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1、05 05 2020 1 第四章管理与环境 05 05 2020 2 第一节管理环境及其分析 05 05 2020 3 一 管理环境的含义及其分类 管理环境 是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和 在这里 环境不仅包括组织外部环境 也包括组织内部环境 根据各种因素对组织业绩影响程度的不同 组织外部环境又可分一般环境因素和任务环境因素 05 05 2020 4 管理环境的构成如下图 某一组织环境因素 存在于组织 内部OR外部 外部环境因素 内部环境因素 外部环境因素 一般环境因素 对组织业绩的影响 任务环境因素 间接 直接 对组织业绩的影响 间接 直接 组织文化因素
2、 一般环境因素 一般环境因素 管理环境的构成如下图 经营条件因素 外部 内部 05 05 2020 5 思考 各个组织的一般环境因素是不是都是一样的 人才市场上营销人员短缺 对于一般企业属于什么因素 企业营销人员素质低下对于该企业管理者而言属于什么因素 05 05 2020 6 二 管理环境的构成 一 管理的一般环境因素一般环境也就是组织活动所处的大环境 主要由政治法律 社会文化 经济 技术 自然等因素构成 政治和法律环境 Politics 经济环境 Economy 社会文化环境 Society 技术环境 Technology 自然环境 05 05 2020 7 政治和法律环境 政治和法律环境
3、 是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统 以及其运行状态 政治环境包括国家的政治制度 权力机构 颁布的方针政策 政治团体和政治形势等因素 法律环境包括国家制定的法律 法规 法令以及国家的执法机构等因素 政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条件 05 05 2020 8 经济环境 经济环境 是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策 包括社会经济结构 经济体制 发展状况 宏观经济政策等要素 通常衡量经济环境的指标有国内生产总值 就业水平 物价水平 消费支出分配规模 国际收支状况 以及利率 通货供应量 政府支出 汇率等国家货币和财政政策等 经济环境对企业生产经营的影响更为直接具
4、体 05 05 2020 9 社会文化环境 社会文化环境 是指企业所处的社会结构 社会风俗和习惯 信仰和价值观念 行为规范 生活方式 文化传统 人口规模与地理分布等因素的形成和变动 05 05 2020 10 技术环境 技术环境 是指企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合 包括国家科技体制 科技政策 科技水平和科技发展趋势等 技术环境影响到企业能否及时调整战略决策 以获得新的竞争优势 05 05 2020 11 自然环境 自然环境 是指企业所处的自然资源与生态环境 包括土地 森林 河流 海洋 生物 矿产 能源 水源 环境保护 生态平衡等方面的发展变化 这些因素关系到企
5、业确定投资方向 产品改进与革新等重大经营决策问题 05 05 2020 12 二 具体组织的任务环境因素组织的任务环境通常由如下几方面要素构成 1 供应商 2 顾客 3 竞争对手 4 政府机构及特殊利益团体 05 05 2020 13 表通常的任务环境因素 05 05 2020 14 续表通常的任务环境因素 05 05 2020 15 三 管理环境特征的分析 一 环境的不确定性外部环境的不确定性程度对企业经营有着重大影响 依据企业所面临环境的复杂性 指环境构成要素的类别与数量 和动态性 指环境的变化速度及这种变化的可观察和可预见程度 这两项标准 可以将组织环境划分为四种不确定性情形 1 低不确
6、定性 即简单和稳定的环境 2 较低不确定性 即复杂和稳定的环境 3 较高不确定性 即简单和动态的环境 4 高不确定性 即复杂和动态的环境 05 05 2020 16 二 所在行业的成长性企业生命周期是指企业从建立开始 到成长 成熟 衰退直至死亡的过程 为了表明企业的生命过程及其形态变化 我们可以用企业生命周期模型来描述企业生命过程的一般规律 借鉴前人研究的成果 我们以企业投入的资源为纵坐标 以时间为横坐标 通过图形来表明企业的生命周期 如图所示 图企业生命周期企业处于生命周期不同的阶段 其资源配置形态不同 表现出不同的行为与特征 05 05 2020 17 三 环境的竞争性竞争战略之父迈克尔
