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1、 Part1作業策略 作業策略 作業策略即是設定廣泛的政策及計畫 使用公司生產資源 以對公司長期競爭策略作最佳的支持 競爭策略就是差異性 透過精心設計的不同作業組合 提供獨特的價值 二次大戰後 美日兩國之作業策略差異 作業策略 製程設計適當的科技水準長期的製程規模製程中庫存的地位製程設置的地點 基礎建設相關規畫與控制系統的基本邏輯品質保證與管制的基本手法薪資結構作業部門的組織 作業競爭力的層面企業如何取得較佳的競爭優勢 成本 市場區隔大且競爭激烈品質與可靠度 產品品質與製程品質交貨速度交貨可靠度 降低庫存處理動態需求彈性與新產品上市的速度與產品相關的要件 1 技術連盟與支援2 配合上市的時間3
2、 供應商的售後服務4 其他優先 Part2作業競爭力的層面 抉擇的觀念 作業競爭力的層面抉擇的觀念 作業策略的中心觀念在於作業焦點及抉擇EX 迅速交貨VS廣泛的產品線低成本策略VS交貨速度或彈性高品質VS低成本廠內廠 plant within a plant PWP 策略間必須彼此相容 作業競爭力的層面抉擇的觀念 兩全策略 Straddling 企業尋求一個新的利基 增加新的功能 服務 或科技至現行作業中 並同時維持現行的利基 大陸航空的小大陸 ContinentalLite 作業競爭力的層面抉擇的觀念 作業競爭力的層面抉擇的觀念 作業競爭力的層面行銷與作業的連結 訂單的贏家 OrderWin
3、ners 差異化的因素訂單取得的要件 OrderQualifiers 篩選的要件 決定公司是否成為合格的供應商隨時間改變 Part3策略與作業的融合 不托運行李 無轉機服務 快速登機 西南部廉價航空 無餐點 高薪 不劃位 彈性的工會 員工配股 很少用旅行社 自動販賣機 標準機型的團隊 高機隊使用率 自助式服務 精簡有效率的地勤 密集且準時班次 票價極低廉 短程點對點中型城市大都會的次要機場 效率VS效果 製造作業策略 高階經營者對整個公司策略的判斷目標市場產品線核心能力 作業策略架構 和顧客需求垂直的連結和企業內其他功能水平的連結 顧客需求 新產品 新產品發展 售後服務訂單履行順序 現行產品
4、執行優先及需求 品質可靠彈性價格速度 企業能力 作業能力 供應商能力 CIM IIT TQM 科技 人 系統 財務管理 支援平台人力資源管理 資訊管理 通路 研發 發展製造策略 目的將產品特性的優先順序轉換成明確作業需求制定必要的計畫來確保作業能力以完成策略 發展優先次序之步驟 根據產品群區分市場辨別產品群的需求需求模式及邊際利潤決定每個產品群之訂單贏家及訂單的取的要件將訂單贏家轉換成特定的產品績效模式 服務業作業策略 服務業之特性可運用之製造業中的策略概念訂單贏家及取得要件 Part4生產力的衡量 WAL MART連鎖零售業霸主1972上市1982650家連鎖 47億營業額19871 200
5、家連鎖 160億營業額1993超越Kmart 成為霸主 作業系統競爭優勢的建立 開發倉儲及存貨控制系統鄉村包圍城市企業文化 國家 產業或企業對於其有效使用資源 製造因子 的測量工具 生產力 生產力的定義 生產力 產出 投入 產出對單一投入的比 部分生產力產出對投入群體的比 多因素生產力所有投入對產出的比 總生產力 生產力的比較 1 同時間點上類似作業者 2 同一作業下的歷史資料 作業策略v s 競爭力作業流程支援企業策略 繼續維持競爭力 Part6個案討論 Compaq Dell 業務模式比較 策略比較 比較兩者作業優勢之不同 COMPAQ之競爭優勢 Part7個案討論 LosAngeles
6、個案現況 LATC最主要任務是製造一條高品質 獨特的標準化玩具生產線每年推出一至二種新玩具對新產品的生產 非常依賴有經驗的員工為因應顧客需求 產品流程通常很短每個製造工人 皆在其工作平台完成所有作業與外包商關係良好公司目前正以70 的產能運作 新產品相關資訊 2000年8月設計完成JayLeno玩偶若付諸生產 產品生產流程將變長新玩具的組裝在目前員工技術範圍內聲音及電池驅動的部分需外包預估聖誕節前後市場需求 約50 000個預計製造成本 7 售價 29 5財務融資 現金流量方面沒問題三大生產部門 城堡 木偶 新奇玩具 之一的新奇玩具表達高度意願 問題與討論一 JayLeno玩偶與LATC現行產
7、能及焦點是否一致 YES1 新玩具符合高品質 獨特的特性2 符合公司推出新產品的速度3 目前尚有剩餘產能 問題與討論二 LATC是否應該 a 自已製造玩偶 b 轉包給墨西哥的製造工廠 此工廠專長於大量製造 但對LATC而言 每個玩偶成本將升至 8 c 尋找可與現生產線較配合的產品 擁有玩具設計權的代理商及墨西哥工廠皆需要一個立即的答案 a 自已製造玩偶 自行製造的理由 產品定位符合公司長期策略願景預估市場需求大 且產品獲利力高製造部門具備製造能力 且意願高外包商關係良好財務融資方面能給予支持確保新產品品質交予墨西哥代工廠大量製造 品質恐不易掌握 自行製造的配套作法 充分利用30 的剩餘產能調動有經驗的生產人員負責組裝新產品確保新產品品質與生產進度外包商負責聲音及電池驅動的部分自行製造與代工間的成本差總額 可作為製造單位的紅利以激勵製造單位 趕上聖誕節銷售熱潮其他低獲利產品 可調整產能來支應新產品需要 報告完畢請多指教
