酒店与娱乐场所智能化规划建设建议书

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1、酒店 娱乐性场所酒店 娱乐性场所 解决方案解决方案 目目 录录 前言前言 4 4 第第 1 1 章章 智能化酒店建设需求分析及规划智能化酒店建设需求分析及规划 5 5 1 11 1 整体行业发展状况整体行业发展状况 5 5 1 21 2 我国酒店行业部分相关数据统计我国酒店行业部分相关数据统计 6 6 1 31 3 用户需求分析用户需求分析 7 7 第第 2 2 章章 智能酒店系统智能酒店系统 9 9 2 12 1 智能酒店系统配置智能酒店系统配置 9 9 2 22 2 酒店网络系统建设的必要性酒店网络系统建设的必要性 1010 2 32 3 智能化酒店能给经营者带来的收益智能化酒店能给经营者

2、带来的收益 1212 第第 3 3 章章 综合布线系统设计方案综合布线系统设计方案 1414 3 13 1 设计原则设计原则 1414 3 23 2 需求分析需求分析 1515 3 33 3 系统规划系统规划 1616 3 43 4 总体设计要求总体设计要求 1616 3 53 5 设计依据设计依据 1717 3 5 13 5 1 系统设计的主要依据系统设计的主要依据 17 3 5 23 5 2 系统设计遵循的技术标准系统设计遵循的技术标准 17 3 5 33 5 3 系统功能系统功能 18 3 63 6 系统构成系统构成 1818 3 73 7 系统设计系统设计 1919 3 7 13 7

3、1 工作区子系统设计工作区子系统设计 19 3 7 23 7 2 配线间子系统设计配线间子系统设计 19 3 7 33 7 3 干线子系统设计干线子系统设计 19 3 7 43 7 4 管理子系统设计管理子系统设计 19 3 7 53 7 5 设备间子系统设计设备间子系统设计 20 3 7 63 7 6 主配线间要求主配线间要求 20 3 7 73 7 7 布线系统示意图布线系统示意图 21 3 83 8 综合布线系统特点综合布线系统特点 2323 3 93 9 优势分析优势分析 2424 第第 4 4 章章 酒店行业通信及信息系统酒店行业通信及信息系统 2727 4 14 1 酒店通信及信息

4、需求酒店通信及信息需求 2727 4 24 2 解决方案解决方案 2828 4 34 3 酒店管理 二次经营解决方案酒店管理 二次经营解决方案 3030 第第 5 5 章章 闭路电视监控系统闭路电视监控系统 3232 5 15 1 系统设计的必要性系统设计的必要性 3232 5 25 2 系统设计系统设计 3232 5 35 3 显示及记录部分显示及记录部分 3434 5 45 4 系统功能系统功能 3535 5 55 5 酒店监控效果图酒店监控效果图 3535 5 65 6 系统设计指标系统设计指标 3636 5 75 7 系统设备选型系统设备选型 3636 综述综述 3838 前言前言 随

5、着中国加入 WTO 上海承办世博会 北京举办 2008 年奥运会 2010 世博 会 旅游热等因素给中国酒店业带来了新的机遇 出于国家形象的考虑和与国 际接轨的要求 也要求酒店在服务创新和服务能力上有大幅度提高 为国增光 同时应对来自国外同行的竞争 实现可持续发展 在这种背景下 国家旅游主管部门也更新了相关标准 根据国家旅游局最 新的星级酒店评分标准 要求四 五星级酒店必须提供客房宽带上网功能 在 酒店设施评定表中 在原通信服务所占的 8 分的基础上 新增加了信息技术和 通信 48 分 达到 56 分 占总分 630 分的 9 涉及到的项目包括互联网接入 VOD 点播 网络建设 为适应新形势的

6、要求 当前 国内越来越多的酒店正朝着 酒店 E 化 数 字化 智能化 信息化 方向迈进 以提升酒店的档次 如何提高酒店的综合 服务水平 确保各种设施的稳定运行 大幅度降低其日常运营成本等已成为酒 店经营管理的关键 在网络化建设方面 已完成或计划完成综合布线工程改造 的酒店数目逐渐增多 新建酒店的综合布线已成为必要建设项目 第第 1 1 章章 智能化酒店建设需求分析及规划智能化酒店建设需求分析及规划 1 11 1 整体行业发展状况整体行业发展状况 我国酒店业目前发展十分迅速 目前酒店业发展呈现以下几个特点 1 大部分酒店缺乏酒店经营管理专业人才及有效的管理知识和方法 2 设备设施陈旧 资金不足

