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1、长春公司2016年度工作综合考核评价办法（试行）一、指导思想为全面贯彻落实集团提高综合服务质量的目标，对各个部门年度工作进行科学有效的绩效考核，促成各部门员工形成多劳多得，优质高效的良好风气，激励各部门树立“一盘棋”思想，大力推进服务和医疗质量全面提升，做到精准体检，深度而不过度体检的宗旨。二、考核原则1、 科学发展原则。整个考核评价工作与总部的要求相一致，与提升体检质量、服务质量相结合，严格遵循国家的健康政策，实现全面提升体检质量的目标。2、 公平公正原则。考核评价工作要尊重事实，注重差异，实事求是，客观公正，不搞部门平衡，不受人为干扰，力求真实可靠、公平合理、权威可信。3、 公开透明原则。
2、公开考核方案，公开考核过程，公开考核结果，考核过程中任何部门员工对结果不认同的均可向公司提出异议。4、 激励导向的原则。通过考核要做到有奖有罚，奖惩分明，凝心聚力，激发斗志，推进创新，提升质量。三、 考核办法（见附页）四、 医质考评（见附页）五、 表彰奖励根据绩效工作的结果，确定年终奖励名次，优秀部门、优秀员工。六、 实施公司设立绩效考核及医疗服务监督部，由DKJ负责，部门组成客服、汇总、专家。业绩统计由Z、G负责。长春美年大健康宇宸医院有限公司2015年12月31日 考核办法（附页）对象：销售部员工 考核办法：1、 每个月基本工资的20%，作为本市客户的考核绩效工资。当月本市客户完成量完成当
3、月任务75%（含75%）此部分全额发放，不足75%，按照完成比例发放。如当月任务10万，本市客户任务则为7.5万，本市客户本市实际回款达到7.5万，就可全额发放绩效工资，如果本月本市客户实际回款为0，就扣发绩效工资20%。2、 全年完成本市客户考核任务，可补齐工资扣款。对象：销售部经理 考核办法：1、 部门任务考核（比例10%）：如当月没有完成任务，按照完成比例扣发绩效工资。2、 本市客户任务考核（比例10%）：当月本市客户完成量完成当月任务75%（含75%）此部分全额发放绩效工资，不足75%，按照完成比例扣发绩效工资。3、完成全年考核任务，补齐工资扣款。对象：体检部全员 考核办法：部门单位（
4、人/组）绩效工资备注基础工作量（人/项）/日绩效标准：元/人（项）绩效工资：在完成基础工作量以上，按人次或项目数量计算管理大院长400人10元/天以总体检人数计算南关分院院长170人10元/天以总体检人数计算宇宸分院院长140人10元/天以总体检人数计算外检院长、体检司机20元/天按照实际体检天数计算，跑道时间除外。超声超声医生/人附件一：另见超声科超额奖发放标准超声录入/人2000.1以项目计算，每项目按照一个基数计算脑彩超医生/人300.3以科室体检人数计算:脑彩超心电图医生/人1500.2以科室体检人数计算：心电图心电图操作/人500.1以科室体检人数计算：心电图放射放射线/组附件二：另
5、见放射线科超额奖发放标准临床内科、外科医生/人600.2以科室体检人数计算：内科常规检查眼科医生/人600.2以项目计算，眼科，眼底各按照1个基数计算。耳鼻喉医生/人400.2以项目计算，耳鼻喉，间接喉镜、间接鼻咽镜、各按照1个基数计算，听力按0.5个基数计算。妇科/组900.3以项目计算：妇科、刮片、TCT、阴道镜（护士0.1医生0.2）口腔科医生/人400.2以科室体检人数计算亚健康动脉硬化/人300.3以科室体检人数计算骨密度/人400.1以科室体检人数计算人体成分/人400.1以科室体检人数计算一般检查/组1000.1血压、身高体重各按0.5个基数计算。采血采血/组1000.4以总体检
6、人数计算导诊导诊/组2000.3以总体检人数计算检验检验/人超声科室奖金做参数，具体情况视当月实际检额，由总经理定。汇总汇总/人超声科室奖金做参数，具体情况视当月实际检额，由总经理定。客服部客服部绩效另定注： 外检当天基本任务量为0，提成基数按上表执行。计算方法按完成基础工作量后所增加的工作人次或项目数量来计算，超额奖以月结算。具体计算方法为：（月工作量-工作天数基础工作量） 奖励标准如：某分院内科医生，基础工作量为40人次/天；超额奖励标准为0.2元/人次；本月工作25天；共检查1750人次则超额奖为：（1750-2540）0.2=150元。附件一：对象：体检部超声科考核办法： 1、将超声项
