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1、互联网科技公司专业族职业发展通道标准S1标准能力模型项标准要素（Performance）评估要素（Evaluation）领导力 能够进行就事论事的沟通 能够适应公司价值观和企业文化等正面信息的影响，并为项目和职能范围决策提供有用信息，对决策产生一定影响 参与专业合作，能够协调个人与周边人员工作，并告诉新员工心得有效沟通评估要素：掌握基本沟通技巧能够清楚表达工作内容和个人观点人际理解评估要素：具备基本人际交往能力能够了解他人沟通内容影响力评估要素：结果影响在工作中立足于客户，服从客户需要，有较强质量意识，符合所从事工作的成本/质量/客户满意度/一次性做好的要求；按计划完成工作目标；在项目组或职能
2、范围内提供可供参考的技术建议和信息；为项目组或职能范围内的管理和运作方面的决策如任务安排的优先顺序、工作计划的更改、运作问题的分析和解决等提供可供参考的信息；专业方向影响对有关专业领域发展方向的规划、决策较快理解，并以此指导本职实际工作； 组织氛围影响实事求是，认真、严谨、有效地对待工作的每一个环节；具有正确的服务意识、市场意识，并体现于工作之中；参加鼓舞士气、高速有效、信息共享的团队工作氛围建设教练/合作评估要素：下属培养可向新员工传授工作经验和心得；业务合作在部门间或部门内工作接口时，认真进行专业合作；收集业务领域内相关信息；参与部门内或跨部门间的业务知识、专业技术、专业技能的交流；遵守公
3、司答复行为规范和统一宣传口径，遵循职业道德，具有公司保密意识并严格遵守相关保密规定；业务协调在对周边部门的工作中注意应用协作技巧；对所从事的专业业务领域进行详细介绍；可对用户进行业务概要知识简介；业务贡献 能够识别和关注自己的内部和外部客户 能够在S2以上人员指导下解决问题，并避免同样问题发生 能够为部门或项目分配给自己的业务作出持续的贡献客户导向评估标准：能够识别和关注自己的内部和外部客户关注客户需求：能够识别谁是自己的客户，包括内部和外部客户实现客户需求：能够对某个客户需求及时作出反应预见客户需求：能够区分客户优先级别解决问题评估标准思考范围根据明文规定和详细的工作指南做出简单选择和判断；
4、独立解决问题在S2及以上专业人员的指导下，及时解决业务范围内的专业领域或某一方面问题；独立处理和解决专业领域例行的问题和操作问题；在团队中解决问题具有本职工作要求的创造力，在主管的安排或S2以上专业人员的帮助下，实施解决所从事产品中存在的专业领域某一方面问题；在一般业务领域/业务领域某一方面中承担一定的作用；预见与避免错误避免重复犯同样的错误；持续业务贡献评估标准：目标与决策贡献理解并支持、配合团队/部门的工作任务和发展方向；在团队或职能范围内提供可供参考的专业建议；在分配的任务中，理解并遵循整个团队工作计划及成本目标，在主管或二级以上专业人员的指导下制定可行性较强的本职工作计划，合理安排本职
5、工作范围内各项事务的处理顺序；根据主管要求，有效进行操作，并较快适应变动；文档与流程贡献职能范围内完成工作文档；知识的深度和广度 能够学习和运用本职工作必需的知识（技能、方法、工具和流程）知识的宽度评估标准：了解该职位使用的所有必备的知识技能借助工具和指导，能够进行本职位的一般性工作知识的深度评估标准：能够理解本职位一般专业问题相关的讨论能描述本职位相关的应用技术和其要求S2标准能力模型项标准要素（Performance）评估要素（Evaluation）领导力 具备比较熟练的个人工作沟通能力，并能促进项目团队有效沟通 能够根据公司标准、和技术方向的要求，独立对结果产生有利影响，并为项目和职能范
6、围决策提供有用信息对决策产生一定影响 能够有效参与专业合作，能够代表/参与团队协调与周边人员工作，具备指导新员工和低级别专业人员能力有效沟通评估要素：掌握基本沟通技巧能够清楚表达工作内容和个人观点能够主持小型会议人际理解评估要素：具备基本人际交往能力能够了解他人内容，并加以影响或提供服务影响力评估要素：结果影响在工作中立足于客户，服从客户需要，符合所从事工作的成本/质量/客户满意度/一次性做好的要求； 确保所承担的任务按时完成并具可靠性/适用性/可维护性/可操作性，达到客户、标准要求的效能指标；在团队或职能范围内提供有效的技术建议和信息；为团队或职能范围内的管理和运作方面的决策如任务安排的优先
7、顺序、工作计划的更改、运作问题的分析和解决等提供有效信息；专业方向影响对专业发展方向敏感，具学习、理解和实施能力，对团队或部门目标的决策有较全面的理解，并在实际工作中得以体现； 组织氛围影响实事求是，认真、严谨、有效地对待工作的每一个环节；具有正确的服务意识、市场意识，并体现于工作之中；推动和参加鼓舞士气、高速有效、信息共享的项目组技术工作氛围建设。教练/合作评估要素：下属培养对低级别专业人员进行例行专业指导，主动传授工作技巧和经验，有效帮助低级别专业人员提高工作水平；向新员工传授工作经验，帮助他们尽快进入工作正轨，需要时可以承担思想导师的工作；业务合作在部门间或部门内工作接口时进行有效的专业
