《南开大学20春学期《第一次把事情做对（麦课）》在线作业 (2)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开大学20春学期《第一次把事情做对（麦课）》在线作业 (2)（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、南开大学20春学期第一次把事情做对（麦课）在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.比尔盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？A.他是个电脑天才B.他是一个出色的管理经营天才C.他拥有全世界最优秀的员工D.他抓住了时代的脉搏答案:C2.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？A.因为做的事不一定是自己想要的B.因为没有事先预防C.因为做的事不一定正确D.因为没有总结经验，随时应变答案:C3.建造优秀企业的绝对条件是什么？A.经营质量B.以优质的物质文化激励员工C.以优秀的企业精神文化鼓舞人D.以严格的制度文化培育人答案:A4.
2、达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？A.提前制定计划B.提前做好预防C.取消精神上的返工区D.不要在工作中设立返工区答案:C5.质量的真谛是什么？A.零缺陷B.诚信C.符合已定的要求D.符合客观要求答案:B6.工作的质量可以用什么来衡量的？A.符合要求的代价B.最终创造的价值C.成本D.不符合要求的代价答案:D7.商家在商场中需要达到谁的要求？A.顾客B.自己C.组织D.市场答案:A8.一个组织中管理者的职责是什么？A.设定目标B.要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。C.在员工中产生巨大的凝聚力D.制定规范和组织协调答案:D9.人们能否做对
3、取决于什么？A.思想观念B.行为能力C.预防是否完备D.知识储备答案:A10.工作的目的应该是什么？A.满足自己的要求B.满足客户的要求C.满足同事的要求D.满足上司的要求答案:B11.一次做对的基本准则是什么？A.零缺陷B.符合客户的要求C.差不多D.做正确的事答案:A12.第一次做对可以运用在什么领域？A.职场B.所有领域C.人生D.事业答案:B13.企业成本的真谛是什么？A.没有返工、报废B.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。C.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）D.保修、库存和变更答案:B14.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？A.第一次B.正确地做事C.把事情
4、做到最好D.做正确的事答案:D15.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？A.预防系统的不完善B.设备的不完善C.态度上的缺陷D.头脑里的缺陷答案:D16.企业成功的关键是什么？A.必须时刻关注消费者的需求变化B.努力适应并符合消费者的需求C.把握需要D.努力向客户推销自己的产品答案:C17.什么是创建品牌的智力基础？A.设备领先B.成本领先C.人才领先D.产品领先答案:C18.做对的定义是什么？A.零缺陷B.符合要求C.效率最高D.做到最好答案:B19.90/10原理说的是什么？A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。B.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。C
5、.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。答案:A20.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？A.整个过程中B.事后C.事前D.事中答案:C二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标？A.针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的作业指导书B.让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对C.每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则D.明确对的具体含义，让员工知道如何做才是对的答案:ABCD22.三不原则指的是什么？A.不销售不良品B.不生产不良品C.不接受不良品D.不传递不良
6、品答案:BCD23.领导最欣赏什么样的员工？A.无条件执行领导的要求B.总能圆满完成领导交给的任务C.和领导风雨同舟D.具备较强的工作能力答案:BCD24.组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？A.重复劳动B.过时劳动C.补救缺失D.应付性劳动答案:ABCD25.怎样让工作具有质量？A.零缺陷B.第一次把事情做对C.极力预防错误的发生D.不向不符合要求的情形妥协答案:CD26.怎样才能提供需要的解决之道呢？A.把握需要B.必须时刻关注消费者的需求变化C.努力适应并符合消费者的需求D.努力向客户推销自己的产品答案:ABC27.对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致？A.激情B.才华C.价值
7、取向D.人生追求答案:ABC28.苏沃洛夫成功的法则是什么？A.追求结果B.统一精神C.积极预防、提前做好准备D.制定计划答案:ABCD29.什么是一个国家、一个民族的永恒要求？A.强盛B.诚信C.韬光养晦D.实力答案:AD30.作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？A.避免双重标准B.统一商业价值C.积极主动协调D.仔仔细细制定要求答案:BC三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)31.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变答案:错误32.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差答案:正确33.只要我们对
8、不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失答案:正确34.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。答案:正确35.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。答案:错误36.做对就是做到最好。答案:错误37.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。答案:正确38.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。答案:错误39.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。答案:错误40.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。答案:正确41.一个人的人格决
9、定了他工作的空间。所以，做事先做人。答案:正确42.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。答案:正确43.做对就是做符合要求的事！答案:正确44.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。答案:正确45.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！答案:正确46.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。答案:错误47.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。答案:错误远程教育复学科的教学和研究工作有利于总结我国远程教育的实践经验并进行理论概括和创新，开创开放与远程教育的中国模式和中国学派，为世界制远程教育的繁荣和发展作出我们的贡献;有利于借鉴
10、世界各国远程教育的实践经验和理论研究成果，使我国远程教育学科理论研究和教学的起点高、成效快;同时，将有利于更好百地以理论指导教育决策。这是因为，远程教育度已经成为世界各国教育发展新的增长点，旅得了国际社会和教育界的关注，成为各国教育决策的新的热点之一，奥鹏全部辅导资料微2543745148.要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。答案:正确49.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。答案:错误50.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制定严密、适用而增值的工作流程。答案:正确远程教育复学科的教学和研究工作有利于总结我国远程教育的实践经验并进行理论概括和创新，开创开放与远程教育的中国模式和中国学派，为世界制远程教育的繁荣和发展作出我们的贡献;有利于借鉴世界各国远程教育的实践经验和理论研究成果，使我国远程教育学科理论研究和教学的起点高、成效快;同时，将有利于更好百地以理论指导教育决策。这是因为，远程教育度已经成为世界各国教育发展新的增长点，旅得了国际社会和教育界的关注，成为各国教育决策的新的热点之一，奥鹏全部辅导资料微25437451
