《多维-广东溢达-问题分析与解决培训核心片段记录-20061021-22》由会员分享，可在线阅读，更多相关《多维-广东溢达-问题分析与解决培训核心片段记录-20061021-22（80页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 广东溢达纺织有限公司 优势思维 问题分析与解决 培训核心片段回顾主讲 金树松老师2006年10月21 22日地点 佛山市高明区广东溢达培训室 第一天 1 从思维中发现优势 2 形势评估 使问题更明确 3 原因分析 抓住更根本原因 目录 第二天 4 决策分析 选择更好的解决方案 5 计划分析 更高概率达成目标 6 创新思维 更多的新方案 知识点滴 01从思维中发现优势 PreponderantLeaders ThinkingProcess 从丽江画像引出 1 解决问题的目的 为了把 事 做好 还是为了使 人 满意 2 解决问题的起点 赶紧把问题清除掉 解决问题变得没有乐趣 抓住主要矛盾 抓住关
2、键要素 关键在于解决主要矛盾 3 东西方管理的不同 东方 孔孟之道 强调整体的管理西方 笛卡尔代表 强调局部的管理 整体由局部组成 每个局部有可替代性 局部出问题 表现为整体出问题 局部整合 课堂讨论 01从思维中发现优势 PreponderantLeaders ThinkingProcess 问题解决专家是怎样炼成的 回忆你的一位好朋友 问题者 他可能在企业管理中遇到困难 或者曾向你提出个人生活烦恼 写下其中1个最困难的问题 各组用大白纸书写 汇总张贴 课堂讨论 01从思维中发现优势 PreponderantLeaders ThinkingProcess 天地人组 1 为什么我现在还买不起房
3、 2 为什么礼拜天要参加培训 3 为什么坯布检验效率很难提高 4 为什么戒烟 酒这样难 5 为什么部门流动性这样高 6 为什么车间一线工人的收入很难提高 龙腾组 1 为什么总是给自己很大的压力 2 如何提高现场检验效率和质量 3 如何选人 育人 4 如何解决生产中质量问题 5 如何达到有效沟通 问题组 1 为什么人员流失严重 2 如何达到资源共享 3 如何达到事业与家庭兼顾 4 如何让自以为是的人心服 5 如何处理好 无理取闹 6 如何让另一半自愿做家务 7 丈夫非理智地在经济中袒护2个弟弟 不允许妻子插手 如何解决 8 遇到1个喜欢玩办公室政治的上司 如何管理这样的上司 让他好好工作 课堂讨
4、论 01从思维中发现优势 PreponderantLeaders ThinkingProcess 红心组 1 如何解决公司所定的绩效目标太高问题 2 如何去除经验对人的影响 3 如何平衡工作与家庭 4 浏览网页为何容易中毒 5 如何选择行业 6 如何知道上司对我真实的评价 雄霸天下组 1 为什么小孩会调皮 2 为什么钱不够用 3 如何知道员工的心思 4 为什么生产效率不高 5 如何解决人员流动太多 太频繁 6 如何解决工作量太大 时间不够用 7 如何建立一个高效率的团队 在课程中 老师将通过课堂讨论 现场分析等形式 解决学员提出的问题 知识点滴 01从思维中发现优势 教材与教学流程介绍 描述问
5、题 1 将描述的问题进行独立穷尽细分 2 按照严重紧急广泛程度进行评估 3 决定分析的起点 4 分别制订措施 5 快速通道 精益求精 思维技巧 Things PreponderantLeaders ThinkingProcess 从直觉到流程 知识点滴 01从思维中发现优势 PreponderantLeaders ThinkingProcess 流程思维 创造性 分析性 问题 解决 解决 直觉思维 问题 判断 知识点滴 01从思维中发现优势 PreponderantLeaders ThinkingProcess 流程和思维流程 流程的定义 能够产生某种结果的一系列的行为流程的种类 生活 生产
