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1、此资料来自 台商信息网(大量管理资料下载) 主讲:萧华 浙江天信电子线有限公司2004年4月第一章 5S基本概述1.1 我们有下列“症状”吗?在工作中常常会出现以下情况:a) 急等要的东西找不到,心里特别烦燥b) 桌面上摆得零零乱乱,以及办公室空间有一种压抑感c) 没有用的东西堆了很多,处理掉又舍不得,不处理又占用空间d) 工作台面上有一大堆东西,理不清头绪e) 每次找一件东西,都要打开所有的抽屉箱柜狂翻f) 环境脏乱,使得上班人员情绪不佳g) 制订好的计划,事务一忙就“延误”了h) 材料、成品仓库堆放混乱,帐、物不符,堆放长期不用的物品,占用大量空间;i) 生产现场设备灰尘很厚,长时间未清
2、扫,有用和无用的物品同时存放,活动场所变得很小;j) 生产车道路被堵塞,行人、搬运无法通过。如果每天都被这些小事缠绕,你的工作情绪就会受到影响,大大降低工作效率。解决上述“症状”的良方推行5S管理。1.2 5S之来源5S管理源于日本,指的是在生产现场,对材料,设备人员等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、修养等活动,为其他管理活动奠定良好的基础,是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之处。整理、整顿、清扫、清洁、素养的日语外来词汇的罗马文拼写时,它们的第一个字母都为S,所以日本人又称之为5S,近年来,随着人们对这一活动的不断深入认识,有人又添加了“坚持、习惯”等两项内容,分别称为6S或
3、7S活动。1.3 5S之释解及推行理由:1.3.1 整理整顿的含义整理整顿是塑造良好工作环境的方法。“工作环境”包括:a) 工厂周边、外围;b) 厂房建筑的本身;c) 办公室;d) 空地、马路;e) 机器、设备及其配置;f) 工作场所;g) 仓库场地;h) 通风;i) 照明;j) 温湿度。即工作环境为所有厂内外有形设备和无形条件的总称因此,整理、整顿则是将上列工作环境设法整理、清洁使一切物品都能排列整齐,井然有序,让在里面工作的员工都感受到明朗愉快的气氛,从而满足人们的心理需要,达到提高效率。1.3.2 日本整理、整顿的含义在开展整理、整顿活动时,由于内容具体而实在,故将整理整顿简化为5个词进
4、行概括,同时给下了非常明确的定义,员工不但一听就懂,而且能做。1.3.3 推行5S的理由实践证明5S推行不良,会产生下列不良后果。a) 影响人们的工作情绪;b) 造成职业伤害,发生各种安全事故;c) 降低设备的精度及使用寿命;d) 由于标识不清而造成误用;e) 影响工作和产品质量。1.4 5S的定义及目的:5S是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),因其日语的罗马拼音均以“S”开头,因此简称为“5S”。1S整理定义:工作现场,区分“要”与“不要”的东西,只保留有用的东西,撤除不需要的东西(对“不要”的东西进行处理)。
5、目的:腾出空间,提高生产效率。2S整顿定义:把要用的东西,按规定定位、定量摆放整齐,并明确标识。目的:排除寻找的浪费。3S清扫定义:将不需要的东西清除掉,清除工作场所内的脏污、垃圾,设备异常马上修理,并防止污染的发生。目的:使不足、缺点明显化,是品质的基础。4S清洁定义:将上面3S的实施制度化、规范化,并维持效果,使工作人员觉得整洁、卫生。目的:通过制度化来维持成果,并显现“异常”之所在。5S素养(又称修养、心灵美)定义:通过进行上述4S的活动,让每个员工都自觉遵守各项规章制度,养成良好的工作习惯,做到“以厂为家、以厂为荣”的境界。目的:提升“人的品质”,养成对任何工作都持认真态度的人。概括起
6、来讲,推行5S管理的目的在于以下几方面:(1) 改善和提高企业整体形象整齐、清洁的工作环境,容易吸引顾客,让顾客有信心;同时,由于口碑相传,会成为其他公司的学习对象。(2) 促成工作效率的提高 良好的工作环境和工作气氛,有修养的工作伙伴,物品摆放有序,不用寻找,员工可以集中精神工作,工作兴趣高,效率自然会提高。(3) 改善零件在库周转率 整洁的工作环境,有效的保管和布局,彻底进行最低库存量管理,能够做到必要时能立即取出有用的物品。工序间物流通畅,能够减少甚至消除寻找、滞留时间,改善零件在库周转率。资源得以合理配置和使用,减少浪费。(4) 减少直至消除故障,保障品质 优良的品质来自优良的工作环境
7、。通过经常性的清扫、点检,不断净化工作环境,避免污物损坏机器,维持设备的高效率,员工作业出错机会减少,不良品下降,品质上升。(5) 保障企业安全生产 储存明确,物归原位,各种标识清楚显眼,工作场所宽敞明亮,通道畅通,地上不会随意摆放不该放置的物品。如果工作场所有条不紊,意外的发生也会减少,当然安全就会有保障。(6) 降低生产成本 通过实施5S,可以减少人员、设备、场所、时间等等的浪费,从而降低生产成本。(7) 改善员工精神面貌,使组织活力化 人人都变成有修养的员工,有尊严和成就感,对自己的工作尽心尽力,并带动改善意识(可以实施合理化建议改善活动),增加组织的活力。(8) 缩短作业周期,确保交货
