商务形象礼仪标准（仪容、仪表、仪态）你了解吗？动态PPT课件

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1、商务形象礼仪标准 你了解吗 商务礼仪 商务仪容礼仪 商务仪表礼仪 商务形象礼仪 商务仪态礼仪 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 一 仪容的清洁1 面部的清洁 仪容主要是指一个人的容貌 就个人的整体形象而言 容貌反映了一个人的精神面貌 朝气和活力 是传递给所接触对象感官的最直接 最生动的第一信息 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 一 仪容的清洁1 面部的清洁 商务人员的仪容清洁应注意以下几点 面部干净清洁 无汗渍 面部要保养好 不能有疮破 男性对于不雅的体毛 如鼻毛 耳毛 胡须等应予以修剪 可根据自己皮肤的特点采取相应的护理方法 以弥补自身的不足 如右表所示 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 一

2、 仪容的清洁2 口腔的清洁 商务人员的口腔清洁应注意以下几点 牙齿无异物 坚持 三 三 制 即每日三餐后的三分钟内要漱口刷牙 既保证牙齿口腔的卫生健康 又能够避免食物夹在牙齿的缝隙中 如有异物塞牙 不可当众剔牙 牙齿洁白 尽量养成不吸烟 不渴浓茶的习惯 以免牙齿变黄变黑 若牙齿出现变黄变黑的情况 可选择到医院洗牙洁白 口腔无异味 养成早晚刷牙的习惯 不暴饮暴食 多吃清淡食物 忌油腻和辛辣 戒烟酒 工作之前不吃葱 蒜 韭菜等食物 与人近距离交谈 应用手掩盖 若口腔有异味时 可用牛奶 口香糖 话梅减少口腔异味 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 一 仪容的清洁3 手的清洁 商务人员平时应注意以下几点

3、 指甲应修剪整齐 但不可当众修剪 工作时指甲不宜涂抹彩色指甲油 不可啃指甲 更不可当众咬手指 保持指甲的清洁 不可在他人面前抠藏在指甲缝里的污垢 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 一 仪容的清洁4 头发的清洁 商务人员平时应注意以下几点 无异味 无异物 无头屑 不染色彩亮丽的头发 经常梳洗 根据自己的发质 选择合适的洗发液进行梳洗 条件允许的话 应隔天洗一次头发 最长不应超过 天 夏季或经常进行户外运动及油性发质者应天天洗发 定期修剪 男士的头发应半个月修剪一次 最长不应超过 个月 女士如果留的是短发 也不应超过 个月修剪一次 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 二 仪容的美化1 化妆的原则 仪

4、容美化也就是适度的化妆 俗话说 先天不足后天补 三分长相七分打扮 日夜有别白天自然光线强烈 化妆不宜过浓 化妆的重点是眼周 脸颊 唇部 粉底应淡薄透明 妆色明朗 夜晚光线暗淡 不易显露化妆的痕迹 因此 晚妆应考虑灯光下的效果 可以稍浓些 四季有别夏季出汗多 多穿淡色服装 宜淡妆 冬季通常着深色服装 可以稍浓些 春秋季着柔色服装 化妆恰当则显得春华秋实 场合有别商务人员在工作岗位上应该化淡妆 妆容要求清丽 素雅 简约 晚上参加晚宴或社交活动 应化浓妆 外出旅游或参加户外运动时 不可化妆 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 二 仪容的美化2 化妆的基本步骤 根据化妆的不同功能 化妆可分为基础化妆和重

5、点化妆 基础化妆包括清洁 滋润 收敛 打底与扑粉等 是指整个脸面的基础敷色 基础化妆具有护肤的功能 重点化妆包括画眼影 画眼线 刷睫毛 涂鼻影 擦胭脂与涂口红等 是指眼 眉 鼻 颊 唇等部位的细部化妆 重点化妆能增加容颜的秀丽并呈立体感 化妆的基本步骤如下 洁面 涂收缩水 化妆水 搽营养霜 打粉底 第一次定妆 涂干粉 修眉和画眉 画眼影 涂鼻侧影 上腮红 擦胭脂 第二次定妆 涂干粉 上睫毛膏 涂口红 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 二 仪容的美化3 化妆的技巧 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 二 仪容的美化4 化妆的注意事项 化妆色彩要与个人的内在气质相吻合化妆的色彩要与个人的内在气质相吻

6、合 通常清纯可爱型要选择粉色系列的色彩 忌浓妆和强烈的色彩 高雅秀丽型可选择玫瑰或紫红色的色彩 眼影尽量不用对比强烈的颜色 以咖啡色 深灰色最合适 浓艳妖媚型可选用热情的大红色 眼影可采用强烈的对比色 化妆色彩要与个人的肤色相吻合化妆色彩要与个人的肤色相吻合 通常选择粉底时 最好选择与肤色完全一致或比肤色浅一度的颜色 不宜选太白或太暗 与自己肤色差异较大的颜色 选择腮红时 若肤色较白 宜选用粉红色系列 若肤色较深 应选用咖啡色系列 使肤色看起来更健康 选择口红时 若皮肤较黑 宜选择浅色或含银光的口红 若肤色较白 可使用任何颜色的口红 化妆色彩应与服饰的颜色相协调化妆色彩应与服饰的颜色相协调 通

