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1、1.执行总结1.1公司迅达公司是一家设在高等院校为各大邮递公司提供快件收发的综合服务公司。公司能够快捷高效地服务于高校的广大师生；公司的主要运作方式是帮助快递公司收发快件，包括EMS、服务中国大陆和周边区域地区的申通、圆通、天天、宅急送及区域性的同城快递公司。我公司注重短期目标与长远战略的结合，短期内推广并树立品牌形象，提高品牌影响力，是为高校、快递公司、购物网站提供便捷服务的优质平台。1.2市场现代社会，随着人们消费观的转变和电子商务的发展，一个全新的消费方式网购，越发地走进了人们的生活中，特别是在学生、上班族等青年群体中表现得得比较明显。众所周知，网购之所以走进我们，是因为其带给我们的快捷
2、、方便、省心。但环境不同，特别在高校，由于种种原因，这种网购带来的便捷度从一定程度上被抑制了。主要原因如下：1.大多数高校出于对校园安全的考虑，将邮递公司的工作人员拒之门外；或者快递公司在学校周边设立“地毯式”收发点。工作人员主要通过电话通知校内师生领取快件；这样一来，不仅费时、费力，并极有可能发生在与师生作息时不吻合的时间段，给师生的工作学习环境带来了不和谐的气氛，而且极大地影响了邮递公司配发人员的工作效率。2.有些高校或许能有比较正式的快件收发室，但学校师生人数规模庞大（如盐工足有几万号人），要想建立一个专门的配发系统并对号入座到每个人，其管理难度可想而知；且学校或者其后勤安排的工作人员职
3、业素养偏低，缺乏相关的专业知识，管理滞后，不能很好地满足师生的需求。3.其次，在像我们盐工这样没有专门的快件收发室或收发中心、，并且快递公司不能高质量地在周边设立收发点的高校，快递公司只能将其快件委托于校内门面店的私营老板。从实际情况来看，由于他们从事着其他交易，其在快件这方面的专注度并不高；且这些私营老板文化程度较低，缺乏计算机专业知识，常给师生带来快件“领错，领不到”等诸多问题的困扰。纵以上弊端所述，迅发公司的创立必然昭示着改革性的进步和意义。首先，我公司极大地改善了快递公司的工作效率，提升了其在师生心目中的满意度；再者，我公司的职能并不仅仅停留在配发快件的层面上，还为广大师生提供了寄送快
4、件的平台。师生可根据自我需求，选择高性价比的快递方式；同时，我公司的创立还在某种程度上为高校校园消除了一部分的安全隐患。我公司还为在校大学生提供勤工俭学的岗位，为快件接受者免去了“取件到处跑”的麻烦，真正的做到“服务到家”；双管齐下，这必然会得到学校管理方的青睐和大力支持，必会得到学校政策的照顾。由此看来，一个可以为多方带来来来诸多利益的公司；一个可以创造“多赢”的平台；并且加上市场上并不存在成熟的相关行业，其所显现的特有的开创性，必然会满足现代社会市场经济的需求；其回报率，存活率，市场前景可想而知，我们“何乐而不创”呢?1.3投资与财务因得到学校相关政策支持，公司决定：成立初期共需资金30万
5、。其中风险投资5万；股本规模及结构暂定为：公司注册资本50万；外来风险投资入股30万（30%）；技术入股5万（5%），资金入股10万（10%），设备入股5万（5%）。第一年估计盈利20万人民币；第二年估计盈利50万人民币，投资回收期为18个月。公司在建设初期先在本校试点，运营一段时间，观察市场环境；在此期间，我公司会投入一定资金投入到广告，不断给社会群众和各大快递公司普及我公司的专业度、优越性及职能特点，赢得社会大众对我公司的青睐和信任；待时机成熟时，可在全国各大高校开设连锁公司；如有可能，可在其他机构申请开设我公司分公司，比如各大颇具规模的国企，私企（商机无限）。1.4组织与人力资源公司性质
