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1、心理咨询技能 国家职业资格培训教程心理咨询师三级 主讲 张信勇广东外语外贸大学应用心理学系副教授 EAP咨询师 1 个人简介 2003 2006华东师范大学心理学系发展与教育心理学硕士2006 2009华东师范大学心理与认知科学学院应用心理学博士2007 2008日本东京大学教育学院临床心理学系联合培养博士2009 9 广东外语外贸大学应用心理学系教师广东外语外贸大学心理咨询中心咨询师2009 10 深圳天力亚太担任EAP咨询师擅长短期焦点解决治疗心理咨询经验10年 2 导入 你怎么看心理学 你如何理解心理咨询 你希望通过心理咨询师课程的学习获得什么 心理咨询入门看什么书 心理医生都会催眠吗
2、2020 5 4 5 什么人可以做心理咨询师 电影中的优秀心理咨询师美国电影 心灵捕手 心理咨询师扮演者 罗宾 威廉姆斯2014年8月11日自杀 据调查是因为抑郁症 2020 5 4 6 什么人可以做心理咨询师 2020 5 4 7 什么人可以做心理咨询师 美剧 扪心问诊 最最接近真实心理咨询的剧集 每集20分钟 全部是关于心理咨询的对话 剧集 LieToMe 别对我说谎系列 CriminalMinds 犯罪心理系列 InTreatment 扪心问诊系列 心理医生 日 2002电影 GoodWillHunting 心灵捕手 Shrink 心理医生 Inception 盗梦空间 Identity
3、 致命ID ABeautifulMind 美丽心灵 PrimaryFear 一级恐惧 AmericanBeauty 美国丽人 TempleGrandin 自闭历程 TheSilenceoftheLambs 沉默的羔羊系列 TaareZameenPar 地球上的星星 印度 8 心理影视 9 心理网站或APP 10 心理公众号 心理咨询需要具备的知识 重点 心理咨询需要具备的技能 重点 心理咨询与治疗的基本技术 面谈技术与问诊策略建立咨询关系的技术倾听技术非言语行为影响技术会谈评估界定目标制定计划干预策略 心理咨询与治疗的理论与方法 精神分析疗法阿德勒疗法行为主义疗法认知疗法认知行为疗法人本主义疗
4、法以人为中心疗法存在主义疗法 格式塔疗法现实主义疗法后现代主义疗法短期焦点解决疗法叙事疗法家庭系统疗法意象对话技术沙盘治疗技术 箱庭 15 一 基础知识 再认单选 68 最复杂的影响性技术是 A 释义 B 解释 C 指导 D 面质 二 案例选择题 理解和运用 三 案例问答题 识记和理解 本章考试题型 16 本章主要内容 第一节建立咨询关系第二节制定个体心理咨询方案第三节个体心理咨询方案的实施 17 学习要求和主要内容 本章主要讲授心理咨询师 三级 应掌握的最基本的咨询技能 在此部分的学习中应对每个基本技能的基本概念和使用注意事项有清晰的掌握 并在此基础上理解每种技术主要内涵和使用方法 其次 一
5、定要明确确定咨询目标实施方法和制定咨询方案的基本技能 18 咨询师 求助者 咨询动机 合作态度 期望程度 悟性水平 自我察觉水平 行为方式 对咨询师的反应 咨询理念 咨询态度 个性特征 第一节建立咨询关系 良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件 是咨询达到理想效果的先决条件 建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容 咨询知识 咨询技能 19 女人最想要的是什么 20 第一单元尊重 尊重 心理咨询师在价值 尊严 人格等方面与求助者平等 把求助者作为有思想感情 内心体验 生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待 罗杰斯 无条件尊重尊重的意义给求助者创造安全温暖的氛围 使其最大限度表达自己 获得一种
