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1、郑州市精神文明建设指导委员会博大 开放 创新 和谐郑州市市民文明手册1社会主义核心价值观国家层面：富强、民主、文明、和谐社会层面：自由、平等、公正、法治公民层面：爱国、敬业、诚信、友善“摒弃不良陋习 争做文明市民”倡议书亲爱的市民朋友们：随着我市建设国家中心城市的步伐越来越快，开放程度越来越高，对外交往越来越多，郑州市的知名度和影响力也越来越大。经济强、百姓富、环境美、文化浓、人文明，是国家中心城市建设的应有之义，也是广大市民的共同追求。然而，生活中乱扔乱吐、乱贴乱画、乱停乱放、乱闯红灯、拥挤喧哗、随地便溺等不良陋习仍然不同程度存在，影响了郑州的美誉度和良好形象。为此，我们向全体市民发出如下倡
2、议：1、 说文明话。与人交流应互相尊重，使用“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语，语气谦和，姿态优雅，不盛气凌人，不强词夺理，不恶语伤人，不讲粗言秽语；网络用语文明规范，尊重他人，不低俗粗鄙，不互相攻击，不传播谣言，共同营造清朗网络空间。二、办文明事。自觉遵守法律法规、主动约束自己行为，不越线，不逾矩。维护公共环境，不乱扔垃圾，不乱贴乱画，不随地吐痰，不随地便溺，不在公共场所吸烟；爱护公共设施，不损坏公物，不私搭乱建，不攀折花木，不践踏草坪；出行文明守规，服从指挥，各行其道，不闯红灯，不乱穿马路、不翻越护栏，文明驾驶车辆，礼让斑马线、不随意变道、不乱停乱放；诚信经营，优质服务，正
3、道公平，不制假售假，不突店、不占道；维护公共秩序，主动排队、服从管理，不拥挤、不喧哗、不打闹；倡导婚事新办、丧事简办、厚养薄葬的文明新风，践行勤俭节约、合理消费、健康环保的生活方式。三、做文明人。时时处处讲文明、重礼仪，公共场所仪容整洁、穿戴得体，不赤膊、不穿拖鞋、不着睡衣，展现个人良好丰姿和郑州人文明风貌；热心公益事业，积极参加志愿服务，主动礼让他人，尊老爱幼，扶弱助残，友善对待来郑人员，耐心热情解答陌生人提问，共同营造相互关爱、和谐美好的人际关系；遵守公民基本道德规范，遵循社会公德，坚守职业道德，弘扬家庭美德，涵养个人品德，知荣辱、尽职责、讲诚信、乐奉献，做崇德向善、文明有礼郑州人。亲爱的
4、市民朋友，郑州是我家，文明靠大家，我们都是郑州的主人，我们都是郑州的形象、我们都是文明的力量。让我们以身边的先进和模范为榜样，积极行动，从我做起，从现在做起，从点滴做起，着力提升自身公共文明素养，助力提升城市文明程度，共同汇聚起文明郑州的巨大合力，为把郑州建设成为崇德向善、文化厚重、和谐宜居的全国文明城市和现代化、国际化的国家中心城市贡献力量！郑州市精神文明建设指导委员会 郑州城市宣传语大爱之都，和美绿城，文明郑州，一个人人都说“中”的地方。目 录一、郑州简介1（一）市情1（二）市花2（三）市树2（四）城市精神2二、郑州创文3（一）创文之路3（二）创建全国文明城市知识5三、郑州能量11（一）历
5、史星光11（二）当代楷模13四、郑州素养19（一）仪表言谈文明19（二）网络通讯文明20（三）社区生活文明20（四）餐桌礼仪文明21（五）出行交通文明22（六）参观旅游文明23（七）消费购物文明23（八）市场经营文明24（九）校园生活文明24（十）公共场所文明25五、郑州服务25（一）郑州特产名吃25（二）郑州名胜景观26（三）安全防范常识29（四）节约小窍门30（五）常用服务电话31（六）公共交通路线33一、郑州简介（一）市情郑州是河南省省会，地处中华腹地，史谓“天地之中”，古称“商都”，今为“绿城”。1928年3月建市，现辖6区5市1县（包括省直管县巩义市）和郑州航空港经济综合实验区、郑东
