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1、大学生心理资本干预模型的建立与干预效果研究摘要：本文将心理资本理论引入大学生人力资源开发，通过访谈、问卷调查等方式，经过单变量检验、主成分分析、信效度分析等开发了适合大学生的、可反映心理资本干预效果的量表。从自我效能、希望、乐观、坚韧和冷静五个维度对大学生心理资本进行了干预，以期能够有效提升大学生的自身优势，开发他们的积极心理力量，从而使其在知识经济时代更具竞争优势。通过使用SPSS软件进行分析可以看出，干预方案对实验组有显著的影响。而没有参加干预的控制组心理资本没有显著变化，说明干预方案对受干预个体的心理资本产生明显的影响,实验组成员的心理资本总量得到提升。 关键词：心理资本干预模型大学生一
2、、引言当下全球化竞争时代已经来临，这不仅仅意味着资金、市场、技术的博弈，人力资源也已成为企业的核心竞争力。美国前管理学会主席Fred Luthans提出，在当今世界，决定成败的关键在于“人”，而人的潜能是无限的，其根本在于心理资本。哈佛大学的一项研究也显示，成功、成就原因的85归于情绪智力，而仅有15是由于专门技术。Luthans教授的分组实验与效用分析(Utility analysis)也同样证明，心理资本的增加能给企业带来效益优势。例如，从福布斯排行榜前列寻找中等规模的公司（收益均值为17亿，标准差为13亿）并得到数据，可以计算出在心理资本方面保守增长2%的影响就能够潜在的使公司每年的收益
3、增长超过1000万，得出的心理资本干预的投资回报率远远超过200%。大学生是潜在的人力资源，只有通过积极有效的人力资源开发，才能转化为有用的人力资本,成为推动我国经济社会发展的重要力量。因此，心理资本的干预应当从校园开始。调查显示，由于我国当前教育水平的发达，高等教育已经从精英教育转向大众教育，高知识水平层次人才越来越多。相比较于考察员工的学历和经验，很多企业管理者在员工招聘的过程中也非常重视考察面试者的情绪智力，他们发现，刚进入社会的大学生们不仅缺乏实际经验，心理素质也相对薄弱。这就说明，大学生心理资本干预已迫在眉睫。顺应时代和社会的要求，我国高校应当重视大学生人力资源的管理和开发，积极提升
4、他们的情绪智力，培养出一批批知识技能与心理资本并重的人才。二、文献综述早期不同学者对心理资本的概念有不同的定义，其中真正给心理资本下定义，并开始把它作为一个重要概念来研究的是美国盖勒普组织的Luthans教授和他的同事们在2002年和2004年针对心理资本构念的理论渊源、构建维度和人力资源管理实践意义进行的深层次的理论探讨，并在之后的实证研究中奠定了心理资本的结构维度、理论和概念地位。2006年，Luthans等人提出了著名的心理资本微干预模型。该模型主要从心理资本的四个基本维度出发，主张通过树立希望、培养乐观、提升自信和增强韧性的方式来提升个体的心理资本水平，从而提高个体工作绩效。在Luth
5、ans等人的研究中，他们还设计出了一套具体的操作性行动方案。2008 年，Luthans 等人通过网络，运用心理资本微干预模型对364名来自不同部门的在职人员（实验组187人，控制组177人）进行了一项心理资本?苑氖笛檠芯俊芯拷峁?显示，实验组被试的心理资本水平有了显著提高，而对照组被试的心理资本水平则没有明显变化。这表明心理资本是可管理、可开发的的。同时，研究者也用实证的方法验证了心理资本微干预模型的有效性。国内的学者在Luthans研究结果的基础上也有一定的探索，其中有代表性的包括：郑国娟 (2008)认为，可采取以下措施：规范管理，关注心理所有权；分享成功，培养自我效能感；挑战目标，培育