7、3 单体酒店居多 竞争力弱 规模小 品牌知名度低 无法与国外强势 品牌相抗衡 4 酒店产品功能不断完善 经过 20 多年的发展 我国酒店业已从一般的酒店细分为商务酒 店 旅游酒店 度假酒店 会议酒店 经济型酒店 主题型酒店和一 般旅馆等 不断满足多样化的市场要求 5 酒店集团化步伐加快 目前 我国酒店集团 100 多家 连锁酒店近 1000 家 酒店联合 重组不断推进 特许加盟开始兴起 国际酒店集团从高端市场向中低 客源市场推进 国内市场国际化步伐加快 6 酒店个性化服务更加突出 以电子信息技术和连锁经营为代表的现代科技加速进入我国酒店 业 向客人提供全球信息高速公路的全新服务 如人工智能对技

8、术温 度 光线的自动调节 在客房能有宽带上网 客房电视机能接收卫星 网络信号 远程网络预定等 使酒店业的发展越来越依靠科技进步 7 经济型酒店将成为中国酒店市场的主体 在住宿业中 经济型酒店拥有未来发展的最大空间 经济型酒店符 合国际酒店业发展趋势 符合中国酒店细分市场的实际 符合国内旅游 者的需求且对重大事件 经济因素变化不敏感 中国住宿业将从星级酒 店为主体转向经济型酒店发展的新时代 8 绿色 环保 节能 安全 健康将成为酒店业发展的新时尚 绿色 环保 节能 安全 健康是国际饭酒店发展的新方向 是 21 世纪酒店业发展的新趋势 9 市场化 联盟化 专业化和和信息化将是国内酒店发展的 新四化

9、 而酒店之间的强强联合 资源共享将是中国单体酒店发展的必由之路 1 21 2 我国酒店行业部分相关数据统计我国酒店行业部分相关数据统计 去年我国五星级酒店的平均房价达到人民币 746 元 四星级为人民 币 395 元 三星级为人民币 234 元 就住宿率而言 五星级酒店为 66 6 四星级和三星级酒店分别达到 70 4 和 66 2 在收益方面 整体酒店市场的收益水平显示出了强劲的发展势头 中 国所有五星级酒店的管理费和固定费用前收益增长了 42 同期 四星级 和三星级酒店分别增长了 52 和 24 另外 五星级酒店中 客房仍然是酒 店整体收益最高的部门 客房收入占酒店总收入的 55 而其支出

10、仅占总 支出的 11 相反 餐饮部门收入占总收入的 35 支出占总支出的 22 在客源构成方面 五星级酒店的商务客源稳定在 49 左右 四星和三 星级酒店分别增长了 4 和 3 个百分点 国内旅游团队是需求市场中平均房 价最低的客源 在订房渠道方面 在中国酒店市场所有订房渠道中 超过一半的顾客 是直接向酒店订房 而增长最快的订房渠道仍旧是通过第三方订房网站实 现的网上预订 五星 四星和三星级酒店通过第三方订房网站实现的订房 分别较 2003 年增长了 1 5 2 6 和 1 2 分析分析 随着我国加入 WTO 之后 我国酒店业市场进一步开放的同时也面临冲 击 国际跨国酒店集团利用其品牌 管理

11、营销网络等优势 同国内酒店 展开竞争 扩大其在酒店客源市场上的份额 为此 我们酒店业面临着严 峻的竞争 包括市场 客源 人才等诸多方面 目前我国酒店业的现状来 看 大部分酒店 缺乏酒店经营管理专业人才及有效的管理知识和方法 设备设施陈旧 资金不足 单体酒店居多 竞争力弱 规模小 品牌知名 度低 无法与国外强势品牌相抗衡 因此 如何把竞争劣势转变成市场优势 是目前国内酒店首先要解决 的问题 具体地说就是提高竞争力 提高管理和服务水平 形成强大的销 售能力 扩大品牌知名度 锁定大量的忠诚顾客 但这些都是易说难做的 问题 单体酒店没有足够的精力 资源 规模及时间去研究和解决这些问 题 他们必须借助外