7、目提成设定为以基数递增：2、每名超声医生每工作日的基本工作量为：基数100。3、基本工作量以上的超声项目提成为：0.5元/基数。4、外检基础工作量为0。附件二：对象：体检部放射线科考核办法：1、 放射线科DR1、 基数：每日完成100个部位为基本工作量（胸透按照0.5个工作量计算）。超出基本工作量计算绩效工资。2、 分院DR审片/组：每部位提成0.3元。3、 分院DR操作/组：每部位提成0.2元。4、 外检操作基础工作量为0，每个部位提成0.2元。二、放射线科CT1、 基数：30（超出基本工作量计算绩效工资）2、 分院CT（主任/医师）审片/组：按部位提成1.00元3、 分院CT（技师/技士）
8、操作/组：按部位提成0.4元。对象：行政部 (司机除外)考核办法1、 每月完成350万检额，发放奖金和绩效2、 出勤：发放满勤奖金额100元，当行政部出现请假（病假、事假、串休），取消满勤奖，另有100元，作为业务绩效考核。3、 保障功能：设备维修，在接到维修申请后，第一时间联系维修单位，组织维修人员进行维修，如果在接到申请的两个工作日内，未启动维修，取消责任人当月绩效奖，并罚款部门经理当月绩效奖。采购申请，实验室采购要及时，行政办公用品采购要做到及时、价格合理，如果因采购不及时，影响其他部门工作，取消责任人当月绩效奖。4、 人力：按照集团公司的规定开展人力资源工作，特殊情况报总经理批准执行，
9、如果在工作中不按规定执行，出现不良后果，影响公司利益，取消责任人当季 绩效奖。5、 控制行政经费：对照上一年度各项行政开支，节约部分的30%作为部门奖励，由部门经理支配。（水费、电费）。6、 行政日常工作考核：各项证照的办理、年检要及时，一旦出现因为办理不及时，出现被处罚，取消责任人当季绩效奖。7、 司机车辆管理：无任何事故，每月安全行车公里数超过4000公里，发放奖金500元。8、 系统设备的维护：系统维护要及时，保障系统稳定性，如因维护不当，造成系统瘫痪，不能正常体检，取消责任人月绩效奖。对象：财务部考核办法：财务部的绩效用200元做基数，其中满勤100元，业务100元1、 每月完成350
10、万检额，发放奖金和绩效2、 出勤：发放满勤奖金额100，当财务部人员出现请假（病假、事假、串休），取消满勤奖。3、 业务：当月完成财务的工作内容发放绩效100元，如在工作当中出现任何一处错误，扣款20元，当月累计错误达到3次以上（不含3次）取消当月绩效奖。4、 财务部出现任何重大差错及失误取消部门负责人当月绩效奖100元。医质考评：对体检工作的各环节可能出现的差错实行考核评分管理，进行缺陷扣分，扣分标准详见质量控制考核评分表。一、 本办法实行百分制，每分为10元。二、 符合考核评分表中一般差错项一次扣1分，符合轻差错项1次扣2分；符合重差错项1次扣5分。三、 出现重大漏诊、误诊取消当月绩效奖，
11、如没有绩效奖扣本人工资的200-500元（视情节严重，由董总定）。注：重大差错不允许发生。发生一次以上辞退当事人，科室主任警告、并双倍罚款，部分负责人，全员检查，并向受损害客户亲自道歉；一班差错每月不能超出两次。四、 重大差错：本年度优秀部门、优秀个人评比资格取消（个人年度累计超过20分，取消评比，部门人均年度累计超过10分，取消部门评比）。五、 体检部所罚金额的一半作为汇总部的奖励。六、 若汇总没有发现问题，问题被客户或销售人员发现，罚款汇总部100元300元，视情节而定，具体金额由DKJ上报和总商定。质量控制考核评分表内容一般差错（扣1分）轻差错（扣2分）重差错（扣5分）医疗质量1、 检查
12、后漏点保存2、 体检术语描述不准确3、 体检项目发现缺项、漏项4、 检后项目数据输入错误5、 检后数据录入不及时6、 X片质模糊超过规定标准7、 摄片位置不正8、 采样（血尿便）未按规程操作9、 因工作原因受检者出现血肿（抽血）1、 体检报告未按规定时间发出（扣3分）1、客户不满意（有投诉）2、体检项目中该检出疾病未检出（疾病诊断错误）3、由于样本（血尿便）混淆造成检验结果与实际不符4、体检报告中应体检项目有缺项或漏项仍进行评价或发出报告5、体检报告评价错误6、摄片部位错误7、检查类型错误8、检验数据错误（扣10分），当月累计三次取消部门绩效奖。9、 检验样本丢失（扣10分）。服务质量1、 体检中有意拖延时间2、 服务不达标1、 服务态度生硬2、 首问、首检负责制不落实3、 销售人员不满意、经核实者4、 没有使用文明服务用语和手势1、 服务态度生硬被投诉2、 首问、首检负责制不落实责制不落实被投诉3、 与客户争吵4、 没有及时沟通、汇报上一个工作环节的问题和存在的隐患5、 与同事无原则争吵