6、是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。由于我公司从事的是电子商务业务，公司负责人将引进计算机相关的高科技设备，并聘请其专业人员；公司将在创立初期建立一个完善的信息管理系统；公司将聘请精通计算机并深谙网购的人才，有经验者优先；并根据各大快递公司的运营特点，合理安排人才结构。同时，我公司将定期安排专家顾问，保证内部决策管理的战略性和远瞩性。另外，我公司承诺提供学生勤工俭学的机会。他们主要负责快件产品的编号，派送快件；（学生只有通过我公司和学校联合颁制的“工作证”方可得到允许进入学生宿舍）；最后，我公司还会通过在职学生定期在校园做问卷调查工作，及时发现我公
7、司在管理上存在的漏洞和不足点，全方位地提升我公司的服务品质。2.项目背景2.1产业背景2.1.1产业概述和现状电子商务业务作为现代服务业的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。近年来，我国电子商务信息和交易平台愈发趋向于专业化和集成化；社会信用环境逐步改善，为电子商务的诚信交易创造了有利的条件。目前，在高校市场上还没有成熟的类似迅达这样的专门
8、服务快递和大学生的服务平台；我公司能很好地满足了电子商务在高校发展的需求，提供了适合其生存发展的优越环境，保证了各流程的衔接的流畅度，推动了电子商务在国内的实质性跨越。2.1.2链接产业的发展艾瑞咨询公司数据显示，2007年中国通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元，增长65.9%，实现的运营商营业收入达39亿元，增长49.1%；据淘宝网监测数据，截至2007年12月31日，中国的网购人数超过5500万，较2002年增长近7倍。日均有近900万人在淘宝网“逛街”，相当于近600个沃尔玛、家乐福的平均客流量。2008年全年网络交易规模接近2700亿元,超预期2000亿元交易规模的30%
9、以上；2009年中国以接近3亿亿网民数成为世界网民第一大国；2010年我国网络零售用户规模达1.61亿，交易额达到5131亿元，占社会消费品零售总额比重达到3.3%。伴随着中小企业发展对应用电子商务越发地依赖性和众多传统产业纷纷涉足电子商务，特别是国家对电子商务发展日益重视，预计2011年总体营收规模将达到138亿元。阿里巴巴的调查数据显示，目前中国1000万中小企业中，已有1/4的企业开始推进并深谙电子商务技术。而目前中国电子商务主要以互联网为载体，而蔓延至今的金融危机使越来越多的消费者青睐于省钱省力的网络购物方式。在我国高校，大学生人数已突破2100万；根据网络抽样调查结果显示，10个大学
10、生中有7.2个网民；按此推理，目前中国大学生网民的规模大概在在1500万，中国电子商务的春天已然到来。作为以广大在校大学生为服务对象的迅达公司，我想发展壮大的日子将指日可待。2.2服务定位我公司是设在高校服务广大在校大学生和各大快递公司收发快件的服务机构。其所在位置是物流在高校运行的最后一个环节，是快件流经消费者的最后一道门槛；所以“点睛之笔”对双方面都显得尤为重要。2.3服务宗旨和理念我公司崇尚以人为本，客户第一的服务宗旨；我公司尊重并理解师生和快递公司，高度重视客户意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使客户满意的重要一环。迅达持续提供超越客户期望的高效服务，做客户们永远的伙伴。这是迅
11、达一直坚持和倡导的服务理念。我们以专业的服务队伍，高素质的管理人才，严格的管理体系，高效率的服务系统为高校师生提供便捷、优质的服务。2.4服务特点1.高端：我公司因聘请专业计算机人员，所以能很好地解决在涉及相关网上购物，快递服务等领域网上操作的问题。同时我公司采用计算机发送短信提前通知的技术，避免传统手机发送短信繁琐、易错、工作效率低下的状况。2.快捷：我公司会在接到快递公司发来邮件的第一时间，通知在职学生配发快件。因是本校学生，所以对学校地理环境，宿舍位置并不存在盲区，工作学生即可持相关证件在10分钟内到达快件接收者所在位置。3.省心：由于我公司完善的管理系统，能很好杜绝消费者“拿错，拿不到
