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1、2005年5月 秘书三级考试试题 第一部分 职业道德 (125题 ，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(116题 ) 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。 请根据题意的容和要求答题，并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一) 单项选择题(第18题)1、从容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规与法律规之间关系的是( )。(A) 二者没有任何关联 (B) 二者完全重合 (C) 法律规涵盖道德规 (D)二者部分重叠 2、公民道德建设实施纲要提出，要大力加强以(
2、 )为主要容的职业道德建设。(A) 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是( )。(A) 语调柔和、使客人产生甜蜜感(B) 语言简练，问一答一，问二答二(C) 语意明确，直接指出客人的不足之处(D) 语速适中，指说话速度太快也不太慢4、下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是( )。(A) 个个生活要勤俭，单位之事不多管(B) 只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗(C) 心计巧妙睡天明，勤劳节俭
3、事不成(D) 勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会5、从业人员对爱岗敬业准确理解是( )。(A) 只选择自己喜欢的岗位(B) 只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子(C) 虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去(D)干一行，爱一行，专一行(请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第68 题) 清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”6、看了上述案例，你认可下列说法中的
4、( )。(A) 蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他(B) 蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情(C) 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任(D) 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是( )。 (A) 我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数(B) 你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道(C) 我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来(D)做人的原则在我心中，不在外面8、通过上述的事例，可以推断( )。(A) 在社会生活中，有比金子更可贵的东西(B) 不是社会中的每一个人都需要钱(C) 在社会生活中，只
5、有少数人讲信用(D) 钱对人们的生活并不重要(二)多项选择题(第916题) 9、下列说法中，属于服务“忌语”的是( )。(A) 报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”(B) 服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”(C) 售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”(D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”10、关于职业责任，下列说法中正确的是( )。(A) 是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现(B) 员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关(C) 社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行(D)职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题11、以下
6、关于诚实守信的说法中，正确的是( )。(A) 诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的(B) 诚实守信是做人的基本准则(C) 坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要(D)诚实守信有时候重要，有时候不重要12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是( )。(A) 诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信(B) 不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现(C) 不管许诺什么，只在兑现了诺言就是诚实守信(D) 获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一13、企业形象包括( )。(A)企业环境 (B)企业规章制度(C)企业目标 (D)企业作风14、从业人员举止得体的具体要( )。(A
7、) 态度恭敬，把对顾客尊重和有礼貌(B) 表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象(C) 行为大度，指为了国格，表现出应有的大国气势和风(D) 形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇15、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是( )。(A) 坚持真理是从业人员办事公道的在要求(B) 办事公道特指有权人而言，一向从业人员不存在这一问题(C) 从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾(D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是( ) 。(A) 老老实实做人做事，不学法也能够做到守法(B) 法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习(C)
8、懂法人才能依法办事，维护正当权益(D) 工作之前先签合同，是用法的具体体现 二、职业道德个人表现部分(第1725题) 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在总储量卡上将所选择答案的相应涂黑。17、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是( )。(A)让保安将顾客驱逐出去 (B)耐心说明，若无效便交上司处理(C)对顾客进行批评教育 (D)拨打110，请警察处理18、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是( )。
9、 (A)甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位(B)乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因(C)丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景(D)丁检查完毕后，写出了产品的改进建议19、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会( )。(A)比约定时间早到一会儿 (B)按约定时间，准时到达(C)从来没注意过到达的时间 (D)总是到达时间与约定时间差不了几分钟20、上班时，小十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老请他顺手把一封信带过去。小一看，是办公室同事小的信。如果你是小，你会( )。(A)不管它，直奔经理办公室 (B)带上信马上去见经理(C)不管它，边走边说明原因 (D)告
10、诉老自己现在有事，事后再取21、回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自己玩耍时，我觉得( )。(A)小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏 (B)小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了(E) 总是在一起玩很长时间，直到累了才散去(F) 我只和最要好的伙伴儿玩耍22、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是( )。(A)老师总是没完没了地布置作业(B)家长总爱唠叨要我长大以后考上大学(D) 家长总是要我做各种各样的家务活儿(D)过生日时得不到想要的礼物23、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会( )。 (A)老师总是不完不了地布置作业 (B)认为领导有工作方法、艺术(C)认为这是自己努力工作的结果 (
11、D)想着工作还可以干得更好些24、对于那些总是按部就班做事的人，我( )。(A)喜欢与之共事 (B)不喜欢，但能够合得来(C)不理解他们为什么要这样做 (D)没有什么感受25、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有( )的感觉。(A)忐忑不安 (B)兴冲冲(C)没休息过来 (D)轻松第二部分 基础业务素质 (2695题，共70道题，满分为70分) 选择题(2695题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分) 26、决定公文文稿能否生效的环节是( )。(A)拟办 (B)审核(C)签发 (D)批办27、公文中一般用作经办
12、用语的词语有( )。(A)印发 (B)拟定(C)收悉 (D)兹经28、公文结构的总体要( )。(A)自然 (B)统一(C)严谨 (D)完整29、只用于上行文的要素是( )。(A)主题词 (B)签发人标识(C)附件说明 (D)公文版头30、一般需加盖公章的文种是( )。(A)会议纪要 (B)报告(C)函 (D)批复31、“市场调查报告”的主体部分应包括( )。(A)建议部分 (B)情况部分(C)回顾部分 (D)预测部分32、“计划”应特别强调其( )。(A)简略性 (B)严肃性(C)针对性 (D)预见性33、在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则( )。(A)原A盘中的文化被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同(B)原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除(D) 会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字(D)该操作是错误操作，系统将提示出错信息34、下列打印机中属于非击打式打印机的有( )。(A)针式打印机 (B)喷墨打印机(C)热敏打印机 (D)激光打印机35、( )运用了同义词和近义词略写法。(A)桥梁-桥 (B)改革-改(C)秘书-秘 (D)精神-神36、依公司法规定，股票上应当载明的事项有( )。(A)股票发行价格 (B)公司名称(C)还本付息的日期
