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1、南开大学20春学期第一次把事情做对（麦课）在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？A.第一次B.正确地做事C.把事情做到最好D.做正确的事答案:D2.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？A.提前制定计划B.提前做好预防C.取消精神上的返工区D.不要在工作中设立返工区答案:C3.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？A.因为做的事不一定是自己想要的B.因为没有事先预防C.因为做的事不一定正确D.因为没有总结经验，随时应变答案:C4.企业成功的关键是什么？A.必须时刻关注消费者的需求变化B.努
2、力适应并符合消费者的需求C.把握需要D.努力向客户推销自己的产品答案:C5.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？A.确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻求帮助-要求结果-一次做对B.确定目标-控制过程-预防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对C.确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对D.确定目标-建立标准-控制过程-预防错误-寻求帮助-要求结果-一次做对答案:B6.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？A.改变我们的制度B.改变我们的方法C.改变我们的文化D.改变我们的心态答案:C7.商家在商场中需要达到谁的要求？A.顾客B.自
3、己C.组织D.市场答案:A8.预防的核心方法是什么？A.改进工作过程B.把错误分类C.找出错误发生的原因D.及时改正答案:A9.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？A.整个过程中B.事后C.事前D.事中答案:C10.做对的定义是什么？A.零缺陷B.符合要求C.效率最高D.做到最好答案:B11.任何组织都具有的相同目的是什么？A.提高品牌知名度B.累计财富C.提供需要的解决之道D.实现一群人共同的目标答案:C远程教育复学科的教学和研究工作有利于总结我国远程教育的实践经验并进行理论概括和创新，开创开放与远程教育的中国模式和中国学派，为世界制远程教育的繁荣和发展作出我们的贡献;有利于借鉴世界各国
4、远程教育的实践经验和理论研究成果，使我国远程教育学科理论研究和教学的起点高、成效快;同时，将有利于更好百地以理论指导教育决策。这是因为，远程教育度已经成为世界各国教育发展新的增长点，旅得了国际社会和教育界的关注，成为各国教育决策的新的热点之一，奥鹏全部辅导资料微2543745112.人们能否做对取决于什么？A.思想观念B.行为能力C.预防是否完备D.知识储备答案:A13.质量的真谛是什么？A.零缺陷B.诚信C.符合已定的要求D.符合客观要求答案:B14.创建可信赖的质量文化的目的是什么？A.让企业强大B.打出品牌C.预防在先、无火可救D.提高企业的诚信度答案:D15.一次做对的基本准则是什么？
5、A.零缺陷B.符合客户的要求C.差不多D.做正确的事答案:A16.什么是正确行动的系统？A.预防B.零缺陷C.计划D.第一次就做对答案:A17.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？A.零缺陷B.第一次把事情做对C.强大D.值得信赖答案:D18.一个组织中管理者的职责是什么？A.设定目标B.要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。C.在员工中产生巨大的凝聚力D.制定规范和组织协调答案:D19.建造优秀企业的绝对条件是什么？A.经营质量B.以优质的物质文化激励员工C.以优秀的企业精神文化鼓舞人D.以严格的制度文化培育人答案:A
6、20.什么决定企业的质量？A.员工的数量B.设备的先进C.员工的素质D.员工对企业文化的认同感答案:C二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.第一次把事情做对的优点？A.成本最低B.效率最高C.取得的效果最好D.可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等答案:ABD22.怎样才能提供需要的解决之道呢？A.把握需要B.必须时刻关注消费者的需求变化C.努力适应并符合消费者的需求D.努力向客户推销自己的产品答案:ABC23.苏沃洛夫成功的法则是什么？A.追求结果B.统一精神C.积极预防、提前做好准备D.制定计划答案:ABCD24.经营质量都包括哪些方面？A.经营者的质量B
7、.员工的质量C.产品质量D.业务推进的质量答案:ABCD25.领导最欣赏什么样的员工？A.无条件执行领导的要求B.总能圆满完成领导交给的任务C.和领导风雨同舟D.具备较强的工作能力答案:BCD26.三不原则指的是什么？A.不销售不良品B.不生产不良品C.不接受不良品D.不传递不良品答案:BCD27.作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？A.避免双重标准B.统一商业价值C.积极主动协调D.仔仔细细制定要求答案:BC28.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？A.预防错误B.不重复错误C.不放过所犯错误D.不害怕犯错误答案:BCD29.什么是
8、一个国家、一个民族的永恒要求？A.强盛B.诚信C.韬光养晦D.实力答案:AD30.对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致？A.激情B.才华C.价值取向D.人生追求答案:ABC三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)31.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。答案:错误32.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。答案:正确33.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。答案:正确34.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。答案:错误35.做对就是做到最好。答案:错误36.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。答案:错误37.
9、只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失答案:正确38.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。答案:正确39.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。答案:正确40.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制定严密、适用而增值的工作流程。答案:正确41.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。答案:正确42.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。答案:正确43.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。答案:错误44.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。答案:错误
10、45.三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。答案:正确46.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。答案:错误47.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。答案:正确48.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。答案:正确49.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变答案:错误50.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。答案:正确远程教育复学科的教学和研究工作有利于总结我国远程教育的实践经验并进行理论概括和创新，开创开放与远程教育的中国模式和中国学派，为世界制远程教育的繁荣和发展作出我们的贡献;有利于借鉴世界各国远程教育的实践经验和理论研究成果，使我国远程教育学科理论研究和教学的起点高、成效快;同时，将有利于更好百地以理论指导教育决策。这是因为，远程教育度已经成为世界各国教育发展新的增长点，旅得了国际社会和教育界的关注，成为各国教育决策的新的热点之一，奥鹏全部辅导资料微25437451