12、快件”的现象，又能对在校大学生做到“服务到家”，给在校师生和各大快递公司免去了诸多麻烦，极大地提升了师生对快递公司的满意度和快递公司的信誉。3.市场机会3.1市场特征国内的快递市场目前并不规范，多数民营快递企业是小作坊起家，其标准化和规模化都有待提高。迅达公司作为国内第一家设立于高等院校内为各大快递公司提供快件收发的综合服务公司，其市场潜力无限。并且随着网络购物的飞速发展，快递的市场需求也逐步扩大。据前瞻产业研究院监测显示，目前中国的网络购物者人数达到接近2亿，已超越美国。近两三年来，在网上购物的互联网用户比例已从28%上升至36%，至2015年有望达到47%，电子商务在零售总额占比可能将达8
13、%。有关机构预计，在2015年前后，中国有望成为世界最大的网络零售市场，近10%的零售销售将在网上进行。中国的网络购物者数量已经超过了包括美国在内的全球其他市场。随着电子化消费观的深入人心，网购成为新生代大学生的主要消费方式，面对高校内部暂时不能为各大快递公司设立服务点的现状，迅达公司的存在更显其必要性。我们的服务对象主要为在校大学生。我们致力于校内外沟通工作，以合作为目的，在学校的支持下与各大快递公司协同合作实现校内校外快件的流通。以统一收发，统一管理的模式力求保障消费者与快递公司双方利益。3.2市场细分从市场细分的原则可衡量性、可实现性、可盈利性、可区分行角度考虑，我们的市场细分包括消费者
14、市场细分和服务市场细分。3.21消费者市场细分我们作为连接高校大学生和各大快递公司的桥梁，一方面，我们将为大学生提供优质专业的收发管理服务。虽然我们的服务对象相对单一，但是消费群体十分稳定，而且发展态势良好，前景可观。另一方面，我们面对的是蓬勃发展的朝阳产业快递，国内有多家快递公司可以一起参与合作。3.22服务市场细分本公司提供的快递收发管理服务将所有的需快递的物品分为ABC四个等级，A级为最高，C级为最低。书本之类的文献为C级，衣物之类的生活用品为B级，而电子产品之类的A级。对于不同等级的物品，我公司也会给予不同的运送保护条件，从高到低依次为ABC。3.3销售渠道分析迅达公司主要负责校外快件
15、的接收，校内快件的统收和管理，不需要太高的技术投入和资金投入。作为物流在高校的最后一个环节，我们运用完善的管理系统进行跟踪监管并聘用专业管理人才，确保高品质服务，以此扩大规模，增加销售额。初期，我们采用独家试点的方式，以扩大知名度为主，致力于和其他快递公司的合作。待合作成熟则以扩大规模为主，在各大高校内联合开设营业点，扩大营业渠道。3.4竞争分析由于迅达公司是首家在高校为各大快递公司提供快件收发的综合服务公司，相对于其他行业没有什么竞争对手。相对于以往收发邮件的私营老板我们具有以下优势：(1)能更好切合学生作息时间(2)规范管理，方便快捷(3)更专业，全程监管，不易出错4.公司战略4.1公司宗
16、旨以人为本，客户第一。4.2发展战略4.21初期（13）迅达公司服务定位是邮件的收发管理。在初期应建立起自己的品牌，积累无形资产，打造信誉度，初期投资回收后准备扩大规模。第一、二年1.将服务理念导入市场，加强合作，树立品牌形象2.在高校内试点运行管理系统，增加知名度3.完善服务体系，提升品牌形象第三年1.完成投资回收2.增加设备和专业管理人员3.扩大营业范围，与其他高校联合中长期（4年后）利用成熟的服务体系，管理模式，知名度和市场占有率进一步扩大服务范围，引进先进管理模式，不断完善服务体系，加强与各家快递公司的合作，将营业点扩大到各大城市高校内。5.市场营销5.1环境5.1.1国内环境由于中国加入WTO的影响，进一步加速了国内零售业的发展，以此为背景，快递业也迎来了蓬勃发展的时期
