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1、航班保障标准流程图一、 CRJ-200始发航班保障流程(时间/分钟)工作内容实施完成阶段180 120 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0签派放行预先准备，包括收集资料、研究天气、了解飞机状况、了解各单位准备情况、检查设备等机组预先准备及签派放行机务航前准备值机办理乘机手续食品公司配餐装货物、行李及邮件飞机加水、清洁（如需要）机组、乘务登机直接准备飞机加燃油上客、广播找人办理补票旅客乘机手续,值机报载放行机务到位乘务与地面核实人数；配载送舱单，修改舱单，关客舱门（起飞前5分钟）拉行李关货舱（起飞前5分钟）飞机推出、起飞二、CRJ-200过站航班保障流程（300万人次/年以
2、下过站标准包含贵阳基地）(30分钟)工作内容实施完成阶段180 120 90 80 70 60 40 30 20 10 0签派放行预先准备，包括收集资料、研究天气、了解飞机状况、了解各单位准备情况、检查设备等机组预先准备及签派放行（连飞机组除外）值机办理乘机手续油车、加水车、清洁队、机务、地面接机服务人员预位办理补票旅客乘机手续,值机报载飞机落地、下客（下客时间5分钟）向机组提供放行资料（连飞机组）食品公司配餐、飞机排污加水、装卸货物、行李及邮件、加燃油机务过站维护机组直接准备乘务客舱准备、飞机清洁（如需要）上客、广播找人（起飞前5分钟）乘务与地面核实人数；配载送舱单；修改舱单，关客舱门（起飞
3、前3分钟）拉行李关货舱（起飞前3分钟）机务、拖车（如需要）到位（起飞前5分钟）飞机推出、起飞三、CRJ-200过站航班保障流程（300万-500万人次/年以下过站标准）(35分钟)工作内容实施完成阶段180 120 90 80 70 60 40 35 30 20 10 0签派放行预先准备，包括收集资料、研究天气、了解飞机状况、了解各单位准备情况、检查设备等机组预先准备及签派放行（连飞机组除外）值机办理乘机手续油车、加水车、清洁队、机务、地面接机服务人员预位办理补票旅客乘机手续,值机报载飞机落地、下客（滑行时间5分钟、下客时间5分钟）向机组提供放行资料（连飞机组）食品公司配餐、飞机排污加水、装卸
4、货物、行李及邮件、加燃油机务过站维护机组直接准备乘务客舱准备、飞机清洁（如需要）上客、广播找人（起飞前5分钟）乘务与地面核实人数；配载送舱单；修改舱单，关客舱门（起飞前3分钟）拉行李关货舱（起飞前3分钟）机务、拖车（如需要）到位（起飞前3分钟）飞机推出、起飞三、CRJ-200过站航班保障流程（500万-1000万人次/年过站标准）(40分钟)工作内容实施完成阶段180 120 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0签派放行预先准备，包括收集资料、研究天气、了解飞机状况、了解各单位准备情况、检查设备等机组预先准备及签派放行（连飞机组除外）值机办理乘机手续,值机报载油车、加水车、
5、清洁队、机务、地面接机服务人员预位飞机落地、下客（滑行时间5分钟、下客时间5分钟）向机组提供放行资料（连飞机组）食品公司配餐、飞机排污加水、装卸货物、行李及邮件、加燃油机务过站维护机组直接准备办理补票旅客乘机手续,值机报载乘务客舱准备、飞机清洁（如需要）上客、广播找人机务、拖车（如需要）到位乘务与地面核实人数；配载送舱单；临时修改舱单，关客舱门（起飞前5分钟）拉行李关货舱（起飞前5分钟）飞机推出、起飞（起飞前2分钟）四、CRJ-200过站航班保障流程（1000万人次/年以上过站标准）(50分钟)工作内容实施完成阶段180 120 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0签派放行
6、预先准备，包括收集资料、研究天气、了解飞机状况、了解各单位准备情况、检查设备等机组预先准备及签派放行（连飞机组除外）值机办理乘机手续油车、加水车、清洁队、机务、地面接机服务人员预位办理补票旅客乘机手续,值机报载飞机落地、下客（滑行时间10分钟、下客时间5分钟）向机组提供放行资料（连飞机组）食品公司配餐、飞机排污加水、装卸货物、行李及邮件、加燃油机务过站维护机组直接准备乘务客舱准备、飞机清洁（如需要）上客、广播找人乘务与地面核实人数；配载送舱单；修改舱单，关客舱门（起飞前5分钟）拉行李关货舱（起飞前5分钟）机务、拖车（如需要）到位飞机推出、起飞（起飞前3分钟）注：由于各机场保障水平有差异，以上保障流程可根据实际情况对流程适当进行调整，但不得超过标准时间。Page4-5
