基于KSAIBs的新生代员工的培训管理

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1、基于 KSAIBs 的新生代员工的培训管理协和学院 管理学系 人力资源管理学号：124192007026 姓名：庄巧蓉 指导老师：陈娜【摘要】 当今世界发展日新月异，应变是企业发展的核心，提升企业核心竞争力是发展的目标。在现代社会，新生代员工渐成职场主力，为了充分发挥和挖掘这一群体所具有的独特优势，所以有必要对新生代员工进行基于 KSAIBs 的培训管理。【关键词】KSAIBs；新生代员工；培训管理一、新生代员工及其特点新生代员工是指80后，90 后员工。从工作能力和心理特征两方面来阐述新员工具有的优点和缺点。优点：工作能力方面（1）务实，敢想敢干，行动力强，热衷于具有挑战性的工作；（2）有较

2、高的计算机水平和专业技术能力。心理特征方面（1）自信独立，有很高的成就欲望，而且对成功有独到的见解（2）有很强的学习动机。缺点：工作能力方面缺乏与不同背景员工打交道的能力, 缺乏沟通、倾听、时间管理等方面的技巧。新生代员工对企业的忠诚度和归属感不高。二、培训管理的传统方法和现代方法（一） 传统培训方法1、 演示法是培训者将培训信息如事实、过程、解决问题的方法等演示出来，受训者被动接受信息。主要包括讲座法和视听法。演示法关键主体是培训者，要求培训者具备良好的传授技巧，因为整个培训过程，培训者占主导地位，他要将培训信息传递给受训者，并且能引起受训者的共鸣。但是在一般的演示法的培训过程中，培训者与受

3、训者缺少互动，受训者的思维被定势为是受要求而学习的，这样，在学习过程中必然缺少主动性和积极性，使得培训变得形式化，受训者没有接收并理解所传授的信息，使得培训达不到预期的效果。 2、 体验式培训是要求受训者积极参与培训过程，通过亲身体验学会在工作中可能用到的某些技能或行为的方法。主要有情景模拟法（包括角色扮演，管理游戏法），行为示范，案例研究等。体验式培训是以受训者为主体的培训模式，它可以充分调动受训者的积极性和主动性，突破思维定势。通过实践对工作有更全面的理解和把握，以应对以后在工作过程中可能出现的问题。以下主要分析一下角色扮演和案例研究。角色扮演法，是在员工培训管理中使用最多的一种体验方法。

4、通过赋予受训者一个假定的角色，要求其按照角色的要求表现自己的行为、观察、记录并评价角色扮演的行为，评价角色接近程度或胜任力。在角色扮演过程中可以让受训者学会换位思考，改变受训者的态度和行为。比如让经常上班迟到的员工扮演他的上级，而让他的上级扮演经常迟到的员工，用这种角色互换来体验迟到带来的影响和后果，更容易让员工改变迟到的毛病。但是它也一定的缺点，受训者的主观反应直接影响培训效果，而且对培训者和受训者都有比较高的要求。案例研究法，为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的一种培训方法。它给受训者提供一种体验、一个认识和分析实际管理

5、情景并提出管理对策的模拟实战机会，培养受训者分析，解决实际问题的能力。但是成功的案例不容易开发，而且决策的结果有可能不理想，需要的花费的时间较长，对培训者有很高的要求，在整个讨论过程中，培训者起着指导、推进和协助的作用，观察受训者的行为，掌握进度，及时引导，使讨论有效进行以避免某些学员的观点偏离主题。3、 实地培训法是指在工作场地进行培训的一种方法。主要包括师徒制，在职培训，实习法，职务指导培训，职务轮换，教练法等。以下主要分析一下在职培训，实习法。在职培训，是为了使员工具备有效完成工作任务所必须的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训，一般由有经验的员工或主管人员来实施培

6、训。在职培训可以很好地将培训的效果运用到实际工作中，这中间没有时间的跨度，通过学习，实践，反馈。这样可以强化员工的关键绩效行为。但是，在培训过程中，培训者对受训者的影响很大，培训者的一些不好的个人行为习惯或者做事风格可能会被受训者模仿。实习法，充分利用现有的工作条件，让受训者接触与将来工作岗位完全相同的环境、条件，促使受训者所学理论向实践转化的培训方法。比较适用于刚入职场的员工或刚毕业的大学生，有利于促进知识向能力的转化。但是实习法所需的培训经费较多。传统的培训方法，花费的时间较长，而且很多方法对培训者的素质有很高的要求，如演示法，案例研究等。除了高要求外，在培训过程中，也可能在一定程度上影响

