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1、2016年经济师人力资源管理专业知识与实务（中级）过关必做1000题（含历年真题）第一模块章节习题及详解第一部分组织行为学第一章组织激励一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1外源性动机强的员工看重的是（ ）。2013年真题9A工作的挑战B工作带来的社会地位C工作带来的成就感D对组织的贡献【答案】B【解析】外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。2关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是（ ）。2010年真题A内源性动机是指人
2、做出某种行为是为了获得行为带来的成就感B外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬C追求高社会地位属于内源性动机D谋求多拿奖金属于外源性动机【答案】C【解析】C项，追求高社会地位属于外源性动机。3根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于（ ）。2014年真题A安全需要B归属和爱的需要C尊重的需要D自我实现的需要【答案】B【解析】马斯洛的需要层次理论，将人的需要由低到高分为五种类型，其中，归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。4根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是（ ）。2011年真题A生理需要B安全需要C归
3、属需要D尊重需要【答案】D【解析】根据马斯洛的需要层次理论，需要可以分为：生理需要；安全需要；归属和爱的需要；尊重的需要；自我实现的需要。其中，前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。5传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用，这说明（ ）。2011年真题A组织可以忽略员工的低层次需要B组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的C组织应当为员工提供较低的福利待遇D组织必须考虑所有员工的自我实现需要【答案】B【解析】需要层次理论表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的
4、。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小；但如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。6根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是（ ）。2013年真题A激励因素缺乏B保健因素缺乏C激励因素充足D保健因素充足【答案】B【解析】赫兹伯格的双因素理论中，保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用，而不具备这些因素则会导致员工不满。7根据ERG理论，下列说法错误的是（ ）。2014年真题A各种需要可以同时具有激励作用B如果较高层次的需要得不到满足的话，较
5、低层次的需要就会增强C如果高层次的需求得不到满足的话，人们对低层次的需要会减弱DERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要【答案】C【解析】ERG理论是由奥尔德佛提出的，该理论认为，人有生存需要、关系需要和成长需要三种核心需要。各种需要可以同时具有激励作用，这与马斯洛需要层次理论主张的低层次需要的满足是高层次需要的先决条件有所不同。同时，奥尔德佛提出了“挫折退化”的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。8关于成就需要的说法，错误的是（ ）。2010年真题A成就需要是指个体追求优越感的驱动力B成就需要高的人倾向选择适度的风险C成就需要高的人具有较强的责
6、任心和进取意识D一般来说，成就需要高的人工作绩效较低【答案】D【解析】成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。成就需要高的人有一些突出特点：选择适度的风险；有较强的责任感；希望能够得到及时的反馈。研究表明，成就需要的高低与工作绩效之间有很高的相关，成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，其工作绩效较高。9公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出”是指（ ）。2011年真题A工作经验B工作报酬C工作绩效D工作承诺【答案】B【解析】亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的
7、相对关系；员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人（成为对照者）的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分，即员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等；产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。10人们之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是（ ）。2014年真题A期望理论B公平理论C强化理论D双因素理论【答案】A【解析】弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是
8、因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。该理论认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具性)。11根据期望理论，能够影响动机的因素是（ ）。2013年真题A情境B能力C工具性D人际关系【答案】C【解析】期望理论认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬（效价），个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望），以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具性）。这个关系可以用下式表达：效价期望工具性=动机。12根据弗罗姆的期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得
9、报酬的信念称为（ ）。2012年真题A效价B期望C工具性D动机【答案】C【解析】弗罗姆的期望理论，效价期望工具性=动机。其中，工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工具的估计值就会高；反之，如果报酬决策的基础是模糊不清的，或是员工怀疑管理上有偏袒，那么就会产生低的工具估计值。13关于目标管理的说法，正确的是（ ）。2012年真题A目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行而且能客观衡量的目标B实施目标管理时，必须自下而上地设定目标C完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素D目标管理的实施效果总能符合管理的期望【答案】A【解析
10、】目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术，目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。实施目标管理时可以自上而下来设定目标，将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次（分公司、部门、个体）的目标。目标管理有四个要素：目标具体化，参与决策，限期完成，绩效反馈。各种资料表明，目标管理是相当流行的管理技术，但并不能从目标管理的普及性推断它的有效性。也有不少研究个案显示，目标管理实施的效果有时候并不能符合管理者的期望。14质量监督小组这种管理模式属于（ ）的一种形式。2012年真题A参与管理B目标管理C绩效薪金制管理D计件工资管理【答案】A【解析】质量监
11、督小组是一种常见的参与管理的模式。质量监督小组通常由八到十位员工及一名督导员组成，小组成员定期集会，比如通常每周一次，占用工作时间讨论质量方面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，然后监督实施。15绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与（ ）的原理最为吻合。2013年真题A领导成员交换理论B双因素理论C期望理论DERG理论【答案】C【解析】绩效薪金制与期望理论关系比较密切。期望理论认为如果要使激励作用达到最大化，就应该让员工相信绩效和报酬之间存在紧密的联系，而绩效薪金制就可以使员工的报酬与其绩效直接挂钩。实践证明，绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平。16人们从事
12、某种活动、为某一目标付出努力的意愿，称为（ ）。A需要B动机C激励D兴趣【答案】B【解析】动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。17下列叙述中属于内源性动机的是（ ）。A对活动本身感兴趣，活动使人获得满足B为了避免受到惩罚而完成工作C为了赢得他人的好评而努力工作D为了获得物质奖励而付出努力【答案】A【解析】内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的，出于内源性动机的员工看重的是工作本身。18通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程，称为（ ）。A需要
13、B动机C激励D兴趣【答案】C【解析】激励是指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。激励对于调动人们潜在的积极性，使员工出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。19从激励内容的角度，可以将激励分为（ ）。A正向激励和负向激励B物质激励和精神激励C他人激励和自我激励D有效激励和无效激励【答案】B【解析】激励的类型是指对不同激励方式的分类，从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励；从激励作用的角度可分为正向激励和负向激励；从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励。20成就感属于需要层次理论中的（ ）。A安全需要B归属和爱的需要C尊重的需要D自我实现的需
14、要【答案】C【解析】马斯洛的需要层次理论中的第四种需要即尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。21关于赫茨伯格双因素理论的陈述，正确的是（ ）。A满意的反面是不满意B激励因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工资等C具备了激励因素就可以令员工满意，不具备就会招致员工不满D双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要的目标或诱因【答案】D【解析】赫兹伯格认为，满意与不满意并不是非此即彼、二择一的关系。满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。为此，赫兹伯格区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等