6、希望；寻求机会，提升乐观；心理援助，增强复原力；管理训练，提高情商；心理培训，改善心理契约等。徐莺 (2009)认为可采取以下方式：实施战略人力资源管理实践；开发员工的自我效能感和自信；生理和心理的唤醒；提升员工的希望特质；开发员工的乐观特质；开发员工的坚韧性特质。还有研究认为可从以下方面着手：明晰希望愿景；提高自我效能；培育乐观品质；优化坚韧素喷；提升情绪智力。从文献看到，许多研究都是在前人的基础之上不懈的努力，提出一些切实可行的心理资本干预方法，最主要的步骤包括：树立希望；培养乐观精神；提升自我效能感、信心；增强复原力等等。这些措施都会提升员工的心理资本，对提升企业的竞争力具有重要影响。但
7、是，以上所有研究都是面向企业员工的，几乎未涉及到大学生。而且这些干预措施中关于心理资本干预的实证研究也寥寥无几。目前，心理资本理论在我国教育领域的运用处于刚刚起步阶段，取得的研究成果并不多。参阅相关的文献资料，近十年来，我国学者结合心理资本理论对大学生这一群体开展了部分的理论探讨和实证研究。谢旭慧、孙营（2004）对高校女特困生的心态特征与心理资本富足进行了探讨，首次在国内提出了大学生心心理资本的问题，但是这项研究只是初步的探讨，其研究策略并没有具体的理论支撑和充足的实践基础。随着李超平翻译Luthans等著作的心理资本打造人的竞争优势，心理资本理论逐渐引入到教育和心理学领域。将贫困生作为一个
8、特殊群体，研究他们心理资本与心理健康的关系是最近几年研究相对比较多的课题。潘清泉、周宗奎和陈桂兰（2009）在贫困生心理资本与心理健康的关系研究中，通过问卷调查和数据统计分析，得出的结果都一致的，即贫困生和非贫困生心理资本之间存在着显著的差异。娄钰华基于心理资本干预模型的大学生创业教育研究，试图探讨心理资本与创业教育的相关研究，提出了大学生创业缺少的心理资本，并提出了一系列对策。策曹杏田、励骅、葛明贵（2011）对大学生心理资本研究做了分析和展望，认为中国应更注重本土研究，改进其研究方法和工具，但是他们也只是通过查阅文献资料进行了总结推断，并没有做实证研究。可以看出而国内对于大学生心理资本的研
9、究处于一个比较初步的阶段，对大学生心理资本的干预的研究就更少有涉及了。三、干预模型的建立与实施由于中外文化差异以及中国大学生这个群体的特殊性，我们认为有必要重新建立针对中国大学生的心理资本量表。在对教师、企业访谈以及对200名大学生的调查问卷的基础上开发出了新的心理资本量表，包含希望、乐观、自我效能、坚韧以及冷静五个维度。运用此量表，对商学院的40位大学生进行了心理资本的测量，基于测量结果将他们分为两组，分别作为实验组和控制组，两组的初始平均心理资本水平基本相同，男女比例和专业分布都处于平均水准，随后对实验组实施干预，将实验组的20位被干预大学生分为5人一组，由4位实验协助人员带领进行了实践课
10、程。干预模型见图1。开发维度 最近的结果（心理资本） 最终的结果图1大学生人力资本干预模型在心理资本干预模型之中，使用的是基于目的导向的三步干预方式，它包括了目标设计、路径生成以及跨越障碍。1.对希望维度的干预首先进行目标制定以及目标的了解。小组成员之间做自我介绍，相互熟悉，实验协助人员将每个人的名字记录下来，此后实验协助人员根据具体状况给出引导，鼓励每个人说出其个人的目标，要求在其中综合出一个最为主要的目标，并且在这一个大的目标下需要详细列出为完成这一目标需要完成的子目标。例如，某位参与者的目标是能够申请出国留学，那么他的子目标就包括了考出高于多少分的托福成绩、提升自己的GPA、注重参加实践
11、活动等等。当然，这个主目标是有要求的，它必须是一个长期的，对自己的职业生涯和生活有重要意义的大的目标，它还必须拥有一个明确的成功标准（如：以后过上好的生活这一目标就不满足条件，因为这个“好”是一种主观的不可量化的标准）。其次，实验协助人员在纸上画出一条到达目标的路径，列出时间点、如何定义目标实现的标准以及支持资源，并组织小组成员分析路径的薄弱环节，在纸上予以注明，并讨论当这一路径比较困难或者说走不通时有哪些替代路径，并在纸上画出替代路径。随后进行小组讨论，要求先让每个人展示自己的目标，然后要求其他成员至少给出一点建议，主要针对路径中的薄弱环节进行讨论，并提出问题的解决方案。 对于希望的主干预方