6、行政 管理组织 多流程的总和流程管理 成功的关键五个思维流程 形势 原因 决策 计划 创新每个流程更依据的是事实 知识点滴 01从思维中发现优势 PreponderantLeaders ThinkingProcess 优势思维技术全图 跟 过去 相关的问题 找原因分析 例如 为什么挣钱 跟 现在 相关的问题 找决策制定 例如 如何挣钱 跟 未来 相关的问题 找计划分析 例如 如何保住钱 学员最常遇到的困难 课前调研 数据分析 01从思维中发现优势 PreponderantLeaders ThinkingProcess 数据分析 01从思维中发现优势 PreponderantLeaders Th
7、inkingProcess 学员最需要的技巧 课前调研 02优势思维之形势评估 知识点滴 SituationAnalysisProcess 形势评估的思维步骤 02优势思维之形势评估 课堂讨论 SituationAnalysisProcess 1 角色 立场 案例分析 毒气事件某城市突发毒气泄露事件 您作为市长 按优先顺序列举3件最迫切要做的事情 形势判断 价值观判断立场 承担的角色责任优先 哪一种角色最重要 02优势思维之形势评估 课堂讨论 SituationAnalysisProcess 问题组 1 公安疏散群众 2 消防抢险 3 医疗准备 天地人组 1 疏散群众 医护 2 相关领导到场
8、3 稳定群众情绪 披露信息 龙腾组 1 形势评估 了解信息 2 亲临现场 3 向上级汇报 红心组 1 分工 授权 2 市长 相关领导到场 3 以后防范 雄霸天下组 1 启动应急预案 2 控制 疏散群众 3 消除毒气 冷静组 1 专家评估 2 方案制定 02优势思维之形势评估 课堂讨论 SituationAnalysisProcess 老师点评 不同的优先选择 代表了不同的角色 立场 会导致不同的结果行为 思维 价值观 结果亲临现场 父母官 管理者站在了员工立场做事 会得到人民拥戴 但是自己太累 可能业绩不好 受到同僚排挤 启动预案 问题解决专家 管理者是解决难题的高手 当地的经济会迅速发展 但
9、是自己得不到任何利益 分工 授权 管理者 典型的管理专家 注意到管理的成本 做到有序 效率最高 但是下属感到压力很大 向上级汇报 好的下属 典型的好下属 通常在团队中 被提拔最快 但是遇到上司更换 自己风险很大 会被同僚经常打小报告 02优势思维之形势评估 课堂讨论 SituationAnalysisProcess 2 细分问题 游戏 如图中3 4个蛋糕 如何平均地分给4个人 知识点 任何问题 只要把它不断细分 都能找到解决的关键因素 02优势思维之形势评估 知识点滴 SituationAnalysisProcess 把问题通过细分 化解为单独的小问题 问题一般可分两个方面 元素和流程区分现场
10、问题是流程还是元素 按照部分细分 按照层次细分 按照类别细分按照时间和流程细分在企业问题处理中的应用 如 建立一套体系 完善一个项目 02优势思维之形势评估 知识点滴 SituationAnalysisProcess 利用二分法 把员工按照 意愿 和 能力 高低细分为4类 分别给予不同的支持和指导 02优势思维之形势评估 知识点滴 SituationAnalysisProcess 3 评估与排序 影响程度 I 这件事情的重要性或影响 好的或坏的 怎样 这个问题的范围大吗 我能够量化它吗 紧急程度 U 如果我们不采取措施 问题的后果多快显现出来 如果我们采取措施 多快可以收到效果 我们需要多快采
11、取行动或受到问题的影响 发展趋势 T 问题是否会变得越来越大或随着时间的推移问题会逐渐消失 这个问题会变得更大 消失或维持不变 02优势思维之形势评估 知识点滴 SituationAnalysisProcess 先批评还是先表扬 时间 情绪 1 时间 情绪 2 时间 情绪 3 时间 情绪 4 朝三暮四 的不同结果 02优势思维之形势评估 课堂讨论 SituationAnalysisProcess 案例分析 高速公路上 发生了一起撞车事故 您正好也开车路过 这时你的最快反应 应该先怎么办 1 放三角架 21人选 2 电话报警 5人选 3 下车救人 1人选 4 把车熄火 拉上手刹 5人选 点评 按