6、自我价值感 唤起对方的自尊心和自信心 尊重的定义 21 第一单元尊重 如何恰当表达尊重 教材p53 尊重意味着 无条件接纳 优缺点 光明面 消极面 接纳对方的价值观 生活方式等 全部接纳 中性的接纳 平等 无论相貌 地位 贫富 脾气 年龄和性别等 礼貌 对求助者始终以礼相待 信任 相信对方有改变的愿望 相信对方能解决自身问题 保护隐私 尊重保护对方隐私 咨询外隐私不得干预 真诚 可以有不同意见 如果咨询师难以接纳求助者 怎么办 表达尊重的注意事项 教材p55 22 第二单元热情 热情 热情是心理咨询师助人愿望的真诚流露 尊重而不热情 显得公事公办 热情体现在咨询全过程 如何表达热情 教材p56
7、 初诊接待时打好热情基础不可过分热情通过倾听和非言语行为 表达热情 23 第二单元热情 如何表达热情 教材p56 咨询时认真 耐心 不厌其烦咨询结束时 使求助者感到温暖 表达热情的注意事项 教材p57全程热心 做好倾听 耐心 不急躁 不厌其烦 24 第三单元真诚 真诚的定义 是指在咨询过程中 咨询师以 真实的我 出现 没有防御式伪装 不把自己藏在专业角色后面 不带 咨询专家 的假面具 表里如一 真实可信地置身于与求助者的关系之中 真诚的意义 可以为求助者提供一个安全自由的氛围为求助者提供了良好的榜样教材p58 25 第三单元真诚 表达真诚时应注意以下问题对求助者负责 有助于求助者成长不要不懂装
8、懂 承认自己的不足咨询师变为求助者 自我暴露过多 真诚不等于说实话 真诚应实事求是 真诚不是自我发泄 表达真诚应适度 第三单元真诚 表达真诚时应注意以下问题非言语的身体语言是表达真诚的最好方法早期 咨询师应该做到 不虚伪 后期可以表达求助者的不足或自己观点对自己的教育背景 从事咨询的时间 擅长的咨询领域等都要如实相告 表达真诚应考虑时间 真诚还体现在非言语上 真诚体现在坦诚上 真诚演练 假如你的求助者是一名已婚母亲 发现丈夫有婚外情后 非常伤心 内心感到无法原谅丈夫 想要离婚 但是 一想到离婚后的种种艰难 就犹豫不决 求助者在离与不离之间纠结不已 不知该怎么办 遂前来咨询 现在求助者想要了解咨
9、询师本人的想法 28 咨询师1 我不明白为何我的意见对你如此重要 现在是你的婚姻出现了问题 我最关心的是你的看法 而不是我的 我真的很关心你的 只要你做任何决定 我都能接受 咨询师2 噢 这个问题很棘手 婚姻是一个相当主观的问题 告诉我你的看法吧 你认为如何 咨询师3 我觉得这是一个不容易回答的问题 我自己对这个问题也感到非常矛盾 一方面我觉得你丈夫对婚姻不忠诚 你有理由结束这段婚姻 另一方面我觉得对于女人来说 对待离婚一定要慎重 我实在很难说哪一方面才是最好的 但是我觉得每一个人在做此决定的过程中 都要慎重 不能轻率 要衡量多方面的得失利害 以免将来后悔 你似乎很在乎我的立场 是吗 你的看法
10、又是如何呢 29 30 第四单元共情 罗杰斯的定义 感受当事人的私人世界 就好像那是你自己的世界一样 但又绝未失去 好像 这一品质 这就是同感 感受当事人的愤怒 害怕或烦乱 就像那是你的愤怒 害怕和烦乱一样 然而并无你自己的愤怒 害怕和烦乱卷入其中 这就是我们想要描述的情形 共情的定义 empathy 又称为同感 共感 投情 神入 同理心 感同身受 设身处地 通情达理等 31 第四单元共情 共情是指体验别人内心世界的能力 包括三方面含义 1 咨询师借助求助者的言行 深入对方内心去体验他的情感 思维 2 咨询师借助知识经验 把握求助者的体验与他的经历 人格之间的联系 更好地理解问题的实质 3 咨
11、询师运用技巧 把自己的共情传达给对方 以影响对方并取得反馈 共情的定义 32 33 来访者 我的主管是个好大喜功 逢迎拍马的人 我的单位原本有8个人 他为了讨好董事长 保住自己的宝座 自动将员工缩减为4个人 而业务量不变 这样一来 我跟办公室的同仁 每天一到办公室就忙得天昏地暗 中午没得休息 晚上还得加班 他将所有责任丢给我们 每天只是来晃一下 就不见人影 这种践踏别人往上爬的人 简直连禽兽都不如 音量提高 咬牙切齿 更气人的是 不是加班就有加班费可以领 只要超过公司规定的加班时数 多余的加班时数就算义务奉献 我每天回到家都已经三更半夜 孩子跟老婆早已入睡 隔天一大早出门 孩子 老婆都还未起床
