挑战 组织模式创新的挑战 政策商业模式创新的挑战 组织模式创新的挑战 政策 法规创新的挑战 商业信用体制的挑战 法规创新的挑战 商业信用体制的挑战 知识经济知识经济 管理与决策方式变革的挑战 业务流程重组的挑战 管理与决策方式变革的挑战 业务流程重
12、组的挑战 信息资源管理的挑战 知识管理的挑战 信息资源管理的挑战 知识管理的挑战 虚拟化经济虚拟化经济 产业与企业组织模式的挑战 供应链规划与整合的产业与企业组织模式的挑战 供应链规划与整合的 挑战 工作方式变革的挑战 法律法规的挑战 挑战 工作方式变革的挑战 法律法规的挑战 绿色低碳经济绿色低碳经济 增长方式变革的挑战 产业转型的挑战 生产与消增长方式变革的挑战 产业转型的挑战 生产与消 费模式变化的挑战 技术创新管理的挑战 费模式变化的挑战 技术创新管理的挑战 2015 9 13 4 19 对企业信息管理的要求对企业信息管理的要求 信息革命以及由此带来的信息革命以及由此带来的Interne
13、t的飞速发展的飞速发展 网络信息时代的来临网络信息时代的来临 不仅仅改变了人类的生活 也不仅仅改变了人类的生活 也改变了企业的运营方式改变了企业的运营方式 信息时代的管理者 数字化企业的领航人信息时代的管理者 数字化企业的领航人 管理信息系统是现管理信息系统是现 代管理者的必修课 代管理者的必修课 三种经济形态下的组织管理特征三种经济形态下的组织管理特征 经济经济 型态型态 关键关键 资源资源 关键关键 生产技术生产技术 管理特点管理特点 典型典型 组织组织 农业经济农业经济 土地 初土地 初 级自然资级自然资 源 体力源 体力 劳动力劳动力 手工作业 工匠的手工作业 工匠的 技艺 提供单件或
14、技艺 提供单件或 小量产品 服务 小量产品 服务 劳动无分工或粗分工 专劳动无分工或粗分工 专 制式的组织管理模式 以制式的组织管理模式 以 自然资源的占有与利用为自然资源的占有与利用为 中心的管理中心的管理 早期的农早期的农 场 作坊场 作坊 工业经济工业经济 材料材料 能源能源 蓝领工人蓝领工人 机器 刚性自动化机器 刚性自动化 提供大量的标准 提供大量的标准 化的产品 服务 化的产品 服务 细致的劳动分工 多级 细致的劳动分工 多级 递阶 集中式的组织管理递阶 集中式的组织管理 模式 以物质产品的生产模式 以物质产品的生产 与分配为中心的管理与分配为中心的管理 大规模生大规模生 产企业产
15、企业 知识经济知识经济 知识与信知识与信 息 有知息 有知 识的人才识的人才 白领工人白领工人 柔性自动化 人工柔性自动化 人工 智能 计算机与通智能 计算机与通 信 提供大量个性信 提供大量个性 化的产品与服务化的产品与服务 协作 团队工作 扁平化协作 团队工作 扁平化 分散化 虚拟化的组织 分散化 虚拟化的组织 管理模式 以信息与知识管理模式 以信息与知识 的获取 利用与创新为中的获取 利用与创新为中 心的管理心的管理 虚拟企业虚拟企业 20 信息技术在企业中的战略性作用信息技术在企业中的战略性作用 21 信息管理与信息信息管理与信息 技术应用技术应用 管理提升管理提升 业务创新业务创新
16、资源整合资源整合 市场拓展市场拓展 效益增长效益增长 信息系统驱动企业运营信息系统驱动企业运营 实现卓越运营实现卓越运营 推出新的产品 服务和商业模式推出新的产品 服务和商业模式 亲近客户和供应商亲近客户和供应商 提高决策能力提高决策能力 取得竞争优势取得竞争优势 求得继续生存求得继续生存 22 信息技术与管理活动融合的四个阶段信息技术与管理活动融合的四个阶段 阶段阶段 年代年代 目标目标 典型功能典型功能 核心技术核心技术 代表性系统代表性系统 事务 处理 20世纪 50 70年 代初 提高文书 统计 计 算等事务处理工作的 效率 统计 计算 制 表 文字处理 高级语言文件管 理 电子数据处理 EDP 系统 系统 管理 20世纪 60 80年 代末 提高管理信息处理的 综合性 系统性 及 时性 准确性 计划 综合统计 管理报告生成 计算机辅助设计 计算机辅助制造 数据库技术 数 据通讯与计算机 网络 传统的管理信息系统 MIS CAD系统 CAM系 统 支持 决策 20世纪 70 90年 代 为决策者在决策过程 中的活动提供支持 以改善管理决策有效 性 分析 优化 评 价 预测 人机
