《全国2019年10月高等教育自学考试公关礼仪试题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全国2019年10月高等教育自学考试公关礼仪试题（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、全国2019 年10 月高等教育自学考试公关礼仪试题 课程代码 00644 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂 写在答题纸上 选择题部分 注意事项 1 答题前 考生务必将自己的考试课程名称姓名准考证号用黑色字迹的签字 笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上 2 每小题选出答案后 用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑 如需 改动 用橡皮擦干净后 再选涂其他答案标号 不能答在试题卷上 一 单项选择题 本大题共20 小题 每小题1 分共20分在每小题列出的备选 项中只有一项是最符合题目要求的 请将其选出 1 用礼仪主体与客体之间的关系 位置来传达礼仪信息的媒介是 A 书面语言媒介 B 语言礼仪媒介
2、C 界域语言媒介 D 形体礼仪媒介 2 在CIS 组织识别系统中 被称为 企业的手 的是 A BIS行为识别系统 B I 理念识别系统 C VIs 视觉识别系统 D AIS听觉识别系统 3 20世纪80 年代初 首先提出 企业文化 概念的学者是 A 约翰 梅耶 B 彼得 塞拉维 C 托马斯 刘易斯 D 斯坦利 M 戴利 4 在眼神的礼仪规范中 与异性目光对视的时间不可超过 A 1 秒 B 2 秒 C 3 秒 D 4 秒 5 从个人礼仪的角度看 对头发 面部 手部等方面的要求被称作 A 仪容规范 B 表情规范 C 举止规范 D 卫生规范 6 在 TPO 审美原则中 属于线面兼容的概念是 A 时间
3、 B 地点 C 场合 D 目标 7 在化妆礼仪中 最基本的礼貌是 A 整洁 B 美貌 C 靓丽 D 娇艳 8 社交空间的交际距离为 A 0 15 米 0 40 米之间 B 0 40米 1 20米之间 C 1 20米 6 10米之间 D 6 10米 8 00米之间 9 鞠躬礼源于 A 美国 B 中国 C 日本 D 泰国 10 在正式谈判中 标志着实质性谈判开始的阶段是 A 交锋阶段 B 导入阶段 C 概说阶段 D 明示阶段 11 在会议开始时 致词人代表其组织简要发表热情友好致意的言词称为 A 欢迎词 B 答谢词 C 开幕词 D 祝贺词 12 贯穿文书礼仪始终的特点是 A 礼貌性 B 规范性 C
4、 礼节性 D 交际性 13 海外信函信封书写要求门牌和路名写在 A 第一行 B 第二行 C 第三行 D 第四行 14 企业的股票获准在证券交易所交易后 向社会公开披露有关信息的文件是 A 定期报告 B 临时报告 C 公司章程 D 上市报告 15 按国际礼仪 开业庆典礼仪请柬寄送给宾客应提前 A 一周左右时间 B 两周左右时间 C 四周左右时间 D 六周左右时间 16 赞助会的时间一般不超过 A 4 小时 B 3 小时 C 2 小时 D 1 小时 17 在姓名的排列方面 姓前名后的国家是 A 匈牙利 B 美国 中国网 C 俄罗斯 D 罗马尼亚 18 外文缩写 p f 的含义是 A 介绍 B 敬贺
5、 C 谨谢 D 辞行 19 忌讳以百合花作为礼物送人的是 A 美国人 B 德国人 中国白 C 法国人 D 英国人 20 泰国的国名别称是 A 千湖之国 B 千岛之国 C 千佛之国 D 千丘之国 二 多项选择题 本大题共10 小题 每小题2 分共20分在每小题列出的备选 项中至少有两项是符合题目要求的 请将其选出 错选 多选或少选均无分 21 现在许多礼仪著作中经常提到的 三礼 包括 A 曲礼 B 周礼 C 礼运 D 仪礼 E 礼记 22 下列关于乘车礼仪正确的有 A 大小型旅行车或巴士 以前排为尊 自右而左 按序排列 B 有司机驾驶的小轿车 以前座为尊 C 乘主人自行驾驶的小轿车 以后座的右侧
6、为尊 D 如果主人驾车迎送夫妇 则丈夫坐后座 妻子坐前座 E 乘坐吉普车时 以前座右方为尊 23 一个完整的谈判过程包括的阶段有 A 准备 B 非实质性谈判 C 正式谈判 D 单独谈判 E 后继 24 维持联系信的礼仪写作要求有 A 语气庄重 B 语气友好 C 热情 D 专业化 E 口语化 25 内部横向交往的原则包括 A 相互尊重的原则 B 及时沟通的原则 C 谅解互助的原则 D 互惠互利的原则 E 有效配合的原则 26 股东在股东大会上享有的权利包括 A 出席权 B 提案权 C 提问权 D 表决权 E 查阅公司有关文件权 27 展销会礼仪要求制定计划时应 A 确定客户人数 B 构思展览结构
7、 C 撰写展览计划书 D 确定时间 地点 E 明确主题思想 28 组织参观的操作方法有 A 准备宣传小册子 B 放映视听材料 C 观看模型 D 引导观看实物 E 分发纪念品 29 仪表对人们形象起到的作用包括 A 自我标识 B 表明审美情趣 C 修饰弥补 D 表明内在气质 E 包装外表形象 30 下列涉外的称呼正确的有 A 对有高级职衔的妇女可以称 阁下 B 在芬兰可以称呼一位不知其职衔的人为 博士 C 在欧洲应称呼一位不知其是否结婚的妇女为 小姐 D 在阿拉伯国家用 谢赫 这个词称呼值得特别尊敬的人 E 在欧洲 同时用学术头衔和公司头衔称呼某人时 常把公司头衔放在前面 非选择题部分 注意事项
8、 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上 不能答在试题卷上 三 名词解释题 本大题共5 小题 每小题3 分 共15 分 31 礼节 32 首次印象 33 委婉语 34 赞助 35 风俗 四 简答题 本大题共5 小题 每小题5 分 共25 分 36 简述书写感谢信应注意的礼仪 37 简述打出电话的礼仪 38 简述部门关系的重要性 39 简述洽谈的礼仪规范 40 简述涉外礼仪的基本原则 五 论述题 10 分 41 试述交际的原则 六 案例分析题 10 分 42 某市政管理部门在处理一桩市政工程项目中出现了失误 造成了巨大损失 并对市民的生活产生了不良影响 此事被电视报纸报导后 引起了市民的不满 针 对此事 该部门负责人将召开一次媒体发布会 请问 面对新闻媒介 该市政管理部门负责人要注意哪些事项