6、新区、郑州经济技术开发区、郑州高新技术产业开发区。总面积7446平方公里，人口近1000万人，市区面积1010平方公里，市域城市建成区面积744.77平方公里，中心城区城市建成区面积为443.04平方公里，城镇化率71%。郑州是中国历史文化名城、中国优秀旅游城市、国家卫生城市、国家园林城市、国家森林城市、全国绿化模范城市、全国科技进步先进市、全国双拥模范城市、全国社会管理综合治理优秀城市和全国文明城市。郑州是华夏文明的重要发祥地。拥有8000年的裴李岗文化、6000年大河村文化、5000年黄帝史诗、3600年商都文明，是中国八大古都之一和世界历史都市联盟成员。全市拥有不可移动文物8651处，其
7、中，世界文化遗产2处，国家级重点文物保护单位74处80项，黄帝故里、商城遗址、中岳嵩山及登封“天地之中”历史建筑群等人文自然景观名扬海内外。郑州是我国公路、铁路、航空、通信兼具的综合性交通枢纽，是全国普通铁路和高速铁路网中唯一的“双十字”中心。随着郑州至徐州高铁通车运营，郑万、郑合高铁加快建设，郑济、郑太高铁开工建设，国家高铁调度中心落户郑州，以郑州为中心的全国“米”字形高速铁路网加快成形。郑州航空港经济综合实验区是国务院批复的全国第一个以航空经济为主题的国家级功能区，郑州新郑国际机场拥有双航站楼，开通国内外客货航线186条（全货机航线34条），覆盖了除非洲以外全球主要经济体，货运量45万吨、
8、跃居国内机场第7位，旅客吞吐量突破2000万人次、居国内机场第15位。中欧班列（郑州）常态化运行，载货量和满载量等综合实力持续位居全国前列。肉类、药品、汽车等各类口岸及国际陆港功能不断完善，成为全国拥有特种商品进口指定口岸最多的内陆城市，“四港一体”合作发展机制基本确立，初步奠定了连通境内外、辐射东中西的物流枢纽优势。2016年12月，国务院批复的促进中部地区崛起“十三五”规划和中原城市群发展规划，明确提出支持郑州建设国家中心城市，郑州纳入了国家中心城市规划行列。以郑州为核心的中原城市群涵盖河南、河北、陕西、安徽、山东等5省30个市，总面积28.7万平方公里、总人口1.58亿人，2016年生产
9、总值6.08万亿元，仅次于长三角、珠三角、京津冀三大城市群，郑州是中原城市群核心城市和国家支持建设的国家中心城市。继航空港实验区之后，国家自主创新示范区、中国（河南）自贸区、跨境电子商务综合试验区、大数据综合试验区、通用航空产业综合示范区、全国交通综合枢纽示范工程城市等国家战略规划、平台相继落地，郑州的国家政策叠加优势进一步突显。2016年全市生产总值完成7994.2亿元，增长8.4%；规模以上工业增加值3215亿元，增长6%；地方公共财政预算收入1011.2亿元，增长14.3%；固定资产投资6998.6亿元，增长11.3%；社会消费品零售总额3665.8亿元，增长11.3%；城镇居民人均可支
10、配收入33214元，增长6.8%；农民人均纯收入18426元，增长7.6%；人均GDP突破1万美元；进出口总值完成570亿美元，居中部省会城市第一位。展望未来，郑州将认真落实党中央治国理政新理念新思想新战略，按照“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，全面贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持以国家中心城市建设为统揽，以航空港实验区建设为引领，以“三大一中”为路径，以开放创新为动力，以全面加强党的建设为保证，新型城镇化、产业发展、生态建设协调推进，全面加快国家中心城市建设步伐，努力在引领中原城市群发展、支撑中部崛起和服务全国全省发展大局中做出更大贡献。（二）市花月季，被称为花中皇