8、期 由于实施了“一目了然”的管理,使异常现象明显化,减少人员、设备、场所、时间等等的浪费,生产顺畅,提高了作业效率,缩短了作业周期,从而确保交货期。(9) 为其他管理活动的顺利开展打下基础。1.5 5S的效用(作用):5.S的效用可以归纳为:1.5.1 5S是最佳的推销员亏损为0、顾客满意工厂,增强下订单信心;、很多人来工厂参观学习,提升知名度;、清洁明朗的环境,留住优秀员工。1.5.2 5S是节约能手浪费为0、降低很多不必要的材料及工具的浪费,减少“寻找”的浪费,节省很多宝贵时间;、能降低工时,提高效率。1.5.3 5S是安全专家或安全的软件设备事故为0、遵守作业标准,不会发生工伤事故;、所
9、有设备都进行清洁、检修,能预先发现存在的问题,从而消除安全隐患;、消防设施齐全,消防通道无阻塞,万一发生火灾或地震,员工生命安全有保障。1.5.4 5S是标准化的推进者投诉为0、强调按标准作业;、品质稳定,如期达成生产目标。1.5.5 5S可以形成愉快的工作场所缺勤率为0、明亮、清洁的工作场所让人心情愉快;、员工动手做改善,有成就感;、员工凝聚力增强,工作更愉快。1.5.6 不良为零5S是品质零缺陷的护航者1.5.7 故障为零5S是交货期的保证1.5.8 切换产品时间为零5S是高效率的前提概括起来讲,推行5S管理的效用可以归纳为以下几方面:a) 提供一个舒适的工作环境;b) 提供一个安全的作业
10、场所;c) 塑造一个企业的优良形象,提高员工工作热情和敬业精神;d) 稳定产品的质量水平;e) 提高工作效率降低消耗;f) 增加设备的使用寿命减少维修费用。 5S是管理的基础,是TPM(全员生产性维护)的前提,是TQM(全面质量管理)的第一步,也是ISO9000推行的捷径。企业方针、目标Q 质量C 成本D 交货期S服务T技术M 管理5S(基石)支柱现代企业之屋1.6 5S活动的重点修养:从推进层次图中可以看出,整理、整顿、清扫、清洁的对象是“场地”,“物品”。修养的对象则是人,而“人”是企业最重要的资源,我们可以从“企业”的“企”字中分析人在企业中的重要,所谓“企”字是由“人”和“止”组成,“
11、人”走了企业也就停“止”,所以在企业经营中,人的问题处置的好,人心稳定,企业就兴旺发达。在5S活动中,我们应不厌其烦地教育员工做好整理、整顿、清扫工作,其目的不只是希望他们将东西摆好,设备擦干净,最主要的是通过细锁单调的动作中,潜移默化,改变他们的思想,使它们养成良好的习惯,进而能依照规定的事项(厂纪、厂规、各种规章制度,标准化作业规程)来行动,变成一个有高尚情操的真正优秀员工。总之,5S活动是种人性的素质的提高,道德修养的提升,最终目的在于“教育”育新“人”。1.7 5S之间的关系(即关联图,见下图):区分“要用”与“不用”的东西,对不要物进行清理第1个S整理地、物将不需要的东西彻底清扫干净
12、,保持无垃圾、无灰尘第3个S清扫将有用的东西定出位置放置第2个S整顿场地物品第4个S清洁时时保持美观整洁人第5个S修养使员工养成良好习惯遵守各项规章制度关联关系:有助于识别概念体系中一个概念与另一个概念之间关系的性质,如原因和结果、活动和场所、工具和功能、材料和产品、阳关和夏天等。如: 材料 产品5个S之间的关系可以用下面几句口诀表达:只有整理没整顿,物品真难找得到;只有整顿没整理,无法取舍乱糟糟;整理整顿没清扫,物品使用不可靠;3S之效果怎保证?清洁出来献一招;标准作业练素养,公司管理水平高。1.8 5S活动推进层次(见下图):1、创造空间2、尽地之利3、场地利用整理安全卫生整顿清扫现场美化
13、清洁最终目标人心美仪修养1.9 5S“要”与“不要”:要:1、正常的设备、机器、照明或电气装置;2、附属设备(工作台、料架);3、台车、推车、叉车;4、正常使用中的工具;5、正常使用的工作桌、工作椅;6、尚有使用价值的消耗用品;7、原材料、半成品、成品及尚有利用价值的边角料;8、垫板、胶桶、油桶、化学用品、防尘用品;9、使用中的垃圾桶、垃圾袋、清洁用品;10、使用中的样品;11、办公用品、文具;12、推行中的海报、目视板、看板;13、推行中的有用文件、图纸、作业指导书、报表等;14、消防设施、安全标识;15、使用中的工具柜、个人工具柜和更衣柜;16、饮水机、茶具;17、最近三天的报纸、未枯死发
14、黄的装饰盆景;18、其他有用物品等。不要:1、地面上(或地板上)的、废纸、灰尘、杂物、烟蒂;、油污;、不再使用的设备、工夹具、模具;、不再使用的办公用品、垃圾桶;、破垫板、纸箱、抹布、包装物;、呆料或过期样品;、过时的定置线、标识等。2、桌子或柜子、破旧的书籍、报纸;、破桌垫、台垫和椅垫;、老旧无用的报表、账本;、损耗的工具、余料、样品;、空的饮料瓶、食品袋等杂物;、无用的劳保用品、须丢弃的工作服等。3、墙壁上(目视板上)的、蜘蛛网、灰尘、污渍、胶渍;、过期的海报、公告物、标语;、无用的提案箱、卡片箱、挂架;、过时的公告物、标语、信息;、损坏的提示牌、灯箱、时钟;、破损的文件袋;、乱写乱画的字迹、残留的张贴物等。4、吊(挂)着的、工作台上过期的作业指导书;、不再使用的配线、配管;、不再使用的老吊扇;、不