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1、一、 单选题（题数：50，共50.0分）1在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络 B、首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力 C、注意防止组织内部小道消息的蔓延 D、要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理窗体底端我的答案：D2粘液质演讲者在运用有声语言时，应该保证（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、语速不要过慢 B、不要压抑低沉 C、适当多用上声调 D、使音速音调不那么单调乏味窗体底端我的答案：D3制定调查计划需要注意的内容不包
2、括（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、要做可行性论证 B、计划既要全面又要简单明了 C、调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联 D、参与计划人员的素质窗体底端我的答案：D4关于公共关系和行为规范，下列说法错误的是（）。（1.0分）0.0分窗体顶端 A、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的 B、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力 C、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动 D、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系窗体底端我的答案：A5品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、价格 B、效用
3、C、品名 D、实体窗体底端我的答案：C6进见过程中不需要做到（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、服饰打扮庄重大方 B、有条件的尽可能让人引见 C、进见时要注意礼节，给人良好的印象 D、要根据进见的人决定自己的态度窗体底端我的答案：D7（）指的是人际交往中的第一印象。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、基础认知 B、初级印象 C、感性认识 D、首因效应窗体底端我的答案：D8访谈过程中错误的做法是（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、交谈要尽可能抓住要领 B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题 C、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正 D、交谈过程中要注意问题间的衔接，做
4、到问题的逐渐深入窗体底端我的答案：C9关于告别，下列说法错误的是（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、告别非常简单，所以不必要太过重视 B、良好的告别有利于组织形象的塑造 C、告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足 D、被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢窗体底端我的答案：A10兄弟骑驴的故事说明（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、做事不能太主观妄断 B、要虚心以待 C、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行 D、应该多听取他人的意见窗体底端我的答案：C11（）定位一般用来突出产品的新价值。（1.0分）
5、0.0分窗体顶端 A、观念 B、实体 C、价格 D、品质窗体底端我的答案：D12态势语言在演讲过程中的使用原则是（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、台上要谨慎运用 B、幅度越大越好 C、台下刻意训练 D、尽情挥洒窗体底端我的答案：A13（）不属于企业文化的硬的一面。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、员工的思想意识 B、福利活动 C、娱乐活动 D、技术活动窗体底端我的答案：A14企业信贷危机的产生主要是因为失去了（）的信任。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、政府 B、行会 C、银行 D、消费者窗体底端我的答案：C15在商务聚餐中，为了表示出对女士的尊重，下列行为恰当的是（）。（1.0分）1.
6、0分窗体顶端 A、主动帮助女士拎包 B、主动帮助女士夹菜 C、主动与女士打招呼并握手 D、主动帮助女士拉开座椅窗体底端我的答案：D16企业应该将与（）放在首位。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、供应商 B、消费者 C、官方 D、企业窗体底端我的答案：B17先罗列资料，再逐步靠近主题是（）的沟通形式。（1.0分）0.0分窗体顶端 A、圆形结构 B、扇形结构 C、锥形结构 D、垂直递进式结构窗体底端我的答案：A18关于社会组织的检验能力，下列说法错误的是（）。（1.0分）0.0分窗体顶端 A、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作 B、检验主要是指对组织时间结果的检验 C、及时提出不过负荷组织目标
7、的因素 D、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素窗体底端我的答案：C19（）不属于雇员关系。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、内部员工之间的关系 B、组织内部员工与受众的关系 C、各职能部门之间的关系 D、组织机构中的上下级之间的关系窗体底端我的答案：B20大包装的果汁不适合在上海地区销售的原因是（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、理货员被要求将大包装放在架子最高处 B、不便携不适合上海人的生活方式 C、太沉重顾客不愿意购买 D、大包装价钱高不实惠窗体底端我的答案：B21公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、尊重公众是建立组织信誉的需要
8、 B、公众对调查的配合与支持至关重要 C、尊重公众是顺利开展公关调查的前提 D、公众是公共关系中的主体，因而需要重视窗体底端我的答案：D22（）可以用来增强自己的信心和勇气。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、小幅度的手指动作 B、举出手掌面对他人 C、用手背挥向前方 D、握拳窗体底端我的答案：D23（）不属于组织情况调查的范围。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、组织所处的外部环境的调查 B、组织社会情况 C、组织历史情况 D、组织自然情况窗体底端我的答案：A24在定义社会组织时，不需要专门强调（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、以盈利或非盈利为区分标准 B、有一定的社会成员 C、围绕一定的
9、目标聚合 D、具有一定的规范窗体底端我的答案：A25（）不是互利性组织。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、政党 B、氏族 C、群众性团体 D、宗教性团体窗体底端我的答案：B26不符合公共策划基本方法中审时的要求的是（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、后知后觉 B、乘机 C、后发 D、争先窗体底端我的答案：A27关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力 B、非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应 C、非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的 D、非正式团体对正式团体的影响是一把双
10、刃剑窗体底端我的答案：C28公共关系的意识不包括（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、利益优先的意识 B、服务公众的意识 C、沟通协调的意识 D、树立形象的意识窗体底端我的答案：A29危机处理的（）原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处罚。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、实事求是 B、积极行动 C、应急 D、预测窗体底端我的答案：B30公共关系与宣传的差别不包括（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、宣传属于单向传播，而公共关系则属于双向传播，并且必须尊重事实 B、工作性质不同 C、工作方式的不同 D、传播的目标相同窗体底端我的答案：D31胡适以“我是来胡说的，因为我姓
11、胡。”作为演讲的开场可以起到的作用不包括（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、将气氛弄得很尴尬 B、拉近与听众的距离 C、表现出了演讲者谦虚态度 D、很巧妙地介绍了自己窗体底端我的答案：A32（）是组织与社会公众联系最主要的渠道。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、新闻媒介 B、电视 C、报纸 D、杂志窗体底端我的答案：A33公共策划的意义不包括（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、推动目标管理，实现组织目标 B、公共关系策划是公共关系价值的集中体现 C、提高了企业的整体形象 D、提高了信息传播的科学性窗体底端我的答案：C34公共关系的工作程序不包括（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、公
12、共关系危预案 B、根据调查的信息做策划 C、公共关系评估 D、公共关系实施窗体底端我的答案：A35（）是危机处理一般程序的第一步。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、针对对象，确定对策 B、调查情况，搜集信息 C、坦诚告知，表明诚意 D、采取紧急措施，防止事态发展窗体底端我的答案：D36（）不是用故事开场需要遵循的原则。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、故事应短小 B、应发人深思 C、一定要真实 D、应与演讲有关窗体底端我的答案：C37大型活动的实施流程中，下列说法正确的是（）。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、先确认经费，后确认领导小组 B、先确认领导小组，后确认经费 C、领导小组和经费需要同时确认 D、领导小组和经费没有特定的先后确认顺序窗体底端我的答案：D38为了（），可以采用模仿体语的方法。（1.0分）1.0分窗体顶端 A、提高对方注意力 B、提高相互的了解程度 C、对对方产生暗示 D、彼此的交流与沟通窗体底端我的答案：A39（）不属于泽术。（1.0分）1.