12、照影响面分析 伤员 事故车 道路 影响区域 影响面逐渐增大 所以正确的优先排序应该是 报警 放三角架 把车熄火 拉上手刹 下车救人 02优势思维之形势评估 知识点滴 SituationAnalysisProcess 4 策略选择 跟 过去 相关的问题 找原因分析 例如 为什么挣钱 跟 现在 相关的问题 找决策制定 例如 如何挣钱 跟 未来 相关的问题 找计划分析 例如 如何保住钱 02优势思维之形势评估 课堂讨论 SituationAnalysisProcess 5 形势评估应用 作业 对现场问题进行RSPS分析 现场问题的策略选择 对各组问题进行排序 选择策略 课题 这一策略还可以用于哪些问
13、题的解决 个人工作计划安排 时间 10分钟 02优势思维之形势评估 课堂讨论 SituationAnalysisProcess 天地人组 1 为什么部门流动性这样高 原因 2 为什么车间一线工人的收入很难提高 原因 3 为什么坯布检验效率很难提高 原因 4 为什么戒烟 酒这样难 原因 5 为什么我现在还买不起房 原因 6 为什么礼拜天要参加培训 原因 龙腾组 1 为什么总是给自己很大的压力 原因 2 如何提高现场检验效率和质量 决策 3 如何选人 育人 决策 4 如何解决生产中质量问题 决策 5 如何达到有效沟通 决策 问题组 1 为什么人员流失严重 原因 2 如何达到资源共享 决策 3 如何
14、达到事业与家庭兼顾 决策 4 如何处理好 无理取闹 决策 5 如何让自以为是的人心服 决策 6 如何让另一半自愿做家务 决策 7 遇到1个喜欢玩办公室政治的上司 如何管理这样的上司 让他好好工作 决策 8 丈夫非理智地在经济中袒护2个弟弟 不允许妻子插手 如何解决 决策 02优势思维之形势评估 课堂讨论 SituationAnalysisProcess 红心组 1 如何选择行业 决策 2 如何平衡工作与家庭 决策 3 如何去除经验对人的影响 决策 4 如何知道上司对我真实的评价 决策 5 如何解决公司所定的绩效目标太高问题 决策 6 浏览网页为何容易中毒 原因 雄霸天下组 1 如何建立一个高效
15、率的团队 决策 2 为什么生产效率不高 原因 3 如何解决工作量太大 时间不够用 决策 4 如何解决人员流动太多 太频繁 决策 5 如何知道员工的心思 决策 6 为什么小孩会调皮 原因 7 为什么钱不够用 原因 02优势思维之形势评估 知识点滴 SituationAnalysisProcess 参考 个人工作计划表 03优势思维之原因分析 知识点滴 CauseAnalysisProcess 快速原因分析1P3C法 什么事物什么部分出了什么问题 什么相似的事物可以比较 相对比较对象而言 什么是发生问题的事物所独有的 线索推断了什么可能原因 关键提问 03优势思维之原因分析 课堂讨论 CauseA
16、nalysisProcess 原因分析 模块引子 视频 戒不掉的麻将瘾直接推测法 5个维度 内容 时间 地点 人物 程度 广度 趋势内容 要赢钱 兴趣时间 人在情绪低落的时候 容易出现社交恐惧 对一个事件容易上瘾地点 大学校园人物 将友们 程度 听到麻将声音就心痒 不吃不喝 03优势思维之原因分析 课堂讨论 案例 快速原因分析 灯不亮了 怎样找原因 CauseAnalysisProcess 1 再开一次 试错法 2 换新灯泡 试错法 3 看看别人家的灯是否亮 比较法 4 查看保险丝 经验法 5 找老公 专家法 原因分析方法介绍 原因盾牌 03优势思维之原因分析 知识点滴 CauseAnalysisProcess 试错法 专家 实验法 比较法 原因 试错法 成本高 收益低 经验法 成本低 收益低 专家法 成本高 收益高 比较法 成本低 收益高 03优势思维之原因分析 知识点滴 CauseAnalysisProcess 如果一个流程 对象或产品出现了意想不到的问题并且相似的 可用来比较的 流程 对象或产品却没有出现这种问题那么这个流程 对象或产品一定是有某个特别的事情发生 从而导致这个问题
