《高级管理者的计划工作方法、原则与活动步骤(ppt 52页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高级管理者的计划工作方法、原则与活动步骤(ppt 52页)（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1 三 计划工作 planning 2 管理者在做什么 管理者做什么 计划 组织 领导 控制 3 1 计划工作概述 含义 谋 赢 4 1 计划工作概述 含义 要回答两点 目标方法 5 1 计划工作概述 含义 具体要回答5W1H What 目标是什么When 什么时候Where 在哪里Who 由谁Why 为什么How 如何到达Howmuch 6 2 计划工作的步骤 估量机会确定目标确定内外部环境条件确定备选方案分析评价方案选择方案方案的具体化用预算形式使计划数字 7 2 计划的步骤 估量机会 估量机会要回答的问题 我们的中心议题是什么 谁是我们的顾客顾客的需要是什么 谁是我们潜在的顾客 8 2
2、计划工作的步骤 决策含义 决策 选择 拍板 狭义决策 确定备选方案 评价方案 选择方案广义决策 确定评价选择方案 方案实施 检查和控制 管理全过程 9 2 决策的类型 战略决策和战术决策 目标和途径程序化决策和非程序化决策理性决策和有限理性决策 10 最优方案 理性决策假设 问题清楚明确目标单一明确 利润最大化 所有方案已知偏好清楚 一致 稳定没有成本时间约束 11 2 有限理性决策的有效性 不求最佳只求满意 12 3 计划工作的表现形式 budget programme procedure policy strategy objective Missionorpurpose 预算 规划 程序
3、 方针 战略 目标 使命或宗旨 13 3 1为什么要考虑使命 使企业遭受挫折的唯一的最主要的原因恐怕就是人们很少充分地思考企业的使命是什么 德鲁克美日企业的汽车竞争 14 3 1汽车企业的日美比较 超越福特生产方式进入1980年代 日本企业在世界大多数市场确立了领先地位 1980年日本汽车产量超过美国成为世界第一大汽车生产国 导致美国汽车企业陷入空前的危机 20世纪初福特汽车公司创造的大批的生产方式 曾经创造了辉煌 把轿车从奢侈品变成了大众消费品 但时代变了 稳定的大批量市场已经事过境迁 现在已经是变化的需求 多样的市场了 这注定了福特生产方式在新的市场竞争中让位于适应市场需要变化的革命性的生
4、产方式 丰田生产方式 15 3 1汽车企业的日美比较 日美汽车产品多样化比较 1980年 16 3 1汽车企业的日美比较 17 3 1为什么要考虑使命 战略制定者的任务不在于看清企业目前是什么 而在于看清企业将来会成为什么样子 约翰诺基亚的例子 18 3 1诺基亚的例子 诺基亚是世界著名通信产品制造企业诺基亚20年以前是什么 从事森林采伐和加工的企业当时的20年以后应该是什么 19 3 1使命 存在理由 有别于竞争对手的经营目标 20 3 1使命陈述 本企业有别与它类似企业的 长期使用的 对经营目标的叙述 特征态度宣言 是对企业态度和展望的宣言 而不是对具体细节的阐述顾客导向 阐明企业的经营目
5、的 顾客 产品和服务 市场 以及采用的基本技术社会政策宣言 承担社会责任 21 3 1使命陈述的意义 保证企业经营目的的一致性为配置资源提供基础或标准建立统一的企业风气和环境使员工认识到企业的目的和发展方向有助于将目标分解 向企业内责任单位分配任务使企业经营目的具体化 并将目的转化为目标 以便评估和控制使成本 时间和绩效等参数 22 3 1使命陈述的要素 观念 自我认识 对生存 增长和盈利的关切 顾客 技术 对雇员的关心 市场 对公众形象的关切 产品或服务 使命 23 3 1百事可乐使命陈述 我们的使命是提高股东投资的价值 我们将通过扩大销售 控制成本和合理投资来实现这一目标 我们相信 我们在
6、商业上取得成功的条件是 对消费者提供高质量产品与价值 提供安全 卫生 经济以及环保产品 在坚持公正与诚实的同时为我们的投资者提供公平的回报 24 3 2计划的表现形式 目标 为了回答使命提出在一定时期所要达到的具体成果 目标分为长期目标和短期目标 目标 SMART 性质具体的 Specific 可度量的 Measurable 可实现的 Achievable 相关的 Relevant 有时限的 Timebond 25 3 3计划的表现形式 战略的含义 为了回答使命和目标 企业对未来发展所做的全局的长远谋划 26 3 3计划的表现形式 战略要素 经营范围从事生产经营活动的领域资源配置企业过去和目前
7、资源和技能配置的水平和模式竞争优势在市场上所形成的与竞争对手不同的竞争地位协同作用整体大于部分之和的效果 27 3 3战略管理模型 环境扫描 外部 一般环境任务环境 内部 结构资源文化 战略设计 战略实施 战略控制 使命 目标 战略 政策 方法 预算 项目 绩效 28 3 4摩托罗拉Motorola举例 使命 目标和措施 我们的根本目标 可以理解为使命顾客完全满意 为顾客服务 Ourfundamentalobjective TCS TotalCustomerSatisfaction 29 3 4摩托罗拉Motorola举例 使命 目标和措施 我们的根本目标 顾客完全满意 根本的信念 关键的目标
