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1、让在职训练做得更好的几个秘诀摘要：企业生存所依赖的“人”，如果跟不上竞争的脚步，将意味着企业很容易被淘汰。再加上现在的社会科技进步，资讯便利，企业若不能透过有效的在职训练，教育员工用新方法来面对竞争，那企业与人都将一起被社会淘汰。 关键词：训练企业训练是花钱的事，对以营利为本质的企业而言，少花钱而能多进帐，才是最划算的方式，也因此早期国内企业鲜少注重在职训练的投资。然而企业生存的竞争毕竟是激烈且快速的，企业生存所依赖的“人”，如果跟不上竞争的脚步，将意味着企业很容易被淘汰。再加上现在的社会科技进步，资讯便利，企业若不能透过有效的在职训练，教育员工用新方法来面对竞争，那企业与人都将一起被社会淘汰
2、。因此，训练虽然必须花钱，对企业而言却是所谓的“必要之恶”；反过来说，对员工而言倒是“必要之善”了。既然是花钱，要如何花在刀口上呢？尤其是碰到经济不景气，公司在缩减预算的情形下，又该如何花钱花得有价值？更何况训练的成效常常不是短时间就看到成果的，如何让老板认同训练的投资及规划是值得的，而且愿意全力支持，相信是每一位负责公司内部训练规划的人员必须永远面对的挑战及时承受的痛。姑且以过来人的身份，提供一些有关如何规划公司内部训练的经验给有志人士作参考。在规划企业内部训练时，应该确认公司与员工现阶段的需求，并妥善运用所有的资源。一、弄清楚老板要什么先弄清楚老板要什么？或者换个角度说，澄清一下老板对训练
3、的态度及观念是怎样的？这里所说的老板，包括你的直属上司及层峰主管们。切记，千万不要用你太专业的想法去思考老板的逻辑，不论他是像比尔?盖茨那样的天才，或是如呆伯特所描述的那种白痴，他之所以是老板，就是因为他的想法是与你不同的。如果不先清楚他们的期望，那必然会吃力不讨好。举些例子吧：“我们提供对员工的训练，这表示我们是一家有制度、有规模的公司。”做做样子就可以了，老板不会期望你变太多把戏。“某某人最近表现不错，送他去受个训吧！”既然是酬佣及奖赏的意义，你何妨做做顺水人情？“我们一定要让业界及员工都清楚我们的内部训练流程及成果。”说时迟，那时陕，你现在的首要任务是赶紧给你老板一份可以拿去作秀的训练计
4、划，或是架构的文件吧！“最近企业界一直在讨论EQ对工作的重要，我们应该加强经理人员在这方面的训练。”留一些预算给老板们去上些时下流行话题的课吧！钱是他批准的，训练有没有效果那就不是你所能决定的事。“我觉得我们的经理都该加强XX方面的训练，我们的主任都该加强XX方面的训练，我们的业务人员都该加强XX方面的训练。”民之所欲，常在老板的心，你不过是负责执行工作而已，弄清楚自己的角色。类似的态度及话语还有很多，有些是不会说出来的，请诸君自己好好揣摩。二、增加在训练领域的专业无论你只是做单纯承办训练课程的人事行政人员，或是自己也要粉墨登场的公司训练单位兼任讲师，千万别低估了你必须具备的专业知识与能力。你
5、要试着把训练当成一个专门的行业，其中也区分了业务、行销、管理、财务、人力资源等不同的分工，你投入愈深，你才愈有能力理直气壮的说服老板尊重你的训练规划。三、确认公司现阶段的训练需求除了老板的期望之外，弄清楚现在的局面是怎么一回事，公司不同的发展阶段与目标、不同的时机、不同的竞争环境、不同的业务状况、不同的组织架构、不同的人员素质，都会因此诱导出不同的训练需求。不要拿别人的理想过来作为公司训练需求的框框，有许多是不切实际、不合时宜的。要有为自己公司量身定做训练的积极态度，才会认真找到公司真正的训练需要。方法包括访谈面谈、问卷调查、实际操作、观察记录等方式，在此不多作赘述。四、勾勒出所希望的训练架构
6、不论是短期建设还是长期投资，你都该表达出你明确的目标让老板知道，让他清楚你专业的建议及执著的态度。同时不要忘了，这些建议必须与公司对每一位员工、每个职位的人的要求有关，而且必须有所连结。譬如说公司要求每位主管一定要参加面试与招募的训练课程，也一定要参加领导统御的训练课程。每位新进来的业务人员一定要接受固定天数的训练课程，以确保他们有足够的知识与技能，来从事销售及服务客户的工作。这些都必须列入你规划的训练架构里面才行。五、善用公司的资源除了钱，有多少物资，譬如场地、设备、器材、道具、赠品等是你可以得到支援的？有什么样的人力，譬如内训练师、行政助理、义工等是你可以运用的？经费预算也许有限，但是只要你能善用所有的资源，绝对可以提供最丰富的训练内容。六、多与员工交换意见民之所欲，也得常在你心，否则如何能真正得到所有人的支持，并进而得到老板的肯定？身为负责训练工作的一员，你与“人”的关系是必须非常密切而且亲密的，更何况这些人要帮你的工作绩效打成绩，岂能不好好“照顾”呢？以上几点大概已经教一般人害怕了吧？这条路很辛苦，但是训练工作本身的乐趣与成就感会支持你一直走下去，所以让我们含着眼泪，带着微笑，依旧快乐的向前行吧。