7、常着深色单一色彩的服装时 可选择临近或同色系的彩妆搭配 着黑 灰 白颜色的服装时 可选择较鲜艳 较深 无银光的彩妆来搭配 着红色系有花纹图案的衣服时 可选择图案中的主要色彩或同色系但深浅不同的色彩来搭配着有花纹图案的衣服 其中主要色彩是蓝 绿色系时 可采用对比或对比同色系的色彩来搭配 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 二 仪容的美化5 化妆的禁忌 忌浓妆艳抹工作妆总体特点是简约 清丽 素雅 具有鲜明的立体感 它既要给人以深刻的印象 又不应显得脂粉气十足 其最高境界是 有妆若无妆 忌过于芳香在工作场合 使用任何化妆品都不能过量 更不应选择浓香型化妆品和香水 通常认为 与他人相处时 身上的香味在

8、米以内能被对方闻到 不算是过量 如果在 米以外 身上的香味都能被对方闻到 则肯定是过量使用了 忌妆面残缺在工作岗位上 要努力维护妆面的完整 要时常检查 及时补妆 尤其是在用餐之后 饮水之后 休息之后 出汗之后 如果妆面出现深浅不一 残缺不全的现象 不仅会有损于自身的外表形象 更重要的是 它还会使自己在他人眼中显得做事缺乏条理 为人懒散 拖沓 不善自理 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 二 仪容的美化5 化妆的禁忌 忌当众化妆或补妆礼仪讲究修饰避人 化妆在修饰之列 自然也应避人 在工作场合当众化妆或补妆 是很不庄重的行为 而且容易使人认为你只顾自己形象 对待工作不专心 如果需要化妆或补妆 应在无

9、人处或洗手间进行 忌混用化妆品每个人都有适合自己的化妆品 每个人都应该使用自己的化妆品 最好避免为了应急而使用他人的化妆品 另外 因使用习惯不同 可能会改变口红 粉饼等化妆品的形状 更给人一种不卫生感 让人讨厌 因此不要乱用他人的化妆品 也不要将自己用过的化妆品随意借给别人 忌讨论化妆问题有不少商务人士尤其是女性 对化妆颇有兴趣 但在工作岗位上 不能随便切磋化妆术 特别是不能谈论 评价他人的化妆得失 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 三 发型的选择1 发型的基本标准 商务人员发型 发式的基本要求是干净 整洁 注意修饰 修理 头发不宜过长 男士发型的具体要求为前发不遮眉 侧发不盖耳 后发不碰及西

10、装衬衫的领 不留过厚或者过长的鬓角 女士发型 发式具体要求为简约 美观 大方 发卡 发带的选择应庄重大方 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 三 发型的选择2 发型选择技巧 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 三 发型的选择2 发型选择技巧 同时 发型又可修饰脸型 人们可利用发型来弥补脸型的缺陷 常见的方法有 衬托法 利用两侧鬓发和顶部的头发 改变脸部轮廓 分散原来瘦长或宽胖脸型的视觉 遮盖法 利用头发来组合成合适的线条或块面 以掩盖头面部某些部位的不协调及缺陷 填充法 利用宽且长的波浪卷发来填充细长头颈 还可借助发辫 发鬓来填充头面部的不完美之处 或缀以头饰来装饰 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼

11、仪 三 发型的选择2 发型选择技巧 第一节商务仪容礼仪 商务形象礼仪 三 发型的选择2 发型选择技巧 商务仪容礼仪 商务仪表礼仪 商务形象礼仪 商务仪态礼仪 第二节商务仪表礼仪 商务形象礼仪 一 基本着装原则1 TPO原则 是英语 三个词的首字母 其中 代表时间 季节 时令 代表地点 场合 职位 代表目的 对象 因此 原则是指商务人员在日常的工作 生活中 着装要兼顾时间 季节 时令 地点 场合 职位 目的 对象 并与之相适应 时间原则时间原则对女士尤其重要 通常男士有一套质地上乘的深色西装或中山装就足够了 而女士的着装则要随时间而变换 白天工作时 女士应穿着正式套装 以体现专业性 晚上出席鸡尾