7、内部培训者的工作，如进行在职培训。对于受训者，由于培训的方法，模式，过程是有组织决定的，所以在积极性和学习态度表现上欠佳。（二）现代培训方法1、e-Learning 9即在线学习或网络化学习，即通过网络进行学习。在网络学习环境中，学习内容保持及时，持续的更新。培训即时性，采 用 e-Learning 解 决 方 案 可 以 将 周 期 缩 短 到 几 乎 让 我们 在 即 时 模 式 中 工 作 。采 用 e-Learning 会帮助企业降低成本，将企业塑造成学习型企业。e-Learning 是 传送 教 学 及 相 关 信 息 最 具 成 本 效 益 的 方 式 。 它 能 减 少 差 旅

8、支 出 ， 缩 短 培 训 时 间 ， 还 能 免 去或 大 幅 减 低 对 课 堂 以 及 讲 师 等 基 础 设 施 的 需 求 。 根 据 Training Magazine 的 数 据 ，那 些 实 施 了 e-Learning 的公司可以节约 40-50%的培训费用，员工用于学习的时间可以压缩 40-60%。而 且 员 工 可 以 利 用 这 个 系 统 聚 集 分 享 知 识 和 见 解 ， 提 高 学 习 的 效 率 和 兴 趣 。但 是 采 用 该 方 法 ， 对 于 员 工 的 要 求 相 对 较 高 ， 如 员 工 的 自 我 管 理 和 控 制 能 力 。2、以计算机为基

9、础的培训这是一种互动性的培训方式。有两种形式，一是计算机辅助教学（CAI） ，它以个人练习、考试、模拟、游戏等方式进行。整个过程比较有趣，受训者可以自主控制学习进度，但是不利于人际技能方面的培训。二是职能化的计算机辅助教学(ICAI),这个项目开发难度啊，而且可供选择的项目有限。但是它比较适用于技术和高级技能的培训。现代的培训方法是以科学技术的发展为基础的，在培训管理中加快了信息的传递速度，赋予员工自主选择权，选择喜欢的学习培训方式，充分调动员工接受培训的主动性和积极性。但是有些培训方法开发的成本大，难度高。如智能化的计算机辅助教学。（三）总结传统和现代培训方法及运用 KSAIBs 系统进行改

10、进的好处传统和现代的员工培训方法各有利弊。一般每一种方法都是强调一种主体的作用，比如演示法是强调培训者的作用，而体验式培训强调的则是受训者这一主体的主动性和感受能力。现在培训方法更多的是强调受训者的主动学习能力，因为现代传媒的广泛应用，使得受训者学习的渠道增多，但是这样的学习方法难以得到控制或者见到成效。而 KSAIBs 系统可以将这两个主体的主动性和作用结合在一起，对新生代员工进行知识、技能、能力的分析，然后通过中间变量使其转化为真正有益于目标实现的行为。KSAIBs 系统关键是通过动机和态度来使员工的工作行为发生变化。在动机方面，新生代员工获取知识，提升能力的主动性可以使企业的培训管理，在

11、培训需求这一方面，转换了主体，员工可以提出自己的发展要求，进而使得在培训需求方面的准确性和针对性更强。三、设计适合新生代员工的培训管理方法（一）以 KSAIBs1系统为基础对新生代员工在企业中的现状进行分析1.K：知识它是人类对已知过程和事件的认识成果，是概念、定义、原则、方法和公式等构成的体系。新生代员工生活在信息时代下，获取信息能力强，科技的发展使得他们接受新知识新理论的渠道增加，网络媒体的广泛使用是新生代员工的主要生活模式。所以在知识的接受和更新方面，新生代员工具有一定的优势，他们根据所要达到的目标有选择性地去获取所需要的知识。2.S：技能即习得的、与实践相关的技巧。在这个方面，新生代员

