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1、企业干部培训的重要性研究【摘要】企业内干部训练的目的在于提高干部的知识、能力与改善干部的态度；而讲师在教育训练过程中，由于担任讲授、实习、演讲等的指导工作，因此讲师人选的适当与否，不仅直接关系到干部修习成果与启发意愿；同时更影响企业内教育训练落实的关键。因此，讲师在干部教育训练中扮演着极为关键的角色。 【关键词】企业；培训；讲师；重要性一、引言在企业干部培训中担任讲授、实习、演讲等指导工，称之为讲师。其任务在于使受训者习得或提高以特定课题为目的之相关知识、能力与态度。这样的工作通常交由该领域的专家来负责，然而专家有的在组织内，有的则必须到外界去找，从公司外去招请的称为外聘讲师，在公司内部则称为
2、内部讲师。外聘讲师以大学教授、讲师、企管顾问专门讲师、其他公司实务专家、着名人士等比较多；而企业内部讲师则通常由经营干部、相关部门的实务负责人，或是训练专员、专任讲师担任。二、企业内干部培训师的角色与功能企业内干部培训讲师扮演的角色与功能，除了在于使受训者习得或提高以特定课题为目的的相关知识、能力与态度。企业内部讲师并不单只是教师，也并非仅是讲话的人，而是扮演所谓的“带路人”。带路人指的就是要达成和听讲人（受训者）一起走的同时，还要指出下一步的方向任务的人。讲师背负着企业教育训练成败的重要责任，由于环境的快速变迁与商场激烈的竞争，“实用速效”成为时下训练课程的准则，讲师的角色扮演就必须要能够帮
3、助学员在最短的时间内获取工作上所需的知识与经验，并能协助其解决实务上的问题，以提升绩效。因此，就企业的角度来看，不仅期望讲师必须能掌握最新的知识与讯息，进一步提供经营决策所需要的信息，并可由训练讲师累积公司的技术与经验。甚至，也期望讲师能够扮演活化组织、提升组织士气、增进员工技能等等角色，进而开发组织未来发展所需的人才。内部讲师应扮演公司的教练者、传承者、创新者、以及文化信奉者；也就是“师者、传道、授业、解惑也”。所谓师者是了解公司的期望、扮演独特风格和身体力行；传道是经营理念、经营使命和企业文化；授业则是专业知识、专业技能以及工作经验；解惑则包含理念、文化、工作经验、职业梳理以及生涯规划。内
4、部讲师所扮演的角色包含如下：1.企业文化、经营理念的传承者；2.专业知识与技能的教导者；3.训练需求与课程规划的开发者；4.学习目标与训练绩效的管理者；5.发现问题，找寻对策的问题解决者。三、企业干部培训讲师具备职能所谓“职能”乃是指个人对执行一项职务所需具备的核心能力，并且具有提升工作绩效的特性，包括知识、技能、行为。于企业内部担任讲师，其实也就是一位成人教学者，因此，本研究认为在谈论内部讲师职能时，也可参考成人教学者的核心能力。成人教学者和学习者之间不应该仅止于良好融洽关系的建立，应该包括教室现场的安排、学生学习成果的评量、成人学习对知识内容的掌握、学习经验分享、学习动机的激发等。担任一位
5、企业讲师应该具备，1.成人学习原理与心理、2.成人教学原则、3.表达技巧与学习气氛掌握、4.课程大纲撰写及教材制作、5.教学方法介绍与演练、6.教学评量与课后评核等能力。四、企业干部培训讲师制度的优点为何企业要推动内部讲师培训，企业内部讲师对于企业有什么帮助？在探讨企业内部讲师制度之前，应先了解企业内部讲师制度的优点，对于制度的探讨才有意义。内部讲师较了解组织的文化特色，以及组织的目标与需求；而且内部讲师与学员均隶属同一机关，彼此熟识，较没隔阂，不但有利于学员对于课程学习的吸收，也有助于学员将所学运用于日常生活或工作上的学习移转。从对整体企业的帮助来谈，其认为培育大量内部讲师可以提升公司成员的
6、表达能力，而教学相长的成效，也促使专业人员在教学过程中，重新整理自己的专业能力与了解自己的不足，对于企业的专业形象有实质提升的作用。由于企业的组织设计强调专业分工，每个人有其专业工作及责任，而培训师资才能，基本上可看成第二专长的训练，以增进教学技巧及效能；而再从企业实务来看，企业内培育师资可间接增进员工的知识、解决工作难题、提升工作质量与效能。从公司的发展来谈内部讲师制度推行的优点，包含如：1.希望课程与公司相关制度相结合，理论与实务并重，以提升课程效果；2.利用训练课程来推广公司相关制度，以落实制度推行；3.干部人才，教学相长让公司干部担任其业务专门的课程讲师，不但可在教学相长下提升其专业知
7、识，也可提升干部的指导力；4.方便企业内课程的推展，对于企业而言，内部讲师无论在课程时间、方式、教材等方面的协调皆比较方便；5.可累积公司经营及技能方便的 Know How；6.塑造培育部属、指导部属是干部重要职责的企业组织及文化。因此，企业推行内部讲师制度，培育讲师人才，其对于企业的帮助，可以归结于以下两个要点：第一，宣扬企业文化与企业经营理念，内部讲师化身为企业代言人，课程中融合企业的经营理念，以及企业文化的落实，让员工更可解企业，也更能认同本身工作。第二，传承专业与学习创新，企业本身的 Know How 透过内部讲师制以及训练课程来累积，不但能够完整的传承，避免落差。再者，透过内部讲师去
8、接收外界讯息，将新观念与公司既有信息结合创新，对于组织的进步与创新将更有帮助。五、总结相较于外聘讲师的昂贵，虽然在培训内部讲师也需要投入许多成本，然而长期而言，通常可以降低整体训练成本，并可以开发专属于企业本身的课程。而对员工而言，担任讲师更是发展自己职涯的另一种规划，也可让企业藉此发掘有潜力的员工，好好栽培。具体言之，内部讲师制度的设立，可兼顾企业与员工的需求，因此不可忽视内部讲师的重要性。参考文献：1王锴.论企业内部培训讲师激励制度的建立J.现代商业，2014（21）.2李海燕.做好培训从选拔内部老师开始J.中外管理，2012（02）.3清?A.从企业内部寻找培训讲师J.财富智慧，2005（04）.