12、法着重体现在路径的设计上，在眼前的路径越来越清晰时，个体本身对实现目标的希望就会提高。此干预方法主要关注于把参与者带入较为积极的心理状态。2.对冷静及乐观维度的干预对于冷静和乐观维度的干预是建立在希望维度干预的基础之上，小组成员们设立的目标都不是能够一蹴而就、容易成功的，在走向理想的路途上他们已经看到了种种阻碍他们的困难，需要他们披荆斩棘，努力付出，实验协助人员及小组其他成员帮助每位成员冷静地思考替代路径和解决方案，直面问题并正视问题。在这一过程中，消极的期望减少了，成员们会试图积极地实现目标，对未来的前景逐渐乐观起来。3.对自我效能维度的干预自我效能的干预依旧是建立在对希望和乐观干预的基础之
13、上，当小组成员建立路径、收集达成目的所必备的资源与建立用于检查自己实现目标进度的子目标过程中，他们就经历了想象的成功体验。这使得参与者能够看到他们走向成功的每一步。换言之，在干预的过程中，参与者通过虚构的成功经历来增强他们的自我效能。随后，实验协助人员还带领小组成员对自己印象最深的成功经历进行分享和讨论，在每个成员进行分享之后，其他的小组成员将对这个成功经历进行分析和评价，通过同龄人之间相互的表扬和赞赏提升每个小组成员的自我效能。4.对坚韧维度的干预实验协助人员在讨论过程中需要帮助小组成员一一列出自己当前拥有的个人资本，如天赋、技能和社会网络等，这能够给予他们更强的直面困难的自信心。与希望维度
14、的开发类似，小组成员首先被鼓励去提前识别那些会影响自己成功的障碍。在开发希望的练习中，侧重点是制定计划去避免障碍，而这个练习中，关注的焦点是当避无可避的遇到这些障碍时，小组成员要怎样利用自己手头的资源将其克服。在直面障碍的这一假想过程中，实验协助人员需要引导其他的小组成员对参与者进行不断的鼓励。最后，每个小组成员会认识到自己在面对逆境的想法与感受（比如，自信或绝望），并在此基础上会拥有更多的直面障碍的坚韧性，这样就能对小组成员产生积极的影响。四、干预结果统计在两次实验干预过后，我们调查了两个组的成员在进行了第一次心里资本测量后至今，在生活和学习中没有发生过影响他们心理的任何特殊事情。我们又一次
15、对实验组和控制组的成员进行了心理资本的测量，发现实验组同学的心理资本有了明显的提升。通过SPSS统计软件统计，40位成员的心理资本总量如表1所示。由此可以看出干预方案对干预组有显著的影响。而没有参加干预的控制组心理资本没有显著变化。说明干预方案对受干预个体的心理资本产生明显的影响,小组成员们的心理资本总量得到提升。表1而心理资本问卷中每个题目所考察到的心理资本总量变化如表2所示。其中可以看到题目1、4、5、6、10、11测得的心理资本得到了显著地提升，而其他12道题目所测得的相关心理资本在95%的置信区间上没有显著的提升，但也有相应的改变。表2将每道题目所测得的心理资本综合起来，可以得到每个维
16、度上实验组心理资本的提升情况，如表3所示。可以看出，在每个维度上实验组的心理资本都有提升，在乐观、冷静和坚韧三个维度方面的改变尤为明显，而自我效能和希望维度的改变则相对来说没有那么大。究其原因，从干预的角度看，本文中的干预放眼于现实、着重于理性，因此在干预过程中，那些对自我认知过于乐观的小组成员由于认识到现实和期望的差距而产生的心理落差，也会对自我效能维度产生负面作用，降低他们对于未来目标的希望。表3总结：人力资源视野下的大学生心理资本干预研究，是以我校商学院的部分学生为研究对象，采用我们自行开发的大学生心理资本量表得出实验者们在干预前后的心理资本变化情况。实验结果显示，干预实验对大学生的心理资本有明显的影响力。有实验组成员在电话回访中表示，这次心理资本的干预实验对他们影响甚大，帮助他们确定了大