8、合作；在业务领域内收集相关信息，并进行一定的分析；参与部门内或跨部门间的业务知识、专业技术和专业技能的交流、研讨；遵守公司答复行为规范和统一宣传口径，遵循职业道德，具有公司保密意识并严格遵守保密规定；业务协调在对周边部门的工作中注意应用协作技巧和借助集体力量；对所从事的专业领域/专业领域某一方面进行详细介绍；对用户进行产品知识、操作培训，并与用户进行产品技术交流沟通；业务贡献 能够通过工作实现内部或外部客户需求 能够在S3以上人员指导下解决专业领域某一方面问题，独立处理问题，并能够避免常规问题发生 能够有效完成业务工作，并对部门/团队业务工作和发展提供支持、推动和建议客户导向评估标准：能够通过
9、工作实现内部或外部客户需求关注客户需求：能够识别谁是自己的客户，包括内部和外部客户能够准确识别客户需求实现客户需求：能够对某个客户需求及时作出反应能够通过良好服务为客户留下深刻印象预见客户需求：能够区分客户优先级别能够持续跟进客户确保问题解决解决问题评估标准思考范围工作中遵循一定的规律或先例做出判断和选择；独立解决问题在S3及以上工程师的指导下，及时解决业务范围内的专业领域某一方面问题和难点；独立处理和解决服务/业务问题和难点；在团队中解决问题具有本职工作要求的分析能力、创造力，根据市场需求及时地分析所从事产品中存在的专业技术问题、积极提出可供参考的解决方案并有效实施；在关键业务领域中承担一定
10、的作用和在一般业务领域中承担较重要的作用；预见与避免错误运用经验发现避免一些常规技术问题。持续业务贡献评估标准：目标与决策贡献理解并支持、推动团队/部门的工作任务和发展方向； 在团队或职能范围内提供可供参考的产品技术建议；在分配任务的运作中，理解并积极遵循、配合整个团队工作计划、进度及成本目标要求，控制本职工作的轻重缓急、优先顺序安排；及时适应市场、客户需求和工作安排的改变，并有效地进行调整和工作；文档与流程贡献职能范围内有效完成工作文档；参与专业知识共享；对流程/规范提出可供参考的改进建议；知识的深度和广度 能够掌握和灵活运用并不断提高本职工作相关的知识（技能、方法、工具和流程）知识的宽度评
11、估标准：掌握本职工作所需要的一切工具、方法、流程等能给新员工提供一般性的专业指导可以参与大的专业问题的讨论知识的深度评估标准：能灵活运用本职工作范围内的知识解决一般性专业问题能发现工作中的瓶颈问题理解并能宣讲自己职位范围内的专业知识S3标准 能力模型项标准要素（Performance）评估要素（Evaluation）领导力 具备比较熟练的个人工作沟通能力，并能够负责对小团队（项目）沟通 能够根据公司和客户需求产出高质量工作结果，并对部门决策能够产生有效影响 能够有效利用团队力量进行专业合作与协调，具备培养有经验者能力有效沟通评估要素：掌握基本沟通技巧能够清楚表达工作内容和个人观点能够主持小型会
12、议能够促经管理团队有效沟通能够主持或在大型会议进行主题陈述人际理解评估要素：具备较好的人际交往能力能够了解他人情感和内容，并加以影响和提供服务影响力评估要素：结果影响在工作中立足于客户，服从客户需要，符合所从事工作的成本/质量/客户满意度/一次性做好的要求；确保工作具可靠性/适用性/可维护性/可操作性，达到客户、标准要求的效能指标，并做出了较好的成绩；对团队/部门专业工作目标决策起有效的影响；对团队或职能范围内的管理和运作方面的决策如任务安排的优先顺序、工作计划的更改、运作问题的分析和解决等提出有影响的建议；专业方向影响对业务或部门目标的决策有重要影响，对服务和工作的客户满意度、成本、质量和价
13、格费用有较好的影响；组织氛围影响实事求是，认真、严谨、有效地对待工作的每一个环节，并对团队有很好的影响；具有正确的、较强的服务意识、市场意识并体现于工作、服务之中，对团队有较好的影响；推动和参加鼓舞士气、高速有效、信息共享的团队工作氛围建设。教练/合作评估要素：下属培养指导帮助低级别专业人员提高基本技能，在实践中培养了一批在工作过程中有较好绩效的有经验者；承担新员工思想导师工作；业务合作在部门间或部门内工作接口时有效运用协作技巧和团体力量进行技术合作；与公司外各类业务相关机构进行交流、沟通、研讨，有效收集相关信息，并对信息进行有效分析和利用；有效组织、推动或积极参加部门内或跨部门间相关专业技术、专业技能的交流和研讨；遵守公司答复行为规范和统一宣传口径，遵循职业道德，具有公司保密意识并严格遵守保密规定；业务协调在对周边部门的工作中有效应用协作技巧和集体力量提高效率；对所从事的较复杂的业务领域进行详细介绍；对用户进行专业知识、操作培训，并持续有效地与用户进行专业服务交流沟通；业务贡献 具有高度的客户敏感，能够通过团队工作实现客户多层次需求