12、力 共同营造庞大的市场规模效应 才能突破瓶颈 因此 市场化 联盟化 专业化和和信息化将是国内酒店发展的 新四化 而酒店之间的强强联合 资源共享将是中国单体酒店发展的必由之路 1 31 3 用户需求分析用户需求分析 XX XX 地区现有情况介绍地区现有情况介绍 随着社会经济的飞速发展 往来本地区的商务人士和旅游度假人员将 大量增加 再加上本地区基础设施的配套完善 城市服务功能增强 将吸 引众多人士在此逗留与消费 客观上为酒店业的发展提供了必要的条件 对于服务产业中的酒店业务来说是以服务为主 目前酒店行业竞争的重点 已从硬件的竞争转移到服务的竞争 各大酒店均绞尽脑汁来提高自己的服 务意识和服务水平

13、 在传统的服务项目已经非常成熟的今天 作为星级酒 店 如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题 21 世纪的酒店 从内部管理到外部销售都将发生质的变化 激烈的市场竞争 要求酒店引 入更多 更新 更高的 IT 技术 而非单一的前台管理软件甚至传统的前 后台软件所能满足 针对往来本地区的商务人士和旅游度假人员的逐步大量增加 商务人 士的工作 甚至生活 已离不开互联网 在他们经常入住的商务酒店 需 要有自助性质的商务服务 便于他们的笔记本电脑上网 与世界各地保持 联系 收发电子邮件 甚至是进行网上娱乐活动 因此酒店的智能化建设 已经显得十分必要 原因分为 1 1 消费者的力量最强大消费者的力量

14、最强大 酒店信息化不仅是主管部门的要求 消费者的力量更强大 它推动 酒店企业做相应的转变 现在 酒店在客房里提供高速互联网联接 对 于以商务员人士为主要客源的酒店来讲已越来越重要 随时随地与互联网联接 从理论上讲并不困难 有电话线的地方就可 以联接互联网 许多酒店的客房内还不能上网 主要是计费的问题 绝大 多数酒店客房内的市内电话是免费的 酒店还没有对市内电话上网的计费 系统 同时 电话拨号上网的速度也比较慢 如果有越来越多的客人上网 线路过于繁忙 速度则会更慢 再者 客人长时间占用电话线 将语音线 当作数据线来用 就等于阻断了客人与外界的语音联系 由于上网需求的增加 国内许多商务型酒店开始考

15、虑引入宽带网 其 次 有了宽带网 客人可以在房间里点播 VOD 甚至可以通过卫星网络实 现远程点播 2 2 客人是酒店最宝贵的资源 客人是酒店最宝贵的资源 有些酒店从成本上考虑 将电话线 有线电视线改造成能传输图像 数据 传真等的公用线路 这种方法的优点是费用较低 但带宽往往还是 不够 形成了网络颈瓶 不能满足客人对网络高速 智能 安全的需要 国家旅游局信息中心主任钟海生说 这对新建酒店有一个启示 要预先 投资符合宽带上网技术要求的设计 在 注意力经济 时代 硬件的投入总是微不足道的 最值钱的是客 人的关注和满意程度 客房内的宽带上网服务 将是酒店吸引 眼球 的 一个重要卖点 同时 不管科技如

16、何发展 酒店仍是以个性化服务吸引客 人 酒店越是有高科技网络系统的支持 就越可能为客人提供更加细致的 个服务 越容易发现客人的爱好 避免一刀切的服务模式 第第 2 2 章章 智能酒店系统智能酒店系统 智能化酒店是集客房 餐饮 通讯 娱乐 商务文化及其他各种服务与设 施为一体化的消费场所 酒店宾馆组织庞大 服务项目多 信息量大 要想提 高劳动生产 降低成本 提高服务质量和管理水平 进而促进经济效益 必须 借助计算机来进行现代化的信息管理 对于智能化酒店而言 选择什么样的系统和设备 既满足了当前的用户需 求 又支持正在发展的用户需求 同时又保护了业者的初期投资 为用户提供 一个安全 方便 发展 舒适 智能的居家环境 这是当今智能化酒店业者追 求的目标 2 12 1 智能酒店系统配置智能酒店系统配置 包括基础设施建设和配套设施建设包括基础设施建设和配套设施建设 根据实际需要 智能化酒店应配备以下子系统 1 1 基础设施建设包括 基础设施建设包括 1 综合布线系统 2 计算机网络系统 3 通信网络系统 4 机房工程 5 卫星接收及有线电视系统 6 安全防范系统 7 建筑设备监控系统 8 一卡