12、 昨天我的孩子托我老婆告诉我 说他已经一个多月没见到我 很想念我 我听了很难过 觉得好对不起家人 举例 共情的重要性 第四单元共情 咨询师能设身处地地理解求助者 从而更准确地把握材料 求助者会感到自己被理解 接纳 从而会感到愉快 满足 这对咨询关系会有积极的影响 促进了求助者的自我表达 自我探索 从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流 对于那些迫切需要获得理解 关怀和情感倾诉的求助者 有更明显的咨询效果 34 举例 一位即将出国留学的女求助者说 我马上要去国外留学 我从未离开过父母 在国内又有很多好朋友 可现在一下子走这么远 人生地疏 真不知道出去后会怎么样 你该如何回答 35 咨询师1
13、 出国是好事呀 有什么好苦恼的 咨询师2 要独自一人外出留学是会有很多困难的 但要相信世上无难事 只怕有心人 咨询师3 你以前没有独立生活过 现在一下子要出国 在异国他乡独立生活 是很不容易的 我能理解你的这种不踏实 36 理解和掌握共情的要点 1 咨询师应从求助者的角度看待求助者及其问题 第四单元共情 求助者 我妻子死了 我的人生也完了 孤零零一个人 我真不知怎么活下去 咨询师A 千万别这么想 看开些 一切都会好的 咨询师B 的确 这对你是个沉重打击 咨询师C 你妻子去世就像你生活中的一根支柱倒塌了 在这个打击面前你感到承受不了 孤立无助 37 确定 参考框架 练习 咨询师能否从求助者的角度
14、去充分感受求助者的思想 感情 是共情的重要前提 本练习由来访者在不同咨询情境中的叙述组成 对每个叙述请根据求助者的参考框架给出咨询师的反应 38 一 已婚女性和咨询师 求助者 当我丈夫和我恋爱的时候以及结婚的初期 我们常常有很多的话要说 可现在好遗憾 我们的关系疏远了好多 咨询师 39 二 孕妇和咨询师 求助者 不久我就要生产了 我心里很紧张 担心 生孩子会很疼痛吗 我会顺利吗 咨询师 40 2 咨询师的共情不是要求必须有相似的经历 只要能设身处地地理解3 表达共情要因人而异情绪反应强烈者 表达混乱者 寻求理解愿望强烈者4 表达共情应把握时机 应适度在求助者表达完整后再进行共情 共情反应应该与
15、情境相匹配 理解和掌握共情的要点 第四单元共情 41 5 表达共情要善于把握角色把握好自身的咨询师角色很重要 咨询师既要能进 也要能出 出入自如 恰到好处 才能达到最佳境界 咨询师 通情达理 是指体验求助者的内心 如同 体验自己的内心 但永远不要变成 就是 理解和掌握共情的要点 第四单元共情 42 第四单元共情 6 表达共情要善于使用躯体语言咨询师回应求助者的内容应该反映求助者语言和非语言所蕴藏的信息 7 表达共情要考虑到求助者的特点和文化8 咨询师应验证自己是否做到了共情不太肯定自己的理解是否准确 是否达到了 通情达理 时 可使用尝试性 探索性的语气来表达 请求助者检验作出修正 理解和掌握共
16、情的要点 43 当事人21岁 学生 男性 因为无法跟异性维持持久的恋爱关系而求助 当事人 去年我总共交了5位女朋友 两人关系的维持最长的是两个月 最短的是一星期 说实在的 现在一想到还要继续努力 我就害怕 我常常问自己 难道我的魅力不够 无法拉住女朋友的心 我想这应该不是魅力的问题 因为我的外表绝对不比其他男同学差 但是不知道为什么 女朋友老是跑掉 咨询师 去年你交了5位女朋友 却留不住任何一个 让你觉得很泄气 你感到不解的是 自己的外表不比别人差 可是却留不住女孩子的心 当事人 岂止泄气 简直是绝望 我现在对自己一点信心也没有 偏偏又不甘寂寞 真是 屋漏偏逢连夜雨 44 第五单元积极关注 积极关注的定义 咨询师对求助者的言语和行为的积极面予以关注 从而使求助者拥有正向价值观 拥有改变自己的内在动力 咨询师首先要抱有这样的信念 受助者是可以改变的 通过自己的努力和别人的帮助 每个人都可以比现在过得更好 作用 有助于建立咨询关系 本身有咨询效果 积极关注时应注意以下几点 避免盲目乐观 反对过分消极 立足实事求是 辩证客观地看待求助者 辩证客观地看待自己 45 积极关注演练 求助者背景 小