12、酒会时 就需要多加一些修饰 保持与时段要求同步 场合原则衣着要与场合协调 如与顾客会谈 参加正式会议时 衣着应庄重考究 听音乐会或看芭蕾舞时 应穿着正装 出席正式宴会时 应穿着中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服 而和朋友聚会 郊游时 则应穿着轻便舒适的服装 第二节商务仪表礼仪 商务形象礼仪 服装色彩搭配得当 可使人显得端庄优雅 风姿卓著 搭配不当 则使人显得不伦不类 俗不可耐 商务人员在工作场合应选择正装 在选择正装时 应注意遵循三色原则 所谓三色原则是指一次身着服装的色彩不要超过三种颜色 遵循三色原则不仅能保持正装庄重 典雅的总体风格 而且能使正装显得规范 简洁 和谐 正装色彩一般宜选用单色

13、深色 较标准的套装色彩宜为蓝色 灰色 棕色 黑色 衬衫的色彩宜为白色 皮鞋 袜子 公文包的色彩宜为深色 其中以黑色为最佳 一 基本着装原则2 配色原则 第二节商务仪表礼仪 商务形象礼仪 在任何情况下 服饰都应该是整洁的 衣服不能有污渍 不能有开线的地方 更不能有破洞 扣子等配件应齐全 衣领和袖口处尤其要整洁 符合社会的道德传统和常规做法 一忌过分暴露 二忌过分透视 三忌过分短小 四忌过分紧身 五忌过分鲜艳 六忌色彩过多 一 基本着装原则3 文明原则 第二节商务仪表礼仪 商务形象礼仪 协调性原则要求商务人员在选择服饰时 在不违背岗位需求和环境需求的前提下 应注意与个人的性格 年龄 身材 爱好 职

14、业相协调 协调性原则 既能发挥服饰的装饰性功能 又能反映穿着者的个性特征 显现服装穿着者独特的个性魅力和最佳风貌 一 基本着装原则4 协调原则 第二节商务仪表礼仪 商务形象礼仪 套裙的上衣可以短至腰部 但不宜太短 袖长不超过着装者的手腕 裙子不可短于膝盖 但也不可盖过脚踝 套裙的色彩以冷色调为主 不宜选择过于鲜亮 扎眼 的色彩 也不宜选择 流行色 套裙的上衣和裙子若是同色 则显得庄重正统 若是上浅下深或上深下浅两种对比色 则显得富有活力和动感 套裙应图案简洁 尺寸适宜 造型简约 在正式场合穿着套裙时 应注意套裙穿着 六不准 一不准过大或过小 二不准衣扣 不到位 三不准不穿衬裙 四不准内衣外现

15、五不准随意自由搭配 六不准乱配鞋袜 二 女式套裙的着装礼仪1 套裙 第二节商务仪表礼仪 商务形象礼仪 与套裙相配套穿着的衬衫 以单色为最佳 除了白色以外 其他颜色只要不是过于鲜艳 并且与所穿的套裙色彩不互相排斥的 均可选用 穿衬衫时 必须注意以下事项 一是衬衫的下摆必须掖入裙腰之内 不得任其悬垂于外 或是将其在腰间打结 二是衬衫的纽扣要全部系好 除最上端的一粒纽扣按惯例允许不系外 其他的纽扣不得随意解开 三是在公共场合 不可随意脱下外衣 直接将衬衫穿在外面 特别是紧身 透明的衬衫 二 女式套裙的着装礼仪2 衬衫 第二节商务仪表礼仪 商务形象礼仪 一套内衣往往由文胸 内裤以及腹带 吊袜带 连体衣

16、等构成 在选择内衣时 要注意大小适当 颜色多选用白色 肉色 粉红色等 内衣不宜外穿 外露 外透 二 女式套裙的着装礼仪3 内衣 第二节商务仪表礼仪 商务形象礼仪 在穿着较薄或浅色面料的套裙时 必须在套裙里穿上衬裙 以免内衣被人看见 在选择衬裙时 款式上 应注意线条简单 合身 颜色上 以白色 肉色为宜 穿着上 应大小合适 不暴露在外 二 女式套裙的着装礼仪4 衬裙 第二节商务仪表礼仪 商务形象礼仪 鞋袜被称为 脚上风光 选择鞋子时 应以黑色半高跟的船型皮鞋为最佳 不宜选择系带式皮鞋 丁字式皮鞋 在正式场合 皮靴 皮凉鞋也不宜与套裙搭配 袜子应选择肉色的连裤袜 女士在选择与套裙相配的鞋袜时 还应注意以下几点 一要大小适宜 二要完好无损 鞋子如果开线 裂缝 掉漆 破残 袜子如果有洞 跳丝都应立即更换 三是不可当众脱下鞋袜 不可用脚尖挑鞋 不可将鞋处于半脱状态 四是不允许穿两只不同的袜子 不可将袜口暴露在外 二 女式套裙的着装礼仪5 鞋袜 第二节商务仪表礼仪 商务形象礼仪 合身得体的西装应符合袖至手腕 衣至虎口 裤至脚面 领围以插入一指大小为宜 上衣的胸围 腰围以穿一套羊毛衣裤为宜 三 男士西