7、波特认为 影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素包括行业内现有竞争对手 潜在的进入者 替代品 供应商和顾客 产品购买者 这五种竞争力量 如图所示 图影响行业竞争性的五种力量 05 05 2020 18 四 环境的合作性企业与同类产品生产者即通常所说的竞争对手之间 以及企业与资源供应者和产品购买者之间 并不一定都是竞争 对立的 也可以是合作 互惠或双赢的关系 这意味着 同一组织在不同的时期和不同的条件下 可能是企业的竞争者 也可能成为企业的合作者或者同盟者 05 05 2020 19 第二节环境的管理 一 环境分析方法1 SWOT法SWOT分析 就是帮助决策者在企业内部的优势 Strength 和
8、劣势 Weaknesses 以及外部环境中的机会 Opportunities 和威胁 Threats 的动态综合分析中 确定相应的生存和发展战略的一种有用而简单的决策分析方法 SWOT分析基本思路 第一步就是通过对内部环境条件的分析 明确企业所具有的优势与劣势 第二步就是通过对企业所处的外部环境的分析 发现当前或将来可能出现的机会与威胁 05 05 2020 20 如图所示 通过环境研究 认识到外界在变化过程中可能对组织的存在造成什么样的威胁或提供什么样的发展机会 同时根据组织自身在资源拥有和利用能力上有何优势和劣势 依此两方面的结合点 就可以制定出指导企业生存和发展方向的战略方案 图SWOT
9、分析图示例 05 05 2020 21 2 价值链分析法价值链分析法主要针对企业内部环境进行分析 这需要收集企业的管理 营销 财务 生产作业 人力资源 研发 以及计算机信息系统运行等方面的信息 从中分析企业的优势和劣势 05 05 2020 22 价值链分析的基本原理价值链分析是从企业内部条件出发 把企业经常性活动的价值创造 成本构成同企业自身的竞争能力相结合 与竞争对手经常性活动相比较 从而发现企业目前及潜在优势与劣势的分析方法 是指导企业战略计划制定与实施所用的有力分析工具 在进行系统的价值链分析的基础上 发掘企业的竞争优势 就要采取正确的竞争战略 不断增强企业的竞争优势 构建企业竞争优势
10、的战略主要有三个 成本领先战略 产品差异化战略和市场专一化战略 05 05 2020 23 二 组织环境的管理 1 组织环境的定位要管理环境 首先就必须了解组织所处的环境 那么 怎样衡量环境的不同呢 可采用著名组织理论家汤姆森 J D Thomson 所提出的方法 即用环境的变化程度和环境的复杂程度来反映 由环境的变化程度和环境的复杂程度 可形成四种典型的组织环境 如表所示 05 05 2020 24 状态1 相对稳定 简单的环境状态2 动态 简单的环境状态3 相对稳定 复杂的环境状态4 动态 复杂的环境 表组织环境分类 05 05 2020 25 2 组织环境的管理 1 组织进行环境管理的一
11、般步骤首先 管理者要了解环境因素的变化情况 其次 在了解和掌握各种环境因素的基础上 对其进行分析研究 确定各环境因素对组织有什么影响 有多大的影响等 最后 管理者在对环境因素进行了一定的分析之后 要对各种环境因素的影响作出相应的反应 2 对不同的环境因素采用不同的管理方法对于一般环境因素 主要是如何主动适应它 对任务环境 管理者是可以而且应该通过努力加以管理的 05 05 2020 26 一 组织文化的概念泰勒 1871 文化是一个复杂的总体 包括知识 信仰 艺术 道德 法律 风俗 以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯 一般文化概念广义的文化 人类通过后天的学习所掌握的各种思想和技巧以及运用
12、这种思想和技巧创造出来的物质文明和精神文明的总和 狭义的文化 仅限于精神领域 指由社会产生并世代相传的传统的全体 也就是指规范 价值及人类行为准则 三 组织文化 05 05 2020 27 东方文化与西方文化的比较 05 05 2020 28 希恩 1984 组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时 所发明 发现或发展起来的基本假说的规范 组织文化 是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念 团体意识 行为规范和思维模式的总和 05 05 2020 29 组织文化是整个社会文化的重要组成部分 既有社会文化和民族文化的共同属性 也有自己的不同特点 1 客观性 2 个异性 3 可塑性 4 综合性 5 民族性 6 稳定性 05 05 2020 30 2 组织文化的构成人们一般认为组织文化分为三部分 精神文化部分 制度文化部分 物质文化部分 我们认为组织文化的结构应包括物质文化 行为文化 制度文化和精神文化四部分 1 物质文化层 产品和服务 组织环境和组织容貌 2 行为文化层 领导者行为 模范人物行为 组织成员行为 3 制度文化层 4 精神文化层