12、工对新事物的敏感度较高，在学习方面的能力相对较强，在具备了内在的学习动力后，关键的是在外部环境的塑造上。企业可以提供一个可以实践，学习相关工作技能的工作环境，有助于提高和丰富新生代员工的工作技能。3.A：能力既包括现实能力也包括潜能或者能力倾向。新生代员工忠于自己的职业生涯，重视自身能力的提高，在流动的过程中实现自身的增值。通过职业生涯的发展，在积累多种专业能力的基础上，将这些能力融会贯通，形成潜在的一种能力。4I：中介变量主要包括动机和态度。新生代员工的学习动机强，他们具有竞争意识，深知知识更新的重要性。他们现在比较注重生活模式的选择，喜欢自由的工作时间和轻松的工作环境，对权威有自己的理解。

13、所以他们的工作动机往往是符合他们兴趣和生活乐趣所需。新生代员工对工作既有积极又有消极的态度。他们更乐意投身于创新活动，渴望尝试不同的同的职业领域，进而拥有可转移的竞争能力。他们相对来说更为主动地提出自身发展的要求。但是他们对工作和组织的满意度和忠诚度相对较低。5.B 是指行为这个系统主要是先使员工的知识、技能、能力发生变化，然后通过动机和态度的作用使得员工的行为发生变化。行为变化是最终的目标，只有行为发生了变化，行为的结果引起组织绩效的提升，即学习效果的迁移，这样才会为组织的发展做出切实的贡献。 图 1图 1 是 KSAIBs 系统运行的过程(二)新的培训管理方法通过对员工培训方法的总结归纳和

14、新生代员工 KSAIBs 的分析，提出新生代员工培训的方法。以下的方法是针对 KSAIBs 中的各个变量，以新生代员工的职业能力特征和心理特征设计的。1.随时学习计划这个计划所需的支持是一些传媒的应用，传媒即指 传 播 信 息 资 讯 的 载 体 ， 传 播 管 道有 纸 类 （ 新 闻 ， 杂 志 ） 、 声 类 （ 电 台 广 播 ） 、 视 频 （ 电 视 、 电 影 ） 还 有 现 代 的 网 络 类（ 电 脑 视 频 ） 。 另 外 还 需 要 公 司 技 术 的 支 持 ， 提 供 e-Learning 的 平 台 。 因 为 e-Learning 的 学 习 环 境 是 由 多

15、媒 体 网 络 学 习 资 源 、 网 上 学 习 社 区 及 网 络 技 术 平 台 构 成 的 。新 生 代 员 工 所 处 的 时 代 是 信 息 爆 炸 的 时 代 ， 知 识 更 新 速 度 快 ， 只 有 不 断 学 习 ， 不 断 更 新知 识 存 量 才 能 跟 上 时 代 前 进 的 步 伐 ， 虽 然 他 们 认 识 到 这 一 点 ， 彼 此 间 具 有 竞 争 意 识 。 但是 他 们 又 具 有 自 己 独 特 的 个 性 ， 不 喜 欢 墨 守 成 规 ， 所 以 在 公 司 里 面 营 造 随 时 可 以 学 习 的环 境 ， 学 习 知 识 不 一 定 在 课

16、堂 的 传 授 中 进 行 ， 而 是 可 以 通 过 更 灵 活 的 方 式 实 现 ， 这 样 在无 形 中 实 现 了 对 他 们 在 知 识 方 面 的 培 训 。随时学习计划的具体实施步骤是： 第一，先从实体开始，在公司内部的休息室，走廊，办公室设置一些电子展板，然后定期更新内容，这需要公司宣传部的配合。每个地方的内容设置不一样，休息室，可以设置综合类的内容，如新闻、财经、科技、体育、娱乐、汽车、房产等。在走廊可以设置休闲类的内容，比如一些生活资讯。在办公室的话，可以设置一些专业性的内容，比如公司所从事的行业相关的行业最新动态，发展前沿。从职位分析的角度出发，这也是在向员工传递应该提升在某个岗位能力的信息。比如，从事计算机行业的人员，某项新技术发布，就应该学习了解这样技术是如何应用，因为这类产品更新的速度非常快，一旦你的产品不符合市场上的技术要求那必然会导致在产品市场上的竞争失败。这样的方式更符合新生代员工乐于接受挑战的个性。无论在工作或休息时都能获得工作与生活方面的最新资讯，因为新生代员工都比较