11、后，又称“月月红”，是常绿、半常绿低矮灌木，四季开花。一般为红色或粉色、偶有白色和黄色。1983年3月21日，在郑州市第七届人民代表大会第三次会议上，月季花被确定为郑州市的市花。（三）市树法桐，又称三球悬铃木，落叶大乔木，其树冠阔钟形，干皮灰褐色至灰白色，高达30米，是世界著名的优良庭荫树和行道树，有行道树之王之称。2007年12月14日，经郑州市十二届人大常委会32次会议审议，决定以法桐作为郑州市市树。（四）城市精神博大 开放 创新 和谐“博大”，是指郑州具有悠久的历史、深厚的文化、宽广的胸怀。“开放”，是郑州城市的鲜明个性和未来的发展信念。“创新”，是郑州建设国家中心城市的不竭动力。“和谐
12、”，是对中原文明的本质概括，也是郑州全面建设小康社会的重要内涵。1二、郑州创文（一）创文之路在开展全国文明城市创建工作中，我市注重常态长效，建立了一系列创建机制。一是纳入大局统筹抓。市委市政府把文明城市创建作为协调推进经济、政治、文化、社会、生态建设的“龙头”工程，纳入全市经济社会发展总体规划、写入党代会和政府工作报告、党建工作要点和重点工作目标，持续推进。二是主要领导亲自抓。成立了由市委书记、市长任组长的省会创建全国文明城市领导小组，统筹协调文明城市创建工作。全市各级和部门建立一把手总负责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的领导体制，形成了“市委统一领导、党政群齐抓公管、创文办组织协调
13、、有关部门各负其责，全社会积极参与”的创建工作格局。三是建章立制规范抓。2015年，市委市政府制定了关于建立深化全国文明城市创建工作长效机制的实施意见及配套制度文件，明确了全国文明城市创建的目标责任、检查监督、考核评价和奖励处罚制度，为我市保持长效常态的文明城市创建工作提供了政策依据。自2000年启动创建文明城市活动以来，郑州市始终坚持把“创建为民、创建惠民”作为出发点，把着力提升人民群众生活品质作为落脚点，努力使文明城市创建过程成为“惠民”过程。围绕创建全国文明城市测评体系，先后开展了一系列改善人居环境、提升城市文明程度的民心工程、民生工程和德政工程。在文明城市创建过程中，我市公共财政持续向
14、民生领域倾斜，2015-2017年，全市民生支出总计4579亿元，占公共财政预算支出的70%以上，省市民生实事全面完成。我市开展“城市环境综合整治提升工程”，加大财政投入用于教育、卫生、社会保障、人居环境及就业支出，新建或改扩建城区近77所中小学，新建幼儿园87所，有效缓解市区入学难问题；建立“片医”负责制，建成15分钟城市社区卫生服务圈；社保五险合一市级统筹、保障性住房“三房合一”顺利实施，保障水平不断提升，市区“双困家庭”廉租住房覆盖率达到100%，并向全市低保户每月发放5立方米用水、30立方天然气、10度电费等价格补贴；城乡就业持续扩大，城镇登记失业率控制在3%以内，累计新增就业再就业人
15、员63万人，实现了“零就业家庭”动态为零的目标。加快构建以“三级三类”便民服务中心为依托的公共服务体系，大力开展各类管网改造和城市亮化美化工作，市级财政累计投入资金10多亿元，带动社会各界共投入资金20余亿元，累计改造老旧小区1800余个；中心城区供水普及率达100%，天燃气化率达90%以上；污水处理率由80%左右提升至95%以上；我市以整治“四乱”为抓手，以“四区一环十五路”为重点，强力推进631条支路背街综合整治，城市环境得到较好改善。以全面深化平安郑州建设为中心，不断深化平安建设“细胞工程”创建活动，通过充分运用综合治理手段，有力维护全市社会大局安全稳定，有效保障人民群众安居乐业。我市高度重视社会治安防控体系建设，紧紧围绕“以打开路、以防为先、打防并举、打防结合”的工作理念，积极部署社会治安防控打击体系，大力开展“一格（村）一警”工作，持续推进视频监控建设工作，人民群众的安全感、满意度和公安机关的执法公信力显著提升。创造安全畅通、文明和谐的道路交通环境，大力推进“文明郑州、畅通郑州”建设，郑徐高铁通车运营，郑万、郑合高铁加快建设，郑济、郑太高铁开工建设，米字形高铁网加快成形。新郑机场旅客吞吐量首次突破2000万人次、货运量45.7万吨，郑州综合交通枢纽地位持