8、 关键的举措 30 3 4摩托罗拉Motorola举例 使命 目标和措施 根本的信念 对人的永恒的尊重永不妥协的正直Keybeliefs ConstantrespectforpeopleUncompromisingintegrity 31 3 4摩托罗拉Motorola举例 使命 目标和措施 关键的目标 同业之最全球市场份额卓越的财务成果KeyGoals BestinclassIncreasedglobalmarketshareSuperiorfinancialresults 32 3 4摩托罗拉Motorola举例 使命 目标和措施 关键的举措 Keyinitiatives 六西格玛质量 S
9、ixsigmaquality 全面运转周期缩短 Totalcycletimereduction 产品 生产和环境方面处于领导地位 Product manufacturingandenvironmentalleadership 利润改善 Profitimprovement 权力下放 Empowermentforall 33 3 5新奥举例 使命致力于高品质公共服务 成为客户信赖 社会尊重 最有价值并具国际影响力的公用实业企业 34 3 5新奥举例 核心价值观以人为本 事求卓越 和谐共生 35 3 5新奥举例 事业领域通过燃气接入网的价值链延伸 培育忠实客户 不断探索与发展公用事业领域的新产品 新
10、业务 通过燃气产业 燃气机械产业和房地产产业 品 字互动 推动企业健康发展 密切跟踪和积极应用新能源 包括洁净能源 技术 推动能源产业升级换代 创造新的事业空间 36 四书五经 大学之道 在明明德 在亲民 在止于至善 知止而后能定 定而后能静 静而后能安 安而后能虑 虑而后能得 37 4 目标管理 德鲁克 PeterDrucker 管理的实践 提出 目标管理和自我控制 特点与内容 目标管理为各级管理人员规定了目标目标管理使考核各级管理人员有了客观标准目标管理是分权制的必然结果目标管理强调自我控制目标管理强调参与管理 38 集权 分权 自我控制能力 内因 外因 素质 参与管理 39 6 标高超越
11、活动Benchmarking 由来 70年代末始于美国施乐公司在危机四伏中 该公司通过开展标高超越活动 竞争地位得到了显著的恢复 并于1989年荣获了美国马尔科姆 鲍得里奇国家质量奖 40 6 标高超越活动 Benchmark一词原意是测量学中的 水准基点 在此引申为在某一方面的 行事最佳者 或 同业最佳 Bestinclass 也就是组织所要学习和超越的榜样 在我国的其它译名 标杆法标杆瞄准水平对比法基准评价法标杆管理法基准化 BMK 41 6 标高超越活动 含义 标高超越就是通过对比和分析先进企业的最佳行事方式 bestpractice 对本企业的产品 服务 过程等的关键的成功因素进行改进
12、和变革 使之成为同业最佳的有组织的活动 42 6 标高超越活动 思路 企业的经营业绩在很大程度上取决于其所拥有的过程业绩的差异反映了过程的差异业绩的改进必须自过程入手在开展标高超越活动时 借助于流程图来明确和分析自身以及对手的过程便构成了这一活动的主要内容 43 6 标高超越活动 步骤 确定实施标高超越的领域或对象明确自身现状确定谁是最佳者明确对方是怎样做的分析内外部资料 制订并实施改进对策 44 6 标高超越活动 步骤1 确定实施标高超越的领域或对象Whattobenchmark 首先要明确企业的成功关键因素 criticalsucceedfactors CSFs 也就是能使顾客满意进而使企
13、业走向成功的条件在此基础上 分析这些关键因素是优势还是不足 同时根据企业战略和资源的要求 对关键因素加权排序 最后确定企业实施标高超越的对象或领域 最后把确定的CSF予以定量化 45 6 标高超越活动 步骤2 明确自身的现状Howdowedoit 通过调查 观察和内部数据分析 真正了解自己的情况 46 6 标高超越活动 步骤3 确定谁是最佳者 Whoisthebest 要根据各方面的信息来源确定在所选领域的同业之最 可从以下方面选择 组织中的不同单位同行业但非直接竞争对手直接竞争对手放眼全球最佳组织 47 6 标高超越活动 步骤4 明确对方是怎样做的 Howdotheydoit 通过收集和分析
14、所选榜样的信息 形成准确反映其能力和长处的完整材料 找出其优于自己并成为行业之最的能力和特长之所在 48 6 标高超越活动 步骤5 确定并实施改进方案 Dataanalysisandimplementation 由标高超越项目小组和有关人员提出并优选改进方案 在组织内部达成共识 推动方案的有效实施 49 6 标高超越活动 步骤模型 数据分析 US 关键成功因素 促成因素 1 WhattoBenchmark 2 Howdowedoit 3 Whoisthebest 4 Howdotheydoit 内部数据 外部数据 THEM 50 6 标高超越活动 好处 企业产品 过程和服务大幅度改善企业正确认识自身在市场中的真实地位和差距学习并应用更好的方法减少缺陷 提高质量 降低成本 更好地满足顾客需要利用外部信息建立有效的目标 使企业变得更有竞争力激发企业中的个人 团体和整个组织的潜能打破障碍 促进变革 51 6 标高超越活动 小结 知己知彼 百战不殆 BMK不是 一锤子买卖 而是 行事方式 Awayofdoingbusiness
